Prezentacja Dawida Trzeciaka z konferencji "Marketing innowacyjnego produktu".

2. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Rozwoju Regionalnego. Social Media, czyli jak rozkochać konsumentów. 31.05.2010, Poznań

3. Świat się zmienia Dubai 1990

4. Świat się zmienia Dubai 2005 5 zmian w mediach i reklamie Fragmentaryzacja i konwergencja mediów Mass-media (Tak było) My media (Tak jest) Konkurencja w marketingu (dzienna ilość kontaktów z reklamą) 500 5000 Wizerunek marki Kontrolowany Rozproszony Publiczność Konsumenci Prosumenci Strategia spray and pray attract and engage

7. Czy social media to rzeczywiście „fenomen”, „rewolucja”, „rosnące w siłę zjawisko”? Nikt nie potrafi przecież jednoznacznie zdefiniować, czym one właściwie są . Ale jedno jest pewne: żyjemy w erze social media.

8. Social media

9. „ Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it's not better” , Avinash Kaushik, ewangelista Google Analitics

10. Czym są Social Media? Social media jest pojęciem bardzo ogólnym, obejmującym ogromny zakres komunikacji. Można je określić jako zbiór relacji, zachowań, uczuć, empirii oraz interakcji pomiędzy konsumentami, markami, gdzie następuje wielokierunkowa komunikacja wymiany doświadczeń za pomocą zaawansowanych narzędzi komunikacji. To media pozwalające wspierać i realizować komunikacyjne i poznawcze potrzeby człowieka, umożliwiające wpływ na otaczający świat oraz aktywne współtworzenie informacji dystrybuowanych przez media i firmy. Social media nieustannie sie rozwijają i powstają zupełnie nowe dotąd nieokreślone jeszcze serwisy. Są one wynikiem nowych potrzeb konsumentów.

11. Trudno dopasować komunikację marki do potrzeb internautów

12. Model komunikacji marketingowej 1.0

13. Model komunikacji marketingowej 2.0

15. W mediach społecznościowych każdy bez względu na poglądy, wyznanie i płeć może publikować, dzielić sie i udostępniać własne autorskie opinie i treści , komentować publikacje innych internautów oraz aktywnie wpływać na wiadomości dystrybuowane przez tradycyjne media. Znikła bariera posiadania kapitału, wiedzy oraz specjalistycznych umiejętności. Narzędzia social media stały się dostępne dla mas , pozwalając każdemu wcielić się w role twórcy i nadawcy informacji.

16. Media społecznościowe wytworzyły nową jakość w dostarczaniu interesujących treści i newsów. Dotychczas to tradycyjne media pierwsze podawały najświeższe newsy i informacje zarówno ze świata, jak i środowisk lokalnych . Obecnie social media umożliwiają konsumentom wcielenie się w role dziennikarzy. Wystarczy, że znajdą się oni we właściwym miejscu i czasie, posiadając choćby telefon komórkowy z dostępem do internetu i publikując oraz dzieląc się w czasie rzeczywistym zdobytymi informacjami, zdjęciami, materiałami wideo na swoim blogu, mikroblogu czy profilu społecznościowym.

17. Dystrybucja informacji

18. Poza tym treści publikowane w internecie , w przeciwieństwie do mediów tradycyjnych, mogą być nieskończenie wiele razy przetwarzane, edytowane, agregowane czy cytowane. Treści, które raz trafią do internetu, są praktycznie nie do usunięcia. Wyszukiwarka Google zapamięta wszystko. Jednak najważniejszą cechą social media jest fakt, ze nie można mieć nad nimi kontroli. Żadna marka, firma, medium nie mogą mieć wpływu na to, co będą myśleć, mówić, pisać, internauci. Social media są tworzone przez użytkowników i to oni w ostateczności zadecydują, co zostanie opublikowane, co będzie czytane, oglądane, a co zmienione czy zmarginalizowane.

19. Potencjał social media na świecie

21. Potencjał social media w Polsce

24. Jak konstruować kampanie w Social media , aby osiągnąć, jak najlepszy efekt?

25. Spotyka się z opiniami innych internautów i najczęściej sam ich poszukuje Sam opisuje produkty i marki w sieci lub zadaje pytania na ich temat Uczestniczy w promocjach, w których współtworzy produkty , hasła lub kampanie reklamowe źródło: Prosumenci w polskim internecie na podstawie badania gemiusReport, http://www.gemius.pl/pl/raporty/2008-01/01 Konsumenci stają się prosumentami 36% Internautów 1 3 2

26. Zabawy i wspólnego działania Rekomendacji konkretnego produktu Wiedzy o produkcie i jego właściwościach Wsparcia posprzedażowego Identyfikacji z marką Potrzeby prosumentów Czego oczekują? Szczerej relacji i dyskusji

28. Jak konstruować kampanie w Social media , aby osiągnąć, jak najlepszy efekt

29. Budowanie zaangażowania w Social Media

30. Do kogo są skierowane działania w social media? Jak wybrać odpowiednią grupę docelową?

31. Do kogo są skierowane działania w social media? Jak wybrać odpowiednią grupę docelową?

32. Jaki przekaz wywoła najlepszy efekt WOM?

33. Jaki przekaz wywoła najlepszy efekt WOM? Najciekawsze treści w Internecie Źródło: D-Link Technology Trend oraz Millward Brown SMG/KRC 2009

34. Jak zarażać informacją? Jakich narzędzi używać?

35. Jak zarażać informacją? Jakich narzędzi używać? Narzędzia attract and engage Marketing szeptany Marketing wirusowy Advertainment Blogi Social content Budowa społeczności Programy trendsetterskie Branded content Internet PR widżety Crowdsourcing Guerrilla marketing Mikroblogi

36. Jak mierzyć działania w Social media?

38. Jakie korzyści przynoszą kampanie w Social media?

39. Jakie korzyści przynoszą kampanie w Social media? Korzyści Stały monitoring tego co internauci mówią o marce i jakim językiem się posługują Wiemy kto i kiedy interesuje się tematyką związaną z marką Natychmiastowy oddźwięk na temat skuteczności kampanii marketingowych Marka staje się bardziej znana i wyróżnia się na tle konkurencji, branży Informację zwrotną w postaci doświadczeń internautów z marką Szybka reakcja na potrzeby i oczekiwania konsumentów

40. Dziękuje za uwagę Dawid Trzeciak Strategy Director WeAreMedia [email_address]