1. Pros du Web
Vous ne pouvez plus ignorer le marché de la TPE
jeudi 21 juillet 2011 1

2. jeudi 21 juillet 2011 2

3. jeudi 21 juillet 2011 2

4. jeudi 21 juillet 2011 3

5. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
jeudi 21 juillet 2011 3

6. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
jeudi 21 juillet 2011 3

7. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
cher
jeudi 21 juillet 2011 3

8. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
cher
arnaque
jeudi 21 juillet 2011 3

9. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
cher
arnaque
une dépense
jeudi 21 juillet 2011 3

10. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
cher
arnaque
une dépense
et non un investissement
jeudi 21 juillet 2011 3

11. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
cher
arnaque
une dépense
et non un investissement mondial
jeudi 21 juillet 2011 3

12. Dans l’esprit d’une TPE
Internet c’est...
compliqué
cher
arnaque
une dépense
et non un investissement mondial
pas de proximité
jeudi 21 juillet 2011 3

13. jeudi 21 juillet 2011 4

14. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
jeudi 21 juillet 2011 4

15. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
cible compliquée
jeudi 21 juillet 2011 4

16. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
cible compliquée
radins
jeudi 21 juillet 2011 4

17. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
cible compliquée
radins tout gratuit
jeudi 21 juillet 2011 4

18. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
cible compliquée
radins tout gratuit
comprends rien
jeudi 21 juillet 2011 4

19. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
cible compliquée
radins tout gratuit
comprends rien
versatile
jeudi 21 juillet 2011 4

20. Dans l’esprit des pros du Web,
une TPE c’est...
cible compliquée
radins tout gratuit
comprends rien
versatile
chronophage
jeudi 21 juillet 2011 4

21. Processus de création
dans une PME
‣ Réflexion interne:
‣ Responsable commercial identifie un besoin
‣ Marketing / Communication étudient la stratégie
‣ Responsable informatique élabore un cahier des
charges
jeudi 21 juillet 2011 5

22. Processus de création
dans une TPE
‣ Réflexion interne:
‣ Le voisin vient de créer son site
‣ Le fils est un passionné d’informatique
‣ Une émission TV à montré un artisan ayant fait fortune
grâce à Internet
jeudi 21 juillet 2011 6

23. Création du cahier des
charges dans une PME
‣ Recherches préalables, étude de marché, de la
concurrence
‣ Elaboration d’un cahier des charges énumérant l’existant,
les objectifs, l’arborescence, les spécifications
techniques...
‣ Soumission auprès d’agences spécialisées ou à l’interne
jeudi 21 juillet 2011 7

24. Création du cahier des
charges dans une TPE
‣ Le site doit être 1er sur Google
‣ Il doit coûter le moins cher possible avant de voir que ça
rapporte
‣ Il doit pouvoir être mis à jour facilement par la secrétaire
qui n’a ni le temps ni l’envie pour être formée
jeudi 21 juillet 2011 8

25. Processus de création
dans une PME
‣ Débrief et validation du cahier de spécifications
‣ Choix de la solution technique (développement spé,
CMS, Opensource, hébergé, etc...)
‣ Maquettage, suivi, modifications, validations
successives...
‣ Préparation du contenu et des sources (rédactionnels,
images, vidéos, mentions légales, etc...)
‣ Intégrations, tests, reporting, suivi, validations...
jeudi 21 juillet 2011 9

26. Processus de création
dans une TPE
‣ Signature du devis
‣ Maquettage, modifications, validation...
‣ Intégration, attente du contenu...
‣ Mise en place du contenu fourni par le client
jeudi 21 juillet 2011 10

27. Processus de mise en ligne et
de suivi dans une PME
‣ Formations internes à la gestion du site
‣ Mise en ligne, vérifications
‣ Référencement, opération de lancement (emailing,
événement, adwords, etc...)
‣ Suivi régulier des statistiques, du positionnement,
animation des informations, réseaux sociaux, blog, etc...
‣ Veille technologique et évolutions régulières
jeudi 21 juillet 2011 11

28. Processus de mise en ligne et
de suivi dans une TPE
‣ Formation rapide à la gestion du site
‣ Mise en ligne
‣ Suivi occasionnel des statistiques, du positionnement
‣ Déception...
jeudi 21 juillet 2011 12

29. Les différences fondamentales
‣ C’est essentiellement une question de différence de
« culture communication »
‣ « Budget com » (investissement) vs
«Dépense» (rentabilité immédiate)
‣ «Délégation et répartition des tâches pour une approche
stratégique» contre «concentration des décisions et des
compétences»
‣ Capacité inégale à pouvoir y consacrer du temps et de
l’énergie
jeudi 21 juillet 2011 13

30. est-ce
donc une
cause
perdue ?
jeudi 21 juillet 2011 14

31. jeudi 21 juillet 2011 15

32. Comme aux débuts de l’automobile
le temps est désormais
propice à faire entrer
web
la création de sites
dans l’ère
industrielle
jeudi 21 juillet 2011 15

33. Inverser la répartition des
temps de mise en oeuvre
‣ alors que jusque là on passait 70% à 80% du temps à la
mise en oeuvre technique (développement, installation,
maquettes...)
‣ il restait seulement 20% à 30% du temps alloué aux
prototypes, à la réflexion sur l’ergonomie, à l’expérience
utilisateur et au référencement...
jeudi 21 juillet 2011 16

34. Inverser la répartition des
temps de mise en oeuvre
‣ maintenant il est possible de réduire le temps de mise en
oeuvre de manière drastique grâce à l’automatisation
‣ pour réduire les coûts de développement et consacrer
plus de temps au résultat final...
jeudi 21 juillet 2011 17

35. Qu’est-ce qui a changé ?
‣ La création de sites est passée d’un métier:
‣ de spécialistes techniques (programmeurs,
développeurs, responsables informatiques...)
‣ à celui d’utilisateurs avertis (graphistes, webdesigners,
intégrateurs, rédacteurs, etc...)
jeudi 21 juillet 2011 18

36. Pourquoi ?
‣ Grâce à l’accessibilité des outils:
‣ CMS et outils Internet Open source
‣ CMS et outils Internet SaaS
‣ L’accessibilité du savoir:
‣ Tutoriels, forums, formations, etc...
jeudi 21 juillet 2011 19

37. La mort des pros du web ?
‣ Non, mais forte réduction de «l’Aura Cléricale» des
réticents à l’ouverture du savoir au peuple
‣ Adaptation et nécessité de se recentrer sur la valeur
ajoutée
‣ Spécialisation et veille constante
jeudi 21 juillet 2011 20

38. jeudi 21 juillet 2011 21

39. le colossal marché
jeudi 21 juillet 2011 21

40. le colossal marché
de l’
jeudi 21 juillet 2011 21

41. le colossal marché
de l’
Internet
jeudi 21 juillet 2011 21

42. le colossal marché
Internet
de l’
au service
jeudi 21 juillet 2011 21

43. le colossal marché
Internet
de l’
au service
de la
jeudi 21 juillet 2011 21

44. le colossal marché
Internet
de l’
au service
TPE
de la
jeudi 21 juillet 2011 21

45. le colossal marché
Internet
de l’
au service
TPE
de la
s’ouvre...
jeudi 21 juillet 2011 21

46. le colossal marché
Internet
de l’
au service
TPE
de la
s’ouvre...
à ceux qui en acceptent les règles !
jeudi 21 juillet 2011 21

47. Règle n°1
‣ Faire croire que le CMS (Open Source) que j’utilise est un
outil entièrement créé par moi, j’arrêterai...
‣ le jour où un pote à votre client lui prouvera que son
site a été créé avec un cms gratuit, vous vous ferez
démonter...
‣ votre valeur ajoutée est dans le choix du cms, son
installation, son optimisation, son évolutivité, sa
maintenance et le sav qui va avec !
jeudi 21 juillet 2011 22

48. Règle n°2
‣ Omettre de parler de l’importance du référencement et
de l’animation du site, sous peine de ne pas passer
niveau budget, je m’abstiendrai...
‣ si le client signe uniquement pour la création du site
et que celui-ci ne lui sert à rien, il vous maudira
‣ si vous lui annoncez ensuite qu’il faut rajouter un
budget pour le référencement, il vous détestera !
jeudi 21 juillet 2011 23

49. Règle n°3
‣ Essayer à tout prix de lui «coller» la totale (logo, charte
graphique, site, référencement, réseaux sociaux...)
j’éviterai...
‣ un patron de TPE dois déjà faire un effort surhumain
pour comprendre la nécessité de communiquer, il
faut se concentrer sur ce qui va donner des résultats
le plus vite
‣ une TPE est généralement fidèle, si elle vous accorde
sa confiance et voit des résultats, elle grandira avec
vous, capitalisez sur le long terme !
jeudi 21 juillet 2011 24

50. Règle n°4
‣ En mettre plein la vue sur mes compétences techniques
et l’abreuver de termes de spécialistes, j’abrogerai...
‣ vulgarisez ! un artisan a peur de ce qu’il ne
comprend pas, utilisez des comparaisons liées à son
métier...
‣ concentrez-vous sur les résultats attendus, il s’en
fout de comment vous y arrivez, tenez des
promesses vérifiables et concrètes !
jeudi 21 juillet 2011 25

51. Règle n°5
‣ Attendre qu’il me rappelle en cas de besoin, j’abolirai...
‣ s’il vous appelle c’est bien souvent qu’il n’est pas
content !
‣ surveillez, observez, proposez, anticipez... un patron
de TPE n’a jamais de temps, faites lui part
régulièrement de vos trouvailles, il vous en sera
reconnaissant et fidèle !
jeudi 21 juillet 2011 26

52. comment
mettre
(efficacement) ces règles
en
pratique?
jeudi 21 juillet 2011 27

53. Choix technologique
‣ Pour réduire vos coûts il est nécessaire de choisir une
solution capable de:
‣ réduire le temps de mise en oeuvre, la maintenance,
l’optimisation et l’ouverture (Google, 2.0, etc...)
‣ d’évoluer facilement, avec le client et les révolutions
technologiques
‣ réduire le temps de formation et de (re)formation avec
un outil pensé pour l’utilisateur final
jeudi 21 juillet 2011 28

54. Cadrer et recadrer les besoins
du client...
‣ Le patron de TPE s’est fait une opinion sur des bases très
subjectives (amis, confrères, journal, émission...)
‣ Il faut donc recadrer sa demande et lui expliquer
comment VOUS, en tant que professionnel vous allez
lui apporter des solutions concrètes.
‣ Découper votre offre en étapes par ordre de priorité
lui permettra de se projeter sur le long terme avec des
objectifs mesurables.
jeudi 21 juillet 2011 29

55. Impliquez votre client...
‣ Plus vite vous l’impliquerez, plus vite il comprendra
votre valeur ajoutée:
‣ en choisissant un outil vous permettant de lui
montrer en quasi temps réel la construction de son
site, vous gagnerez en étapes de validation.
‣ en lui donnant rapidement la main sur la gestion du
contenu, vous pourrez passer plus de temps à
optimiser son contenu et à lui expliquer le comment
du pourquoi...
jeudi 21 juillet 2011 30

56. L’autonomie ne signifie pas la
perte du contrôle
‣ Oubliez le temps où vous contrôliez tout et pouviez
(sur)vendre des mises à jours
‣ Valorisez votre expertise dans le suivi, le conseil, la
proposition de nouveautés, l’accompagnement.
‣ Tendez vers la satisfaction plutôt que vers la
frustration !
jeudi 21 juillet 2011 31

57. Internet oui... mais un Internet
jeudi 21 juillet 2011 32

58. Internet oui... mais un Internet
‣ accessible à un néophyte
‣ donnant accès à un maximum de fonctions utiles
pour ma TPE
‣ pas cher, mais rentable
‣ avec du conseil, du suivi
‣ un investissement sur le long terme
‣ toujours à jour
jeudi 21 juillet 2011 32

59. et maintenant
concrètement
qu’est-ce
qu’on
fait ?
jeudi 21 juillet 2011 33

60. Et si ce n’était qu’une
question de méthode ?
‣ nous faisons de la com pour les TPE depuis 11 ans
‣ nous avons évangélisé les bienfaits d’Internet à plus de
2500 TPE
‣ nous avons synthétisé notre savoir-faire dans une
plateforme en ligne et une méthode dédiée
jeudi 21 juillet 2011 34

61. Imaginez un outil qui...
‣ Intègre immédiatement les fonctionnalités utiles à la TPE
‣ Prenne le processus de création d’un site à partir du devis
‣ Installe instantanément le site avec tous les modules
choisis
‣ Intègre tout le nécessaire au bon fonctionnement du site
(nom de domaine, cms, hébergement, mails,
optimisation référencement...)
jeudi 21 juillet 2011 35

62. Imaginez un outil qui...
‣ Rende votre client autonome en moins de 2 heures
(vidéos, tutos, FAQ...)
‣ Ouvre ses ressources css à un graphisme poussé
‣ Intègre un catalogue de templates alimenté par des
graphistes rémunérés sur les ventes
jeudi 21 juillet 2011 36

63. Imaginez un outil qui...
‣ Génère des leads entrants ciblés par compétence et
proximité géographique
‣ Permette de relayer les infos des sites à travers un
réseau de 40.000 portails géographiques et métiers
‣ Donne la capacité d’être visible dans des applications
mobiles ciblées
jeudi 21 juillet 2011 37

64. et surtout ...
‣ capable d’évoluer avec le client et les technologies
‣ pensé pour l’utilisateur final
‣ redonner le contrôle à l’utilisateur final
jeudi 21 juillet 2011 38

65. jeudi 21 juillet 2011 39

66. jeudi 21 juillet 2011 39

67. jeudi 21 juillet 2011 40

68. jeudi 21 juillet 2011 40

69. découvrez
comment
rejoindre
le mouvement
jeudi 21 juillet 2011 41

70. ?
any
questions
jeudi 21 juillet 2011 42

71. jeudi 21 juillet 2011 43

72. jeudi 21 juillet 2011 43