Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas

1. 22/07/2012
Universidad Mayor de San Simón
Facultad de Arquitectura y Ciencias del Hábitat
Carrera: Diseño Gráfico y Comunicación Visual
Publicidad y Marketing
Doc: Dr. Milton Coca
INTEGRANTES:
milton.coca@gmail.com
Josué Condori Guzmán
Melina Charque Jorge
Diego Guardia Suarez
Cochabamba 7 de julio 2012
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing
COMUNICAR VALOR AL CLIENTE:
PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE
VENTAS, Y RELACIONES PÚBLICAS
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2. 22/07/2012
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing
COMUNICAR VALOR AL CLIENTE: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS,Y RELACIONES PÚBLICAS
LA MEZCLA DE PROMOCION
Combinación de
herramientas específicas de:
Publicidad
Presentación y promoción
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Promoción de ventas
la compra o venta del
producto.
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COMUNICAR VALOR AL CLIENTE: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS,Y RELACIONES PÚBLICAS
LA MEZCLA DE PROMOCION
Relaciones públicas
la creación de una buena
imagen.
Ventas personales
Crear relaciones con los
clientes.
Marketing directo
Crear relaciones duraderas.
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COMUNICAR VALOR AL CLIENTE: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS,Y RELACIONES PÚBLICAS
COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING
UN NUEVO PANORAMA DE
LAS COMUNICACIONES DE
MARKETING
Con la nueva tecnología de
información ha integrado una
variedad de herramientas de
información y comunicación
desde internet y teléfonos
móviles.
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EL CAMBIANTE ENTORNO
DE LAS COMUNICACIONES
Los nuevos medios van desde
revistas especializados,
canales de televisión por
cable, juego de video y por
correo electrónico e internet
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COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING
LA NESECIDAD DE
COMUNICACIONES
INTEGRADAS DE
MARKETING
En la mente del comunicador
los mensajes publicitarios de los
diferentes medios y los diversos
enfoques promocionales se
convierte en parte de un
mensaje único.
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ESTABLECIEMIENTO DE LA MEZCLA GLOBAL DE PROMOCION
NATURALEZA DE CADA UNA
DE LAS HERRAMIENTAS DE
PROMOCION
Publicidad
Por una parte la publicidad
puede servir para crear una
imagen perdurable de un
producto.
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Ventas personales
Son las herramientas mas
eficaz sobre todo para moldear
las preferencias, convicciones y
acciones de los compradores.
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ESTABLECIEMIENTO DE LA MEZCLA GLOBAL DE PROMOCION
Promoción de ventas
Inicia una respuesta rápida y
la recompensan.
Relaciones públicas
Gozan de gran credibilidad
artículos noticiosos secciones
especiales, patrocinios y
eventos son mas reales y
creíbles.
Marketing directo
• El marketing directo no es
publico
• Inmediato y personalizado
• Es interactivo
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ESTABLECIEMIENTO DE LA MEZCLA GLOBAL DE PROMOCION
ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA
DE PROMOCION
El mercadólogo puede elegir
entre 2 estrategias:
Estrategia de empuje
Implica empujar el producto
hacia los consumidores
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Estrategia de atracción
El producto dirige a la
publicidad y promoción ante
el consumidor.
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PUBLICIDAD
Remonta a los albores de la
historia escrita: romanos y
fenicios hasta nuestra era del
siglo XXI
El marketing debe tomar 4
decisiones al desarrollar un
programa de publicidad:
1.‐ ESTABLECIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS PUBLICITARIOS
Se deben basar en decisiones
previas formada con respecto
al mercado meta .
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PUBLICIDAD
ESTABLECIMIENTO DEL
PRESUPUESTO PUBLICITARIO
1.1Método costeable.‐
El nivel donde en opinión la
dirección ,la compañía pueden
pagar.
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1.2Método del porcentaje
de ventas.‐
Cierto porcentaje de venta
actuales o pronosticadas. O
como un porcentaje de las
ventas unitarias .
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PUBLICIDAD
1.3.‐Método de paridad
competitiva.‐
Igualan los gastos de los
competidores vigilan la
publicidad o consultan las
estimaciones de gastos de
promoción de la industria.
1.4.‐Método de objetivo y
tarea.‐
La base es lo que quiere lograr
con la promoción
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PUBLICIDAD
DESARROLLO DE UNA
ESTRATEGIA PUBLICITARIA
Creación del Mensaje
Publicitario.‐
Los buenos mensajes tienen
especial importancia en el
costos y saturado entorno
publicitario actual.
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PUBLICIDAD
Estrategia del mensaje.‐
Cosiste en decidir que mensaje
general se comunicara a los
consumidores es decir planear
es lograr que los consumidores
piensen en el producto o la
compañía.
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12.1 MADISON & VINE: LA NUEVA INTERSECCION DE LA PUBLICIDAD Y EL ENTRETENIMIENTO
El termino Madison & Vine
representa la fusión de la
publicidad y el entretenimiento
puede tomar dos formas:
¨adverttainment¨o el
entretenimiento de marca.
Selección de los medios
publicitarios
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Decisión de alcance,
frecuencia e impacto
El anunciante debe decidir
que enlace y frecuencia se
requieren para lograr los
objetivos de la publicidad.
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12.1 MADISON & VINE: LA NUEVA INTERSECCION DE LA PUBLICIDAD Y EL ENTRETENIMIENTO
Como elegir entre los
principales tipos de
medios
Se tiene que conocer el
enlace la frecuencia y el
impacto de cada unos de
los principales tipos de
medio.
Selección de vehículos
de comunicación
específicos
El planificador de medios
específicos dentro de cada
tipo de medios en general.
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12.2 MEDIOS ALTERNATIVOS: ANUNCIOS QUE APARECEN EN LUGARES EXTRAÑOS
EVALUACION DE LA EFICACIA
DE LA PUBLICIDAD Y DEL
RENDIMIENTO (RETORNO)
DE LA INVERSION EN
PUBLICIDAD.‐
Se deben evaluar con
regularidad dos tipos de
resultados:
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1.‐efectos de comunicación
2.‐efectos de la publicidad sobre
las ventas y la ganancia
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12.2 MEDIOS ALTERNATIVOS: ANUNCIOS QUE APARECEN EN LUGARES EXTRAÑOS
Como consumidores estamos
acostumbrados a los anuncios
en revistas, periódicos, radio
y afiches en las calles.
En la actualidad se topara con
alguna nueva forma de
publicidad.
Ejemplo: pequeñas vallas
publicitarias ,calcomanía en
los pisos de los
supermercados para impulsar
a que compren el producto,
etc.
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12.2 MEDIOS ALTERNATIVOS: ANUNCIOS QUE APARECEN EN LUGARES EXTRAÑOS
OTRAS CONSIDERACIONES
EN MATERIA DE PUBLICIDAD
Al desarrollar estrategias y
programas de publicidad, la
compañía debe contestar otras
dos preguntas:
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a) ¿Cómo debe organizar su
función de publicidad?
b) ¿Cómo adaptara sus
estrategias y programas
publicitarios?
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12.2 MEDIOS ALTERNATIVOS: ANUNCIOS QUE APARECEN EN LUGARES EXTRAÑOS
ORGANIZACIÓN PARA LA
PUBLICIDAD
Compañías pequeñas , la
publicidad podría ser
responsabilidad de un miembro
del departamento de ventas.
Agencia de publicidad
Nacieron en siglo XIX y
fueron creadas por vendedores
y agentes que trabajan en
medios de comunicación.
Decisiones sobre
publicidad Internacional
Conocer reglas de publicidad
para cualquier país.
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PROMOCION DE VENTAS
Consiste en incentivos a corto
plazo que fomentan la compra o
la venta de un producto o
servicio
RAPIDO CRECIMIENTO DE LA
PROMOCION DE VENTAS
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Incluye a fabricantes,
distribuidores, detallistas,
asociaciones comerciales e
instituciones sin fines de lucro.
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PROMOCION DE VENTAS
OBJETIVOS DE LA
PROMOCION DE VENTAS
Es para incrementar las ventas a
corto plazo y lograr que compren
anticipadamente.
PRINCIPALES HERRAMIENTAS
PARA PROMOCION DE
VENTAS
Se pueden emplear mucha
herramientas para alcanzar
los objetivos de promocion
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PROMOCION DE VENTAS
Herramientas de promoción
para consumidores
• Muestras
• Cupones
• Reembolsos
• Paquetes de precio global
• Bonificaciones
• Especialidades publicitarias
• Recompensas por ser cliente
habitual
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Herramientas de promoción
al comercio
Convencer a los revendedores:
• Rebajas
• Complementos
• Garantías de compra
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PROMOCION DE VENTAS
Herramientas de promoción
industrial
Generar contactos de negocios,
estimular compras, recompensar
a los clientes y motivar a los
vendedores:
• Convenciones y exposiciones
comerciales
• Concurso de ventas
DESARROLLO DEL
PROGRAMA DE
PROMOCION DE VENTAS
Se requiere cierto incentivo
mínimo para que la promoción
tenga éxito; Un incentivo mas
grande produce mayor
respuesta de ventas.
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RELACIONES PÚBLICAS
Sirven para promover
productos, personas, lugares,
ideas actividades,
organizaciones e incluso
naciones.
ROL DE IMPACTO DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS
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Pueden tener un impacto
considerable sobre la
conciencia publica a un costo
mucho mas bajo que la
publicidad pagada
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RELACIONES PÚBLICAS
PRINCIPALES
HERRAMIENTAS DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS
Son los siguientes:
 La noticia
 Los discursos
 Evento especial
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14. 22/07/2012
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12.3 MARKETING EN UN ROLLO: EL FESTIVAL DE BACINICAS DE CHARMIN
El festival de bacinicas
representa la
personificación
experiencial móvil o el
abismo del marketing
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