O documento discute como as empresas podem aproveitar as mudanças no comportamento do consumidor em 2013. As principais mudanças são: 1) a atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada entre vários canais; 2) as pessoas confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que na publicidade tradicional; 3) as recomendações pessoais influenciam grande parte da economia.
Palestra Perpectivas 2013 - O novo consumidor digital
1. Perspec'vas
Como
aproveitar
o
comportamento
do
novo
consumidor
para
alavancar
as
vendas
em
2013
Prof.
Marcelo
Minu3
@mminu3
Marcelo Minutti
2. Cenário para 2013.
Mundo
• Baixo crescimento
• Menos incertezas do que em 2012
Brasil
• Retomada moderada do crescimento em 2013
• Pressão inflacionária continua
• Mercado de trabalho se mantem aquecido
• Investimentos em infraestrutura devem começar a
sair do papel
Marcelo Minutti
6. Não está fácil conquistar a confiança desse
novo consumidor
Somente 14% das pessoas
confiam em publicidade
tradicional...
Fonte: Napa Consulting Group 6
Marcelo Minutti
7. ...mas confiam em outras
pessoas
Fonte: Napa Consulting Group 7
Marcelo Minutti
8. 2/3
da economia mundial é
influenciada por
recomendações pessoais
Fonte: McKinsey
Marcelo Minutti
9. 78% das
pessoas confiam em
recomendações de
outras pessoas
(Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising
Survey)
Marcelo Minutti
10. 10% influenciam as
decisões dos outros 90%
Fonte: Napa Consulting Group
Marcelo Minutti
11. Consumidor
2.0
Atenção
Selecionada
Recomendações
de
Consumidor
2.0
Rede
de
Confiança
Consumo
Marcelo Minutti