Instead of lead management: let your company be managed by leads. Make use of implicit or explicit customer signals. Speach @ PointCompany Breaktfast 2014

1. Managed by Leads
PointCompany Power Breakfast, Olten

2. Neukunden generieren"Neukunden generieren"
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 2!
finden

3. Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 3!
1. Zeit"

4. 4!
2. Glaubwürdigkeit"
Quelle: Nielsen Consumer Confidence Survey 2009 / weltweiter Durchschnitt
90%
70%
70%
69%
63%
62%
61%
59%
55%
54%
52%
41%
37%
33%
24%
Empfehlungen durch Bekannte
Online-Konsumentenbewertungen
Markenwebsites
Redaktionelle Inhalte, z.B. Zeitungsartikel
Marken-Sponsoring
Fernsehwerbung
Werbung in Zeitschriften
Radiowerbung
Abonnierte E-Mail-Newsletter
Plakate/sonstige Aussenwerbung
Kinowerbung
Werbung in Suchmaschinen
Online-Video-Spots
Online Werbebanner
Werbe-SMS
Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) !

5. Online Retail (innen), Handel (aussen) German Social Media Consumer Report 2012/2013 Roland Berger / Uni Münster!
3. Einfluss auf Kaufentscheidungen!
82% des
Werbebudgets!

6. Wie hoch ist Ihre Reichweite?"
Bewerbung"
Website"
Lead /
Kunde"
Reisebuchung: 12x Google,
21 Reisesites, 29 Tage!
Theorie Praxis
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 6!

8. Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!
Big Data" Twitter Sentiment > Stock Price!

9. Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 9!
youarewhatyoulike.com"

10. 10!
Likes und Parteiorentierung"

12. • 1’707 Banner pro Monat (comscore)!
• 99.9 % klicken nicht. (DoubleClick)!
• 8 % der Internet User sind für
85 % der Klicks verantwortlich. (comscore)!
!
12!
« You’re 475 times more
likely to survive a plane
crash than click a banner
ad. » Solve Media

13. Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 13!
Company Consumer
2"
1"
Company Consumer
Company Consumer
Werbung"
(schlechtes) „Social Media“"
Intention Marketing"
1"
2"

14. 14!
Brand
Annoyed Customers
Engaged Customers
Brand
Push
Marketing
User
Attention
Transparency
Pull Marketing
User
Intention
Privacy
Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA

15. Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 15!
Ich suche, also interessiert mich...

16. Content

18. Signale Nutzen

19. 94
%
6%
Groupe Mutuel
741 Nennungen
Thema Krankenvers.
11‘487 Nennungen

21. Intention Broker

23. Crowd Sourcing

24. cooala GmbH, Copyright 2012 ! 24!
Crowd Funding

25. « Lassen Sie sich von
Leads managen. »"
1. Gefunden werden!
2. Für Gespräch sorgen!
3. Zuhören und Dialog aufnehmen!
4. Einbinden, binden!