e-commerce basics, e-business models

1. @manos0
Μανώλης Κοσμίδης
Διπλ. Ηλεκτρολόγος Μηχ. & Μηχ. Τεχν.ΗΥ
Μa Eng in E-Commerce, Ma in Education
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
Ορισμός
Πλεονεκτήματα - Mειονεκτήματα
Καλές πρακτικές
Επιχειρηματικά Μοντέλα
(#eCommerce Business Models)
Ορισμοί
Επιχειρηματικά Μοντέλα
Τελευταίες Εξελίξεις
1
19/2/2014

2. < Νομικός ορισμός >
Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει όλες αυτές τις διαδικασίες κατά τις οποίες οι
έμποροι παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες προς καταναλωτές ή/και
προμηθευτές στην Ελλάδα ή/και στο Εξωτερικό έναντι αμοιβής με ηλεκτρονικά
μέσα εξ αποστάσεως και κατόπιν προσωπικής επιλογής ενός χρήστη (καταναλωτή
ή/και προμηθευτή).
Ως «με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως» νοούνται οι υπηρεσίες και τα προϊόντα
που παρέχονται από τους προμηθευτές/νομικά πρόσωπα και γίνονται αποδεκτά
από τους καταναλωτές ή τους έτερους προμηθευτές μέσω εξοπλισμών
ηλεκτρονικής επεξεργασίας η οποία παρέχεται, διαβιβάζεται και λαμβάνεται εξ
ολοκλήρου μέσω του Διαδικτύου ή/και κινητών δικτύων/εφαρμογών.
</Νομικός Ορισμός >
2
19/2/2014

3. *Αρχικά θεωρούσαμε ως e-commerce
*το σύνολο μιας ολοκληρωμένης διαδικασίας
marketing – πώλησης, δηλαδή την αναζήτηση και
εύρεση του προϊόντος και την ολοκλήρωση της
παραγγελίας online.
*Θεωρώ πλέον ότι έχει διευρυνθεί η έννοια
*και περιλαμβάνει:
*κάθε ενέργεια προώθησης ή πώλησης
προϊόντων/υπηρεσιών μέσω διαδικτύου ανεξάρτητα
αν η διαδικασία ολοκληρώνεται πλήρως μέσω
διαδικτύου
19/2/2014
3

4. 24 x 7 x 365

Πρόσβαση στην παγκόσμια αγορά

Χαμηλό λειτουργικό κόστος

Γρήγορη ανάπτυξη

Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση
πελατών

19/2/2014
4

5. Πρόσβαση σε λεπτομερέστατες
πληροφορίες Marketing

Μικρότερο κόστος αρχικής επένδυσης

Δυνάτοτητα διαχείρισης μεγάλου
όγκου συναλλαγών με χαμηλό κόστος

Εύκολη και γρήγορη προσαρμογή
εικόνας και στρατηγικής

19/2/2014
5

6. Συνδεσιμότητα με επιχειρησιακά
πληροφοριακά συστήματα

Ελάφρυνση (low overhead) σε
διοικητική υποστήριξη

Αποκεντρωμένες δομές (πχ.
αποθήκη, διεύθυνση)

19/2/2014
6

7. Έλλειψη προσωπικής επαφής
πωλητή – αγοραστή

Έλλειψη οπτικής επαφής με προϊόν

Αυξημένη αβεβαιότητα σε θέματα
ηλεκτρονικής ασφάλειας

Εύθραυστη και συχνά ανορθόδοξη
τιμολογιακή πολιτική

19/2/2014
7

8. Καλά ενημερωμένο αγοραστικό
κοινό, με πολλά εργαλεία έρευνας

Διευρυμένος ανταγωνισμός

Αυξανόμενο κόστος ασφάλειας
συστημάτων

19/2/2014
8

9. Επιχειρηματικά Μοντέλα
Ένα επιχειρηματικό μοντέλο περιγράφει τον
τρόπο, με τον οποίο,
ένας οργανισμός δημιουργεί
και προσφέρει αξία
9
19/2/2014

10. Business to Business
(Β2Β)
Περιλαμβάνει τις διεπιχειρησιακές συναλλαγές καθώς και
συναλλαγές ηλεκτρονικής αγοράς μεταξύ οργανισμών
Δυο βασικά συστατικά: e-frastructure και e-market
•
•
e-frastructure: Τεχνική υποδομή (logistics, hosting, security)
e-market: To μέρος (website) που θα γίνουν οι συναλλαγές
Χαρακτηριστικά
•
•
•
Η τιμή των προϊόντων/υπηρεσιών δεν είναι προκαθορισμένη
Συνεργασία με πελάτη για θέματα logistics και προβλέψεων
Τo website δεν είναι προσβάσιμο από μη-μέλη.
19/2/2014
10

11. 11
19/2/2014

12. 12
19/2/2014

13. 13
19/2/2014

14. 14
19/2/2014

15. Business to Consumer
(Β2C)
Περιλαμβάνει τις συναλλαγές λιανικής πώλησης με
ανεξάρτητους, μεμονωμένους καταναλωτές
Χαρακτηριστικά:
- Συνήθως ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
- Τιμές καταλόγου προκαθορισμένες
- Προσβάσιμος ιστότοπος από οποιονδήποτε
- Δεν υπάρχει account manager
15
19/2/2014

16. 16
19/2/2014

17. 17
19/2/2014

18. 18
19/2/2014

19. 19
19/2/2014

20. 20
19/2/2014

21. Είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, που δημιουργήθηκε αρχικά από κάποια εταιρεία, και μια δεύτερη εταιρεία
19/2/2014
21
το επανασχεδιάζει απλά και το επαναλανσάρει στην αγορά, εμφανίζοντας το ως δικό της καινούργιο brand

22. 22
19/2/2014

23. Consumer to Consumer
(C2C)
Περιλαμβάνει άτομα που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες
απευθείας σε άλλους καταναλωτές
Χαρακτηριστικά:
- Χαμηλές τιμές
- Διαθεσιμότητα προϊόντων, παρά το γεγονός ότι μπορεί να
είναι σπάνια ή δυσεύρετα
- Πολλές φορές δουλεύει και ο συμψηφισμός ή τα credits
23
19/2/2014

24. 24
19/2/2014

25. 25
19/2/2014

26. 26
19/2/2014

27. 27
19/2/2014

28. Consumer to Business
(C2B)
Περιλαμβάνει άτομα που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες σε
οργανισμούς
Χαρακτηριστικά:
- Εύρεση απομακρυσμένου εξειδικευμένου προσωπικού
- Χαμηλό κόστος
- Διαθεσιμότητα
- Ευελιξία και ταχύτητα στην εκτέλεση/ολοκλήρωση έργου
28
19/2/2014

29. 29
19/2/2014

30. 30
19/2/2014

31. 31
19/2/2014

32. 32
19/2/2014

33. Government to Citizen
(G2C)
Περιλαμβάνει τις συναλλαγές με το κράτος, από προμήθειες
εώς πληρωμή φόρου ή ανανέωση αδειών χρήσης
Χαρακτηριστικά:
- Μπορεί να είναι και G2B (Government to Business), G2E
(Government to Employees), G2G (Government to Government)
- Σημαντική μείωση γραφειοκρατίας και εξοικονόμηση κόστους
- Βελτιστοποίηση υπηρεσιών προς τον πολίτη/επιχείρηση
33
19/2/2014

34. 34
19/2/2014

35. 35
19/2/2014

36. 36
19/2/2014

37. NEW BUSINESS MODELS
37
19/2/2014

38. mCommerce
38
19/2/2014

39. 39
19/2/2014

40. 40
19/2/2014

41. 41
19/2/2014

42. 42
19/2/2014

43. 43
19/2/2014

44. Τι είναι το Social Shopping;
Είναι η διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, στην οποία
συμμετέχουν ενεργά, με διάφορους τρόπους και τεχνικές, και ο κοινωνικός
περίγυρος των καταναλωτών, όπως αυτός προσδιορίζεται μέσα από τα
κοινωνικά δίκτυα που συμμετέχουν.
Κατηγορίες Social Shopping
- Group Buying. Μαζικές αγορές από χρήστες σε τιμές χονδρικής/κόστους
- Μηχανές προτάσεων, που δημιουργούνται από χρήστες για χρήστες (Yelp,
Foundd.com)
- Εshops μέσα στα κοινωνικά δίκτυα
- Μηχανισμοί προώθησης προσφορών στα κοινωνικά δίκτυα.
44
19/2/2014

45. 45
19/2/2014

46. 46
19/2/2014

47. 47
19/2/2014

48. 48
19/2/2014

49. T-Commerce
49
19/2/2014

50. 50
19/2/2014

51. 51
19/2/2014

52. 52
19/2/2014

53. 53
19/2/2014

54. 54
19/2/2014

55. 55
19/2/2014

56. Don’t Immitate. Innovate
56
19/2/2014

57. Use Technology
57
19/2/2014

58. GIVE
CHOICES
58
19/2/2014

59. 59
19/2/2014