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Ampia Panoramica ed Introduzione a Google AdWords: Concetti Base e Funzionalità un po' più Avanzate (Estensioni degli Annunci, Ottimizzazione per Fascia Oraria, Campagne Potenziate, Remarketing/Retargeting). Suggerimenti circa i contesti di quando poter utilizzare Google AdWords: quali Obiettivi e quali KPI per Monitorare le Performance. In chiusura, oltre ad alcune Utili Risorse, anche un punto di vista aziendale circa il Rapporto Azienda-Agenzia ed il Conflitto di Interessi che riguarda più da vicino Google.
4. introduzione
. PPC > keyword advertising
. Google (AdWords)
. Bing/Yahoo! (Bing Ads)
. Facebook (advertising)
. (in Italia) Google = 92%
(“Gli italiani e i motori di ricerca”, a cura di SEMS Srl, http://goo.gl/UY7YV)
lunedì 9 giugno 14
6. introduzione: storia
. 1999: compaiono i primi
annunci ($: un tot a visualizzazione)
. novità: annunci testuali (il trend
dell’epoca era in banner, display adv)
. 2000: prodotto “self-
serve”(copiato da GoTo.com)
lunedì 9 giugno 14
7. introduzione: storia
. 2001: Google incassa 85M$,
ma GoTo.com(>Overture>Yahoo!) 288M$
($: un tot a click)
. 2002: Google copia ed
introduce il modello “un tot a
click”
lunedì 9 giugno 14
8. introduzione: storia
. novità #1: Google introduce
il concetto di asta opaca
. novità #2: Google introduce
il concetto di CTR(rapporto tra click e visualizzazioni
> qualità annuncio)
lunedì 9 giugno 14
14. introduzione
. pagine dei risultati di Google
(SERP)
. pagine dei risultati di altri
“mdr” partner(es. Libero, Ask)
. fruizione dei risultati di tipo
“attivo”(sto cercando di risolvere una necessità per mezzo della ricerca)
lunedì 9 giugno 14
17. introduzione
. pagine dei siti partner(es. Repubblica.it,
Virgilio.it)
. siti web dei publisher(Google AdSense)
. altri prodotti Google(es. Gmail, Maps, ecc.)
. fruizione dei risultati di tipo
“passivo”(serenditipy contestualizzata)
lunedì 9 giugno 14
20. introduzione: i concetti del KA
. (centro clienti) account
. campagna
. gruppi di annunci
lunedì 9 giugno 14
21. introduzione: i concetti del KA
. (centro clienti) account
. campagna
. gruppi di annunci
. annunci
lunedì 9 giugno 14
22. introduzione: i concetti del KA
. (centro clienti) account
. campagna
. gruppi di annunci
. annunci
. parole chiave
lunedì 9 giugno 14
23. introduzione: i concetti del KA
. (centro clienti) account
. campagna
. gruppi di annunci
. annunci
. parole chiave
. landing page
lunedì 9 giugno 14
25. pianificazione
. creazione account Google
AdWords
. può essere utilizzato anche
l’account Google realizzato
per la fruizione di altri servizi
(es. GMail)
lunedì 9 giugno 14
29. pianificazione
.(dal 22/7/2013) Campagne potenziate:
- nuovo concetto “contesto”
.. dove (geografia)
.. quando (fascia oraria)
.. come (device)
- mobile “di cui” del desktop
- aggiustamento budget/bid
lunedì 9 giugno 14
31. pianificazione
. limiti di caratteri
headline: 25
riga di descrizione #1: 35
riga di descrizione #2: 35
URL di visualizzazione: 35
URL di destinazione: 1024
lunedì 9 giugno 14
32. pianificazione
. limiti di policy
.. no marchi registrati(*)
(*) possono essere comunque acquistati come parole chiave
lunedì 9 giugno 14
33. pianificazione
. limiti di policy
.. no marchi registrati(*)
.. no “Google”(*)
(*) possono essere comunque acquistati come parole chiave
lunedì 9 giugno 14
34. pianificazione
. limiti di policy
.. no marchi registrati(*)
.. no “Google”(*)
.. se l’URL non funziona(errore 404) viene bloccato
l’annuncio
(*) possono essere comunque acquistati come parole chiave
lunedì 9 giugno 14
35. pianificazione
. limiti di policy
.. no marchi registrati(*)
.. no “Google”(*)
.. se l’URL non funziona(errore 404) viene bloccato
l’annuncio
.. il reindirizzamento è consentito
(*) possono essere comunque acquistati come parole chiave
lunedì 9 giugno 14
36. pianificazione
. limiti di policy
.. no marchi registrati(*)
.. no “Google”(*)
.. se l’URL non funziona(errore 404) viene bloccato
l’annuncio
.. il reindirizzamento è consentito
.. se nello stesso gruppo di annuncio sono
previsti più annunci, l’URL di destinazione
deve essere la medesima
(*) possono essere comunque acquistati come parole chiave
lunedì 9 giugno 14
38. pianificazione
. limiti di policy
.. no pubblicità comparativa
.. niente utilizzo di superlativi
lunedì 9 giugno 14
39. pianificazione
. limiti di policy
.. no pubblicità comparativa
.. niente utilizzo di superlativi
.. il prezzo/sconto si può inserire se poi lo si
ritrova nel sito web/landing page
lunedì 9 giugno 14
40. pianificazione
. limiti di policy
.. no pubblicità comparativa
.. niente utilizzo di superlativi
.. il prezzo/sconto si può inserire se poi lo si
ritrova nel sito web/landing page
.. no call to action del tipo “clicca qui”
lunedì 9 giugno 14
41. pianificazione
. creazione lista di parole
chiave (strumenti, sito web, competitor,
annunci affini, variazioni, sinonimi)
lunedì 9 giugno 14
49. pianificazione
. non è consentito l’acquisto
di parole chiave che hanno a
che fare con
.. farmaci(previa certificazione dell’account)
.. adult
.. gambling
lunedì 9 giugno 14
50. pianificazione
. (operativamente parlando) solitamente si
parte dalla selezione delle
parole chiave che poi
vengono raggruppate per
cluster(=gruppi di annunci)
lunedì 9 giugno 14
51. pianificazione
. ma ogni quanto viene
pubblicato il mio annuncio?
dipende dal budget investito (e
dal CTR) perché Google sa quante
volte, al giorno, una parola
chiave verrà cercata...
lunedì 9 giugno 14
52. pianificazione
. Google AdWords è un
sistema in continua
evoluzione(anche per rispondere ai miglioramenti dei competitor,
v. Facebook e la segmentazione)
lunedì 9 giugno 14
61. (digressione)
. Google AdWords Express
- gestione automatizzata
- non serve un sito web
- si passa per Google Places(Google Plus
Local)
- target geografico limitato(max 40km)
- no annunci video
lunedì 9 giugno 14
66. . Estensioni(v. campagne potenziate):
- specifiche per mobile
- a livello di gruppo di
annunci
- scheduling
- reporting dettagliato
pianificazione
lunedì 9 giugno 14
67. . studiate bene la rete dei
contenuti(liste di utenti):
- remarketing(search)
- interessi(partendo da una lista iniziale)
- simili(partendo dai “vostri” utenti)
- contestuale(parola chiave/tema)
pianificazione: tips
lunedì 9 giugno 14
68. . anche Youtube fa parte della
rete dei contenuti(liste di utenti):
- account Youtube associato
pianificazione: tips
lunedì 9 giugno 14
69. . anche Youtube fa parte della
rete dei contenuti(liste di utenti):
- account Youtube associato
pianificazione: tips
lunedì 9 giugno 14
71. gestione: attività “quotidiana”
. parole chiave: aggiungere nuovi
termini(“Visualizza i termini di ricerca”) ed ottimizzare le
liste di parole con le corrispondenze negative
lunedì 9 giugno 14
72. gestione: attività “quotidiana”
. parole chiave: aggiungere nuovi
termini(“Visualizza i termini di ricerca”) ed ottimizzare le
liste di parole con le corrispondenze negative
. bid management: aumentare/
diminuire l’offerta (bid) che si è disposti a
pagare per il click
lunedì 9 giugno 14
73. gestione: attività “quotidiana”
. parole chiave: aggiungere nuovi
termini(“Visualizza i termini di ricerca”) ed ottimizzare le
liste di parole con le corrispondenze negative
. bid management: aumentare/
diminuire l’offerta (bid) che si è disposti a
pagare per il click
. controllo di eventuali alert
di sistema
lunedì 9 giugno 14
74. gestione: tips
. non fidarsi troppo degli
automatismi
. utilizzare il report “top
increase/decrease”
. fare confronti temporali
delle performance
lunedì 9 giugno 14
75. gestione: tips
. creare più campagne (divise per tema/
affinità semantica) per una gestione più
elastica del budget
lunedì 9 giugno 14
76. gestione: tips
. creare più campagne (divise per tema/
affinità semantica) per una gestione più
elastica del budget
. creare più annunci per lo stesso gruppo di
annunci e mandarli in rotazione per
migliorare il CTR
lunedì 9 giugno 14
77. gestione: tips
. creare più campagne (divise per tema/
affinità semantica) per una gestione più
elastica del budget
. creare più annunci per lo stesso gruppo di
annunci e mandarli in rotazione per
migliorare il CTR
. creare campagne separate per la rete dei
contenuti e la rete di ricerca
lunedì 9 giugno 14
78. gestione: tips
. creare più campagne (divise per tema/
affinità semantica) per una gestione più
elastica del budget
. creare più annunci per lo stesso gruppo di
annunci e mandarli in rotazione per
migliorare il CTR
. creare campagne separate per la rete dei
contenuti e la rete di ricerca
. analizzare le performance della campagna
su base oraria
lunedì 9 giugno 14
80. gestione: tips
. utilizzare lo strumento “Opportunità” per
trovare nuove parole chiave
. verificare il budget giornaliero
effettivamente speso
lunedì 9 giugno 14
81. gestione: tips
. utilizzare lo strumento “Opportunità” per
trovare nuove parole chiave
. verificare il budget giornaliero
effettivamente speso
. utilizzare la “dynamic insertion” per la
creazione degli annunci (*)
lunedì 9 giugno 14
82. gestione: tips
. (*) dynamic insertion:
l’annuncio, in una qualsiasi sua componente,
viene creato all’istante utilizzando come dato
la parola chiave digitata dall’utente(se questa non
supera i limiti consentiti)
La struttura è: {keyword:Master}
{keyword} - {Keyword} - {KeyWord} - {KEYWord} - {KeyWORD} - {KEYWORD}
lunedì 9 giugno 14
87. quality score
. introdotto nel 2005
. tutela la qualità degli
annunci a discapito del
budget(mezza verità)
lunedì 9 giugno 14
88. quality score
. introdotto nel 2005
. tutela la qualità degli
annunci a discapito del
budget(mezza verità)
. posizione = QS x bid
lunedì 9 giugno 14
89. quality score
. introdotto nel 2005
. tutela la qualità degli
annunci a discapito del
budget(mezza verità)
. posizione = QS x bid
. (e sempre e comunque) un’asta “opaca”
lunedì 9 giugno 14
90. quality score: (alcuni ) elementi considerati
. performance(storicità) dell’account
lunedì 9 giugno 14
91. quality score: (alcuni ) elementi considerati
. performance(storicità) dell’account
. CTR degli annunci e delle
parole chiave
lunedì 9 giugno 14
92. quality score: (alcuni ) elementi considerati
. performance(storicità) dell’account
. CTR degli annunci e delle
parole chiave
. click di ritorno sulle SERP
lunedì 9 giugno 14
93. quality score: (alcuni ) elementi considerati
. performance(storicità) dell’account
. CTR degli annunci e delle
parole chiave
. click di ritorno sulle SERP
. consistenza tra tutti gli
elementi
lunedì 9 giugno 14
94. quality score: (alcuni ) elementi considerati
. performance(storicità) dell’account
. CTR degli annunci e delle
parole chiave
. click di ritorno sulle SERP
. consistenza tra tutti gli
elementi
. attinenza semantica
lunedì 9 giugno 14
95. quality score
. è stato inoltre introdotto un
algoritmo che si occupa di
verificare la bontà dei click(click
fraud)
lunedì 9 giugno 14
96. quality score
. è stato inoltre introdotto un
algoritmo che si occupa di
verificare la bontà dei click(click
fraud)
. sistema automatizzato +
approccio proattivo
lunedì 9 giugno 14
99. marketing: obiettivi
. lancio di prodotto/servizio
. promozione di evento(anche solo della
presenza allo stesso)
lunedì 9 giugno 14
100. marketing: obiettivi
. lancio di prodotto/servizio
. promozione di evento(anche solo della
presenza allo stesso)
. analisi di(nuovi) mercato
lunedì 9 giugno 14
101. marketing: obiettivi
. lancio di prodotto/servizio
. promozione di evento(anche solo della
presenza allo stesso)
. analisi di(nuovi) mercato
. brand protection
lunedì 9 giugno 14
102. marketing: obiettivi
. lancio di prodotto/servizio
. promozione di evento(anche solo della
presenza allo stesso)
. analisi di(nuovi) mercato
. brand protection
. vendita online
lunedì 9 giugno 14
103. marketing: obiettivi
. lancio di prodotto/servizio
. promozione di evento(anche solo della
presenza allo stesso)
. analisi di(nuovi) mercato
. brand protection
. vendita online
. generazione di lead(contatti)
lunedì 9 giugno 14
106. marketing: obiettivi
. assenza di compatibilità con
il SEO
. “stress test” di layout
. comunicazione persuasiva
sulle SERP
lunedì 9 giugno 14
107. marketing: obiettivi
. assenza di compatibilità con
il SEO
. “stress test” di layout
. comunicazione persuasiva
sulle SERP
. incrementare gli iscritti alla
newsletter(squeeze page)
lunedì 9 giugno 14
108. marketing: PPC + SEO
. principio dei vasi
comunicanti
lunedì 9 giugno 14
109. marketing: PPC + SEO
. principio dei vasi
comunicanti
. doppio posizionamento per
parole chiave brand(stessa key - utenti diversi)
lunedì 9 giugno 14
110. marketing: PPC + SEO
. principio dei vasi
comunicanti
. doppio posizionamento per
parole chiave brand(stessa key - utenti diversi)
. incrementare gli accessi
grazie alle estensioni(CTR)
lunedì 9 giugno 14
111. marketing: PPC + SEO
. principio dei vasi
comunicanti
. doppio posizionamento per
parole chiave brand(stessa key - utenti diversi)
. incrementare gli accessi
grazie alle estensioni(CTR)
. copy più dinamico
lunedì 9 giugno 14
113. . Campagne di brand:
- quality score alto
- CPC basso
- traffico “abbondante”
- (se estensioni) guadagnate
pixel
marketing: PPC + SEO
lunedì 9 giugno 14
114. . Campagne di brand:
- “abbassate” i competitor
- customer journey AKA
“tanto passano di là”
RIPRENDETEVI IL VOSTRO
TRAFFICO!
marketing: PPC + SEO
lunedì 9 giugno 14
115. marketing: sito web (ottimizzazione)
. considerando il “ciclo di
acquisto”, questi interventi
sono riferiti esclusivamente
all’ultimo elemento del
flusso: il sito web/la landing
page
lunedì 9 giugno 14
116. marketing: sito web (ottimizzazione)
. elementi di una landing
page “vincente”:
.. velocità di caricamento [anche AdWords vi avvisa]
.. copy impeccabile
.. catturare l’attenzione
.. stimolare il desiderio
.. indurre all’azione(pulsanti)
.. utilizzo di contenuti media(immagini/video)
.. non esiste la landing page “perfetta”(test)
lunedì 9 giugno 14
121. marketing: sito web (ottimizzazione)
. A/B test + test multivariati
(http://goo.gl/oEy0I)
. heatmap
ClickTale(.com)($)
CrazyEgg(.com) ($)
lunedì 9 giugno 14
122. marketing: best practices
. nel caso di un punto di
conversione “economico”,
valutare le performance della
campagna in funzione del
CPA
lunedì 9 giugno 14
123. marketing: best practices
. se si attiva il remarketing,
considerare un tipo di
comunicazione ad hoc
considerando che
quell’utente ha già visto il sito
ma(per qualche motivo) non ha convertito
lunedì 9 giugno 14
124. marketing: best practices
. (se compatibile con la strategia) utilizzare la
“tattica GMail”: rete dei
contenuti(gmail.com) + query
“oggetto della newsletter”
lunedì 9 giugno 14
125. marketing: web analytics
. KPI (indicatori di performance):
. Clic
. Impression (visualizzazioni)
. CTR
. CPC medio
. CPM medio
. Costo
. Posizione media
. Costo totale
. Clic non validi
. % di clic non validi
lunedì 9 giugno 14
126. marketing: web analytics
. KPI (indicatori di performance):
. Conversione (1 per clic)
. Costo/conversione (1 per clic)
. Tasso di conversione (1 per clic)
. Conversione (più per clic)
. Costo/conversione (più per clic)
. Tasso di conversione (più per clic)
. Conversione view-through
. Valore conversioni totali
. Valore conversione/costo
. Valore conversione/clic
. Conversione chiamate
lunedì 9 giugno 14
127. marketing: web analytics
. KPI (indicatori di performance):
. Impression di chiamata
. Telefonate
. Costo telefonata
lunedì 9 giugno 14
128. marketing: web analytics
. KPI (indicatori di performance):
. Quota impression nella rete di ricerca
. Quota impression corrispondenze esatte nella rete di ricerca
. QI persa (per ranking) nella rete di ricerca
. QI persa (per budget) nella rete di ricerca
. Quota impression nella rete display
. QI persa (per ranking) nella rete display
. QI persa (per budget) nella rete display
lunedì 9 giugno 14
129. marketing: web analytics
. è possibile configurare degli
obiettivi (conversioni) direttamente
dallo strumento (per mezzo
di una porzione di codice
sorgente da installare nella
pagina di conversione)
lunedì 9 giugno 14
130. marketing: web analytics
. ci sono poi le condizioni per
valutare le performance della
campagna(parole chiave, annunci) in funzione
degli obiettivi, del tasso di
conversione(conversion rate)
lunedì 9 giugno 14
131. marketing: web analytics
. integrazione con Google
Analytics(consigliata!):
.. importazione dei goal di Google Analytics
in Google AdWords(se succede una conversione)
.. tagging (auto*/manual)
.. conversioni indirette
.. funnel multicanale
* se non viene configurato, il traffico verrà classificato come “diretto”
lunedì 9 giugno 14
132. marketing: web analytics
. auto tagging
Google aggiunge un parametro univoco
all’URL dell’annuncio affinché tutto ciò che
succede dopo sia riconducibile a
quell’annuncio
http://www.miosito.it/?gclid=CODICEUNIVOCO
lunedì 9 giugno 14
133. marketing: web analytics
. manual tagging
“Google Analytics URL Builder”(http://goo.gl/3nwvh)
I parametri sono:
utm_campaign(*)
utm_source(*)
utm_medium(*)
utm_keyword
utm_content
(*) obbligatori
lunedì 9 giugno 14
134. marketing: web analytics
. manual tagging
È possibile aggiungere, manualmente, dei
parametri all’URL dell’annuncio affinché
Google lo riconosca in maniera univoca (questo
sistema di tracking si può applicare a prescindere da Google AdWords)
lunedì 9 giugno 14
137. il punto di vista
aziendale
lunedì 9 giugno 14
138. . outsourcing: impatta poco
. in-house: impatta tanto (startup (una
tantum) + gestione/ottimizzazione (quotidiana) + web analytics (quasi quotidiana))
lunedì 9 giugno 14
139. l’agenzia e L’azienda
. revenue slegata dal budget
investito dal cliente(agenzie)
. revenue proporzionale al
budget investito dal cliente (centri
media) :(
. revenue sharing(OK se “win win”, NO se cost
saving...a favore dell’azienda)
lunedì 9 giugno 14
140. l’agenzia e L’azienda
. basare la propria visibilità
online solo sul keyword
advertising è (quasi) suicidio
lunedì 9 giugno 14
141. l’agenzia e L’azienda
. Google ha un conflitto di
interessi: 2011 ha avuto
entrate per 37.9 billioni di $;
il 96% deriva all’advertising >
qualità o quantità?!
lunedì 9 giugno 14
142. l’agenzia e L’azienda
. + il meccanismo funziona
(=più utenti cliccano
sull’annuncio)
. + l’advertiser è contento
. + è predisposto ad investire
. + soldi guadagna Google
lunedì 9 giugno 14
143. l’agenzia e L’azienda
. nei monitor con il tubo
catodico(sempre più rari) lo sfondo degli
annunci nella rete di ricerca
non si vede/percepisce
lunedì 9 giugno 14
144. l’agenzia e L’azienda
. i publisher con account
AdSense Premium possono
“mimetizzare” ulteriormente
gli annunci all’interno dei
propri contenuti. perché?!
lunedì 9 giugno 14
148. risorse
. (italiano) Blog ufficiale di Google
AdWords Italia(adwords-it.blogspot.it)
. (inglese) Blog ufficiale di Google
AdWords(adwords.blogspot.com)
. (inglese) PPCHero(ppchero.com)
. (inglese) PPC Blog(ppcblog.com)
lunedì 9 giugno 14