1. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Gesein
Servicios para la Calidad TIC
Evolución de la Mejora de Proceso
Software en España 2005-2010.
Problemática del Modelo Factoría
C/ Alfonso Gómez 42
28037 Madrid
Tlf. +34 639078817
calidad@gesein.com
Ramiro Carballo
Sales Manager
Madrid
VI SEMANA DEL CMMI 2010
2. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Consultoría y Soluciones para la Calidad y la Mejora del
Proceso Software y de las TIC:
Implantación de Modelos de Procesos:
CMMI / CMM / ISO 9001/ SPICE / PSP / TSP / ITIL …
Implantación de
• Oficinas de Proyectos
• Oficinas de Calidad
• Modelos de Factoría
Formación
Las métricas : la Mejora
Gesein: Servicios TI
3. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Asociación Española de Métricas de losAsociación Española de Métricas de los
Sistemas InformáticosSistemas Informáticos
www.aemes.org
Hastauntotal de50miembros...Hastauntotal de50miembros...
Febrero 2011 = Congreso Internacional MAIN
4. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Asociación Española para la CalidadAsociación Española para la Calidad www.aec.es
COMITÉ DE CSTIC
Grupos de Trabajo:
Gestión de Conocimiento y Calidad del Software
CMMI para pequeñas organizaciones
Formación CSQE
Desayunos de Trabajo
Relaciones Cliente – Proveedor
Oportunidades para la Industria Española del Software
5 Octubre 2010 : Congreso CSTIC
7. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
ESTIMACIÓN DE PROYECTOS
8. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
• CMMI /SPICE
• ISO 9001 para Software
• ISO 20.000 (Gestión del Servicio, ITIL)
• ISO 27.001 (Gestión de la Seguridad)
Grupo AEI CalidaddelSoftware.com
Gestión de 9
colectivos de
empresas
2006-2010
hasta 123
empresas
10. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) convoca
anualmente ayudas para la implantación de modelos que
mejoran la calidad de las TIC en colectivos de PYMES
españolas.
En 2006, Caelum, Information & Quality Technologies y GESEIN
organizaron la “Agrupación de Empresas Innovadoras
(AEI) CalidaddelSoftware.com” , soportada por el portal
www.CalidaddelSoftware.com , cuyos miembros
participan en estos colectivos.
Cinco años ... ndo
11. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
ACREDITACIÓN O CERTIFICACIÓN
CMMI DEV
ISO 9001
ISO 15504
ISO 20000
ISO 27001
ANTES DEL FIN DE 2011
OBJETIVOS DEL PROYECTO:
12. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Definición
de Procesos
Despliegue
de
Procesos
Soporte y Ejecución del
Proceso
Diagnóstico
Inicial
Acreditación
Formal
Método de
Diagnóstico
optimizado
Auditoría de
Certificación o
SCAMPI
Repositorio
Global de
Procesos
Compartición
en cluster
Gestión del
Cambio Formación
Ciclo de Vida
Implantación Proceso
PYME1PYME2
Compartición
de recursos
POSIBILIDAD COLABORACION PYMES
Apoyo en Grupo: Sinergias
13. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
CAELUM (SEI Partner)
CMMI DEV
EQA (European Quality Assurance)
ISO 9001 (ISO 90003)
ISO 15504 (SPICE)
BSI (British Standards Institution)
ISO 27001
ISO 20000
Colaboradores
14. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
CMMI en España y el Mundo
198 evaluaciones CMMI en España
hasta junio 2010,
según el informe del SEI
CMMI en el Mundo (Informes SEI)
1264
1964
3113
4134
5499
6126
6750
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
2005 2006 2007 2008 2009 2010
(Jun.)
2010
(Estim.)
CMMI en España (Informes SEI)
18 31
75
105
180
198
220
0
50
100
150
200
250
2005 2006 2007 2008 2009 2010
(Jun.)
2010
(Estim.)
15. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Conclusiones 2005-2010:
España creció 12 veces, mientras el mundo
creció 5 veces
En Junio 2010, ocupa el quinto puesto en el
mundo y el primer puesto en Europa.
CMMI en España y el Mundo
16. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Conclusiones 2005-2010:
El efecto del Plan Avanza se percibe en
fuertes incrementos en
• 2007: 44 appraisals
• 2008: 30 appraisals
• 2009: 75 appraisals
• (Son datos del SEI , no del MITYC)
CMMI en España y el Mundo
17. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Conclusiones 2005-2010:
El SEI hace mención especial a España en los
informes desde 2007: “Outside the USA:
China, India, Spain, Argentina, Brazil and
Malaysia reported appraisals are increasing at
a rapid rate”
Deja de hacer mención en Sept. 2010:
“Brazil, Mexico, Chile, Colombia, Egypt,
Taiwan reported appraisals are increasing at
a rapid rate”
Reflexión sobre quién es la competencia
internacional de la industria software
española.
CMMI en España y el Mundo
18. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Problemática del Modelo Factoría
(o porqué CMMI no es lo más importante)
18
19. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
En las conclusiones del Congreso
Internacional de Factorías de Software
(SFIC 2009), se reunieron un conjunto de
factorías de software con sede en
España.
Se debatió abiertamente la problemática
actual del sector de desarrollo de
software y el caso concreto de la
producción en modelo factoría.
Factorías de Software en España
20. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Temas objetivo de la reunión:
Relación con el cliente
Personal técnico
Debilidades y fortalezas del modelo factoría
Perversion vs. inanición
El mercado actual
La relación con el resto de la compañía
Producción internacional
Sinergias entre factorías vs subcontratación
… (y algunos más)
Factorías de Software en España
21. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Relación con el cliente
CLIENTECLIENTE
Proveedor TI
/ Depto. TI
Fábricas
“Funcionales”
/ Nearshore
Fábricas
“Construcción”
/Offshore
Criterios de EntradaCriterios de Entrada
Criterios de CalidadCriterios de Calidad
22. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
No es habitual que el cliente se ajuste a
la rigurosidad de los criterios de entrada
que exige un modelo de factorías puro.
Se resuelve dedicando jornadas de
consultoría en las instalaciones del
cliente.
Algunos clientes tienen departamento
propio, y otros tienen un departamento
interfaz.
Relación con el cliente
23. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Los salarios con los que se remuneran a
ingenieros informáticos no acordes.
Las tareas no suelen ser acordes a un
puesto de ingeniero
Sin embargo, estos puestos no se
suelen cubrir con perfiles de formación
profesional
Surge la sindicalización y
proletarización del ingeniero informático.
El personal técnico
24. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Pocos clientes pueden aprovechar las
fortalezas del modelo por falta de
madurez
La máxima eficiencia se alcanza cuando
aumenta la repetibilidad por reusabilidad
Cuanto mayor es el alcance de la
factoría en el ciclo de vida, menor es la
reusabilidad.
Funcionan bien las factorías que
reutilizan arquitecturas, tecnologías y
funcionalidad
Debilidades y Fortalezas del Modelo Factoría
25. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Perversión vs. Inanición
Qué hacerQué hacer
CómoCómo
ConstruirConstruir
ProbarProbar
ClienteCliente
FactoríaFactoría
26. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Si el modelo de factoría puro no
funciona, el objetivo de la organización
se reconvierte a lo que el cliente
necesite.
Se vende lo que el cliente te puede
comprar.
Existe un porcentaje alto de factorías en
el mundo que camuflan servicios
remotos de asistencia técnica.
Perversión vs. Inanición
27. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
El modelo de factoría ofrece al cliente
tres ventajas:
Plazos cortos … (predecibles)
Costes reducidos
Calidad
Habitualmente el cliente se fija en los
costes reducidos.
Se cuestionan si las fuertes inversiones
en mejora de procesos tienen retorno.
En el mercado internacional, se necesita
mejorar la marca ESPAÑA.
El mercado actual
28. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Se cumple el tópico de que el cliente
interno es el peor cliente
Sin embargo, se descubre la mayor
aportación de valor del modelo factoría
al negocio.
Lo normal es que las consultoras no
ofrezcan el servicio de factoría
directamente a los clientes, sino que sea
un servicio interno.
Relación con el resto de la compañía
29. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
Los proyectos dispersos geograficamente
suponen un coste importante, con una
problemática propia. Aún tratándose de la
misma compañía.
La competencia internacional aún no es
preocupante, a pesar del coste reducido de
India o Sudamérica.
Pocos clientes apuestan por desarrollar
fuera de España, en muchas ocasiones por
falta de madurez.
Producción internacional
30. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
No se destacan diferencias entre utilizar
colaboraciones entre factorías de uno u otro
modo.
Habitualmente no se subcontrata, porque
el mercado no deja margen.
A veces, las sinergias se establecen entre
distintas factorías de una misma consultora.
Requiere una fuerte integración de
procesos de ingeniería. Esto suele ser una
debilidad excepto en grandes consultoras.
Sinergias vs. Subcontratación
31. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI
CONTACTO
Ramiro Carballo Gutiérrez
GESEIN
Alfonso Gómez, 42
28037 Madrid
Tlf: +34 639078817
r.carballo@gesein.com
www.gesein.com
Hinweis der Redaktion
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.