Présentation PowerPoint d'un webinar s’adressant aux gestionnaires d’entreprises d’économie sociale (OBNL, Coop., etc.) et aux entrepreneurs sociaux qui veulent promouvoir leur cause, leurs programmes ou leurs services en ligne. Enregistré le 13 novembre 2014 et animé par Jean-Philippe Vézina (Formateur et Coach pour entrepreneurs écoresponsables) Vous pouvez regarder la rediffusion du webinar gratuitement en suivant le lien ci-dessous. http://www.movezaction.com/Webinar_5ErreursSiteWeb_MovezAction.html

1. Jean-Philippe Vézina – Directeur et Coach
www.movezaction.com

2. Cette formation s’adresse aux gestionnaires d’entreprises d’économie
sociale (OBNL, Coop., etc.) et aux entrepreneurs sociaux qui veulent
promouvoir leur cause, leurs programmes ou leurs services.
Lors de cet atelier de 60 minutes, vous allez :
« 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
création de votre nouveau site Internet
»
• Prendre conscience des 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
mise à jour ou de la création de votre site Internet
• Découvrir les stratégies essentielles pour optimiser votre
présence en ligne et ainsi attirer de nouveau supporteurs et
donateurs potentiels
• Apprendre comment intégrer une façon de faire du « Marketing »
qui, non seulement, vous permettra de vendre vos produits et vos
services qui améliorent le sort du Monde, mais qui sera aussi utile
pour étendre votre influence et propager votre vision d‘un Monde
plus juste et plus durable.
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À Propos de votre
Coach…

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« 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
création de votre nouveau site Internet
»
Selon les plus récentes données de l’étude «The 2014 Burk Donor
Survey » concernant les habitudes de dons des Canadiens;
52% des répondants ont affirmé qu’ils ont passé plus de temps qu’il y a 5
ans à faire des recherches sur les organisations avant de faire un don ou
de renouveler leur contribution. La principale source d’information était de
loin les sites Internet des organisations.
Les donateurs canadiens ont changé leur façon de contribuer aux causes
qui leur tiennent à coeur et les dons en ligne, les dons mensuels
récurrents et les campagnes mettant à profit les médias sociaux sont en
forte croissance.
De plus en plus de donateurs canadiens, et surtout les jeunes de 18 à 35
ans, souhaitent apporter leur contribution aux causes des organisations en
ligne.

5. De quoi avez-vous vraiment
besoin?
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« 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
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»
1. Un site Web attirant et fluide
2. Processus simple pour recueillir des dons
3. Une bonne histoire à raconter et du contenu à
diffuser
4. Intégrer le marketing par courriel
5. Développer votre campagne de collecte de fonds en
ligne
6. Utiliser les médias sociaux
7. Produire et diffuser des vidéo en ligne
8. Développer des campagnes de « crowdfunding »
9. Utiliser des applications de marketing mobile et

6. Erreur #1
Votre site Web ressemble
à votre brochure
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création de votre nouveau site Internet
»

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8. À quoi sert un site Web?
Ça peut paraître banal comme question, et pourtant, plusieurs
gestionnaires et entrepreneurs engouffrent de coquettes sommes
sans se l’être réellement posée.
Comment vendre votre produit de grande qualité, votre cause ou vos
programmes si personne ne sait qu’ils existent?
Comment partager une idée révolutionnaire si elle se perd parmi les
millions de nouvelles pages qui apparaissent chaque jour sur le web?
Les deux plus grands défauts qui affligent la majorité des sites web
sont:
1. leur manque de contenu
2. l’absence de stratégies pour encourager les internautes à passer
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9. Votre site Web doit amener les internautes à « passer à
l’action ».
Vous voulez que vos visiteurs fassent quoi?
-Un don
-Vous contacter
-S’inscrire à votre liste d’envoi
-S’inscrire à une activité
-Voter en faveur de votre cause
-Etc.
-Assurez-vous qu’il y ait une seule action par « Page de
destination »
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10. « Page de destination » VS « Page d’Accueil »
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»
PAGE
DESTINATIO
N
Page
d’Accueil
À
Propos
Projets
Nos
Servic
es
Contac
t

11. C’est une question de contenu…
Pas de contenu, pas de référencement.
Pas de référencement, pas de visibilité.
Sans visibilité, votre site Web est inutile. Vous pouvez avoir le plus
beau design, des animations fluides, des couleurs vives, des produits
à prix compétitifs et un système sécurisé de paiement en ligne, le
manque de textes plombera vos efforts auprès des moteurs de
recherche.
Heureusement, dès que vous ‘meublez’ votre site de manière
convenable, l’amélioration de son référencement est très rapide, et
durable.
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12. Et les médias sociaux dans tout cela?
Un bon moyen d’améliorer le trafic est d’utiliser les réseaux sociaux
(Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) pour cimenter et étendre la
visibilité de votre site.
Plus on y fera référence, plus il sera mentionné, plus sa cote sera
élevée.
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13. Erreur #2
Votre contenu est ennuyeux
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»

15. « 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
création de votre nouveau site Internet
»
Votre site Web doit:
1- Inspirer avec passion et rapidement
2- Raconter une histoire
3- Donner à vos visiteurs l’information qu’ils
veulent
-L’impact de vos actions et projets (80%)
-Des « success stories » (74%)
-Des détails à propos de votre organisation (71%)
-De la transparence quant à votre gestion financière
(41%)

16. Des questions essentielles pour vos projets
La raison d’être de votre projet
- Ce que nous aspirons à atteindre (votre vision, votre mission)?
- Pour quelles raisons souhaitons-nous offrir nos services et
nos activités?
- Quels résultats (nouvelles connaissances, aptitudes et/ou
conditions) et quelles émotions souhaitons-nous susciter chez
nos clients et partenaires?
- Quelle image souhaitons-nous présenter au public?
- Ultimement, que souhaitons-nous réussir grâce à notre
stratégie de Marketing sur le Web et quels sont les délais?
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17. Des messages qui feront écho auprès de votre
auditoire cible!
Représentez-vous votre auditoire comme un groupe de personnes
extrêmement égoïstes.
Faites en sorte que vos messages ne s’adressent qu’à eux.
Assurez-vous de répondre à leurs besoins, leurs intérêts, leurs
valeurs. Qu’ils en aient pour leur argent!
Vous devez trouver un équilibre entre ce que vous souhaitez que
votre auditoire apprenne et fasse et ce dont ils se préoccupent
réellement. Ce qui pourrait ne pas être en lien direct avec votre
cause. Il faudra alors faire preuve d’imagination pour trouver les
astuces qui pourront capter leur attention. Conseil Movez Action © Copyright, 2014. Tous droits réservés
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18. Soyez pertinent
La première étape pour devenir pertinente est de définir votre
public cible.
• Qui sont vos clients?
• Qu’est-ce qui les intéresse?
• Où passent-ils leur temps en ligne?
Une fois que vous aurez défini les besoins et les attentes de votre
public cible, créez du contenu que votre public va aimer et va
vouloir partager avec les gens de leur réseau.
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19. Diffuser son message; où et comment?
-Racontez-lui une histoire! Mettez en récit vos communications.
-Utilisez des images et des visuels de qualité pour véhiculer vos idées
et votre message.
Quels outils de communication choisir?
- Les options sont nombreuses, mais assurez-vous d’utiliser des outils
de communication avec lesquels vos auditoires cibles sont habitués.
-Utilisez plusieurs plateformes différentes pour renforcer votre
message.
- Ne négligez pas l’impact de la répétition.
Allez à la rencontre de son auditoire!
Là où ils iront, vous irez!
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20. Engagez le dialogue
Les médias sociaux sont des
outils de conversation entre les
organisations et les internautes.
Soyez actifs sur les plateformes
avec lesquelles votre auditoire est
familier et utilisez les pour
engager le dialogue, répondre à
certaines plaintes, répondre aux
questions, et fidéliser votre public
à vos projets et votre cause.
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21. Erreur #3
Vous n’utilisez pas
le « Marketing par courriel »
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22. « 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
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23. « 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
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»
Le Marketing par Courriel
L’envoi de courriels est encore le moyen le plus efficace de rester en
contact avec vos clients et supporteurs.
Les courriels sont l’outils #1 pour:
-Vos campagnes de collectes de fonds
-Pour mettre en œuvre une stratégie d’Inbound Marketing
Il s’agit d’une méthode peu dispendieuse

24. « 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
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Le Marketing par Courriel (suite)
Les Infolettres mensuelle ne fonctionnent plus aussi bien…
-Trop de contenu, les gens ne les lisent pas
-Trop d’écart entre les interactions
Envoyez des courriels plus courts et plus fréquemment
-Racontez votre histoire à travers une série de courriels
-Assurez-vous que les titres de vos courriels suscitent la curiosité
-Assurez-vous d’obtenir des « clics »
Un seul appel à l’action par courriel

25. Les Outils de gestion
automatisé
de contenu.
Il s’agit de ces outils qui vous
servent de levier et vous
permettent d’en faire plus en
automatisant vos tâches de
suivi et de communication.
En résumé, ils vous
permettent de transmettre
des informations spécifiques
à vos clients potentiels
rapidement et directement après qu’ils vous aient contactés.
Cet outil vous permet d’automatiser la transmission d’une séquence
d’information qui permettra à vos visiteurs de gravir les échelons
nécessaires pour passer à l’action.
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26. L’entonnoir de
fidélisation

27. Intégré à sa stratégie de vente et de marketing,
l'Inbound Marketing comprend :
• la gestion de contenu d’un ou de plusieurs blogues
• la gestion de communautés sur Internet : les
médias sociaux
• la rédaction et la gestion des contenus publiés sur
Internet : ce qu’on appel le « content management
»
• les actions de référencement (payant ou naturel)
pour attirer des visiteurs sur ses différentes
plateformes web
• l'analyse des comportements des internautes pour
L’Inbound Marketing
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28. Une campagne de collecte
de fonds en ligne?
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Il s’agit d’une série d’actions et d’activités
coordonnées;
-Avec un objectif bien précis
-Avec un appel à l’action clair
-Qui suscite un sentiment d’urgence
-Qui raconte une histoire inspirante
-Qui permet de développer un engagement durable

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30. Erreur #4
Le « design » de votre site
Web n’est pas optimisé
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32. Que pensez-vous de votre site Web actuel?
• Êtes vous fier et inspiré par son design?
• Trouvez-vous qu’il est compliqué, dépassé, ennuyeux?
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Si vous n’aimez pas votre site Web actuel, il y a de
très bonne chance que vos visiteurs pensent la même
chose.
Vous devriez revoir:
1. Son design
2. La fluidité de la navigation
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»

33. Soyez visuel
• Ayez une page d’accueil simple et visuellement
percutante
• Ayez un visuel constant entre les pages secondaires et de
contenu
• Formatez votre texte pour en faciliter la lecture
• Intégrez des liens vers vos pages sur les médias sociaux
par des icônes ou des visuels pour faciliter le partage
• Utilisez des vidéos et des diaporamas sur vos pages
secondaires
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Enfin, époque oblige, votre site doit absolument être
accessible aux nouvelles plateformes tels les
téléphones intelligents et tablettes mobiles (iPad et
autres).
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34. La fluidité de la navigation
Qu’attendez-vous de vos visiteurs lorsqu’ils visitent vos
pages Web?
-Qui sont vos visiteurs?
-Que recherchent-ils?
-Que doivent-ils faire?
Trop de choix = Inaction
Simplifiez la vie de vos visiteurs
-Des choix simples et clairs
-Des boutons bien en vue qui engagent à l’action
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37. Simplifiez la façon de faire des dons en ligne
Saviez-vous que 47% des personnes qui souhaitent contribuer à
une cause via Internet abandonnent avant de compléter la
transaction parce que le processus est trop compliqué ou ne
suscite pas suffisamment leur curiosité?
http://www.nomensa.com/insights/creating-perfect-donation-experience
Réduisez le nombre de clics nécessaire pour compléter la
transaction
Simplifiez vos formulaires
Optimisez la présentation de vos catégories de dons
-Suggérez aux visiteurs les montants de leur contribution
-Expliquez l’impact qu’aura leur contribution Conseil Movez Action © Copyright, 2014. Tous droits réservés
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38. Médecins Sans Frontières

39. Erreur #5
Vous avancez à l’aveuglette
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40. « 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
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41. « Ce qui peut se mesurer peut se gérer »
- Peter Drucker
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Si vous ne prenez pas le temps de mesurer et d’analyser vos
actions, alors vous avancez à l’aveuglette.
-Qu’est qui fonctionne et ne fonctionne pas?
-Quel est l’impact de nos actions (ROI)?
De petits changements peuvent faire toute la différence.
Inspirez-vous des meilleures pratiques puis évaluez les résultats
pour votre organisation. Ce qui fonctionne pour les autres ne
donnera pas nécessairement les mêmes résultats avec vos
visiteurs.

42. L’analyse de sa présence sur le web
Il existe des outils gratuits d’analyse en ligne qui vous présenteront sans
détour les bons et les mauvais aspects de votre site Web.
N’hésitez pas à tester trois ou quatre outils d’analyse différents pour chacun
de vos sites, et concentrez-vous sur les points qui reviennent d’un rapport à
l’autre.
http://www.woorank.com/
http://www.websitegrader.com
http://www.bdc.ca/FR/solutions/carrefour_techno/consultation_internet/
evaluation_site_web/Pages/default.aspx
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43. Conseil Movez Action © Copyright, 2014. Tous droits réservés
Soyez particulièrement attentifs aux indicateurs
suivants :
Visiteurs - Il s'agit du profil des personnes qui ont trouvé et visité votre site web.
Leads - Ce sont les personnes qui ont visité votre site Web, qui ont interagi et se
sont identifiés, souvent en remplissant un formulaire en ligne.
Clients / Supporteurs - Le principal objectif. Le profil de ceux qui contribuent à
votre cause
Taux de conversion - Il s'agit du pourcentage d’internautes qui vont passer d'une
étape à la suivante.
Benchmarks - L'objectif est de comparer ses propres indicateurs avec ceux
d’organisation s comparables.
Content Performance - Chaque contenu diffusé doit être traqué indépendamment.
Il est nécessaire de connaître quels types de contenus attirent les visiteurs vers

44. Les éléments essentiels
de votre Plan de Marketing en ligne
1. Établir un plan de référencement qui mènera vos internautes
cible vers votre site
2. Créer un plan de marketing par courriel pour transmettre vos
messages clés et fournir des liens vers votre site
3. Élaborer un plan de communication pour les médias sociaux
qui vous dira quoi communiquer, où et quand
4. Concevoir un plan de marketing pour les moteurs de recherche
et une stratégie de campagne
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« Le Marketing des Médias Sociaux »« 5 erreurs coûteuses à éviter lors de la
création de votre nouveau site Internet
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45. Qu’aimeriez-vous apprendre de
plus à propos des stratégies
marketing pour votre
organisation
ou votre projet?
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46. Conseil Movez Action © Copyright, 2014. Tous droits réservés
"Donnez-vous la permission de changer la façon dont tourne le
monde!"