Marke, Vertrieb und Web 2.0

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Präsentation über Marke, Vertrieb und Web 2.0 von Hans Bachinger und Mario Körbler

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  • Social media as you know is a web-based technology. It take the interactions of one to many much like email marketing, print advertising and radio advertising where we’re all talking AT our potential customers and turns these interactions into many to many meaning, you now have many people communicating to you, as well as taking your message, interpreting it and sending it to people who they know.So what does this all really mean? It changes your customers from consumers to producers of content. You have essentially hired some of your customers for free by just joining social networks. With social media platforms you customers have been given an outlet to speak. And don’t be afraid, you want them to speak – you really want them to speak positively on your behalf. So the question is what can you do to enable that?
  • Moving forward – onto Facebook. If you haven’t set up a Facebook Fan page for your business yet – it’s easy, it takes just a few seconds and it’s free. You do have to have a Facebook profile in order to have a Fan page so it’s time for you to join us on Facebook or ask someone in your company to do it for you. You’ll want to invite your friends from your Outlook or whatever email application you use, as well as your current Facebook page if you have one. As you grow your fans will suggest you to their facebook networks and you’ll grow even more that way. If you keep your Facebook followers engaged and they comment or like something on your wall – notifications will be passed around to their network that they did so giving you another way to get in front of their friends. You’ll also want to post to your Fan page any blog posts that you publish, any company news or industry news you come across. If you have a blog it is very easy to set up an RSS feed on Facebook – that way you don’t have to post the link manually. So, what makes pairing Facebook and Email Marketing a success?You can post a newsletter optin form on your facebook fan page an example of what that would look like is shown here. This way you can also offer “email only” offers for those that join. We touched on this - You’ll want to post that hosted version of your email you just spent onto Facebook. It helps exstend the life and reach of each one of your email campaigns – making sure you get what you put into each one. And don’t forget to include a link to your opt-in form in your email marketing campaigns this will help you capture new fans. Include your Facebook links in your email marketing campaigns along with your Twitter handle. Some people just like Facebook more than Twitter or Twitter more than Facebook so you need to make sure you let everyone know you are in both places.
  • Moving forward – onto Facebook. If you haven’t set up a Facebook Fan page for your business yet – it’s easy, it takes just a few seconds and it’s free. You do have to have a Facebook profile in order to have a Fan page so it’s time for you to join us on Facebook or ask someone in your company to do it for you. You’ll want to invite your friends from your Outlook or whatever email application you use, as well as your current Facebook page if you have one. As you grow your fans will suggest you to their facebook networks and you’ll grow even more that way. If you keep your Facebook followers engaged and they comment or like something on your wall – notifications will be passed around to their network that they did so giving you another way to get in front of their friends. You’ll also want to post to your Fan page any blog posts that you publish, any company news or industry news you come across. If you have a blog it is very easy to set up an RSS feed on Facebook – that way you don’t have to post the link manually. So, what makes pairing Facebook and Email Marketing a success?You can post a newsletter optin form on your facebook fan page an example of what that would look like is shown here. This way you can also offer “email only” offers for those that join. We touched on this - You’ll want to post that hosted version of your email you just spent onto Facebook. It helps exstend the life and reach of each one of your email campaigns – making sure you get what you put into each one. And don’t forget to include a link to your opt-in form in your email marketing campaigns this will help you capture new fans. Include your Facebook links in your email marketing campaigns along with your Twitter handle. Some people just like Facebook more than Twitter or Twitter more than Facebook so you need to make sure you let everyone know you are in both places.
  • Marke, Vertrieb und Web 2.0

    1. 1. h"p://www.koerbler.com/neuigkeiten/wp-­‐content/uploads/2009/11/webagentur_koerbler.jpg  
    2. 2. Was  ist  WEB  2.0     überhaupt?  
    3. 3. Was  ist  also  Social  Media  genau?    
    4. 4. „Bei  Social  Media  geht  es  um  Menschen,   die  sich  unterhalten  und  austauschen.“  
    5. 5. Das  „soziale  WEB“    
    6. 6. Was  ist  “Social  Media”?   •  Internet  und  webbasierte   Technologien   •  Von  1:1  KommunikaQon  zu   Viele:Viele   •  Änderung:  von  Inhalts-­‐ Konsumenten  zu  Inhalts-­‐ Produzenten  
    7. 7. Zentrales  Gut  Glaubwürdigkeit   •  Bringt  Aufmerksamkeit   •  Sorgt  für  (Kunden-­‐)  Verblüffung   •  X-­‐trem  hoher  Einfluss  auf   Kaufentscheidung   •  Zentrale  Voraussetzung  für   Kundenbindung  
    8. 8. Nutzer  (in  Mio.)   100   Fernsehen   Radio   13  Jahre   38  Jahre   50   Jahre   10   20   30   40   Durchdringungsgeschwindigkeit  der  verschiedenen  Kommunikationstechnologien:  
    9. 9. Nutzer  (in  Mio.)   100   Internet          4  Jahre   Handy   Radio   11  Jahre   38  Jahre   50   Jahre   10   20   30   40   Durchdringungsgeschwindigkeit  der  verschiedenen  Kommunikationstechnologien:  
    10. 10. Nutzer  (in  Mio.)   100   ✪   750  Millionen  Nutzer  in  2  Jahren  (2009)   50   =      die  3.  größte  NaEon  der  Welt   Jahre   10   20   30   40   Noch  nie  hat  etwas  so  schnell  so  viele  Menschen  aktiviert,  wie  Social  Networks:  
    11. 11. Nutzer  (in  Mio.)   20      15   10   05   Jahre   05   06   07   08   09   10   11   12   01   02   03   04   05   06   2008   2009   Noch  nie  hat  etwas  so  schnell  so  viele  Menschen  aktiviert,  wie  Social  Networks:  
    12. 12. Die  drei  Top  Twi"erer  haben  mehr  Followers  als  Österreich  Einwohner  
    13. 13. Facebook   •  Bekommen  Sie  "Fans”   •  Facebook  Fan  Page  für  Ihr  Unternehmen   •  Laden  Sie  Ihre  Outlook  Kontakte  ein   •  Blog-­‐Beiträge,  Veranstaltungen,  Firmen  News,   Vidoes   •  Social  Media  OpQmizaQon  (SMO)  
    14. 14. Xing   •  Erhalten  Sie  ”Verbindungen”   •  Erstellen  Sie  ein  Xing  Profil   •  Füllen  Sie  Ihr  Profil  “ordentlich”  aus   •  “Viele  Verbindungen”  bringen  viele  Kkontakte   •  Nehmen  Sie  an  Gruppen  teil   •  Geben  Sie  Ratschläge  –  als  Experte  erhalten  Sie  auch   Aukräge  
    15. 15. Suchmaschinen  OpQmierung  
    16. 16. Ziele  im  Social  Web   •  Feedback   •  InformaQonen   •  Unterstützung   bekommen   (an)bieten   leisten   •  Wissen  über   •  Ein  Teil  der   •  “Web  self   Kunden   Community   support”  anregen   bekommen   werden   •  Service-­‐Kosten   •  Produkte  und   •  “Social  Capital”   reduzieren   Dienstleistungen   erlangen:   verbessern   Reichweite  &   •  Support   Glaubwürdigkeit   verbessern             Zuhören     Mitreden       Unterstüten  
    17. 17. 1.  Geschichte  
    18. 18. „Jack-­‐Wolfskin  Affäre“   Die  „Jack  Wolfskin  Affäre“:  
    19. 19. Die  „Jack  Wolfskin  Affäre“:  
    20. 20. Die  „Jack  Wolfskin  Affäre“:  
    21. 21. Am  14.10.2009  wurde   Bereits  am  19.10.2009   der  erste  ArQkel   war  die  Affäre  bei     veröffentlicht.   Twi"er  die  Nr.  1.  
    22. 22. 2.  Geschichte  
    23. 23. United  Airlines  und  die  Taylor-­‐Gitarre  
    24. 24. 8.600.000  Aufrufe,  über  50.000  Kommentare,  über  8.000  Facebook  Freunde    
    25. 25. 3.  Geschichte  
    26. 26. Ergebnisse  nach  60  Tagen  „Spocial  Media  Kampagne“   • 1,5  Millionen  Klicks  auf  YouTube     • über  250.000  Protestmails  an  CEO  von  Nestle     • Resultat:  hunderte  PressearQkel  weltweit    
    27. 27. Wenn  die  Kultur  der  Unternehmen  dort   endet  wo  die  "Community"  anfängt,  dann   Märkte  sind  Gespräche   werden  die  Unternehmen  keinen  Markt   haben.  Menschliche  "CommuniEes"   Durch  vernetzte  Gespräche  werden  die   basieren  auf  Austausch  -­‐  auf  menschlicher   Märkte  intelligenter,  sind  besser  informiert   Sprache,  auf  menschlichen  Interessen.  Die   und  organisiert.  Die  Teilnahme  am   "Community"  des  Austausches  ist  der   vernetzten  Markt  verändert  die  Leute   Markt.     fundamental.   Das  Internet  ermöglicht  Gespräche  unter   Menschen,  die  in  den  Zeiten  der   Massenmedien  einfach  nicht  möglich  waren.   Es  gibt  keine  Geheimnisse.  Der  vernetzte   Markt  weiß  mehr  als  die  Unternehmen  über   ihre  eigenen  Produkte.  Und  egal  ob  die   Nachricht  gut  oder  schlecht  ist,  die  Nutzer   erzählen  es  jedem.  
    28. 28. Der  Mensch  das   unbekannte  Wesen!  
    29. 29. Quelle:  Prof.  Häusl  
    30. 30. Menschen  suchen  in  der   Marke  ihr  eigenes  Ist-­‐Image   (Marke  ist  so  wie  ich  bin)  oder   ihr  Ideal-­‐Image  (Marke  ist  so     wie  ich  sein  möchte).  
    31. 31. Der  Mensch  sucht   Vertrauen  in  der  Marke!   Auch  in  der  Marke  des   Greisslers  ums  Eck!  
    32. 32. MarkenidenQtät   Markenimage      Unternehmen    Markennutzen-­‐   Marken-­‐   Markenkern   versprechen   erwartungen   Kunde Marke-Nachfrager- Beziehung Marken-­‐   Marken-­‐   verhalten   erlebnis     
    33. 33. MarkenidenQtät   Markenimage   Community Community       Markennutzen-­‐   Marken-­‐   Unternehmen versprechen   erwartungen   Community Kunde Fremdbild der Marke-Nachfrager- Community externen Zielgruppe Beziehung Marken-­‐   Marken-­‐   verhalten   erlebnis        
    34. 34. KommunikaQon  FRÜHER  und  in  ZUKUNFT   Vom  MONOLOG  zum  DIALOG   Früher   Zukunk   Xing   Print   Print   Blog   Radio   Radio   Facebook   Kino            Kunde   Kino   Twi"er   Fernsehen   Fernsehen   YouTube   Internet-­‐ Homepage   Homepage   Flickr   Unternehmen  führen  einen     Unternehmen  stehen  im   Monolog  mit  den  Kunden   Dialog  mit  der  Community     in  diversen  Medien  
    35. 35. • dialogisch     • authenQsch     Unternehmenskultur   • transparent  und  offen     • nachhalQg    
    36. 36. h"p://www.artokhetrench.com   h"p://www.topcoder.com   h"p://reporter.ligatotal.de/#   h"p://www.frosch.de   h"p://www.facebook.com/pages/BMW-­‐ Concept-­‐X1/26520529674   h"p://www.myspace.com/rockliga   h"p://www.twi"er.com/weltkompakt   h"p://www.facebook.com/weltkompakt#/weltkompakt?v=wall   h"ps://www.tchibo-­‐ideas.de  
    37. 37. KreaQve  Lösungen   im  WEB  2.0  ...  
    38. 38. ...  und  die  typische  ReakQon:  
    39. 39. Das  will  ich  auch  ...  
    40. 40. Typische  ReakQon  Nr.2:  
    41. 41. Das  ist  doch  nur  Spielerei!  
    42. 42. Beides  ist  falsch:  
    43. 43. Beides  ist  falsch:   AkEonismus  führt  zu   Nichtbeachtung  führt  zu   • Technologieeinsatz       • Vergeudung  von  Chancen       ohne  klare  Ziele  und  Strategie     für  PR,  Marke  und  Vertrieb   • Überforderung  der       • Ignoranz    zukünkiger         Mitarbeiter  und  Kunden     Zielgruppen   • Keine  AbsQmmung  auf     • Risiken  für  die  ReputaQon  und       Marke  und  Vertrieb     das  Markenimage   • Scheitern  des  Projekts     • Mitarbeiter  werden  nicht  als       Markenbotschaker  eingesetzt   =  Geldverschwendung   =  We^bewerbsnachteil  
    44. 44. Der  perfekte  Beziehungsmanager  
    45. 45. KundenMeister  (CRM  +  E-­‐Mail  MarkeQng)   •  Der  perfekte  Beziehungsmanager!   •  Ihre  Lösung  für  effiziente  Kundengewinnung  und  Kundenbindung.  Der   KundenMeister  eröffnet  Ihnen  umfassende  Web-­‐MarkeEng  Möglichkeiten   und  verschafft  Ihrem  Unternehmen  einen  zielgerechten   We"bewerbsvorteil.   •  Kunden  und  Kontakt  Verwaltung  (CRM  Lösung)   •  Personalisierter  Newsle^er  und  SMS  Versand   •  Flexibler  Empfänger-­‐Assistent  für  starke  Kampagnen   •  Versenden  Sie  professionelle  Newsle"er  an  Ihre  Kunden,  Partner  und   potenQelle  Kunden.    
    46. 46. 5  Tipps  zum  Abschluss:   1)  Machen  Sie  sich  empfehlenswert.   2)  Reden  Sie  mit:  Xingen,  bloggen  und  twi^ern  Sie  und  richten  Sie  eine  Fanseite       bei  Facebook  ein.  Laden  Sie  Videos  bei  YouTube  hoch.     3)    Laden  Sie  zum  Mitreden  ein.     4)    Überwachen  Sie  die  “Online-­‐Gespräche”  über  sich.     5)    Reagieren  Sie  auf  das  „Gerede“  im  Web.  
    47. 47. Marke!   Vertrieb!   Web  2.0!  
    48. 48. Wir  freuen  uns  über  jeden  Kontakte  auf  ...  
    49. 49. ...  und  auf  www.bu"erbrot-­‐mit-­‐honig.at!  

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