Gjennomgang av hva sosiale medier er og hva det typisk kan brukes til (i dag). Fokus på innovasjon og samhandling.

1. Sosiale medier – muligheter og fallgruver Mini-workshop for Edda Media 28.06.2010 © Steria Andreas Haavaldsen og Mona Skaret, Steria

2. Bakgrunn for møtet: Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjon Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight

3. Et av Europas ti største it-konsulentselskaper Tett på næringslivet i Norge og Skandinavia Country presence Spain Morocco Norway Sweden Germany Belux Austria Switzerland Denmark UK France Poland Chennai Pune Noida Offshore Nearshore Steria Group Skandinavia Norge Medarbeidere 18 000 770 450 Kontorer 16 land 5 byer Oslo

5. Viktigste bruksområder for sosiale medier Produktutvikling og innovasjon Samhandling og kunnskapsdeling Kundedialog og markedsføring Kunnskapsinnhenting og overvåkning

7. Del 1 Sosiale medier - mer enn Facebook Brukerskapt innhold (tekst, lyd, bilde, video) diskuteres, vurderes og deles i sanntid Nettsamfunn Deling av informasjon Virtuelle verdener Blogging Microblogging

9. Vi starter jakten på kunnskap i bransje/fag-nettverk eller på Vi googler

10. Vi bygger nettverk og viser hva vi kan

11. Vi kommenterer 29.06.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt Nøktern artikkel, kommentarer uten filter

12. … og gir karakterer

14. Bilder fra Carter Hotel på Tripadvisor Vi må takle gjennomsiktighet

16. Vi gjennomskuer pressen – og sier ifra

17. Stormberg får høre det… Brukerne er med på utviklingen av produkter de senere skal kjøpe

18. Noen lar brukerne hjelpe hverandre Internt så vel som eksternt

19. Usynlige bedrifter får et ansikt og blir hørt

20. Kommunisere bredere Være der målgruppen er Lytte Engasjere Spre informasjon Øke anseelsen Synliggjøre kompetansen Bedre idé-flyten Rekruttere de beste hodene Hvordan ønsker vi å framstå? Start i den riktige enden; Hva vil du oppnå?

21. En prosess for å komme i gang Muligheter Ønsker og behov Konse-kvenser og prioritering Implemen-tering Målgrupper Kunnskap om virksomheten, målgrupper og forbedrings-områder / behov Nye verktøy Kunnskap om verktøy og smarte måter å bruke dem på Fokus i dag Organisasjon og teknologi Hva kler din organisasjon? Teknologiske føringer? Iterativt Små endringer Raske gevinster Motivasjon for videre arbeid Læring underveis Mulighet for korrigering

22. Del 2 Muligheter A Kundedialog (ikke diskutert) B Produktutvikling og innovasjon C Samhandling internt og med partnere D Konkurrentovervåkning (ikke diskutert) © Steria

23. 2B Produktutvikling og innovasjon Starbucks: Får ideer og tilbakemelding http://mystarbucksidea.force.com/ Sparebank1: Tester ut nye tjenester

24. Innhenting og foredling av ideer internt 29.06.10 Morgendagens arbeidsplass

25. 29.06.10 Morgendagens arbeidsplass

26. Nye måter å jobbe med produktutvikling og innovasjon Eksempel: Steria Group Lenke: https://steria.spigit.com/homepagelight

28. 2C Samhandling - øv deg internt Eksempel: Intern microblogging med Yammer, Sosialtext, etc.

30. Intern Wiki

32. Eksempel: Sosiale medier i Sharepoint

33. My Site for å finne fram til mennskene, det de kan og det de jobber med

34. Dokumenthåndtering på intranettet 29.06.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

35. Fra nyhetsorientert til oppgavesentrert intranett 29.06.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

36. Brukerinvolvering på artikler 29.06.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

37. Sosiale verktøy i hverdagsarbeidsflaten 29.06.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

38. Bedre søk 29.06.10 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

39. Sosiale medier integrert i portaler, intranett og samhandlingsløsninger BRUKEREN Personlig arbeidsflate

40. … og løsninger ”bak” som hjelper oss med å holde orden på håndtere innholdet BRUKEREN Personlig arbeidsflate ECM = enterprice content management

41. 3 Fallgruver Starter i gal ende (ikke diskutert) Glemmer organisasjonen (ikke diskutert) Avventer uten å håndtere egen nettidentitet (ikke diskutert) © Steria

42. 4 Hvordan komme i gang? Noen råd enten du er tøff i trynet eller mer avventende (ikke diskutert)

43. 29.06.10 Kontaktinformasjon: Mona Skaret, seniorrådgiver Steria Mobil: 930 87 706 E-post: [email_address] , LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/monaskaret