5. Satış yapmak, pazarlamanın sadece bir parçasıdır, ancak pazarlama satış yapmaktan daha fazlasını gerektirir Pazarlama, ürün veya hizmet planlanmasından başlayarak o ürünün / hizmetin ölümüne (pazardan kalkmasına) kadar devam eden eylemler bütünüdür
8. Peter Drucker İş dünyasında baskın olan ‘üret ve saf’ paradigmasının yerini ‘algıla ve yanıtla’ (sense and response) şeklinde tanımlanabilecek yeni bir yaklaşım alıyor
9. Hedef, şirketin tüm stratejilerini müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda yönetmek
10. PAZARLAMA, ŞİRKETİN BİR BÖLÜMÜNE AİT DEĞİLDİR ‘Müşteriyi memnun etme’ sadece pazarlama bölümünü değil şirketin tamamını ilgilendiren bir unsurdur
11. Geçmişten günümüze pazarlama anlayışları, * yapmak * daha iyisini yapmak * yaptığını satmaya çalışmak idi. Modern Pazarlama anlayışı ise, ‘satılabilir olanı öğrenmek ve yapmak’tır
12. SATIŞ Bir ürünün, hizmetin, fikrin ya da faydanın; en uygun yerde, en uygun zamanda, en uygun kişiye, en uygun yöntemle, taraflar adına uygun bir bedel karşılığında el değiştirmesi faaliyetidir.
13. Satıcı kendisine “nasıl satarım” sorusunu değil, “insanlar niçin satın alır” sorusunu sormalı
14. Pazarlama, ihtiyaç yaratmaktır... Satış ise var olan ihtiyacı karşılamaktır. Satıcı gelir/gider tablosunun en üst (ciro) satırına, pazarlamacı ise bilançonun en alt (net kâr) satırına bakar.