Ccompany profile. Why we are here, How we want achieve, What we offer

1. CustomerManiacs

2. Počet
nejrůznějších
marketingových
aktivit
neustále
roste.
Stejně
tak
přibývají
i
nové
marketingové
techniky.
cenové
promoce,
cross-­‐selling,
up-­‐selling,
ATL,
BTL,
marketingové
výzkumy,
sémiotika,
crowdsourcing,
neuromarketing,
social
commerce,
gamification,
realtime
marketing,
etnografie,
big
data,
multichannel
marketing,
SMS
marketing,….
Avšak
efektivita
a
účinnost
všeho
toho
marketingového
snažení
je
značně
sporná.

3. Možná
díky
záplavě
všech
těch
technik
a
úporné
snaze
získat
zákazníky
se
firmy
přestaly,
nebo
zapomněly,
zajímat
o
zákazníka
jako
člověka.
Ten
přitom
pozná,
že
značky
nepřemýšlí
o
jeho
potřebách,
ale
uvažují
o
něm
jako
o
pouhém
zdroji
příjmu.
Věříme,
že
marketing
je
způsob
jak
dosáhnout
profitu
tím,
že
uspokojíme
potřeby
a
touhy
lidí,
z
kterých
se
tak
stávají
zákazníci.

4. Nová
situace
na
trzích
a
nová
média
dala
lidem
nástroje
a
sílu
nejen
definovat
značky,
ale
také
ovlivňovat,
které
z
nich
uspějí
a
které
nikoliv.
.
Dnes
úspěch
značek
a
jejich
profit
stojí
na
elitách
a
doporučeních.
Záleží
víc
než
jindy
na
tom,
jak
se
firmy
chovají
ke
svých
zákazníkům,
jaký
je
soulad
mezi
tím,
co
říkají
a
jak
se
skutečně
chovají.
Zákazník
se
stal
skutečným
šéfem.
Proto
se
musí
také
změnit
přístup
k
marketingu.

5. Proč
tu
jsme
Věříme,
že
když
dáme
na
první
místo
člověka,
stane
se
z
něj
snadněji
zákazník.
Říkáme
si
proto
Customer
Maniacs
a
chceme
pomoci
značkám
najít
cestu
k
člověku,
zákazníkovi.

6. Jak
toho
chceme
dosáhnout
o Pomůžeme
firmám
a
jejich
značkám
vidět
sami
sebe
očima
zákazníků.
Avšak
nikoliv
pouze
"optikou"
zákaznických
výzkumů.
o Navrhneme
změny
a
přineseme
nápady,
které
pomohou
dosáhnout
jejich
cíle
a
přitom
být
vnímáni
lidmi
jako
skutečně
prozákaznicky
orientované
společnosti.
o Zrealizujeme
navržené
marketingové
projekty.
Nebo
i
ty,
které
si
sami
vymyslely
a
chtějí
pomoci
udržet
prozákaznický
pohled
při
jejich
realizaci.

7. Co
nabízíme
o Marke(ngové
audity,
audity
zákaznické
zkušenos(,
mystery
shopping.
o Outsourcing
marke2ngových
služeb.
Kompletní
nebo
ve
spolupráci
s
vaším
týmem
částečný.
Tvorba
marke(ngového
plánu,
komunikační
plán,
návrhy
produktů,
distribučních
kanálů,
ceny.
o Návrh
a
realizace
marke2ngových
projektů.
Kampaně,
eventy,
crosmarke(ng
s
jinými
značkami,
atp.
o Projekty
v
oblas(
sociální
a
společenské
odpovědnos(
(CSR).
o Definice
značek,
jejich
významu
a
podoby,
naming.

8. Kdo
jsme
o Jsme
profesionálové
s
mnohaletými
zkušenostmi
z
marketingu.
Marketing
je
naší
zábavou
a
vášní.
-­‐
Mirek
Jiřík
http://cz.linkedin.com/in/miroslavjirik/
-­‐
Pavlína
Jiříková
http://cz.linkedin.com/in/pavlinajirikova/
o Spolupracujeme
s
dalšími
marketingovými
specialisty,
CustomerManiaky.
o Jsme
jiní.
Nejsme
konzultanti.
Přinášíme
totiž
nejen
nové
nápady
a
znalosti,
ale
projekty,
které
klientům
navrhujeme,
také
dodáváme.
If
you
love
customer,
then
you
will
love
CustomerManiacs!

9. Čím
se
řídíme:
o
zákaznících
o Skutečný
šéf
je
zákazník!
o O
zákazníkovi
si
zjisti
vše.
Všímej
si
toho,
co
zajímá
jeho,
ne
tebe.
o Buď
zákazníkem.
Vyzkoušej
si
na
vlastní
kůži
jeho
zkušenost.
o Mluv
se
zákazníky.
Zákazník
je
člověk
jako
ty.

10. Čím
se
řídíme:
o
trhu
o S
vývojem
trhu
příležitosti
neubývají,
jen
se
přesouvají.
o Krize
je
změna
a
změna
je
dobrá.
Znamená
totiž
přesun
příležitostí.
o Jde
o
to
ve
správnou
dobu
zvolit
správný
způsob
realizace.

11. Čím
se
řídíme:
o
našich
klientech
o Klient
má
vždy
pravdu.
Pokud
si
myslíme,
že
ne,
tak
jsme
mu
poskytli
málo
informací.
o Nejsme
konzultanti.
To
co
klientovi
navrhujeme,
také
dodáváme
a
zodpovídáme
za
výsledky.
o Důvěra
je
základ.
Těžko
se
získává,
snadno
ztrácí.

13.
Mirek.Jirik@CustomerManiacs.cz
M:
725
032
333
www.CustomerManiacs.cz