Bijna alle zorgorganisaties in Nederland beloven de client centraal te stellen. De overheid vraagt om meer zelfsturing en zelfbeschikking voor de client. Traditionele ECD's zullen beide intenties nooit optimaal ondersteunen. Deze softwarepakketten zijn ontstaan vanuit het machinale denkmodel, waarin een organisatie gezien wordt als een machine. Om tot oprechte zelfsturing, zelfbeschikking voor de client te komen en deze ook echt centraal te stellen in het primaire proces is er een andere aanpak nodig en moet afscheid genomen worden van traditionele denkmodellen. Hoe dit te doen? Door niet vanuit de angst voor inspecties en controles te ontwerpen, maar vanuit de intentie de client daadwerkelijk centraal te stellen en daaromheen alle communicatie inrichten!

1. Zorg lijkt anno 2012 meer op fabriekswerk dan op mensenwerk...

2. Terwijl de wereld zich meer en meer als netwerk gaat gedragen

3. - Hiërarchie, controle + Wirearchy, spontaan
- Industrieel + Emergence
- Printplaat, machine + Organisch, netwerk
- Massaproductie + Massa creatie
Deze polaire zienswijzen wrijven langs elkaar en dit zorgt voor veel
spanning...

4. innovatie?
Biedt ICT dan de innovaties waarmee dit opgelost kan worden?

5. Elke zorgorganisatie in nederland belooft de client centraal te stellen

6. Maar in werkelijkheid is daar niets van waar, centraal staat controle,
angst voor de inspectie en cijfers over productie en efficiëntie.

7. - processen verbinden
- uniformiteit
- beheersing
- standaardisatie
- efficiëntie
- protocollen
Maar ondertussen spreekt men een heel andere taal met heel andere
inteties...

8. Resultaten?
En de resultaten zijn daar ook naar: een nieuw kenniscentrum, een
nieuwe map, een nieuwe knop. Allemaal spullen...

9. Terwijl er een sociale innovatie nodig is! De relatie tussen verzorgenden
en cliënten moet centraal staan! Dit is de levensader van de zorg...

10. Er is niemand die de waarom-vraag stelt!
Google op: “Simon Sinek TED”

11. Er zijn meerdere perspectieven! Het wordt pas leuk als deze met elkaar
vermengen!

12. vorm
structuur
techniek
blauw ‘dingen’
‘Just because we can’
De bestuurders en beslissers zijn allemaal te blauw...

13. inhoud
beleving
gevoel
rood betekenis
Hier verlangen we naar
Terwijl iedereen verlangt naar oprechte aandacht en het gevoel er bij te
horen!

14. functie
omgeving
mens
groen relaties
Het ‘speelveld’
De dagelijkse praktijk en gang van zaken van verzorgers wordt totaal
genegeerd...

15. functie vorm
omgeving structuur
mens techniek
toepassing gereedschap
inhoud
beleving
gevoel
betekenis
Dus is het nodig om opnieuw te beginnen. Met een afgewogen
hoeveelheid blauw, groen en rood in de uitgangspunten!

16. Maar het probleem is dat organisaties gecompertamentaliseerd zijn,
vele stuur- en werkgroepen praten nauwlijks met elkaar...

17. Intenties voor innovatie liggen te hoog in de organisatie.
Er wordt van top naar bottom geregeerd.

18. Ontsluit netwerken binnen en buiten om dwars door de
compartimenten heen en vanuit andere, nieuwe intenties aan de slag te
gaan! Het resultaat: een bottom-up ontwikkeling.

19. intentie?
Kom samen tot een oprechte intentie!

20. With everything becoming technically
possible,
we need ways to reflect on our intentions
when innovating.
Onthoud: omdat iets technisch mogelijk is, is het zelden het antwoord
op een vraag. Blijf de waaromvraag stellen!

21. Beschouw de zaak vanuit elk perspectief en blijf er om heen lopen!
Kom tot een betekenisvolle integratie van zaken!

22. &
the whole is greater then the sum of
its parts
Het is nodig om oude patronen te verbreken als we iets duurzaams
voor de komende tien jaren (en daarna) willen opbouwen!

23. Tige dank
martin@lable.org
@mrtnk
lable.org
@lable
care