Systems Thinking تفکر سیستمی

1. ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬ ‫ﭘﺬﯾﺮش‬ ‫ﺗﻮﻫﻢ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﺗﻔﮑﺮ‬)3(
‫ﭘﻮﯾﺎن‬ ‫ﺻﻨﻌﺘﯽ‬ ‫ﮔﺮوه‬ ‫آﻣﻮزش‬ ‫واﺣﺪ‬

2. •‫ادﻋﺎي‬‫آﯾﻨﺪه‬‫ﺳﺎز‬)Proactive(‫ﺑﻮدن‬‫ﺧﯿﻠﯽ‬‫ﻣﺮﺳﻮم‬‫ﺷﺪه‬‫اﺳﺖ‬.
2 www.pouyan-group.com

3. •‫ﻣﺪﯾﺮان‬‫اﻏﻠﺐ‬‫دم‬‫از‬‫ﻧﯿﺎز‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬‫ﭘﺬﯾﺮي‬‫در‬‫ﻣﻮاﺟﻬﻪ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺸﮑﻼت‬‫ﻣﯽ‬‫زﻧﻨﺪ‬.‫ﻣﻌﻨﯽ‬‫و‬
‫ﻣﻔﻬﻮم‬‫اﯾﻦ‬‫ﻣﺴﺎﻟﻪ‬‫اﯾﻦ‬‫اﺳﺖ‬،‫ﮐﻪ‬‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫ﻣﺸﮑﻞ‬‫ﻣﻮاﺟﻪ‬‫ﻣﯽ‬،‫ﺷﻮﯾﻢ‬‫ﺑﺎﯾﺪ‬‫ﺧﻮد‬
‫در‬‫ﺟﻬﺖ‬‫ﺣﻞ‬‫آن‬‫ﺗﻼش‬‫ﮐﺮده‬‫و‬‫ﻣﻨﺘﻈﺮ‬‫ﻧﺒﺎﺷﯿﻢ‬‫ﮐﻪ‬‫دﯾﮕﺮان‬‫ﮐﺎري‬‫اﻧﺠﺎم‬‫دﻫﻨﺪ‬‫و‬‫در‬
‫ﻧﻬﺎﯾﺖ‬‫ﭘﯿﺶ‬‫از‬‫آﻧﮑﻪ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺤﺮان‬‫ﺷﻮﻧﺪ‬‫آﻧﻬﺎ‬‫را‬‫از‬‫ﻣﯿﺎن‬‫ﺑﺮدارﯾﻢ‬.
www.pouyan-group.com3

4. •‫اﯾﻦ‬‫ﻧﻮع‬‫ﺑﺮﺧﻮرد‬‫ﻓﻌﺎل‬‫و‬‫آﯾﻨﺪه‬‫ﻧﮕﺮ‬‫ﺑﺎ‬،‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻋﻨﻮان‬‫ﭘﺎدزﻫﺮ‬‫ﺑﺮﺧﻮرد‬
‫اﻧﻔﻌﺎﻟﯽ‬‫ﺑﺎ‬،‫ﻣﺸﮑﻼت‬‫ﯾﻌﻨﯽ‬‫ﺑﺮﺧﻮردي‬‫ﮐﻪ‬‫در‬‫آن‬‫ﭘﺲ‬‫از‬‫اﯾﻨﮑﻪ‬‫اوﺿﺎع‬‫از‬
‫ﮐﻨﺘﺮل‬‫ﺧﺎرج‬‫ﺷﺪ‬‫اوﻟﯿﻦ‬‫ﻗﺪم‬‫ﺑﺮداﺷﺘﻪ‬‫ﻣﯽ‬،‫ﺷﻮد‬‫ﻣﻄﺮح‬‫اﺳﺖ‬.‫اﻣﺎ‬‫آﯾﺎ‬
ً‫ﺎ‬‫واﻗﻌ‬‫اﻗﺪام‬‫ﺟﺴﻮراﻧﻪ‬‫در‬‫ﻗﺒﺎل‬‫ﯾﮏ‬‫دﺷﻤﻦ‬،‫ﺧﺎرﺟﯽ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﻌﻨﺎي‬‫ﺑﺮﺧﻮرد‬
‫ﻓﻌﺎل‬‫و‬‫آﯾﻨﺪه‬‫ﻧﮕﺮ‬‫اﺳﺖ؟‬
www.pouyan-group.com4

5. •‫ﯾﮏ‬‫ﺗﯿﻢ‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬‫در‬‫ﯾﮏ‬‫ﻣﻮﺳﺴﻪ‬‫ﺑﯿﻤﻪ‬‫ﭘﯿﺸﺘﺎز‬‫ﻣﻮرد‬‫ﻫﺠﻮم‬‫وﯾﺮوس‬‫آﯾﻨﺪه‬
‫ﻧﮕﺮي‬‫ﻗﺮار‬‫ﮔﺮﻓﺖ‬.‫ﻣﺪﯾﺮ‬‫ﺗﯿﻢ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻣﻌﺎون‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﺑﯿﻤﻪ‬‫در‬‫اﻣﻮر‬‫ﺷﮑﺎﯾﺎت‬‫ﻧﯿﺰ‬،‫ﺑﻮد‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬‫ﺑﻮد‬‫اﻋﻼم‬‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬‫ﮐﻪ‬‫دﯾﮕﺮ‬‫اﺟﺎزه‬‫ﻧﻤﯽ‬‫دﻫﺪ‬‫وﮐﻼي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﺷﮑﺎﯾﺎت‬‫ﻣﻄﺮح‬‫ﺷﺪه‬‫را‬‫از‬‫ﻃﺮﯾﻖ‬‫ﺗﻮاﻓﻖ‬‫ﺑﺎ‬،‫ﻣﺪﻋﯿﺎن‬‫ﺣﻞ‬‫و‬‫ﻓﺼﻞ‬‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬.‫وي‬‫ﺑﻨﺎ‬
‫داﺷﺖ‬‫ﮐﻪ‬‫اﻣﻮر‬‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬‫ﻣﺴﺘﻘﻠﯽ‬‫ﺑﺮاي‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫اﯾﺠﺎد‬‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬‫ﺗﺎ‬‫دﻋﺎوي‬‫ﻣﻄﺮح‬
‫ﺷﺪه‬‫را‬‫ﺑﻪ‬‫دادﮔﺎه‬‫ﮐﺸﺎﻧﺪه‬‫و‬‫در‬‫آﻧﺠﺎ‬‫ﺑﻪ‬،‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫رﺳﯿﺪﮔﯽ‬‫ﺷﻮد‬.
•‫ﺑﺮﺧﯽ‬‫از‬‫اﻋﻀﺎي‬‫ﺗﯿﻢ‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬‫اﺛﺮات‬‫ﻧﺎﺷﯽ‬‫از‬‫اﯾﻦ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
5 www.pouyan-group.com
•‫ﺑﺮﺧﯽ‬‫از‬‫اﻋﻀﺎي‬‫ﺗﯿﻢ‬‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬‫اﺛﺮات‬‫ﻧﺎﺷﯽ‬‫از‬‫اﯾﻦ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
‫را‬‫ﺑﻪ‬‫ﻃﻮر‬‫ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ‬‫ﺗﺮ‬‫ﻣﻮرد‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﻗﺮار‬‫دادﻧﺪ‬.‫ﻋﻮاﻣﻞ‬‫ﻣﻮرد‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﻋﺒﺎرت‬‫ﺑﻮدﻧﺪ‬‫از‬‫ﮐﺴﺮ‬‫اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ‬‫ﺗﻌﺪاد‬‫دﻋﺎوي‬‫ﮐﻪ‬‫در‬
‫دادﮔﺎه‬‫ﺑﻪ‬‫ﻧﻔﻊ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﺑﯿﻤﻪ‬‫راي‬‫ﺻﺎدر‬‫ﻣﯽ‬،‫ﺷﻮد‬‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬
‫اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ‬‫ﻣﻮاردي‬‫ﮐﻪ‬‫راي‬‫ﺻﺎدره‬‫ﺑﺮ‬‫ﻋﻠﯿﻪ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬،‫اﺳﺖ‬
‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬‫ﺳﺮﺑﺎر‬‫ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ‬‫اﻣﻮر‬‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﻓﺎرغ‬‫از‬‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬
‫ﻣﻮارد‬‫ﻣﻄﺮوﺣﻪ‬‫در‬‫دادﮔﺎه‬‫و‬‫ﺑﺎﻻﺧﺮه‬‫ﻣﺪت‬‫زﻣﺎﻧﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫ﻫﺮ‬
‫ﻣﻮرد‬‫در‬‫دادﮔﺎه‬‫ﻣﯽ‬‫ﻣﺎﻧﺪ‬.

6. •‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬‫ﺣﺎﺻﻞ‬‫از‬‫اﯾﻦ‬‫ﺑﺮرﺳﯽ‬‫ﻧﺸﺎن‬‫داد‬‫ﮐﻪ‬‫ﮐﻞ‬‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬‫ﻣﻌﺎون‬،‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﺑﺴﯿﺎر‬‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬‫از‬‫اداﻣﻪ‬‫روش‬‫ﻓﻌﻠﯽ‬‫ﯾﻌﻨﯽ‬‫ﺣﻞ‬
‫و‬‫ﻓﺼﻞ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫ﺧﺎرج‬‫از‬‫دادﮔﺎه‬‫و‬‫ﺑﺮ‬‫اﺳﺎس‬‫ﺗﻮاﻓﻖ‬‫ﺑﺎ‬‫ﻣﺪﻋﯿﺎن‬‫اﺳﺖ‬‫و‬
‫ﺑﺮ‬‫اﯾﻦ‬،‫اﺳﺎس‬‫ﻣﻌﺎون‬‫ﺷﺮﮐﺖ‬‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬‫ﺧﻮد‬‫را‬‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬‫داد‬.
www.pouyan-group.com6

7. •‫ﺑﺴﯿﺎري‬‫از‬،‫ﻣﻮاﻗﻊ‬‫ﺑﺮﺧﻮرد‬‫آﯾﻨﺪه‬‫ﻧﮕﺮ‬‫و‬‫ﭘﯿﺸﮕﯿﺮاﻧﻪ‬‫در‬‫واﻗﻊ‬‫ﻫﻤﺎن‬
‫ﺑﺮﺧﻮرد‬‫اﻧﻔﻌﺎﻟﯽ‬‫اﺳﺖ‬‫در‬‫ﻟﺒﺎس‬‫ﻣﺒﺪل‬.
•‫اﮔﺮ‬‫ﻣﺎ‬‫ﺑﻪ‬‫دﺷﻤﻨﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫در‬‫ﺑﯿﺮون‬‫اﺳﺖ‬‫ﻫﺮ‬‫ﻗﺪر‬‫ﻫﻢ‬‫ﺟﺴﻮراﻧﻪ‬‫ﺣﻤﻠﻪ‬
‫ور‬،‫ﺷﻮﯾﻢ‬‫در‬‫ﺣﻘﯿﻘﺖ‬‫ﻋﻤﻠﯽ‬‫اﻧﻔﻌﺎﻟﯽ‬‫اﻧﺠﺎم‬‫داده‬،‫اﯾﻢ‬‫ﺣﺎل‬‫آن‬‫را‬‫ﻫﺮ‬
‫ﭼﻪ‬،‫ﺑﻨﺎﻣﯿﻢ‬‫ﺗﻔﺎوﺗﯽ‬‫ﻧﺨﻮاﻫﺪ‬‫داﺷﺖ‬.
7 www.pouyan-group.com

8. •‫آﯾﻨﺪه‬‫ﻧﮕﺮي‬‫واﻗﻌﯽ‬‫در‬‫ﭘﺮداﺧﺘﻦ‬‫ﺑﻪ‬‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬‫داﺧﻠﯽ‬‫و‬‫دروﻧﯽ‬‫ﺧﻮد‬
‫اﺳﺖ‬.
•‫آﯾﻨﺪه‬‫ﻧﮕﺮي‬‫واﻗﻌﯽ‬‫ﻣﺤﺼﻮل‬‫ﻃﺮز‬‫ﻃﻠﻘﯽ‬‫و‬‫ﻧﮕﺮش‬‫ﻣﺎﺳﺖ‬‫ﻧﻪ‬
‫ﺣﺎﺻﻞ‬‫اﺣﺴﺎس‬‫و‬‫ﺣﺎﻟﺖ‬‫روﺣﯽ‬‫ﮐﻪ‬‫در‬‫آن‬‫ﻫﺴﺘﯿﻢ‬.
www.pouyan-group.com8

9. ‫ﺗﺎن‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫از‬ ‫ﺳﭙﺎس‬ ‫ﺑﺎ‬
www.pouyan-group.com9