1. MODULO II
I. TEORÍA DEL CONFLICTO
CONFLICTO: “Aquella situación
de disputa o divergencia en que
hay una contraposición de
intereses (tangibles), necesidades
y/o valores en pugna» entre dos o
más partes.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
2. I. TEORÍA DEL CONFLICTO
1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
«la actitud o el comportamiento que constituye una
violación o una privación al ser humano de una cosa que
le es esencial como persona (integridad física, psíquica o
moral, derechos, libertades…)».
La violencia puede ser ejercida por una persona
(torturadora, ladrona, etc.), una institución (una cárcel,
una fábrica, una escuela, etc.), o una situación
estructural (explotación laboral, injusticia social,
etnocentrismo cultural, etc.).
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
3. 1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
1.1. TIPOS DE VIOLENCIA
1.1.1. La VIOLENCIA DIRECTA: aquella
que supone una agresión física. Un
asesinato, la tortura, una bofetada,
una mutilación y otras formas de
maltrato físico son ejemplos de
violencia directa.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
4. 1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
1.1.2. La VIOLENCIA ESTRUCTURAL:
violencia que forma parte de la estructura
social y que impide cubrir las necesidades
básicas, como la generada por la
desigualdad social, el paro, las carencias
nutricionales, la falta de servicios sanitarios
y educativos básicos, etc.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
5. 1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
1.1.3. La VIOLENCIA CULTURAL: se refiere a
aquellos aspectos del ámbito simbólico (religión,
cultura, lengua, arte, ciencias…) que se pueden
utilizar para justificar o legitimar la violencia
estructural o directa, aquellas argumentaciones
que nos hacen percibir como «normales»
situaciones de violencia profunda. La violencia
cultural también puede tomar el nombre de
cultura de la violencia.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
6. 1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
Violencia directa
Algunos ejemplos:
· El 90 % de las muertes en los conflictos armados
son civiles. La mayor parte son mujeres y niñ@s.
· al menos 3.797 personas fueron ejecutadas
durante el 2004 por aplicación de la pena de
muerte.
· 89 personas víctimas de la violencia doméstica
han muerto durante el año 2003. 70 de estas 89
personas eran mujeres.
· La Comisión de Derechos Humanos de la ONU
confirma 47 casos de tortura en el Estado español
en 2001. Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
7. 1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
Violencia estructural
Algunos ejemplos:
· Más de 1.200 millones de personas sobreviven con menos de un dólar al día.
· Alrededor de 115 millones de niños y niñas no tienen acceso a la escuela
primaria.
Dos de cada tres son niñas.
· Cada día mueren 30.000 niñ@s de enfermedades que se pueden prevenir,
mientras que solo el 10 % del gasto total en investigación y desarrollo en el
campo de la medicina está dirigido a las enfermedades que padece el 90 %
más pobre de la
población.
· En los países ricos, las emisiones de dióxido de carbono por cápita son de 12,4
toneladas, frente a 3,2 en los países de ingreso medio y 1,0 en los países de
ingreso bajo.
· Las subvenciones a la agricultura en los países ricos suman más de 300.000
millones de dólares al año, cinco veces más que la ayuda oficial al desarrollo.
Además, según la FAO, entre los años 1999 y 2001, 840 millones de personas
pasaron hambre; de las cuales 10 millones en los países ricos, 34 en los países en
transición a la economía de mercado, y 798 en los países empobrecidos.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
8. 1. CONCEPTO DE VIOLENCIA
Violencia cultural
Algunos ejemplos:
· En el Estado español hay seis centros de
internamiento para inmigrantes (parecidos a
cárceles), cosa que normaliza la idea que
asimila una persona inmigrada con la
delincuencia.
· Un niño o una niña puede llegar a ver unas
20.000 muertes violentas en la televisión a lo
largo de una década, mientras que su entorno
natural y real solo le mostrará dos o tres
experiencias de este tipo.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
9. 2. CONCEPTO DE PAZ
Entendemos por PAZ POSITIVA «el proceso de realización de la justicia en los
diferentes niveles de la relación humana. Es un concepto dinámico que nos
lleva a hacer aflorar, afrontar y resolver los conflictos de forma no violenta y
el fin de la cual es conseguir la armonía de la persona con sí misma, con la
naturaleza y con las demás personas.»
Es decir, la paz positiva es…
· Mucho más que una mera ausencia de guerra.
· Un proceso en constante construcción.
· No es un estado o un tiempo de paz, sino un orden social.
· Un orden social de reducida violencia y elevada justicia.
· La igualdad en el control y la distribución del poder y los recursos.
· La ausencia de condiciones no deseadas (guerra, hambre, marginación…)…
…i la presencia de condiciones deseadas (trabajo, vivienda, educación…), por
tanto, hay que prepararla.
LEDERACH, John P. El abecé de la paz y los conflictos.: La Catarata. Madrid, 2000.
11. 2. CONCEPTO DE PAZ
En conclusión, «no puede existir paz
positiva si hay relaciones caracterizadas
por el dominio, la desigualdad y la no-
reciprocidad, aún que no haya ningún
conflicto abierto.» Por esta razón, es
evidente que construir la paz comporta
crear unes relaciones basadas en la
cooperación, el apoyo mutuo, la
colaboración y la creación de condiciones
de confianza mutua.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
12. 2. CONCEPTO DE PAZ
2.1. Concepciones de PAZ dominantes en
la cultura occidental a lo largo de nuestra
historia
En la antigua Grecia, eirene era el término con el que se hacía
referencia a la paz, con una idea de paz como un estado de
tranquilidad, de serenidad, de ausencia de hostilidades entre ciudades
griegas, es decir, una armonía en la unidad interior y social griega.
La pax romana hace referencia al respeto a lo legal, a mantener la ley
y el orden establecido. En definitiva, a velar por la ausencia de
conflictos y rebeliones violentas dentro de los límites del Imperio
Romano controlado por un poderoso aparato militar. Este modelo
responde a una estructura social y económica imperialista y, por
tanto, busca mantener el status quo, es decir defender los intereses de
los que se benefician de la estructura del Imperio respecto a los que
quedan en la periferia.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
13. 2. CONCEPTO DE PAZ
«igual que en el Imperio Romano, la paz
contemporánea refleja los intereses de quienes
se benefician de la estructura internacional tal
como es, es decir, los del centro y no los de la
periferia». Una concepción muy negativa y
manipuladora de la paz, entendida como
mera ausencia de guerra y de desórdenes
internos, es lo que llamamos la PAZ
NEGATIVA.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
14. II. CONFLICTO
Equilibrio social precario.
Esencialmente es un equilibrio de fuerzas,
no un consenso normativo generado sin
coacción: con este supuesto, se pretende
argumentar la inexistencia de
“neutralidades” valorativas en las
diferentes esferas del sistema social.
Darhendorf
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
15. 1. CONCEPTO DE CONFLICTO
EJERCICIO EN CLASE: ¿CUÁL ES LA CONCEPCIÓN
FRENTE AL CONFLICTO? (+ -)
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
17. II. CONFLICTO
3. CAUSAS DEL CONFLICTO
(TEORÍAS)
1. Macrosociología estructural funcionalista y el conflicto
social
2. La macrosociología marxista y el conflicto social
3. Nuevos aportes a la teoría macrosociológica del conflicto social
4. La microsociología y el conflicto social.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
18. II. CONFLICTO
4. TIPOS DE CONFLICTO
“EL CONFLICTO TIENE UNA
DIMENSIÓN SOCIAL”
Conflicto Político
Conflicto Social
Conflicto Económico
Conflicto Ambiental ó SocioAmbiental
Conflicto Interinstitucional
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
19. II. CONFLICTO
5. ANÁLISIS DEL
CONFLCITO
EL TEMA CENTRAL.
LOS ACTORES INTERESADOS.
EL CONTEXTO HISTÓRICO.
EL MARCO LEGAL.
LA INSTITUCIONALIDAD.
EL ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
20. 5. ANÁLISIS DEL CONFLICTO
5.1. HERRAMIENTAS PARA EL
ANÁLISIS DEL CONFLCITO
5.1.1. PERFIL DEL CONFLCITO: a. Tipología del Conflicto, b.
Fases, c. Actores Involucrados, b. Localización o Extensión
Geográfica.
5.1.2. ÁRBOL DEL CONFLICTO: a. Causas, b. Problema
Central, c. Consecuencias
(Cuál es el problema central del conflicto, Cuáles son los
efectos que este conflicto a generado, Cuál es el objetivo
de nuestro grupo en este contexto)
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
21. 5. ANÁLISIS DEL CONFLICTO
5.1.3. LA CEBOLLA
a. POSICIONES b. INTERESES c. NECESIDADES
5.1.4. MAPEO DEL CONFLICTO
- TEMA PRINCIPAL – TIPOS DE RELACIÓN
5.1.5. LINEA DEL TIEMPO
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
22. III. TEORÍAS PARA LA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
Situación de tensión en la que dos o más personas o grupos,
que dependen el uno del otro o necesitan el uno al otro,
divergen en opiniones, intereses, intenciones, planos de acción,
etc. Que son importantes para la cooperación o convivencia y
sobre los cuales se debe tomar una decisión.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
23. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Resolución de conflictos. Este concepto indica la necesidad
de entender cómo el conflicto empieza y termina, y busca
una convergencia de los intereses de los actores.
Gestión de conflictos. Es un concepto que reconoce que el
conflicto no puede resolverse en el sentido de librarse de él,
y que pone el acento en limitar las consecuencias
destructivas del conflicto. Es un concepto que no recoge el
sentido amplio de pacificación, y se limita a los aspectos
técnicos y prácticos del esfuerzo. Intenta realinear las
divergencias.
Transformación de conflictos. El acento en la naturaleza
dialéctica del conflicto. El conflicto social es un fenómeno de
la creación humana que forma parte natural de las
relaciones humanas.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
24. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El conflicto es un elemento necesario de la construcción y
reconstrucción transformativa humana de la organización
y de las realidades sociales. El conflicto puede tener
patrones destructivos que pueden ser canalizados hacia
una expresión constructiva. Se asume la transformación
del sistema y de la estructura. La transformación es un
concepto descriptivo de la dinámica del conflicto, al
tiempo que es prescriptivo de todos los propósitos que
persigue la construcción de la paz, tanto en lo relativo a
cambiar los patrones de relaciones destructivas como de
buscar un cambio del sistema. La transformación sugiere
una comprensión dinámica del conflicto, en el sentido de
que puede moverse en direcciones constructivas o
destructivas.
QUE TEORÍA ASUME ESTA FRASE?
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
25. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El conflicto, es un proceso interactivo que se da en un
contexto determinado. Es una construcción social, una
creación humana, diferenciada de la violencia (puede haber
conflictos sin violencia, aunque no violencia sin conflicto),
que puede ser positivo o negativo según cómo se aborde y
termine, con posibilidades de ser conducido, transformado y
superado (puede convertirse en paz) por las mismas partes,
con o sin ayuda de terceros, que afecta a las actitudes y
comportamientos de las partes, en el que como resultado se
dan disputas, suele ser producto de un antagonismos o una
incompatibilidad (inicial, pero superable) entre dos o más
partes, y que expresa una insatisfacción o desacuerdo sobre
cosas diversas.
QUE TEORÍA ASUME ESTA FRASE?
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
26. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Frente al conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay una
multiplicidad de posibilidades de reacción, tanto a nivel
individual como colectivo, dándose las siguientes
actitudes, según se acepte, evite o niegue el conflicto:
Superación (se reconoce su existencia y hay voluntad de
superarlo) ventaja (se reconoce su existencia y se procura
sacar provecho del mismo) Negación (se evita reconocer
su existencia). Evasión (se reconoce su existencia, pero sin
deseos de enfrentarse a él). Acomodación (se reconoce su
existencia, pero se opta por no darle respuesta alguna).
Arrogancia (se reconoce su existencia, pero sin darle una
respuesta adecuada) Agresividad (se combate con una
respuesta hostil, violenta y/o militar)
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
27. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La elección de una u otra modalidad al inicio del conflicto y los
cambios de posición o actitud posterior, determinará el proceso del
conflicto y sus posibilidades de gestión o transformación. Cuando hay
un reconocimiento del mismo por las partes implicadas, siempre será
más fácil entrar en una vía negociadora, mientras que la actitud
elusiva da pie a que se produzca un agravamiento de las tensiones
latentes y, con ello, una escalada del conflicto. La acomodación puede
suponer un aplazamiento de las hostilidades, pero no una resolución
de las mismas. La arrogancia y la actitud belicista, por supuesto,
desprecian cualquier posibilidad inicial de llegar a un diálogo que
conduzca a un cese de las hostilidades.
El abordaje al conflicto, por tanto, tiene que considerar una
diversidad de factores que hay que analizar y ver cómo cambiar:
actitudes, contextos, poderes, formas de comunicar, modelos
culturales, estructuras de dominio, etc.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
28. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
1.1. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
1.1.1. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
•Habilidades para escuchar
•El parafraseo
•La escucha activa.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
29. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
1.1.2. ETAPAS Y ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
•Esquema gana-gana; gana-pierde
•Cooperación vs. Competencia
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
30. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
1.1.3. ESTRATEGÍAS DE ACCIÓN
RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO.
GESTIÓN DEL CONFLICTO.
TRANSFORMACIÓN DEL CONFLICTO.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
31. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
1.1.4. ACTITUDES EN EL CONFLICTO
- SUPERACIÓN – NEGACIÓN – EVASIÓN
– ACOMODACIÓN – ARROGANCIA
- AGRESIVIDAD
LA NEGOCIACIÓN:
Elementos a considerar.
LA MEDIACIÓN:
Etapas del proceso de Mediación
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32. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
LA NEGOCIACIÓN
Sea cual sea la temática implícita en una negociación, ésta
es siempre un proceso de interacción y comunicación entre
personas que defienden unos intereses determinados que se
perciben como incompatibles.
A la posibilidad de negociación se llega desde
circunstancias diversas, que condicionan siempre la actitud
de las partes, el tiempo de la negociación y la importancia
de factores externos, como la participación de mediadores.
Se considera que los conflictos "están a punto" o que ya
maduraron lo suficiente como para someterse a un proceso
de mediación, cuando se configuran los siguientes
requisitos:3
3. BEJARANO, Jesús Antonio, Una agenda para la paz. Aproximaciones desde la teoría de la resolución de conflictos, Tercer Mundo Editores, Bogotá, p. 62
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
33. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
ELEMENTOS DE NEGOCIACIÓN:
En un proceso de negociación se siguen una
serie de etapas en las que han de
considerarse los siguientes elementos
generales: la formación del conflicto, el
nivel de compromiso, el análisis de las
incompatibilidades, la conducta de los
actores y las vías de salida. Antes de
analizar las etapas, veamos primero estos
elementos de la negociación:
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
34. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
La formación y el contexto del conflicto.
La resolución de un conflicto supone siempre conocer las causas que lo
han originado, esto es, detectar sus raíces, y consensuar las medidas
que permitan corregir su dinámica y sus consecuencias. Las raíces en
ocasiones son tan lejanas que forman parte de la historia y no pueden
ya alterarse. Pero su reconocimiento, su exteriorización, es ya un factor
esencial para tratar sus manifestaciones actuales.
Todos los conflictos tienen además un contexto, sea social,
organizacional, legal o estructural, y aunque no sea éste el objeto de
negociación, conviene conocer con cierta profundidad, entre otros
motivos porque si la negociación da buenos resultados puede llegar a
incidir directamente en este contexto.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
35. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
El nivel de compromiso
La negociación, además de ser un proceso voluntario, ha de
ser un proceso esperanzador. Si las partes acuden a
negociar es, en última instancia, por que saben que no
hacerlo sería peor y no se permiten ya continuar como
están. La negociación es siempre una apuesta, con más o
menos riesgo, pero una apuesta para mejorar la
comunicación entre las partes, no para empeorarla o para
reafirmar las diferencias. Puede no encontrarse la salida
óptima, o incluso fracasar, pero en la actitud inicial debe
existir un cierto convencimiento de que se va a buscar un
camino alternativo, y si las partes están abiertas al
acercamiento y a dar un mínimo de confianza al esfuerzo
que realizará la otra parte, será mucho más fácil llegar a
una solución conjunta aceptable.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
36. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
El análisis de las incompatibilidades. Los actores
de una negociación suelen tener intereses u
objetivos diferentes, contrapuestos,
incompatibles o excluyentes. La negociación no
es un proceso que permita suprimir esas
diferencias, en muchas ocasiones imposible, sino
en reducirlas al máximo buscando también el
máximo de compatibilidades, ya sea dando
visibilidad a aspectos no considerados o
cambiando posiciones y actitudes a lo largo del
proceso que permitan diluir diferencias.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
37. MEDIACIÓN
Se refiere al proceso a través del cual una tercera parte
brinda asistencia en los procedimientos para ayudar a los
individuos, grupos o partes en conflicto a resolver sus
diferencias.
Es una extensión del proceso negociador, con la presencia de
una figura de un intermediario, que busca una cooperación
entre las partes para obtener, en la medida de lo posible,
un resultado donde todos ganan y nadie pierde, y lo hace
mediante técnicas que permiten abrir el proceso a nuevos
planteamientos, a nuevas formas de encarar los temas.
38. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
ETAPAS DEL PORCESO DE MEDIACIÓN
-Contactos iniciales entre el mediador e y las partes.
- Recopilación de la información sobre el conflicto.,
personas, e identificación de los puntos más importantes a
resolver.
- Establecimiento de las líneas generales del proceso (Reglas
de juego).
- Redefinición de las incompatibilidades (Reformulación).
Elaboración de un primer bloque de propuestas y acuerdos
(Generación de opciones).
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
39. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
1.1.5. OTRAS ALTERNATIVAS
ACTITUDINALES FRENTE AL
CONFLICTO
• LA CONFRONTACIÓN: Se presenta cuando uno o
más contrincantes pretenden imponer sus soluciones sin
escuchar ni tener en cuenta a los otros. Se busca salir
victorioso y que el otro pierda. Para lograrlo se utilizan las
amenazas, la manipulación, el engaño, las presiones, la
autoridad o la fuerza física. A veces se cree que el problema
se origina en la perversidad de la otra persona, se la ve
como enemiga, y entonces se considera que acabando con
ella se elimina el conflicto.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
40. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
OTRAS ALTERNATIVAS ACTITUDINALES FRENTE AL CONFLICTO
• EL LITIGIO: Se adopta cuando se acude a los jueces
nombrados por el Estado para que sean estos quienes
apliquen justicia. La decisión, que recibe el nombre de
sentencia es de obligatorio cumplimiento para las
partes, o de lo contrario habrá sanciones penales para
el que incumpla lo ordenado por el juez. En este
método las partes tiene muy poca participación, puede
ser utilizado cuando hay incumplimiento a lo que han
pactado las partes en algún momento anterior.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
41. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
OTRAS ALTERNATIVAS ACTITUDINALES FRENTE AL CONFLICTO
• EL ARBITRAMENTO: Se utiliza
generalmente en conflictos de negocios.
Consiste en que de común acuerdo, las
partes delegan en un tribunal, cuyos
integrantes son nombrados por ellas
mismas, las decisión que resuelva el
conflicto.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
42. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
OTRAS ALTERNATIVAS ACTITUDINALES FRENTE AL CONFLICTO
• Suprimir el conflicto: Eliminación de la fuente del
problema a acallar la otra posición; el conflicto no desaparece.
• Manejar el conflicto: Manteniendo las discrepancias bajo
control hasta cuando se tenga la fuerza suficiente para eliminarlas o
para imponer esta posición.
• Resolver el conflicto: Hay reconocimiento de los problemas
y se decide actuar para llegar a acuerdos con las partes.
• Transformar y prevenir el conflicto: En situaciones en
las que la solución por vía de acuerdo o litigio no basta para
recuperar la convivencia (Reconciliación).
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
43. III. TEORÍAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. CONCEPTOS GENERALES
1.1.6. CONCILIACION
•En derecho
•En equidad
- Justicia Transicional
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
44. TALLER EN GRUPOS
ANALISIS DE LA CONVIVENCIA
SOCIAL, GRUPAL, DESDE LA
GERENCIA SOCIAL
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
45. EJERCICIO PARA COMPARTIR
EN CLASE
1ª parte ¿Cuáles son las causas y las
raíces del conflicto?
2ª parte ¿De qué forma resolvemos
los conflictos?
3ª parte ¿Cómo resolvemos los
conflictos en el hogar o en
los centros de estudio?
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
46. EXPOSICIÓN EN GRUPOS
3.Martha Realpe, Mauricio Ruano, Claudia Narvaez.
4.Alicia Delgado, Carmen Estela Mora.
5.Diana Marcela Mora, Cristina Cajigas.
6.Carolina, Lina Carlos.
7.Keilyn Erira, Maria Victoria Mogollón, Elizabeth
Collazos.
8.Yomira Riascos, Maria Elena Delgado.
9.Rubiela Ortega, Jesús Rojas
10.Leidi.
11.Nora Calvache.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
47. CONSTRUCCIÓN DE
CIUDADANÍA Y CONVIVENCIA *
Construcción
Objetivo:
Marco teórico
Problema: Generar cultura de
Qué es convivencia
Crisis de convivencia convivencia pacifica
Qué es ciudadanía
Estrategia:
Empoderamiento de los
mismos actores
Fases:
2. Sensibilización e intervención
3. Organización Equipo institucional
4. Capacitación
5. Implementación
6. Acompañamiento
* Planteamiento docente. Jaime Mejia
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
48. Qué es convivencia?
“Respetar lo diferente que pueden ser los demás”
• Interacción humana sustentada en la
comunicación efectiva, el respeto, la confianza y
la solidaridad.
• Cuando aprendemos a escuchar al otr@ de una
forma diferente, valoramos argumentos contrarios
y logramos el reconocimiento de la diversidad,
superando la intolerancia.
“No hay convivencia sin solidaridad, ni
solidaridad sin confianza, ni confianza sin
respeto.”
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
49. QUE ES CIUDADANIA?
Es una categoría social que constituye al ser
humano como sujeto político, tanto individual
como colectivo.
La adquisición de la ciudadanía implica unos derechos y unos
deberes que se ejercen y se cumplen por la relación
contractual entre el nuevo ciudadano y el estado.
La ciudadanía solo se ejerce en la medida de una amplia y
profunda participación social y política en los espacios
públicos, donde la ciudadanía delibere, decida, ejerza
control e incida en las políticas estatales. Intervenir en lo
público, esto es, en la construcción del bien común por
encima de los intereses privados.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
50. CIUDADANÍA
DIMENSIONES
CIVIL POLITICA SOCIAL
Derechos necesarios El derecho a Compartir
para la libertad participar en el plenamente la
individual ejercicio del poder herencia social y
politico vivir la vida de un
ser civilizado
enfoque
Fortalecimiento de la
sociedad civil y lo
Derechos humanos publico
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
51. CULTURA CIUDADANA
Es el conjunto de percepciones y comportamientos
sobre el cumplimiento de normas que contribuyen
en la ciudad a la construcción colectiva de lo
público y a garantizar los derechos y deberes de los
ciudadanos.
La autoregulación social, es decir la capacidad para
cumplir las normas por voluntad y decisión propia.
Para resolver pacíficamente los conflictos y respetar
la palabra empeñada
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
52. CULTURA CIUDADANA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CUMPLIMIENTO DE
PACTOS
LEY MORAL COSTUMBRE
COHERENCIA LEY Y
CULTURA
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
53. PRINCIPIOS GENERALES PARA
LA CONSTRUCCION DE UN
MANUAL DE CONVIVENCIA O
DE UN PROYECTO
DEMOCRATICO *
LUIS EDGARDO SALAZAR B. edgardoos1@yahoo.com.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
54. “TODO ORDEN SOCIAL CON
SUS GRANDEZAS Y MISERIAS LO
CREAMOS NOSOTROS”
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
55. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
PRIMER PRINCIPIO.
• “EL ORDEN SOCIAL NO ES
NATURAL”.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
56. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
El Secreto de una sociedad para
poder cambiar y decidirse a
cambiar es que entienda que
ella es la que hace el orden
social.
Los cambios de la sociedad
dependen de nosotros, de nadie
mas . Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
57. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
SEGUNDO PRINCIPIO.
• La democracia es un orden que se
caracteriza porque las leyes y las
normas son construidas por los
mismos que las van a vivir y
proteger.
• La democracia es un órden
autofundado se funda a si mismo.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
58. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
LA NORMA Y LA LEY SE VIOLA
(Manuel Kant.)
• Si la norma se hace sin la
participación de ellos.
• Si existiendo la norma no se le
explica y se le muestra la bondad
de la norma.
• Si la norma se hace a espaldas de
ellos.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
59. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
TODOS CUMPLEN LA NORMA:
• Si yo participo en la construcción
de la misma.
• Si me explican la bondad de esa
ley
• Si yo pemito que la hagan frente
a mis ojos.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
60. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
EL HOMBRE NECESITA
RESOLVER TRES PREGUNTAS EN
LA VIDA.
¿Cómo SOBREVIVO?
¿Cómo CONVIVO con los otros?
¿Cómo le doy sentido a la vida?
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
61. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
TERCER PRINCIPIO
• No existe un orden ideal de
democracia que podamos copiar o
imitar.
• Tenemos que inventar nuestro propio
modelo de democracia.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
62. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
CUARTO PRINCIPIO
• Todo orden ideal debe estar orientado a la:
• Protección y fortalecimiento de los derechos
humanos.
• Protección del ciudadano y de la Vida.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
63. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
QUINTO PRINCIPIO
El conflicto es constitutivo de la
convivencia democrática
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
64. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
• Una de las características de la tiranía es
que no haya conflicto para que exista solo
una voluntad.
• Si se elimina el conflicto como forma de vida
cae en la perdida de la personalidad total.
• La democracia no cree en la uniformidad,
cree en la unidad.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
65. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
TENEMOS QUE PASAR DE LA
CULTURA DE LA ADHESION
A UNA CULTURA DE LA
DELIBERACION
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
66. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
CULTURA DE ADHESION
No nos interesa resolver los
problemas sino estar de acuerdo
con el que tiene el poder (así no
se resuelva el problema)
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
67. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
CULTURA DE LA DELIBERACION
TENEMOS LA CAPACIDAD DE SABER
CUAL ES EL PROBLEMA, Y FRENTE AL
MISMO NOS JUGAMOS UNA SOLUCION,
SIEMPRE QUE UNO OFRECE UNA
SOLUCION ESTA DEFENDIENDO UN
INTERES.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
68. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
QUE ES UN MANUAL PARA
LA CONVIVENCIA.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
69. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
ES UN ORDEN. CONSTRUIDO POR
LAS PERSONAS QUE LO VAN A
CUMPLIR
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
70. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
ES UN REGLAMENTO,
CARACTERIZADO POR QUE LAS
LEYES YLAS NORMAS SON
CONSTRUIDAS POR LOS MISMOS
QUE LAS VAN A VIVIR Y A
CUMPLIR
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
71. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
DEBE GARANTIZAR TRES COSAS:
Los Derechos Humanos. No basta con
hacer un discurso sino vivirlos
cotidianamente.
• Uno solamente termina aprendiendo lo que
hace cotidianamente. Lo que lo forma es la
cotidianidad, la rutina.
• De nada sirve un manual de convivencia si no se
garantizar el derecho mas importante que es el
derecho a aprender.
• En los sectores populares lo que no da la escuela
no lo puede reemplazar la familia.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
72. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
2. Garantizar que la vida
crezca (que los muchachos
crezcan).
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73. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
3. Garantizar que los alumnos
aprendan lo que tienen que
aprender en el momento en
que lo deben aprender.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
74. PRINCIPIOS GENERALES PARA LA CONSTRUCCION DE UN MANUAL DE
CONVIVENCIA O DE UN PROYECTO DEMOCRATICO
No existe un manual de
convivencia ideal nos toca
construirlo
• La democracia no se puede decretar la
democracia solamente puede vivir y
construir, a nosotros nadie nos puede dar
la democracia.
• La democracia no es un partido.
• La convivencia no es un partido.
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.
75. MUCHAS GRACIAS!!!
Mario Moreno Muñoz. Sociólogo. Especialista en Gerencia Social.