MULTI-VALUE
JUNI 2014
5 KUNDEN ERWARTUNGEN
DIE WIR BEI UBER, AIRBNB, ZOPA, TINDER und anderen entdecken
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KUNDEN-ERWARTUNGEN ZU FOLGEN,
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KOMMUNIZIEREN, WAS SIE FÜR
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Erfolgreiche
Start-Ups, Apps, oder
Online-Innovationen
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5 Gründe zum Teil
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Multi-Value BVBA I Western Southern Europe
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5 kunden erwartungen die wir bei uber, airbnb, zopa, tinder und anderen entdecken

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Warum sind Start-Ups wie UBER, AIR BNB, ZOPA, TINDER so beliebt bei den heutigen Kunden?

Einzelhändler und Marken können viel von der Herangehensweise, Vision und sozialen Relevanz dieser Start-Ups lernen. Lassen Sie uns die Klischeevorstellung verwerfen, dass ihr Erfolg darauf beruht, dass sie IT-Genies sind.
Sie sind alle Entrepreneure, die die Bedürfnisse der heutigen Kunden verstehen. Sie nutzen die digitale Welt als ein Medium. Und sie werden jedes Unternehmen beeinträchtigen – auch Ihrs.

In dieser Diashow werden wir Ihnen zeigen, wie sie Antworten, Lösungen und neue Alternativen für Verbraucher kreieren.
Außerdem werden Sie einige Vorschläge finden, die Sie vielleicht als Einzelhändler oder Marke interessieren werden.

Veröffentlicht in: Einzelhandel
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5 kunden erwartungen die wir bei uber, airbnb, zopa, tinder und anderen entdecken

  1. 1. MULTI-VALUE JUNI 2014 5 KUNDEN ERWARTUNGEN DIE WIR BEI UBER, AIRBNB, ZOPA, TINDER und anderen entdecken
  2. 2. *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  3. 3. *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  4. 4. *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  5. 5. *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  6. 6. Lassen Sie uns versuchen die Geheimnisse zu finden *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  7. 7. Warum haben Sie zuletzt ein Geschäft oder eine Marke einem Freund oder Kollegen empfohlen?
  8. 8. GRUND KANN SEIN,1 DASS EIN PRODUKT/DIENST bessere Qualität oder Funktionalität ALS IHRE VORIGEN ERFAHRUNGEN AUFWIES
  9. 9. Was können wir von Start-Ups, Apps und Online-Innovationen lernen über bessere Qualität oder Funktionalität Schlüssellos Statistiken über Ihre Fahrten Finde mein Rad http://bitlock.co/ Ein lernendes Thermostat reduziert Kosten. https://nest.com/ Die Glühbirne neu erfunden. http://lifx.co User Enrichment
  10. 10. DASS EIN PRODUKT/DIENST einfacher oder schneller ALS IHRE VORIGEN ERFAHRUNGEN WAR GRUND KANN SEIN,2
  11. 11. Was können wir von Start-Ups, Apps und Online-Innovationen lernen über einfacher und schneller Prüfen Sie Ihre Gesundheit so einfach wie Ihre E-Mails. https://www.scanadu.com/ Consumer Friendliness Lässt Sie dank Personen einfach fahren. https://www.uber.com/ Leihen Sie einfach von Personen. https://www.airbnb.com/
  12. 12. WEGEN BESSEREM Rat oder Hilfe ALS BEI IHREN VORIGEN ERFAHRUNGEN GRUND KANN SEIN,3
  13. 13. Was können wir von Start-Ups, Apps und Online-Innovationen lernen über Rat oder Hilfe Korrekter Rat um Gewicht zu verlieren. http://www.weightwatchers.co.uk Großartiger Support und richtiger Rat. Rat und Hilfe für Bauern ohne Internet. http://wefarm.info/ Erkunden Sie neue Orte einfach. Keine kommerziellen Orte, aber Tipps von Personen. http://routes.tips/
  14. 14. WEIL SIE SICH damit verbundener fühlen oder es zugänglicher ist ALS BEI IHREN VORIGEN ERFAHRUNGEN GRUND KANN SEIN,4
  15. 15. Was können wir von Start-Ups, Apps und Online-Innovationen lernen über damit verbundener fühlen oder es zugänglicher ist Finden Sie einen Platz in einem Auto, das zu der Party fährt, zu der Sie wollen. http://www.heetch.com/ Unkompliziert verbunden Verbinden mit jemandem der wirklich zuhören wird. Und dabei ihre Privatsphäre respektiert. http://www.7cupsoftea.com/ Mögen, chatten, daten. http://www.gotinder.com/
  16. 16. WEIL SIE Ihnen mehr vertrauen ALS IHREN VORIGEN ERFAHRUNGEN GRUND KANN SEIN,5
  17. 17. Was können wir von Start-Ups, Apps und Online-Innovationen lernen über mehr vertrauen Währungstausch ohne Gebühren. Keine Überraschungen bzgl. versteckter Kosten. http://www.properswap.com/ Vertrauen benötigt Transparenz. Erhalten Sie einen Kredit oder leihen Sie Anderen. Keine vagen Bankkosten. http://www.zopa.com/ Indem Sie Projekte von Personen unterstützen, wissen Sie, wo Ihr Geld landet. http://www.trevolta.com/
  18. 18. Warum? User enrichment benötigt Innovation Consumer-Friendliness benötigt Einfachheit Großartige Hilfe und richtige Ratschläge führen zu Glaubwürdigkeit Unkomplizierte Verbindungen benötigen Privatsphäre Vertrauen benötigt Transparenz.
  19. 19. TIPPSUM CONSUMER- FRIENDLINES auszuweiten *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  20. 20. bessere Qualität oder Funktionalität Glauben Personen, dass Sie innovative Produkte haben? Glauben Personen, dass Sie up-to-date sind? Entdecken Personen etwas Neues, wenn Sie zurück kommen? Wissen Personen über die persönlichen Vorteile, die Ihr(e) Produkt(e) Ihnen geben werden? Einfacher oder schneller Wie einfach ist Ihr Produkt zu nutzen? Wie einfach ist es, die Verfügbarkeit eines Produktes in einem bestimmten Geschäft zu prüfen? Wie einfach sind Querverkaufs-Produkte zu finden? Wie schnell kann ein Kunde in einem Geschäft bezahlen?
  21. 21. Rat oder Hilfe Nutzen Sie den Rat und die Hilfe von anderen Kunden? Haben Kunden einfachen und schnellen Zugang zu Hilfe? Erhalten Kunden Rat wenn sie es möchten? Mehr verbunden oder es ist zugänglicher Fühlen sich Ihre Kunden miteinander verbunden? Haben Personen einfachen Zugang zu Ihren Produkten/Geschäften? Sind Kunden so stolz darauf, Ihr Kunde zu sein, dass Sie es mitteilen? Glauben Kunden, dass Sie ihre Privatsphäre respektieren/schützen?
  22. 22. Vertrauen Glauben Personen, dass sie Ihren Produkten vertrauen können? Glauben Personen, dass sie Ihren Preisen vertrauen können? Wissen Personen, dass es keine versteckten Kosten gibt? Wissen Personen, dass sie aufhören können wenn sie möchten, ohne Kosten?
  23. 23. ES IST WICHTIG DEN HEUTIGEN KUNDEN-ERWARTUNGEN ZU FOLGEN, ABER ES IST WICHTIGER ZU KOMMUNIZIEREN, WAS SIE FÜR CONSUMER-FRIENDLINESS TUN! *used images are royalty free as far we can know, if not please inform multi-value and we will remove the image within 4 days.
  24. 24. Erfolgreiche Start-Ups, Apps, oder Online-Innovationen fangen die Herzen von Kunden weil Sie diese 5 Gründe zum Teil Ihrer DNA machen.
  25. 25. HEADQUARTERS Multi-Value BVBA I Western Southern Europe Eiermarkt 13-17 2000 ANTWERPEN BELGIUM T. +32(0)3 212 15 15 info@multi-value.com HEADQUARTERS Multi-Value B.V. I Northern Europe Richterpad 5 5554 BJ VALKENSWAARD THE NETHERLANDS T. +31(0)40 201 33 28 info@multi-value.com HEADQUARTERS Multi-Value GmbH I Central Europe Schloss-Rahe-Straße 15 52072 AACHEN GERMANY T. +49(0)241 936 734 00 info@multi-value.com Mehr Informationen auf www.multi-value.com

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