Bohdan Fedor: Online kampane a ich dopad na biznis
1. Online kampane a ich dopad na biznis
MARKETING LIVE 2012
Bohdan FEDOR
Apríl 2012
Bratislava
2. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
ZUNO – nová direct banka
Pôsobíme v CEE regióne, momentálne v štyroch krajinách:
• Bratislava Head Office – 350 ľudí, zodpovednosť za stratégiu, plánovanie a podporu krajín. Na čele stojí
CEO/CMO.
• Branches SK/CZ/PL/HU - v každej krajine pracuje cca 15 ľudí a zodpovedajú za exekutívu. Na čele stojí
country manager, ktorý reportuje CMO.
2
3. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
ZUNO - čistý online biznis
Ako vyhodnocujeme akvizície klientov a úspešnosť kampaní?
• ZUNO model je nastavený ako čistý online biznis, inými slovami neexistuje pre nás iná možnosť ako
dostať klienta do banky ináč ako cez online. Call centrum a flagship v Bratislave a Prahe tvorí minoritu.
• Pri každej aktivite ktorú plánujeme, odhadujeme reálny traffic a na základe dát z minulosti
predpokladáme konverzie. Celkovú sumu na kampaň predelíme výsledným počtom klientov.
• Našou konverziou je klient, ktorý si založil svoj účet online.
Odhadovaný počet návštev Priemerná conversion rate Vypočítaný počet Cena za návštevy CPA = Cena za klienta
(príklad) (príklad) klientov (príklad) (príklad) (príklad)
14000 5% 700 17 000,00 € 24 €
3
4. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
Nákupy médií plánujeme na základe reálnych dát z minulosti
Ceny za klienta nám vykresľuje vývojový trend:
• CPA je možné sledovať na úrovni každého zdroja.
• Reálna priemerná cena je známa po niekoľkých týždňoch, keď sa ustáli.
Google Adwords CPA (príklad)
YTD
Weekly
4
5. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
Zdroje návštev sa rôznia, ale zdroje klientov ešte viac
Ako segmentujeme CPA?
• Na začiatok sme začali segmentovaním konverzií podľa zdrojov (CPC, search, social, affiliate atď.)
• Pre správnu identifikáciu zdrojov je najjednoduchším spôsobom začať používať URL builder od Google
• Výsledný link na našu stránku má takto všetky potrebné parametre:
http://www.zuno.sk/stan-sa
klientom/?utm_source=totalmoney.sk&utm_medium=affiliate&utm_campaign=term
YTD zdroje klientov (príklad) Trend zdroje klientov (príklad)
4%
direct email
cpc google organic
16%
31%
cpc facebook banner
8% cpc etarget cpc etarget
banner cpc facebook
10%
organic cpc google
21%
10% email direct
5
6. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
Pre nás je Pay Per Click veľmi lacným a kvalitným zdrojom
Výsledky štúdie spoločností ZUNO/Gemius/Google:
6
7. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
Cez PPC siete sme dosiahli viac ako 80 % zásah populácie
51 % sa podieľal Google, 30 % Etarget
• Na dosiahnutie efektívneho zásahu v rámci Slovenska, nám úplne postačila reklamá sieť Google a
kontextová reklama v sieti Etarget. Výsledky využívame pri plánovaní.
7
8. Marketing Live 2012 | Inform Slovakia ZUNO.EU
Lepšie je investovať do klienta ako do reklamy, vráti Vám to.
ZlavaDna.sk
• 1004 predaných kupónov za 8 hodín. Väčšina z nich už zaplatila kartou a dostala o dnás 20 EUR. Sú
veľmi aktívni, čo sa prejavuje ich sporením a frekvenciou využívania karty. CPA = 20 EUR.
8
