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Organização, Sistemas e Métodos Prof. Ivan Arenque Passos FACULDADE SÃO GERALDO  MANTIDA PELA: ESCOLA SÃO GERALDO LTDA Credenciada pela Portaria MEC Nº 2738 de 12/12/2001 DOU DE 14/12/2001 Curso de Administração, Bacharelado,com Habilitação Comércio Exterior Portaria MEC Nº 2739 de 12/12/2001 (DOU 14/12/2001) Curso de Pedagogia ,Licenciatura  com Habilitações Magistério das Disciplinas Pedagógicas do Ensino Médio, Supervisão Escolar, Orientação Educacional, Administração e Inspeção Escolar-  Portaria MEC Nº 1839 de 20/06/2002 (DOU  21/06/2002)  E-mail: mktpassos@gmail.com
Síntese da vida profissional Prof. Ivan Arenque Passos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
EMENTA da matéria: OS&M Organização e reorganização. Distribuição do trabalho. Processamento do Trabalho. Aproveitamento racional de espaço físico. Gráficos de organização. Manuais administrativos. Formulários. Metodologias para levantamento, análise e prognóstico das organizações. Estrutura, ambiente externo. Análise organizacional.
Capítulo 1
Conteúdo do  Capítulo 1   (Seção A) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Conteúdo do  Capitulo 1   (Seção B) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Introdução ao Estudo  de O S M ,[object Object],[object Object]
Denominações usuais  de OSM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],O S M
OSM é ...  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Objetivos Básicos  de OSM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Perfil Profissional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O Ambiente  de Trabalho SISTEMAS INTERNOS SISTEMAS EXTERNOS COORDENAÇÃO ANALISTA DE OSM NÍVEL DE DECISÃO PLANOS ESTRATÉGICOS NÍVEL DE GESTÃO ADEQUAÇÃO DOS MEIOS NÍVEL DE EXECUÇÃO BUSCA DE RESULTADOS COLETA DADOS PROCESSAMENTO (Análise) RESULTADOS
Fatores para  Ação do Analista Um Analista de OSM para fazer o que? EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA MEIO AMBIENTE (Política, social, Econômico) GLOBALIZAÇÃO (Competitividade) SOLITAÇÃO SOBREVIVÊNCIA CLIENTES
Posição   Estrutural do Órgão A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais próximo possível da maior autoridade decisória da empresa. PRESIDÊNCIA ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO MARKETING O S M
Cronograma ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Cronograma  ,[object Object]
Elaborar o Cronograma  da Disciplina OSM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
O Processo de Mudança ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Processo de Mudança Op eraciona lização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Processo de Mudança     Definição dos Objetivos Básicos da Empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
A Luta contra os Desperdícios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A Luta contra os Desperdícios
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A Luta contra os Desperdícios   Q
Fundamentos Básicos de Organização Reciclagem para o Estudo de OSM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Colaboradores da  Administração Cientifica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Colaboradores da  Administração Cientifica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Colaboradores da  Administração Cientifica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Colaboradores da  Administração Cientifica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Funções Básicas da  Organização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
|Funções Administrativas Modernas ,[object Object],PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO CONTROLE DIREÇÃO COMANDAR  COORDENAR  TREINAR QUAIS SÃO AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS?
Princípios Básicos  de Organização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Sistemas de Controle ,[object Object],[object Object],ENTRADA Contato/Pedido do Cliente PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO Pedido do Cliente SAÍDA Produto ou Serviço ENTRADA Contato/Pedido do Cliente PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO Pedido do Cliente SAÍDA Produto ou Serviço
Raciocínio Cartesiano (Preceitos de Descartes) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Grupos Estruturais  Básicos ,[object Object],DIRETORIA EXECUTIVA (QUASE-FIM) DEPARTAMENTO DE DISTRIBUIÇÃO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE  PRODUÇÃO (MEIO) (FIM)
Centralização / Descentralização Concentração / Desconcentração ,[object Object],[object Object],Área Geográfica (Localização) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], 
Tipos de Autoridade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Departamentalização Procedimentos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Departamentalização Procedimentos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Departamentalização Critérios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Departamentalização Critérios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Patologias  Organizacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Patologias  Organizacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],Chefe ★  Coordenação Acumulativa A L K J I H G F E D C B M
Patologias  Organizacionais ,[object Object],   Problemas  (multicomando; excessiva proliferação da autoridade funcional; má definição da autoridade de linha; dúvidas com relação a quem obedecer primeiramente ...)    Soluções  (fazer com que cada funcionário seja responsável apenas perante a um superior hierárquico; utilizar a autoridade funcional com moderação, zelando para que seus titulares tenham as respectivas áreas de atuação perfeitamente delineadas ...) ★  Multicomando
Patologias  Organizacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Patologias  Organizacionais ,[object Object],   Problemas  (uma das atividades será preterida; as duas atividades serão prejudicadas; insatisfação e conflito entre as áreas ...)    Soluções  (processar a divisão do trabalho por meio da redepartamentalização das atividades, dividindo-as e colocando-as sob chefias específicas ...) ★  Conjugação de Atividades Divergentes Departamento de Contabilidade Auditoria Interna Lançamentos Contábeis Fiscalizado e Auditor sob a mesma chefia
Patologias  Organizacionais ,[object Object],   Problemas  (aumento do nível de ruído nas comunicações; demora excessiva na tomada de decisão, muitas vezes quando chega ao interessado já “estourou” o prazo para a ação; alto custo com pessoal, em virtude do grande número de chefias...)    Soluções  (processar a análise funcional / estrutural, “enxugar” a estrutura aplicando o  downsizing , eliminando as unidades / chefias desnecessárias ...)
Patologias  Organizacionais ,[object Object],   Problemas  (alerta contra a incapacidade do executivo; demora nas decisões; conflito entre os órgãos de linha e assessorias; indefinição das funções e ociosidade da maioria dos assessores ...)    Soluções  (rever quais assessorias são realmente necessárias ao desempenho da função; agrupar as assessorias com objetivos comuns; eliminar as assessorias desnecessárias...) Presidente R. Públicas Marketing Secretaria Consultor Jurídico Imprensa Auditoria Gabinete Comercial Operacional
Patologias  Organizacionais ,[object Object],★ O Chefe do Chefe    Problemas  (uma da chefias fica ociosa; “briga” pelo poder; despesa desnecessária com uma das chefias ...)    Soluções  (eliminar uma das duas chefias, após a verificação de qual delas é a mais importante para os objetivos da empresa ...) Departamento de Recursos Humanos Divisão de Serviços Sociais
Patologias  Organizacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Capítulo 2
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conteúdo do Capítulo 2
A Qualidade na Estrutura Organizacional ,[object Object],Presidente Serviços Comercial Adm./Fin. Administr. Mecânica Faturam. Vendas Prazo Vista Financeiro Caixa Contas Revisão CLIENTE
Fatores a Considerar na  Concepção Estrutural ,[object Object],[object Object],Empresa Acionistas Clientes Sindicatos Governo Bancos Sociedade Concorrentes Fornecedores
Fatores a Considerar na  Concepção Estrutural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Fatores a Considerar na  Concepção Estrutural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Metodologia para Avaliação de  Estruturas Organizacionais - MAEO Definição da Missão e do Negócio da empresa Seleção da alternativa mais viável Levantamento de dados e informações Apresentação de alternativas Análise Funcional / Estrutural Aprovação e implantação 1 3 2 5 4 6
Definição da Missão e   do Negócio da Empresa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Trabalho de Organização Informações Básicas e Subsidiárias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Trabalho de Reorganização Informações Básicas e Subsidiárias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Trabalho de Reorganização Informações Básicas e Subsidiárias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gráficos de Organização e Controle   Organogramas ,[object Object],[object Object]
Organogramas Tipos ,[object Object],[object Object]
Organogramas Tipos ,[object Object],[object Object]
Organogramas Tipos ,[object Object],[object Object]
Organogramas Tipos ,[object Object],[object Object]
Organogramas Tipos ,[object Object],[object Object],DEPARTAMENTO DE PESSOAL Adm.: João da Silva Código: 6754 Referência:400 -30 Lotação: 21 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Organogramas Tipos ,[object Object],[object Object],Decisão Superior Decisão Intermediária Assessoria Operacionais Operacionais Decisão Intermediária
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],[object Object],[object Object],Diretoria Assessoria Diretoria Assessoria 1 2 (do órgão) (da pessoa)
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],[object Object],Manutenção Ônibus Automóveis Caminhões Tratores
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],●  Para melhorar a estética usar a forma intercalada na elaboração do organograma clássico Diretoria Departamento Divisão Serviço Seção Setor
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],[object Object],[object Object]
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],Fiscal Executiva Deliberativa Preto / Branco Colorido Autoridade Coordenadora Técnica Consultiva
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Deliberativos Executivos Operacionais Operacionais Técnicos Técnicos Operacionais
Organogramas Técnicas para Construção ,[object Object],[object Object]
Gráficos de Organização e Controle   Funcionograma ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Funcionograma Objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object]
Modelos de Estruturas Organizacionais ,[object Object],[object Object]
Modelos de Estruturas Organizacionais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estruturas Clássicas Linear ,[object Object],[object Object]
Estruturas Clássicas Funcional ,[object Object],[object Object]
Estruturas Clássicas Linear-Funcional ,[object Object],[object Object]
Estruturas Clássicas Comissional ou Colegiada ,[object Object],[object Object]
Estruturas Pós-Clássicas Com base na Função e Divisional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estruturas Modernas Matricial ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estruturas Modernas Matricial ,[object Object]
Estruturas Modernas Por Projetos ,[object Object],[object Object]
Estruturas Pós-Modernas ,[object Object],[object Object],[object Object]
Estruturas Pós-Modernas Processual ,[object Object],[object Object]
Estruturas Pós-Modernas Integrada ,[object Object],[object Object],[object Object]
Estruturas Pós-Modernas Integrada ,[object Object]
Estruturas Pós-Modernas Integrada ,[object Object]
Estruturas Pós-Modernas Integrada ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise Funcional / Estrutural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Análise Funcional / Estrutural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise Funcional / Estrutural ,[object Object]
Análise Funcional / Estrutural ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Capítulo 3
Conteúdo do  Capítulo 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Ergonomia ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Cores ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Cores ) ,[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Cores ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Cores ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Cores ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Iluminação ) ,[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Poluição Sonora ) ,[object Object],[object Object],
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Fatores Ambientais ( Aeração, Temperatura e Limpeza ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Trabalho ,[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Trabalho ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Trabalho ,[object Object]
Análise e Distribuição do Trabalho Fases do processo de análise ,[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Trabalho Fases do processo de análise ,[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Trabalho Fases do processo de análise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Trabalho Fases do processo de análise ,[object Object]
Análise e Distribuição do Trabalho Propor novo QDT ,[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico Layout:  Conceito e Objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico Princípios ,[object Object],Q
Análise e Distribuição do Espaço Físico  Planta Baixa ,[object Object],[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Distribuição do Espaço ,[object Object],[object Object]
Análise e Distribuição do Espaço Físico   Disposição Física ,[object Object],[object Object]
[object Object],Formulários
Formulários  Tipos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Formulários Princípios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Formulários Análise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Formulários Tipos de papéis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Formulários Padrão Internacional ISO ,[object Object]
Formulários Elaboração ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Capítulo 4
Conteúdo do Capítulo  4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Técnicas de Levantamento  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Técnicas de Levantamento  Pesquisa Institucional e Revisão Bibliográfica   ,[object Object],[object Object],[object Object]
Técnicas de Levantamento  Observação Direta ,[object Object],[object Object],[object Object],
Técnicas de Levantamento  Questionário ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],
Técnicas de Levantamento  Entrevista ,[object Object],[object Object]
Técnicas de Levantamento  Entrevista ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Técnicas de Levantamento  Entrevista ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Conceito / Objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Exemplo
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Simbologia Usual Arquivo temporário de materiais ou documentos Arq. provisório Arquivo permanente de materiais ou documentos Arq. definitivo Entrada/saída de dados de mini/microcomputadores Microcomput. Ponto limítrofe e de interseção entre processos Pr. Predefinido Possibilidade de alternativas (sim/não, +/-, etc) Decisão Doc. emitidos p/ computador  ou manualmente Emissão Doc. Relatórios, formulários, documentos, fichas, etc Documento Operações manuais Processamento Ponto de início e término do fluxo Terminal REPRESENTA SÍMBOLO TÍTULO
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Simbologia Complementar X y REPRESENTA SÍMBOLO TÍTULO Falhas e possibilidades de racionalização Atenção Comunicação, via teleprocessamento Teleprocessamento Conexão de fluxos para páginas diferentes Conector de página/fluxo Conexão de fluxo de uma pág. para outra pág. Conector de página Conexão do fluxo na mesma página Conector de fluxo E indica o fluxo de informações e de operações Fluxo do processo
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Simbologia Eventual Observações, explicações ou algo inserido no processo Informações adicionais Arquivo em disco (óptico, CD-ROM, DVD, etc) Disco Arquivo magnético em fita ( Digital Áudio Tape, Digital Linear Tape , etc) Fita magnética Materiais, peças, e outros tipos de volumes que fazem parte de um processo Volumes em geral REPRESENTA SÍMBOLO TÍTULO
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Regras Básicas ,[object Object],[object Object],FIM Destruição de documento
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Regras Básicas ,[object Object],[object Object],SCP Solicitação de Contratação de Pessoal (SCP) (A) (B)
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Elaboração ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Exemplo
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Análise dos Dados  ( preceitos de Descartes ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Análise  (Perguntas Básicas) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Análise  (Perguntas Básicas) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Análise  (Perguntas Básicas) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Análise ( Exemplo) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FAP  - Fluxo de Análise de Processos Análise ( Exemplo) ,[object Object]
Manuais / Normas Gerais Normalização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Normalização Benefícios ,[object Object],[object Object]
Normas Gerais Órgão Normalizador ,[object Object],[object Object]
Normas Gerais ISO 9000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9000 Cuidados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ISO 9000 Caminhos para Certificação
ISO 14000 “Selo Verde” ,[object Object],[object Object]
NORMAS  Responsabilidade Social Corporativa ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Responsabilidade Social Corporativa Situação brasileira ,[object Object],[object Object],[object Object]
Sistemas de Gestão de Segurança  e Saúde Ocupacional ,[object Object],[object Object]
OHSAS 18.001 Objetivos Básicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
OHSAS 18.001 Diretrizes para implantação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
OHSAS 18.001 Vantagens ,[object Object],[object Object]
MANUAIS Manual de Gestão da Qualidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Manual de Política da  Qualidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Q
Manual de Política da  Qualidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Manual de Procedimentos e  da Qualidade - MPQ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Manual de Procedimentos e  da Qualidade - MPQ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Manual de Procedimentos e  da Qualidade - MPQ ,[object Object]
Instruções de Trabalho – IT (POP – Procedimento Operacional Padrão) ,[object Object]
Instruções de Trabalho – IT (POP – Procedimento Operacional Padrão) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Manual de Formulários ,[object Object],[object Object],[object Object]
Manual de Formulários Instrução de Preenchimento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Capítulo 5
Conteúdo do Capítulo 5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ferramentas da Qualidade   Brainstorming ,[object Object]
Brainstorming   Fases para condução de uma sessão   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Brainstorming   Fases para condução de uma sessão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ferramentas da Qualidade   Brainswriting ,[object Object]
Brainswriting   Fases para condução de uma sessão ,[object Object]
Osm   Mktpassos
Osm   Mktpassos
Osm   Mktpassos
Osm   Mktpassos
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Osm   Mktpassos
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  • 1. Organização, Sistemas e Métodos Prof. Ivan Arenque Passos FACULDADE SÃO GERALDO MANTIDA PELA: ESCOLA SÃO GERALDO LTDA Credenciada pela Portaria MEC Nº 2738 de 12/12/2001 DOU DE 14/12/2001 Curso de Administração, Bacharelado,com Habilitação Comércio Exterior Portaria MEC Nº 2739 de 12/12/2001 (DOU 14/12/2001) Curso de Pedagogia ,Licenciatura com Habilitações Magistério das Disciplinas Pedagógicas do Ensino Médio, Supervisão Escolar, Orientação Educacional, Administração e Inspeção Escolar- Portaria MEC Nº 1839 de 20/06/2002 (DOU 21/06/2002) E-mail: mktpassos@gmail.com
  • 2.
  • 3. EMENTA da matéria: OS&M Organização e reorganização. Distribuição do trabalho. Processamento do Trabalho. Aproveitamento racional de espaço físico. Gráficos de organização. Manuais administrativos. Formulários. Metodologias para levantamento, análise e prognóstico das organizações. Estrutura, ambiente externo. Análise organizacional.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. O Ambiente de Trabalho SISTEMAS INTERNOS SISTEMAS EXTERNOS COORDENAÇÃO ANALISTA DE OSM NÍVEL DE DECISÃO PLANOS ESTRATÉGICOS NÍVEL DE GESTÃO ADEQUAÇÃO DOS MEIOS NÍVEL DE EXECUÇÃO BUSCA DE RESULTADOS COLETA DADOS PROCESSAMENTO (Análise) RESULTADOS
  • 13. Fatores para Ação do Analista Um Analista de OSM para fazer o que? EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA MEIO AMBIENTE (Política, social, Econômico) GLOBALIZAÇÃO (Competitividade) SOLITAÇÃO SOBREVIVÊNCIA CLIENTES
  • 14. Posição Estrutural do Órgão A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais próximo possível da maior autoridade decisória da empresa. PRESIDÊNCIA ADMINISTRAÇÃO PRODUÇÃO MARKETING O S M
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
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  • 51.
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  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. Metodologia para Avaliação de Estruturas Organizacionais - MAEO Definição da Missão e do Negócio da empresa Seleção da alternativa mais viável Levantamento de dados e informações Apresentação de alternativas Análise Funcional / Estrutural Aprovação e implantação 1 3 2 5 4 6
  • 57.
  • 58.
  • 59.
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  • 132.
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  • 134.
  • 135.
  • 136.
  • 137.
  • 138. FAP - Fluxo de Análise de Processos Exemplo
  • 139. FAP - Fluxo de Análise de Processos Simbologia Usual Arquivo temporário de materiais ou documentos Arq. provisório Arquivo permanente de materiais ou documentos Arq. definitivo Entrada/saída de dados de mini/microcomputadores Microcomput. Ponto limítrofe e de interseção entre processos Pr. Predefinido Possibilidade de alternativas (sim/não, +/-, etc) Decisão Doc. emitidos p/ computador ou manualmente Emissão Doc. Relatórios, formulários, documentos, fichas, etc Documento Operações manuais Processamento Ponto de início e término do fluxo Terminal REPRESENTA SÍMBOLO TÍTULO
  • 140. FAP - Fluxo de Análise de Processos Simbologia Complementar X y REPRESENTA SÍMBOLO TÍTULO Falhas e possibilidades de racionalização Atenção Comunicação, via teleprocessamento Teleprocessamento Conexão de fluxos para páginas diferentes Conector de página/fluxo Conexão de fluxo de uma pág. para outra pág. Conector de página Conexão do fluxo na mesma página Conector de fluxo E indica o fluxo de informações e de operações Fluxo do processo
  • 141. FAP - Fluxo de Análise de Processos Simbologia Eventual Observações, explicações ou algo inserido no processo Informações adicionais Arquivo em disco (óptico, CD-ROM, DVD, etc) Disco Arquivo magnético em fita ( Digital Áudio Tape, Digital Linear Tape , etc) Fita magnética Materiais, peças, e outros tipos de volumes que fazem parte de um processo Volumes em geral REPRESENTA SÍMBOLO TÍTULO
  • 142.
  • 143.
  • 144.
  • 145. FAP - Fluxo de Análise de Processos Exemplo
  • 146.
  • 147.
  • 148.
  • 149.
  • 150.
  • 151.
  • 152.
  • 153.
  • 154.
  • 155.
  • 156.
  • 157. ISO 9000 Caminhos para Certificação
  • 158.
  • 159.
  • 160.
  • 161.
  • 162.
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  • 180.
  • 181.