El documento discute cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han cambiado la forma en que las empresas operan y se han vuelto estratégicas para su éxito y supervivencia. Las TIC permiten capturar y utilizar la información en tiempo real, mejorar la productividad, y diferenciar los recursos de una empresa de sus competidores. Además, las TIC facilitan la comunicación y el aprendizaje, y su uso es escalable para empresas grandes y pequeñas.