2. OBJETIVO TERMINAL DEL CURSO
Al término del curso, el participante será capaz de analizar las áreas más trascendentes en le
dirección de personal, tanto en las organizaciones públicas como privadas, con el fin de clasificar
ideas, normas, criterios y estar en posibilidad de fijar directrices en esta materia. También valorará
la importancia de la función administrativa de personal, a través de la productividad y de las
contribuciones al logro de los objetivos de la empresa.
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3. EL ENTORNO DE LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES
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4. DE LA ERA INDUSTRIAL A LA DEL CONOCIMIENTO Y LA
MENTEFACTURA
Conocimiento
2a. REv.
industrial
1a. REv.
Agrícola industrial
Factor Capital
Estratégico: Tierra Máquina Tecnología Intelectual
Manufactura Mentefactura
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5. NUEVO PARADIGMA: EMPRESAS COMPETITIVAS SUSTENTABLES
Corriente científica. Corriente humanista.
Métodos para organizar y mejorar el Mejora del clima organizacional y
trabajo ( tiempos y movimientos ). desarrollo de habilidades.
Frederick Taylor George E. Mayo
Sociedad del Organizaciones Enfoque Organizaciones Estrategia
conocimiento de aprendizaje basado en innovadoras competitiva
P. Drucker P. Senge recursos Nonaka y M. Porter
Prahalad, Takeuchi
Hamel, Stak
y Evans
conocimiento Desarrollo de Cómo Desarrollo de Creación de
es el recurso organizaciones competir en organizaciones ventaja
básico de aprendizaje sistema innovadoras competitiva
cambiante y
globalizado
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6. PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMIA DEL SIGLO XXI
Era del Era del cambio Era de la
Impulsores conocimiento y total y constante globalización de los
la información mercados
Nuevos Revolución en las tecnologías de información – comunicación y
soportes manufactura computarizada.
Nuevo nombre Hipercompetencia global en el mercado local: Capital intelectual como factor
del juego estratégico de la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE
Atributos de la Inteligente en la Flexible en la Agil en la
empresa organización producción comercialización.
Nuevo
COMPETITIVIDAD SISTEMICA Y SUSTENTABLE
paradigma
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7. ALGUNAS HERRAMIENTAS ACTUALES DE INFORMACION
ERP SCM
Enterprice
Supplies Chain
Resuorces
Management
Planning Cadena de
Innovación
abastecimiento
CLIENTE
Marketing Manufactura
CRM Logística y
distribución CIM
Customer
Relationship Computer
Management Integrated
Manufacturing
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8. LOS CAPITALES QUE TIENEN QUE ADMINISTRAR LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES
CAPITAL FINANCIERO
CAPITAL DE CLIENTES
RESULTADOS DE LA
CAPITAL DE PROCESOS EMPRESA
CORTO PLAZO.
CAPITAL DE INNOVACION
LARGO PLAZO.
CAPITAL DE PROVEEDORES
CAPITAL HUMANO
INTELECTUAL
EMOCIONAL
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9. EJEMPLOS DE ACTIVOS INTANGIBLES
Conocimiento del mercado. Habilidad para prever o reaccionar a
cambios del entorno.
Relaciones con clientes ( C. R. M. ). Habilidad para el alineamiento de objetivos y
estrategias.
Imagen institucional. Clima organizacional.
Imagen de marca. Habilidad para la gestión del conocimiento.
Relaciones con proveeduría ( S. C. M ). Habilidad para trabajar en equipo .
Relaciones con autoridades. Liderazgo proactivo y transformador.
Relaciones con asociados estratégicos. Creatividad e innovación.
Patentes y marcas. Retención del capital humano.
Capacidad y flexibilidad de los procesos. Sistemas de información.
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10. EL VALOR DEL CAPITAL NO FINANCIERO
100
90
80
70
60
50 CAP. INTELECTUAL
CAP. CONTABLE
40
30
20
10
0
G.E C.COLA EXXON M.SOFT INTEL
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11. ALGUNAS HERRAMIENTAS ACTUALES
ADMINISTRACION GENERAL: Observaciones
1. Planeación Estratégica por Escenarios.
2. Balanced Scorecard o Administración por Estrategias.
3. Hoshin Kanri
4. Reingeniería de Procesos de Negocio.
5. Dawnzising.
6. Liderazgo Situacional o Proactivo.
7. Empowerment.
8. Administración por Resultados.
9. Incrementos en la Cadena de Valor y Procesos Clave.
10. Outsourcing.
11. Desarrollo de Proveedores y compras globalizadas.
12. Calidad Total y de Servicio ( Q. F. D. )
13. Administración de Capital Humano y gestión del conocimiento.
14. Sistemas integradores de información (ERP)
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12. OPERACIONES INDUSTRIALES: Observaciones
1. MRP ( Manufacturig Resources Planning ).
2. Sistemas y certificaciones de Calidad.
3. Seis Sigma
4. Sistemas de Control y Mejora de Procesos.
5. Buenas Prácticas de Manufactura.
6. Just in Time.
7. Kanban
8. Kaizen y Mejora Continua.
9. 5 S´s.
10. TPM ( Mantenimiento Total Productivo ).
11. Poca Yoke.
12. Inventarios en Consignación.
13. Inventarios ABC.
14. Lean Manufacturing
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13. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS: Observaciones
1. Equipos de Alto Rendimiento o Desempeño.
2. Equipos Autodirigidos.
3. Nuevas Técnicas para Selección de Personal.
(selección por competencias, assessment center ...)
4. Gestión y certificación de Competencias Laborales.
5. Desarrollo de multihabilidades.
6. Neurolinguística Aplicada.
7. Aplicaciones de la Inteligencia Emocional.
8. Outplacement.
9. Evaluación del desempeño 360 grados.
10. Nuevas tendencias en D. O., y administración del cambio
(Organizaciones Inteligentes, Quinta Disciplina- Peter Senge)
11. Coaching
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14. LAS FUNCIONES
TRADICIONALES DE
RECURSOS HUMANOS O
PERSONAL
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15. EVOLUCION DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS
1. Departamento Encargado de cumplir las obligaciones de pagos de la
administrador de gastos empresa con el personal (nómina), Seguro Social, ISR…
y pagos:
2. Departamento de Además de cumplir las obligaciones anteriores ( pagos ),
servicio a las solicitudes se atienden los pedidos de los diferentes departamentos
de los demás en materia de reclutamiento, selección, capacitación de
departamentos de la personal…
empresa:
3. Departamento Además de lo descrito en las etapas anteriores, se
proactivo de servicio a comienza a administrar ciertos procesos propios como:
los demás detección de necesidades de capacitación, evaluación
departamentos y que del desempeño, evaluación de clima organizacional,
comienza a administrar administración de remuneraciones, relaciones
procesos propios: laborales…
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