1. Tema 5. Actividad 1.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Monika Vinaji

2. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
TURÍSTICO
1. DESPLAZAMIENTO DEL
CLIENTE
Los servicios turísticos requieren el desplazamiento de
los clientes hacia el destino donde se realiza el
servicio.
Por eso los clientes necesitan la mayor y mejor información posible
para así poder elegir el servicio que más les guste y que se adapte a
sus necesidades.

3. 2. LA COMPETENCIA
La multitud de empresas en el sector
turístico cuyo objetivo es obtener
mayor número posible de clientes y
responder a sus necesidades, obliga a
usar distintas formas y caminos para
llegar al cliente y ofrecer los servicios.

4. 3. AMPLITUD GEOGRÁFICA
El mercado turístico posee una amplitud
geográfica que haría en muchos casos
impracticable la distribución directa y
por tanto se hace necesaria la
introducción de intermediarios que
permitan a las empresas llegar a puntos
y zonas geográficas a las que por sí
solas no llegarían.

5. Los canales de distribución son una pieza clave dentro de
la actividad turística, cuyo objetivo es ofrecer información
crítica al usuario adecuado, en el momento adecuado, en
el sitio adecuado, para posibilitar la toma de decisión a
la hora de adquirir un producto y permitir al consumidor
realizar una reserva y cerrar la compra.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
DIRECTOS
El productor original vende
el servicio al cliente sin la
intervención de
intermediarios.
INDIRECTOS
Se utiliza algún tipo de
intermediación en la venta
del servicio.

6. CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE
“PALLADIUM HOTEL GROUP”

7. “PALLADIUM HOTEL GROUP” es una cadena
hotelera internacional, con hoteles situados en sitios
privilegiados. Tiene sede en Ibiza y en la
actualidad cuenta con establecimientos en
diferentes lugares del mundo, tales como: Ibiza,
Mallorca, Menorca, Barcelona, Madrid, Valencia,
Oviedo, Fuerteventura, Tenerife, Córdoba y Sevilla
en España, Sicilia en Italia, Riviera Maya y Riviera
Nayarit en México, Punta Cana y Playa Bávaro en
Santo Domingo, Jamaica y Brasil.
La cadena cuenta con 48 hoteles y opera 7 marcas:

8. CANALES DIRECTOS
 VENTA PERSONAL EN LOS HOTELES

9.  PÁGINA WEB

10. CENTRAL DE RESERVA PROPIA

11. PROMOCIÓN DE VENTAS (DESCUENTOS)

12. CANALES INDIRECTOS
 CENTRAL DE RESERVA ON-LINE ( BOOKING)

13. CENTRAL DE RESERVA ON-LINE (TRAVEL WEEKLY)

14. METABUSCADORES

15. TOUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES

16. TOUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES

17. TOUROPERADORES Y AGENCIAS DE VIAJES

18. ¿POR QUÉ USAR ESTOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN?
CANALES DIRECTOS
 Comunica directamente con los
clientes
 Permite establecer una relación
duradera con el receptor del
mensaje
 Suele dar la oportunidad de que el
interesado se identifique
 Permite obtener resultados medibles
 Su objetivo es la generación de
ventas
CANALES INDIRECTOS
 PARA EL CLIENTE:
-mayor sencillez, rapidez y acceso a un
mayor volumen de información
-puede obtener los servicios a un precio
más reducido
 PARA LA EMPRESA:
-mayor accesibilidad a los distintos
mercados
-hace posible la venta anticipada por lo
que se disminuye el riesgo de capacidad
no utilizada