Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter Facebook 101: guida introduttiva a Facebook. Introduzione a profili (personali, aziendali, advertising), gruppi, marketing, advertising e best practices per attività promozionali su Facebook

1. facebook 101

2. indice
. introduzione
. profili
. gruppi
. applicazioni e giochi
. marketing
. casi studio
. pubblicità
. mobile
. integrazione con il sito web
. statistiche

3. introduzione
. è un social network “orizzontale”
. nato nel 2004
. 850M di utenti nel mondo
. per i maggiori di 13 anni
. (a maggio 2012 entrerà in borsa) 103 miliardi di $
. si forniscono nome e cognome (nick name)
. si possono condividere (con gli “amici”)
messaggi, foto, video, link
. è tra i 10 siti più visti del mondo
. è il sito con più foto (+60M foto/settimana)

4. introduzione
(in Italia, novembre 2011)
. 21M di iscritti (35% della popolazione)
. 13M accedono ogni giorno (su 13,9M)
. 7,5M accedono da mobile (su 9M)
. 53% uomini + 46% donne + 1% np
. 58%: 19-45 anni

5. introduzione
(facebook vs google)
il contenuto (messaggio/pubblicità) non
viene sottoposto all’attenzione dell’utente
dopo una sua specifica azione con la quale
esprime una necessità (es. ricerca sul motore
di ricerca) bensì in un momento diverso che
non coincide necessariamente con la
risoluzione di un bisogno (serendipity)

6. introduzione
(facebook > google)
(29.03.2012)
sembra che facebook stia sviluppando un
motore di ricerca proprietario che si fonderà
sui “like” espressi dagli utenti

7. profili
. personali (+bacheca personale)
. aziendali
. (timeline)
. advertising

8. profili

9. profili
. messaggi testuali (status update)
. foto
. video
. check-in
. avvenimenti importanti (messaggi al passato)
. ricezione notifiche (di amicizia)
. gestione messaggistica privata

10. profili

11. profili
. fruire dei contenuti pubblicati dagli “amici”
o dalle pagine preferite (like)
. fruire dei contenuti pubblicati in:
.. gruppi
.. liste
. gestire le pagine di cui si è amministratori
. fare domande [!!!]

12. profili

13. profili
. messaggi testuali (status update)
. foto
. video
. fare domande [!!!]
. traguardi (messaggi al passato)
+
. pannello di amministrazione/notifiche
. statistiche
. messaggi privati

14. profili
Commenti
Like

15. profili
. (timeline, 30.3.2012)
. post in evidenza (double size + 7gg)
. immagine di copertina
. messaggi (da utente a pagina)
. post al passato
. tab (limite a 4)
. nuovo pannello di amministrazione
. cronologia
. raggruppamenti

16. profili

17. profili
. gestione campagne di advertising
(budget, creatività, performance)
. gestione delle pagine di proprietà
. configurazioni di fatturazione

18. gruppi

19. gruppi
+
. informale
. maggiore velocità di espansione (100 messaggi)
. community
. advertising
. comunicazione massiva (agli iscritti)(sondaggi)
. amministratori e responsabili “in chiaro”

20. gruppi
-
. SEO
. libertà legale
. informazioni (box)
. applicazioni
. statistiche

21. applicazioni e giochi

22. applicazioni e giochi
. coinvolgimento
. brand awareness
. viralità
--
. competitività
. humor

23. marketing
. #1 customer care

24. marketing
. #1 customer care
. #2 loyalty

25. marketing
. #1 customer care
. #2 loyalty
. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui
competitor)

26. marketing
. #1 customer care
. #2 loyalty
. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui
competitor)
. #4 coinvolgimento (da online a offline)

27. marketing
. #1 customer care
. #2 loyalty
. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui
competitor)
. #4 coinvolgimento (da online a offline)
. #5 marketing (1:1)

28. marketing
. #1 customer care
. #2 loyalty
. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui
competitor)
. #4 coinvolgimento (da online a offline)
. #5 marketing (1:1)
. #6 (incrementare iscritti alla) newsletter

29. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)

30. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”

31. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”
. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

32. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”
. get coupon (presto disponibile) + promo riservate
. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we
must make our fans look like rock stars)

33. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”
. get coupon (presto disponibile) + promo riservate
. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we
must make our fans look like rock stars)
. definire una linea editoriale
[!] circa l’1% dell’audience vede la pagina
[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update
[!] audience diverse = lingue diverse

34. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”
. get coupon (presto disponibile) + promo riservate
. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we
must make our fans look like rock stars)
. definire una linea editoriale
[!] circa l’1% dell’audience vede la pagina
[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update
[!] audience diverse = lingue diverse
. creare un profilo personale ad hoc

35. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”
. get coupon (presto disponibile) + promo riservate
. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we
must make our fans look like rock stars)
. definire una linea editoriale
[!] circa l’1% dell’audience vede la pagina
[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update
[!] audience diverse = lingue diverse
. creare un profilo personale ad hoc
. ”amicizia” al check-in (+liberatoria)(+check-in)

36. marketing > tips
. foto [!!!] (viralità)
. “eventi”
. get coupon (presto disponibile) + promo riservate
. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we
must make our fans look like rock stars)
. definire una linea editoriale
[!] circa l’1% dell’audience vede la pagina
[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update
[!] audience diverse = lingue diverse
. creare un profilo personale ad hoc
. ”amicizia” al check-in (+liberatoria)(+check-in)
. fare gli auguri di buon compleanno :)

37. pubblicità
. tariffa a visualizzazioni (CPM) e click (CPC)
. promozione “interna” ed “esterna”
. altissima profilazione
. statistiche gratuite disponibili
. diverse formule per “colpire” un’audience
maggiore (la versione Premium è disponibile solo per pochi brand al mondo)
. no ottimizzazione (stile Google AdWords)
. (tendenziamente) low cost (rispetto a Google AdWords)

38. mobile
. app mobile (iOS+Android)
. mobile site
. gestione delle pagine proprietarie NO
. a breve verrà implementato l’advertising

39. integrazione con il sito web
. implementare all’interno di facebook i
punti di coinvolgimento con l’utente
.. prenotazione
.. newsletter
.. promo/offerte/last minute
. le tab disponibili sono tre (3) per cui
bisogna definire delle priorità

40. integrazione con il sito web
. implementare all’interno del sito web le
estensioni (social plugin, fb.com/docs/plugins/) fornite
da facebook
.. like
.. send
.. commenti
.. raccomandazioni
. per alcune estensioni vale la pena
considerare l’aspetto della massa critica

41. statistiche
Vanno considerate statistiche proprie del
mezzo (portata potenziale, utenti coinvolti,
diffusione, persone che parlano di questo
argomento, like) e statistiche connesse al
business (richieste di prenotazione,
prenotazioni effettive ($), iscrizioni alla
newsletter) tenendo sempre a vendita che
facebook *non* è, almeno in prima battuta,
un canale di vendita bensì di conversazione.