2. En general los diseños de la investigación se clasifican como exploratorios o
concluyentes:
Clasificación de los diseños de IM.
Diseño de la investigación
Exploratoria Concluyente
Descriptiva Causal
3. Su objetivo principal es proporcionar información
y comprensión del problema al que se enfrenta el
investigador.
Se utiliza en los casos donde es necesario definir el problema con
precisión, identificar cursos de acción y obtener información adicional
antes de desarrollar un enfoque.
En esta etapa la información requerida esta solo
vagamente definida
El proceso de investigación es flexible y no estructurado.
Sus hallazgos pueden considerarse tentativos o
como aportaciones que deben seguirse
investigando.
Puede emplear los
siguientes métodos:
Entrevistas con expertos.
Encuestas piloto.
Consulta de datos
secundarios.
Investigación cualitativa.
4. Metodología de investigación exploratoria, no estructurada,
que se basa en pequeñas muestras y que tiene el propósito
de brindar conocimientos y comprensión del entorno de un
problema.
Puede utilizar:
Sesiones de grupo.
Asociación de palabras.
Entrevistas en profundidad.
Encuestas piloto.
Estudios de caso.
5. Entrevistas mediante sesiones de grupo
Su valor se encuentra
en la obtención de
hallazgos inesperados
que a menudo se
obtienen de una
discusión grupal que
fluye libremente.
8. • Características:
Puede durar de 30 minutos a mas de una hora.
El entrevistador comienza haciendo una pregunta general y
anima al sujeto a hablar libremente sobre sus actitudes hacia el
tema en cuestión.
La dirección que toma la entrevista depende de las respuestas
del sujeto y la indagación que hace el entrevistador para
obtener detalles.
9. El papel del investigador es crucial para el éxito
de la entrevista en profundidad. El entrevistador
debe:
1. Evitar la apariencia de ser superior y hacer
que el participante se sienta cómodo.
2. Mantenerse insensible y objetivo, pero
siendo agradable
3. Plantear las preguntas de una manera
informativa (porque, para qué, cuando,
como).
4. No aceptar respuestas breves como «si» o
«no».
5. Indagar al participante.
10. 4. Entendimiento exacto de conductas complicadas.
5. Entrevistas con profesionales.
6. Entrevistas con competidores.
7. Situaciones en que la experiencia de consumo del
producto es de naturaleza sensorial, por lo que
afecta el estado de animo y las emociones.
11. Proviene de la
psicología
clínica.
Técnicas proyectivas
Se pide a los individuos que interpreten el
comportamiento de otros, en vez de describir el propio.
Al hacerlo, los participantes proyectan de manera
indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes
o sentimientos.
De esta manera, las actitudes de las personas se
descubren al analizar sus respuestas.
12. • Técnicas de asociación.
Se presenta un estimulo a un individuo y luego se le pide
que responda con lo primero que se le venga a la mente.
La asociación de palabras es la técnica mas conocida: se
presenta al individuo una lista de palabras, una a la vez, y
luego se pide que responda a cada una con la primera
palabra que se le venga a la mente, las palabras de prueba
se intercalan a lo largo de la lista.
13. • Técnicas de complementación.
Se pide a los participantes que completen una situación de
estimulo incompleta.
Frases incompletas e Historias incompletas.
14. • Técnicas de construcción.
Los participantes deben construir una respuesta en forma
de historia, dialogo o descripción.
Respuesta frente a imágenes y caricaturas.
Veamos si podemos
comprar algunos
enseres domésticos
en Sears
_________________
_________________
_________________
_________
15. • Técnicas de expresivas.
Se presenta a los individuos una situación verbal o
visual, y se les pide que relacionen los sentimientos y
actitudes de otras personas con la situación.
Juego de roles y tercera persona.
16. Su objetivo consiste en probar hipótesis.
Es una investigación formal y estructurada.
Se basa en muestras grandes.
Los datos obtenidos se analizan en forma cuantitativa.
Sus hallazgos sirven para la toma de decisiones
administrativas.
17. Se realiza por las siguientes razones:
1. Describir las características de grupos pertinentes
como consumidores, vendedores, organizaciones o
áreas del mercado.
2. Calcular el porcentaje de unidades de una población
especifica que muestra cierta conducta.
3. Determinar la percepción de las características de
productos.
4. Determinar el grado en que las variables de mkt
están asociadas.
5. Hacer predicciones especificas.
18. Ejemplo:
1. ¿Quién debería considerarse cliente de una tienda departamental?
2. ¿Qué información debería obtenerse de los encuestados?
3. ¿Cuándo debería obtenerse información de los encuestados?
4. ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la información
requerida?
5. ¿Por qué se debería obtener información de los encuestados?
6. ¿Cómo se va a obtener información de los encuestados?
19. Encuestas.
La técnica de encuesta para obtener información se basa en el
interrogatorio de los individuos, a quienes se les plantea una
variedad de preguntas con respecto a su comportamiento,
intenciones, actitudes, conocimiento, motivaciones,
características demográficas y de su estilo de vida.
Por escrito
Estructurada
Respuestas con
alternativa fija
20. Observación.
Es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación
descriptiva.
Implica registrar los patrones de conducta de personas, objetos y
sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre
el fenómeno de interés.
Estructurada y no estructurada
Encubierta y abierta
Natural y artificial
21. Se utiliza para obtener evidencia de
relaciones causa-efecto.
Es adecuada para los siguientes propósitos:
1. Entender que variables son la causa y
cuales don el efecto de un fenómeno.
2. Determinar la naturaleza de la relación
entre las variables.
22. Son datos ya publicados que han sido recolectados para
propósitos diferentes a las necesidades especificas de la
investigación en desarrollo.
Se recolectan de forma rápida y sencilla, a un costo bajo y
en corto tiempo.
*Fuentes privadas y
gubernamentales.
*Empresas de IM.
*Bases de datos
computarizadas.
Fuentes de información de la investigación de mercados
