Este documento describe las nuevas tendencias hacia el gobierno abierto y la participación ciudadana en Chile, así como los desafíos que enfrenta. Resalta que países de la OCDE se enfocan en modelos de gobierno más abiertos y centrados en el ciudadano. Explica algunas iniciativas chilenas como el sitio de transparencia en la gestión y la ley de transparencia, y propone avanzar hacia una participación ciudadana más amplia a través de una ley, consultas públicas, y el fortalecimiento de la sociedad civil.

1. e-Government: Nuevas Tendencias y Desafíos para
Potenciar la Relación con la Ciudadanía
División de Modernización y Gobierno Electrónico
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Julio de 2011

2. Contexto
• E-government en paises de la OCDE estan enfocados en un modelo de
gobierno abierto y ciudadano céntrico
• Desde el instructivo de Obama sobre Open Government, esto se ha
extendido
• Hoy en dia el desarrollo del Open Government se ha transformado en un
eje de competitividad
• Las personas utilizan los medios digitales para comunicarse y expresar sus
ideas, no es posible sustraerse de esto

3. Realidad actual de Chile en comparación con otros países
1. Fuente: OECD e-Government Studies, Rethinking e-Government Services, USER-CENTRED APPROACHES
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un-
dpadm/unpan038849.pdf

4. Gobierno abierto y participación ciudadana
• Los ejes principales del GA son la
transparencia y la participación
• El avance de esto en el mundo ha sido
heterogeneo, existiendo casos
emblemáticos como la constitución de
Islandia, o algunos más moderados en
USA, Canada y Europa en relación a
leyes locales
• Crowdsourcing: Iniciativas como
ushahidi han permitido incorporar la
participación como colaboración.
Derivados: Haití, Chile, Atlanta
• Colaboración e integración: Apps for
democracy, desarrollo de aplicaciones
a partir de datos abiertos
http://www.irekia.euskadi.net/es
http://crime.mapatl.com/

5. La experiencia chilena: e-Services
• SII
• Chileclic
• Chilecompras
• @prende emprende
• Registro Civil
• Interoperabilidad
• Normativas Web

6. La experiencia Chilena: Open Gob
• Transparencia en gestión: Web Cumplimiento
• Ley de transparencia N°20.285.
– 78.729 solicitudes de acceso a información al 01
de julio de 2011, lo que equivale a 98 ingresos
diarios.
• Comisión Defensora Ciudadana
– 2010: 2072 reclamos a través de
Facebook, Twitter, Web
– 2011: 3051 reclamos a la fecha via internet
– Entre 2009 y 2011 ha bajado de 53% a
19% las atenciones presenciales
– Más de 7000 reclamos solucionados con
98.5% de efectividad
• Consulta pública reglamento SEIA
• Uso de redes sociales para comunicacion con
ciudadanas en programas específicos
http://www.gob.cl/cumplimiento/

7. Chile y los desafíos en gobierno abierto
• Compromiso: Perfeccionar nuestra democracia y modernizar el
Estado
• Ley de participación ciudadana N° 20.500
• Instructivo Presidencial para participación ciudadana
http://participacionciudadana.msgg.gov.cl/descarga/F.%20Participacion%20web.pdf
•Atención Consultas
•Gestión ideas
•Consultas ciudadanas (leyes)
•Apertura Datos (Data.gob.cl)
Información y
consulta a la
ciudadanía
•Ley transparencia y acceso información
•Cuentas públicas participativas
Control
Ciudadano
•Fondo fortalecimiento organizaciones
•Escuela de gestión pública para dirigentes sociales
•Iniciativa Ciudadana de Ley
Fortalecimiento
sociedad civil

8. Iniciativas Open Gob 2011
• Diseño participativo: Portal de servicios
del Estado 3.0 (alpha)
• Datos.gob.cl: datos y aplicaciones
participativas
• Gestión de ideas: Portal de modernizacion
• Comunidad tecnológica gubernamental
2.0 (eGob)

9. Muchas Gracias.
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
División de Modernización y Gobierno Electrónico