13. 25 M d’utilisateurs au
monde
55 M d’utilisateurs au
monde
2,5 M en France
1 M en France
Janvier 2010 13
14. Janvier 2010
350 M d’utilisateurs
au monde
13 M d’utilisateurs au
monde 15 M d’utilisateurs
en France !
Objectif 2013 : 1Md
1 tweet sur 5
concerne une marque
http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/
http://wearesocial.fr/blog/2009/09/19-des-conversations-sur-twitter-concernent-
14 une-marque/
19. Intentions d’achat et recommandations des
fans/suiveurs sur les R.S.
Etude menée par Chadwick Martin Bailey et iModerate Research Technologies en Février 2010
20. e-Réputation
Une marque n’est pas
ce qu’elle dit mais ce
que «!Google en dit!»
Chris Anderson, Wired
22. La mauvaise réputation lui
fait perdre des clients ...
« A negative review or
comment on the Twitter,
Facebook or Youtube
Web sites can lose
companies as many as
30 customers »
23. Chaque individu est aussi
une marque sur le Web 2.0
http://www.flickr.com/photos/spunter/3156829076/