Ruben Zantingh-Bozic is Online Marketeer bij Eneco Retail en heeft hiervoor verschillende (online) functies bij RapidSugar en Wolters Kluwer bekleed. De payoff van Eneco is “Samen gaan we voor duurzaam”. Vanuit deze gedachte is Eneco in 2012 gestart met de verkoop van zonnepanelen. Door haar naamsbekendheid en grote achterban was aandacht generen voor zonnepanelen geen probleem. Maar hoe laat je al die nieuwsgierige mensen converteren? In zijn case over Eneco’s Zonnepanelensimulator laat Ruben zien hoe je van bezoekers leads maakt en je gaandeweg heel veel kunt leren van je klanten.

1. Samen gaan we voor duurzaam
Leads genereren voor zonnepanelen

2. Hi, my name is...
Ruben Zantingh-Božić
Online marketeer @ Eneco Retail
‘04-’09 – RapidSugar
‘99-’04 – Wolters Kluwer

3. Onze missie: ‘Duurzame energie voor iedereen’

4. Heb jij al zonnepanelen?

5. De olieprijs blijft maar stijgen, energie wordt duurder

6. Wij geloven in een wereld met schone energie

7. In Duitsland zijn ze al ver, 25% energie wordt
duurzaam opgewekt. In Nederland 4%.

8. Wel positieve ontwikkelingen:
In 2012 is het in Nederland geïnstalleerde
vermogen aan zonnestroominstallaties
verdubbeld t.o.v. 2011

9. 65!
Er zijn voorlopers, zoals dit huis met 65 panelen

10. 2012: Eneco wil ook zonnepanelen verkopen
• Al meer
dan 50 aanbieders actief in NL
grote achterban
• Maar hoe maken we verkoop een succes?
• Eneco heeft een

11. Opbrengst?
Terugverdientijd?
Financiering?
Garantie?
Subsidie?
Inzicht?
Prijs?
Je zit met
heel veel
vragen!

12. Aanbod op de site gezet, geoptimaliseerd

13. O.a. EDMs ingezet om traffic te genereren
En die uitingen continu geoptimaliseerd.

14. Om zonnepanelen te bestellen doe je daktest

15. • slide met callcenter medewerker
...vervolgens wordt je gebeld en komt een
adviseur langs om een offerte te maken

16. Ben je akkoord? Dan liggen binnen 6 weken
panelen op je dak en wek je zelf stroom op

17. Er was ruimte voor verbetering
Target 2013
Realiteit 2013
De uitdaging

18. We dachten teveel in brochures

19. ...en te weinig in beleving

20. Daarom hebben we de zonnepanelensimulator ontwikkeld.
Op basis van echte KNMI weerdata zie je wat zonnepanelen
jou kunnen opleveren. Al meer dan 70.000 deelnemers!

21. Op je dashboard in de simulator krijg je inzicht
in de totale opwek, van de afgelopen maand en week...

22. ...grafieken geven je inzicht in de opwek
per dag, week, maand en jaar

23. ...ook zie je het echte weer op dit moment en welk effect
dit heeft op je huidige opwek en prestatieniveau

24. Als je je werkelijke stroomverbruik invult, kun je zien
welk % hiervan met je zonnepanelen kan wordt opgewekt

25. Om verkeer naar de zonnepanelensimulator te genereren
hebben we online en offline media (radio) ingezet

26. Nieuwsbrieven
Radio & display
EDMS zorgen voor de piekjes in bezoeken,
radio en display voor een enorme boost

27. Aanmeldingen voor de simulator per week
Radio & display

28. Vanaf radio & display periode een nieuwe actiewebsite...

29. ...waarop je direct een quote ziet van je opwek als je je
postcode invult. Je kunt je aanmelden voor de simulator

30. De pagina is een longpage of singlepage met alle informatie

31. Om herhaalbezoek naar de simulator te stimuleren
hebben we een e-mailprogramma ingericht,
dat mails stuurt op basis van klantgedrag en -events

32. Een aantal e-mails uit de simulator, elk met een eigen doel

33. We testen continu om resultaat te maximaliseren

34. ...zoals lange versus korte e-mails

35. ...en icoontjes versus opwek noemen in de onderwerpregel

36. We hebben een eigen dashboard ontwikkeld
om te monitoren waar mensen uitvallen en
waar we dus moeten optimaliseren

37. De simulator zorgt heel snel voor extra leads
50% leads komt
uit de simulator
Start simulator
Radio & display

38. Hoe snel na aanmelden voor de simulator wordt men lead?
Opvallend snel! Meer dan de helft al de eerste dag.
53%
33%
14%

39. Performance e-mails in de zonnepanelensimulator
57% opent de e-mails
45% opent op mobiel
Engagement is zeer hoog
29% unieke klikkers
1 op de 2 openers klikt door

40. Statistieken uit de zonnepanelensimulator
86% configureert zelf
82% rondt configuratie af
Het overgrote deel van de mensen configureert zelf het huis
...en zonnepanelen zijn vooral een mannending
90% is man
7% meldt aan via Facebook

41. ☀ Take-aways
 Virtuele ervaring biedt écht inzicht
 Enorme boost aanmelders dankzij (offline) media
 Simulator zorgt voor verdubbeling totale leads
 E-mailprogramma zorgt voor 47% simu. leads
 Optimaliseer continu voor maximaal resultaat
 Krijg inzicht in je klant dankzij afgegeven data

42. Bedankt voor je aandacht!
Ruben Zantingh-Bozic
• nl.linkedin.com/in/rubenzantinghbozic/
• https://twitter.com/ZantinghBozic/
• https://zonnepanelensimulator.eneco.nl/