1. Ville, patrimoine … et City Breaking
Auteur / Stéphane Juguet / Anthropologue / Directeur de l’agence WT2I
Colloque
TOURISME URBAIN Patrimoine et qualité urbaine en Europe
26 Mars 2009

2. Sommaire
01 Le City Breaking comme nouvelle forme de tourisme urbain
02 Le City Breaker à l’épreuve de la ville et du patrimoine
03 Les acteurs de l’offre touristique, des éditeurs urbains
04 Conclusion
26 Mars 2009

3. 26 Mars 2009

4. Le contexte
01 Plusieurs facteurs explicatifs
03 Etat d’esprit du City Breaker
L'étude quot;City Breakquot; a réuni les partenaires :
RATP, JCDecaux Airport, Airbus, PSA,
Aéroports de Paris (ADP), Accor, SNCF TGV.
Etude Impedimenta / Groupe Chronos / InProcess
02 Le seuil de tolérance du CB est très faible
26 Mars 2009

5. s
Les attente
Technique Émotions
architecture technique et les réseaux ressenties par le City Breaker
_ fluidité / seamless _ ré-enchanter la relation
_ garantir l’accessibilité physique ( tripode) et _ valoriser le « survenir » (vs souvenir) c’est-à-
numérique (internet, wifi, mobile,…) dire ce qui advient in situ
Les attentes du _ soigner les ruptures de charges _ construire de « l’hospitalité servicielle »
Citybreaker
_ optimisation du temps et des trajets _ rendre service certes …
… mais surtout offrir du plaisir (importance du
_ se mettre au format de la mobilité petit geste, de l’attention délicate)
Légèreté / Taille des bagages, ressources embarquées
> >
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6. 26 Mars 2009

7. ls identifiés
Les 4 profi
Dépendance
Émotion Raison
Autonomie
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8. ls identifiés
Les 4 profi
Les caractéristiques spécifiques de ces profils dans l’univers City Break :
départ décidé en attente de réassurance
spontanément, sur la fluidité, ponctualité
tardivement, suscité de son parcours
par une offre (ex : savoir avant d’arriver
« dernière minute » à l’aéroport qu’une place de
parking est déjà réservée)
errance émotionnelle et dénicher l’offre exceptionnelle,
géographique. Partir à maximisation du rapport
l’aventure qualité/ prix, optimisation
_ soif de rencontre / altérité de son séjour sur le plan du
_ Errance : poétisation du plaisir (ex : partir en période
break / du voyage) creuse pour profiter des « bons
plans »)
26 Mars 2009

9. Le City Breaker à l’épreuve de la
ville et du patrimoine
26 Mars 2009

10. 01 Comment construire des offres de services qui permettraient aux City
Breakers de vivre la ville comme une expérience enrichissante ?
02 Comment revitaliser et ré enchanter le patrimoine (souvenir Vs advenir) ?
03 Comment transformer les acteurs du tourisme en éditeurs urbains ?
26 Mars 2009

11. baines
ériences ur
La ville = un livre
4 exp
La ville magique La ville pratique
Qui étonne, Commode
Qui enchante Efficace
La ville fantastique La ville ludique
Extra-ordinaire Divertissante
Sur-naturelle Récréative
26 Mars 2009

12. p up »
a ville « po
L
La ville magique
Qui étonne,
Qui enchante
Dans la ville « pop up »,
derrière une façade se
cache des histoires.
Réf : Les villes invisibles (Italo Calvino) / villes imaginaires
Faire parler la ville et ses façades / créer de la surprise
Fenêtre urbaine sur l’histoire / dévoilement
Redonner vie / revitaliser / ré-enchanter le patrimoine
Interagir avec les monuments (outils numériques : flash code)
26 Mars 2009

13. héro »
ous êtes le
nt v
La ville « do
La ville fantastique
Extra-ordinaire
Sur-naturelle
Dans la ville « dont vous
êtes le héro », vous
devenez l’acteur de votre
propre histoire.
Le fantastique comme moyen de rompre avec le quotidien
Écrire de nouvelles légendes urbaines
Valoriser le merveilleux (Alice au pays des merveilles)
Conteur / Chercher les OVNI Urbain (Objet Visuel Non Identifié)
Le patrimoine comme support de projection de l’imaginaire
26 Mars 2009

14. piste »
le « je u d e
L a vi l
La ville ludique
Divertissante
Récréative
Dans la ville « jeu de piste »,
les parcours sont une
succession de plaisirs, de
rencontres surprenantes….
Ville = terrain de jeux + itinéraire bis
Inventer de nx supports / nouvelles cartographies urbaines
Orchestration des parcours et théâtralisation de la ville
Chasse aux « trésors urbains » / Intrigues urbaines / Indices urbains
Susciter l’envie / stimuler la curiosité
Les monuments patrimoniaux sont des relais / points d’étapes du jeu
26 Mars 2009

15. l oi »
mode d’emp
L a vi l l e «
La ville pratique
Commode
Efficace
Dans la ville « mode
d’emploi », les city
breakers sont « r-assurés ».
Le patrimoine devient un lieu de ressources (numériques et
physiques)
Possibilité de se télécharger des contenus liés à la logistique du voyage
Le patrimoine devient un lieu d’assistance humaine
Les monuments deviennent des balises pour se repérer dans la ville
Les monuments = refuges urbains / auberges urbaines
26 Mars 2009

16. ns
tenus urbai
co n
Editeur de
Nouveaux métiers : Nouveaux publics :
Informer > Touristes dans SA ville
Editorialiser > Capter une nouvelle
Orchestrer audience (les jeunes)
Mettre en scène > Forte augmentation de
la part de marché
01 Les offices du tourisme vont devenir des éditeurs urbains qui mettent à disposition des outils
et des services permettant aux CB
_ de se raconter leurs propres histoires
_ de vivre des expériences « dépaysantes »
02 Les acteurs de l’offre deviennent :
_ Des éditeurs de légendes urbaines, de jeux urbains…
_ Des metteurs en scène qui orchestrent des parcours dans la ville.
_ Des médiateurs qui médiatisent notre rapport au patrimoine
03 VOD : Visit On Demand / story telling touristique
Différents publics = différentes audiences = différents « genres »
Analogie avec le cinéma : court métrage, divertissement, série, reportage, long métrage
26 Mars 2009

17. i on
En conclus
01 La ville est un média(teur) qui permet de se raconter des histoires
02 Les acteurs de l’offre touristique sont des éditeurs urbains
(sur tous supports : papier / numérique / mobile)
03 Le City Breaker souhaite accéder à des services (f) utiles
04 Le patrimoine est un entremetteur qui fait le lien entre :
- la petite histoire et la grande Histoire
- le souvenir et le survenir
- la tradition et la modernité
26 Mars 2009

18. Contact
What Time Is IT
13 Villa Thierry
93200 Saint Denis
Tel : 06 14 82 37 11
enigmatek@wanadoo.fr
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