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SCENARIOS TYPES

   1   Titre du scénario: description de 1 mission précise du personas sur le site
       Intentions            Objectifs de visites    Taches qu'il va réaliser        Point d'entrée


                                                                                     Point de sortie




                               >>                                 >>




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   2   Titre du scénario: description de 1 mission précise du personas sur le site
       Intentions            Objectifs de visites    Taches qu'il va réaliser
                                                     Taches qu il va réaliser        Point d entrée
                                                                                     Point d'entrée


                                                                                     Point de sortie




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   3   Titre du scénario: description de 1 mission précise du personas sur le site
       Intentions            Objectifs de visites    Taches qu'il va réaliser        Point d'entrée


                                                                                     Point de sortie




                               >>                                 >>




   **********************           **********************             **********************
Personas PRIMAIRE
                             Philippe
                                      Age           ans                                Description du contexte & des missions 
                                    Statut                                        principales du personas par rapport à l'utilisation 
                                      Ville                                                            du site




                                                                                                                                       Expertise Internet
Comportement avec le site
Lieu de connection
Sources de trafic                                                                                                                      Personnalité
Fréquence de visite
Fréquence de visite

                                                                                                      Méthodique                           Compétiteur
Historique avec l'entreprise et/ou le produit‐service
                                                                                                       Humaniste                                 Spontané



                                                                                                                                Connaissance marque


                                                                                                                                Familiarité avec l'offre
Freins                                        Résolutions
Freins n°1                                    Lever le frein 1
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Freins n°3                                    Lever le frein 3                                                                             Décideur             X
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Freins n°4                                    Lever le frein 4
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                                                                                                              A
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             é                        Avantages n°3                       Preuve n°3                Entrée site
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                                                                                                                           Visite Exploratoire  Visite Comparative 
       Caractéristique n°5            Avantages n°5                       Preuve n°5                 produit

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Ce qu'il a besoin de savoir dès le départ                                                                 A                I           D          A         S

                                                                                                                                 Complexité du besoin


                                                                                                                                      Urgence du besoin
Qualification des besoins du personas pour être persuadé
Besoin d'information         Besoin de persuasion                Besoin de confiance                                              Enjeux de la décision
Fort                         Fort                                Fort
Moyen                        Moyen                               Moyen
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12 KPIs que tout webmarketer devrait avoir sur son tableau de bord
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Modèle pour definir ses personas

  • 1. SCENARIOS TYPES 1 Titre du scénario: description de 1 mission précise du personas sur le site Intentions Objectifs de visites Taches qu'il va réaliser Point d'entrée Point de sortie >> >> ********************** ********************** ********************** 2 Titre du scénario: description de 1 mission précise du personas sur le site Intentions Objectifs de visites Taches qu'il va réaliser Taches qu il va réaliser Point d entrée Point d'entrée Point de sortie >> >> ********************** ********************** ********************** 3 Titre du scénario: description de 1 mission précise du personas sur le site Intentions Objectifs de visites Taches qu'il va réaliser Point d'entrée Point de sortie >> >> ********************** ********************** **********************
  • 2. Personas PRIMAIRE Philippe Age ans Description du contexte & des missions  Statut principales du personas par rapport à l'utilisation  Ville du site Expertise Internet Comportement avec le site Lieu de connection Sources de trafic Personnalité Fréquence de visite Fréquence de visite Méthodique Compétiteur Historique avec l'entreprise et/ou le produit‐service Humaniste Spontané Connaissance marque Familiarité avec l'offre Freins Résolutions Freins n°1 Lever le frein 1 Freins n°2 Lever le frein 2 Signataire X ES PROCESS  Freins n°3 Lever le frein 3 Décideur X ACHAT Freins n 4 Freins n°4 Lever le frein 4 Lever le frein 4 ROLE A Influenceur X Freins n°5 Lever le frein 5 Utilisateur X Arguments forts pour le persuader Typologie de visite Caractéristique Avantage Preuve Connaissance Caractéristique n°1 Avantages n°1 Preuve n°1 ‐ + Caractéristique n°2 Avantages n°2 Preuve n°2 Visite  Visite Expéditive  Expérientielle  Expérientielle Caractéristique n°3 é Avantages n°3 Preuve n°3 Entrée site Caractéristique n°4 Avantages n°4 Preuve n°4 Entrée  Visite Exploratoire  Visite Comparative  Caractéristique n°5 Avantages n°5 Preuve n°5 produit Caractéristique n°6 Avantages n°6 Preuve n°6 Phase du process d'achat Ce qu'il a besoin de savoir dès le départ A I D A S Complexité du besoin Urgence du besoin Qualification des besoins du personas pour être persuadé Besoin d'information Besoin de persuasion Besoin de confiance Enjeux de la décision Fort Fort Fort Moyen Moyen Moyen Faible Faible Faible