La Metodologia MultiOlistica applicata alla comunicazione aziendale

1. Il Processo
di Comunicazione
secondo Me.M.O.®
La Metodologia MultiOlistica applicata alla comunicazione aziendale
Creatività e Business. Insieme.

2. Indice
• Le finalità del PdC*
• I fattori di successo
• Il PdC Me.M.O.®
• Fase I: comunicazione
• Fase II: feedback
• Fase III: follow up
• Il ruolo di MultiOlistica
• Case history
• Perché MultiOlistica
• Appendice: MultiOlistica S.r.l.
* Processo di Comunicazione
Il Processo di Comunicazione
secondo Me.M.O.® 2

3. Le finalità del PdC
trasmettere messaggi per ottenere risultati
Un buon PdC in azienda deve permettere di:
Scambiare informazioni
Condividere obiettivi
Motivare le persone
Il Processo di Comunicazione
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4. I fattori di successo
obiettivi aziendali & obiettivi individuali
I fattori chiave per la riuscita di un PdC sono:
chiarezza
bidirezionalità
continuità
Il Processo di Comunicazione
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5. Il PdC Me.M.O.®
chiaro, bidirezionale, continuativo
Il PdC MultiOlistico è basato sui fattori chiave di
successo e si realizza in 3 fasi iterative.
Comunicazione Feedback Follow up
impostazione ed obiettivi raccolta dei feedback stesura del piano d’azioni
comunicazione di gruppo analisi delle risposte attuazione del piano d’azioni
comunicazione individuale sintesi dei risultati verifica dei risultati
Metodologia MultiOlistica
applicata al Processo di Comunicazione
Il Processo di Comunicazione
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6. Fase I: comunicazione
strutturare il processo, informare e motivare
Impostazione ed obiettivi
• Definizione delle finalità (e.g. informare e motivare)
• Individuazione delle funzioni da coinvolgere
• Pianificazione di tempi e modalità
Comunicazione di gruppo
• Tipologia: uno a molti (roadshow, presentazioni)
• Attori: top management e personale
• Temi: strategie, organizzazione ed obiettivi aziendali
Comunicazione individuale
• Tipologia: colloquio personale
• Attori: capo e collaboratore
• Temi: ruolo ed obiettivi personali
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7. Fase II: feedback
misurare la comprensione e la soddisfazione
Raccolta dei feedback
• Predisposizione di un questionario
• Richiesta opinioni sul livello di informazione
• Richiesta opinioni sul livello di motivazione
Analisi delle risposte
• Raggruppamento ragionato dei feedback
• Analisi risposte a domande chiuse
• Analisi risposte a domande aperte
Sintesi dei risultati
• Statistiche complessive
• Punti di forza
• Aree di miglioramento
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8. Fase III: follow up
pianificare ed agire per migliorare
Stesura del piano d’azioni
• Sintesi di problemi ed esigenze
• Proposta di soluzioni
• Pianificazione di tempi e modalità
Attuazione del piano d’azioni
• Operare sugli interventi prioritari
• Agire con decisione e tempestività
• Comunicare lo stato di avanzamento
Verifica dei risultati
• Nuova campagna di comunicazione
• Nuova raccolta di feedback
• Confronto con i precedenti risultati
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9. Il ruolo di MultiOlistica
una gestione integrata e completa
MultiOlistica supporta l’azienda in tutte le fasi del
PdC con interventi di consulenza e formazione.
Fase del PdC Consulenza Formazione
• impostazione del PdC
• analisi degli obiettivi
• ideazione dei messaggi del top mgmt
Comunicazione • supporto alla gestione dei roadshow
• scrittura di documenti (e.g. slide) • public speaking
• supporto alla gestione dei colloqui
• comunicazione scritta
• gestione collaboratori
• definizione dei kpi
• progettazione della survey • leadership e delega
• gestione della survey (e.g. via web)
Feedback • elaborazione di statistiche
• time management
• analisi dei commenti scritti • team building
• punti forti ed aree di miglioramento
• laboratori creativi
• lavoro per obiettivi
• stesura del piano di azioni
• individuazione delle priorità • motivazione
• approfondimento dei casi critici
Follow up • eventuale revisione dei processi
• supporto all’attuazione degli interventi
• monitoraggio dei risultati
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10. Case history
PdC per un’azienda leader nelle Telco
TIPO PROGETTO
• PdC a seguito di una riorganizzazione dell’area IT
• Persone coinvolte: 1.000 ca.
• Comunicazione di gruppo: 10 roadshow in tutte le sedi italiane
• Comunicazione individuale: colloqui dei manager con ciascun collaboratore
OBIETTIVI DEL PDC
• informare e motivare il personale su funzioni e finalità della riorganizzazione
• incentivare le relazioni bidirezionali tra il management ed il personale
• coordinare soggetti, strategie ed azioni per il raggiungimento degli obiettivi
ATTIVITA’ SVOLTE DA MULTIOLISTICA
• impostazione generale del PdC
• elaborazione dei messaggi da comunicare
• preparazione del materiale da presentare
• supporto alla gestione del roadshow
• supporto alla gestione dei colloqui
• impostazione del processo di acquisizione del feedback
• progettazione e realizzazione della survey
• supporto alla compilazione della survey
• analisi dei risultati (statistiche, commenti, criticità)
• stesura del piano d’azioni
• pianificazione degli interventi migliorativi
GRUPPO DI LAVORO
• 2 consulenti di comunicazione
• 1 consulente di organizzazione
• 1 formatore (public speaking)
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11. Perché MultiOlistica
3 buone ragioni per sceglierci
Interveniamo in tutte le fasi
Pacchetto dell’evento, assicurandone
completo
l’integrazione ed il pieno successo.
Liberiamo le energie positive dei
Attenzione
alle persone partecipanti favorendo le relazioni
interpersonali in azienda.
Garantiamo il raggiungimento
Approccio
innovativo degli obiettivi con creatività e
un’organizzazione efficace.
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12. Appendice
MultiOlistica S.r.l.
Presentazione della Società

13. (*) holos in greco antico
significa tutto intero Metodologia MultiOlistica (Me.M.O.®)
copyright 2005
MultiOlistica S.r.l.
Presentazione della Società 13

14. MultiOlistica S.r.l.
Presentazione della Società 14

15. Contatti
conosciamoci meglio!
MultiOlistica S.r.l.
Via degli Orti Gianicolensi 17
00152 Roma
Tel. +39 06 97276605
Fax +39 06 97276624
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