1. “AÑO DE LA UNIÓN NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA” Titulo: “Aplicación de la Metodología de los Sistemas Blandos (MSB), para mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote “ Docente: Carlos Alberto Chávez Monzón Alumnos: Saavedra Chávez Miguel Escobedo Jesús Frank Curso: Metodología de la Investigación Científica Escuela: Ingeniería De Sistemas Ciclo: V -381009096375 A nuestros seres queridos, por el apoyo incondicional que nos brindan y en quienes encontramos el suficiente soporte moral para realizar este trabajo. EL EQUIPO En primer lugar a Dios, que nos ofrece día a día el privilegio de vivir y poder compartir la vida mostrándonos el gran valor de la convivencia así como la conservación de nuestro medio en el cual vivimos. A la Universidad Cesar Vallejo que nos inculca cada día más en la investigación y el desarrollo de nuevas soluciones e ingenios para la solución de nuestra propia humanidad Y un cordial agradecimiento a nuestro Docente-Facilitador: Mg. Carlos Chávez Monzón, por su empeño y dedicación en nuestra formación profesional, sabiendo que cada día que pasa un alumno se lleva una porción de conocimiento, pero gracias a ese conocimiento impartido nos permite generar soluciones para el bienestar de las futuras generaciones. El presente proyecto de investigación ha sido elaborado con diversas herramientas proporcionadas por nuestros docentes de altos niveles, de los diferentes cursos como son: Dinámica de Sistemas: este curso nos da una herramienta muy útil como es un software de simulación (Stella v. 9.0) para recrear la situación actual de la ciudad de nuevo Chimbote mediante diagramas de Forrester y así determinar las principales variables que causan estas problemática a las vez nos permite dar soluciones que beneficien a esta ciudad de Chimbote . Constitución de los derechos humanos: Este curso nos ayuda a saber nuestros derechos y deberes que tenemos como personas. Metodología de Investigación: este curso nos orienta a diseñar un adecuado proyecto de investigación, que es lo más esencial en este trabajo. La ciudad de Chimbote está ubicada al oeste del Perú. Es el puerto más importante del Perú esta ciudad reúne un rico legado histórico, tierra donde establecieron los grupos primitivos, tribus costeñas denominadas yungas, apareciendo la cultura Mochica y Chimú la cual tuvo mucho influencia en la Costa. Al noreste de la ciudad fue hallada cerámica, en la zona industrial siderúrgica, otras huacas, canales, ahora que son una fuente para el turismo nacional e internacional, estas zonas; las cuales indicaban que fue una cultura dedicada a la agricultura (en los cuales destacan las obras de irrigación, y de ingeniería hidráulica) y la pesca. Aquellos primeros hombres fueron politeístas. El chimbotano primitivo en sus inicios era un incipiente pescador con el pasar del tiempo y gracias al esfuerzo propio y al de las influencias foráneas formaron agrupaciones que luego se organizaron como los yungas. Actualmente la ciudad de Chimbote es una ciudad prospera de diferente manera ya sea en la parte turística como en la cultural. En la turística se viene mejorando y promocionando los diferentes lugares turísticos que se presentan en esta ciudad para que sea beneficiosa para todos; entre estos lugares se encuentran el vivero forestal que es uno de los más visitados en la actualidad también tenemos el cerro de la paz la bahía del Ferrol y entre otros con la que se ha podido visitar. El presente proyecto de investigación ha sido elaborado con diversas herramientas proporcionadas por nuestros docentes de altos niveles, de los diferentes cursos como son: Programación Orientada a Objetos: Este curso nos da una ventaja para elaborar las distintas clases de Turismo como pueden ser: El turismo, de visitantes nacionales, y el de visitantes internacional Dinámica de Sistemas: este curso nos dio una herramienta muy útil como es un software de simulación (Stella v. 9.0) para recrear la situación actual de la ciudad de Chimbote mediante diagramas de Forrester y así determinar las principales variables que causan estas problemática a las vez nos permite dar soluciones que beneficien el distrito de Nuevo Chimbote . Constitución de los derechos humanos: Este curso nos ayuda a saber nuestro derechos y deberes que tenemos como personas; y como nuestra investigación trata sobre el analfabetismo cabe recalcar que todo persona tiene derecho a una enseñanza plena y no ser marginado porque todos tenemos los mismos deberes y derechos sin distinción alguna. Metodología de Investigación: este curso nos orienta a diseñar un adecuado proyecto de investigación, que es lo más esencial en este trabajo. Arquitectura del Computador: Este curso nos permite conocer el funcionamiento interno de una personal computer (PC) lo cual nos sirve para elegir un tipo adecuado de ordenador que cumpla con los requerimiento de los programas a utilizar durante las etapas del proyecto de investigación. ÍNDICE GENERAL DATOS GENERALES Título tentativo9 Autor (es) 9 Tipo de investigación9 Lugar de investigación 9 Institución que investiga9 Duración del proyecto9 PLAN DE INVESTIGACIÓN El Problema10 Realidad problemática10 Formulación del problema10 Selección del problema Justificación Limitaciones Objetivo general Objetivos específicos Marco Referencial Científico Antecedentes ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE LA TESINA PRELIMINARES CAPÍTULO I. Marco Metodológico El Problema Selección del problema Antecedentes del problema Formulación del problema Justificación Limitaciones Objetivos Hipótesis Variables – Indicadores Diseño de la ejecución Tipo de investigación Población – Muestra Técnicas, instrumentos e informantes CAPÍTULO II. Marco Referencial Científico 2.1.Marco Teórico 2.2.Marco Conceptual CAPÍTULO I: DATOS GENERALES 1.1.Título tentativo “Aplicación de la Metodología de Sistemas Blando (MSB), para mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote “ 1.2.Autor (es) 1º Integrante Apellidos y Nombres: Saavedra Chávez Miguel A. Celular: 976417143 Correo: msch_076@hotmail.com 2º Integrante Apellidos y Nombres: Escobedo Jesús Frank Celular: 943473137 Correo: frank_13_2003@hotmail.com 1.3.Tipo de investigación Nuestra investigación será de tipo aplicada. 1.4.Lugar de investigación La ciudad de Chimbote. 1.5.Institución que investiga Universidad César Vallejo 1.6.Duración del proyecto El tiempo estimado para este proyecto es de dos meses. CAPITULO II: PLAN DE INVESTIGACION 2.1 El problema Falta de un plan estratégico para mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote 2.1.1. Realidad problemática El turismo es una actividad multisectorial que requiere la concurrencia de diversas áreas productivas como la agricultura, construcción, fabricación y de los sectores públicos y privados para proporcionar los bienes y los servicios utilizados por los turistas. No tiene límites determinados con claridad ni un producto tangible, sino que es la producción de servicios que varía dependiendo de los países; por ejemplo, en Singapur, una actividad turística importante son las compras, pero no el entretenimiento; en Londres, tanto el entretenimiento (teatro, cine, conciertos, museos y monumentos), debido a que nuestra país es un lugar turístico por naturaleza y nuestra ciudad también es un lugar turístico y no se viene dando apoyo lo suficientemente para mejorar los lugares, para una mayor conformidad para los visitantes de tal manera hemos decidido hacer un estudio a nivel de diagnostico para dar soluciones viables a este problema los cuales puede ser por falta de interés por parte de las empresas privadas y del estado en apoyar a este sector sociocultural la cual viene siendo un medio de ingreso muy importante para la prosperidad de de esta ciudad. Lista de relaciones de problemas Poca Asignación de Presupuesto del estado, en la para la parte turística de la ciudad de Chimbote Falta de Identidad cultural por parte del pueblo. Poca Inversión de las empresas privadas, al sector turístico Falta de profesionales especialistas en el campo turístico Poca promoción de los lugares turísticos 2.1.2 formulación del Problema ¿En qué medida la metodología de sistemas blando ayudaría a mejorar el servicio en el turismo en la ciudad de Chimbote? 2.1.3 Justificación 2.1.3.1 Justificación teórica Emplearemos la metodología de sistemas suaves (MSS), para plantear estrategias y, poder dar un buen servicio al turista 2.1.3.2. Justificación metódica Nosotros investigamos aplicando métodos sobre el turismo en la ciudad de Chimbote. 2.1.3.3. Justificación práctica Nosotros nos ayudamos con un ordenador para poder recopilar nuestros avances de semana en semana, para así poder hacer mejor nuestro proyecto. 2.1.3.4. Justificación social Nos encargaremos de informar a la población y autoridades municipales de dicho proyecto de investigación ya que será beneficioso para la ciudad Chimbotana y el País; tratando de mejorar nuestro nivel de atención al visitante. 2.1.3.5. Justificación Tecnológica La tecnología será usada en nuestra investigación siendo un factor importante para el estudio de nuestra problemática, aprovechar las tecnologías más recientes para dar un buen servicio a todos los visitantes que deseen conocer nuestros lugares turísticos. 2.1.3.6. Justificación sistémica Aquí pondremos en práctica nuestro enfoque sistémico viendo un todo integrado de la realidad problemática, como se dio en un pasado, en actualidad y como se dará en un futuro. 2.1.3.7.Justificación académica Emplearemos la metodología de Sistemas Blandos porque abarca a los problemas sociales como la que tratamos en este proyecto, la cual consiste en una serie de etapas que aplicaremos en su desarrollo. 2.1.4. Limitaciones Nuestro equipo tiene algunas limitaciones: Nos brindan poca información sobre el tema de investigación. Falta de recursos económicos para el desplazamiento a los lugares de investigación, etc. Contamos con poco tiempo. 2.2.Objetivos 2.2.1. Objetivo general Mejorar el turísticos de la ciudad de Chimbote Objetivo específico Aumentar el Presupuesto del estado, en la para la parte turística de la ciudad de Chimbote Identificarse en la parte cultural del pueblo chinbotano. Aumentar la Inversión de las empresas privadas, al sector turístico Tener más profesionales especialistas en el campo turístico para que apoyen al turista. Promocionar mas los lugares turísticos para que sepan los visitantes a donde ir. 2.3.Marco referencial científico 2.3.1Antecedentes Antecedente Internacional: Año : 2007 Pais: mexico El turismo es una de las principales actividades económicas en el mundo, ya que genera una importante derrama económica, inversión, empleos directos e indirectos, y puede contribuir al crecimiento económico y al progreso social de los países en vías de desarrollo, pues favorece la realización de actividades que atienden la demanda de los turistas como el hospedaje, la alimentación, el transporte, la diversión, el conocimiento de tradiciones, atractivos y de la cultura, entre otras. Además, atrae inversión nacional y extranjera e impulsa la infraestructura regional mediante la construcción de urbanización y vías de comunicación aérea, terrestre o marítima. Una fuerte cantidad de divisas ingresa a los países por esta actividad, derivado de los intercambios internacionales, pero además, el turismo interno que practican los nacionales dentro de su territorio contribuye a equilibrar la economía nacional mediante la redistribución del ingreso. Al mismo tiempo, por la cantidad de servicios que requiere, el turismo es un factor de creación de empleos en diferentes actividades. ] El segundo periodo del turismo moderno en México, que comprendió las administraciones de los presidentes Adolfo López Mateos y Gustavo Díaz Ordaz, se caracterizó por fortalecer la identidad nacional incorporando a los atractivos turísticos la historia y cultura de México. Ambos mandatarios identificaron al turismo como un instrumento de apoyo económico complementario y reconocieron su importancia en la balanza de pagos, además de que permitió crear empleos más fácilmente que la industria de la transformación. Sin embargo, el turismo comenzó a causar problemas, ya que el número de viajeros nacionales que visitaba otros países empezó a crecer en forma desmedida, al pasar de 63 mil en 1960 a 1 millón 165 mil en 1970, provocando un efecto muy negativo en la balanza de pagos del país, el gasto pasó de 40.5 millones de dólares a 191.4 millones, respectivamente. McDonald sostiene que en 1967, el Ejecutivo llegó a sugerir medidas de restricción a los viajes con la finalidad de limitar el flujo de los mexicanos al exterior, sin embargo fue criticado severamente por la prensa por atentar contra la libertad de los hombres a viajar libremente. Hoy día, el turismo en nuestro país enfrenta una serie de problemas que se caracteriza principalmente por una marcada dependencia de los visitantes provenientes de Estados Unidos y del segmento de sol y playa; una participación del turismo nacional de internación sin políticas de fomento para utilizar la capacidad instalada en periodos de reflujo o baja demanda; un desarrollo turístico que se limita a centros de sol y playa; una sobreoferta en los destinos principales que originan impactos ambientales negativos, crecimientos urbanos con carencia de servicios públicos e inadecuados niveles de atención al turista, entre otros. Antecedentes nacionales Año: 2007 Pais: Peru TITULO: Plan de Marketing Internacional para los Hoteles de Playa de Piura y Tumbes. INTRODUCCION: El Perú ocupa un lugar privilegiado en lo que respecta a la heterogeneidad de la naturaleza. Tenemos Casi el 100% de las zonas de vida de nuestro planeta tierra. Tenemos ventajas comparativas, para ser Uno de los principales destinos turísticos mundiales de naturaleza aventura. El Perú es uno de los pocos países donde podemos ofrecer un turismo de estancia alejado de la Contaminación, la bulla y el estrés característico de las grandes urbes. Las hermosas y extensas playas de los departamentos de Tumbes y Piura, al norte del Perú, invitan al descanso y a la práctica de deportes marinos. En ellas el sol brilla durante todo el año, convirtiendo a esta región en el complemento perfecto de los circuitos histórico culturales que ofrece el resto del país. METODOLOGIA: El presente trabajo es de tipo prospectivo, observacional y analítico, aplicable a una realidad concreta factible de desarrollar, aprovechando las herramientas del Marketing Internacional. RESULTADOS DEL ESTUDIO Situación actual: El turismo es una de las actividades económicas más importantes en el Perú y el mundo. De hecho, en 1999 fue el segundo sector en nuestro país, después de la minería, en aportar mayores ingresos por concepto de divisas ($ 890 millones de dólares), así como una de las principales industrias generadoras de empleo. Con un crecimiento promedio de 14% y 4% en el Perú y el mundo respectivamente, entre 1990 y 1999, el turismo ha cobrado cada vez mas importancia en la agenda nacional e internacional. Los arribos internacionales al Perú en 1999 ascendieron a casi 950,000 visitantes, lo que significa un incremento del 15.2% con relación a las cifras registradas en 1992. Debilidades: Cultura Organizacional de los integrantes. La falta de información en el extranjero de nuestros productos y servicios turísticos. Falta de políticas de protección de las empresas y hoteles Oportunidades: Actualmente se cuenta con aeropuertos cercanos. Gran apoyo del gobierno del Perú para desarrollo del turismo. Se cuenta con una nueva y muy bien cuidada red vial. En la zona norte del país se goza de la presencia de sol todo el año. Diversificación de la oferta turística. En la zona existen multitud de recursos turísticos. OPORTUNIDADES Actualmente se cuenta con tres aeropuertos (Piura, Talara y Tumbes) que pueden recibir aviones de gran performance y estos están habilitados para ofrecer servicios portuarios, a 30 minutos de los hoteles por carretera se encuentra el aeropuerto de Tumbes, a una hora el aeropuerto de Talara y a dos horas el aeropuerto de Piura. Gran apoyo del gobierno del Perú, para desarrollo del turismo en el norte del país, sobre todo en el Proyecto Playa Hermosa que se ha convertido en la gran oportunidad del Perú para posicionarse como primer destino de playa de Sudamérica que atraerá inversiones por mas de US$150 millones. Asimismo el norte ha sido considerado por el Presidente Toledo como un centro de desarrollo y generación de trabajo a través del turismo internacional. Se cuenta con una nueva y muy bien cuidada red vial (Panamericana Norte), entre el Km 980 a 1300. Con fácil acceso a cada uno de los mencionados hoteles, además esta pista cuenta con una adecuada señalización, lo que facilita el transito hasta el complejo de playas de Punta Sal, Máncora y Tumbes ESTACIONALIDAD El turismo receptivo hacia el Perú registra dos picos o temporadas de mayor demanda. Estos se refieren a los meses de diciembre−febrero, que corresponde a la época de fin de año − celebraciones de Navidad y Año Nuevo− y al periodo julio−agosto o temporada de altas temperaturas y vacaciones en el Hemisferio Norte. En julio es cuando se alcanza el mayor numero de llegadas mensuales registrándose por ejemplo, en el año 2000, el ingreso de 107,014 turistas. 2.3.2.Marco teórico Metodología de Sistemas Suaves: Da Soluciones a problemas no estructurados, usando siete etapas. Disminuir: Hacer Menor la Extensión o cantidad de cosas. Turismo: Falta de instrucción elemental en el País, referida especialmente en el beneficio que traería en mejorar el turismo en todas sus diferentes partes. Matriz de evaluación de metodologías Nº IndicadoresMetodologíasFacilidad de InformaciónFacilidad de UtilizaciónTiempoFlexibilidadAnálisis de RequerimientoObjetivo de la InvestigaciónConocimientoFacilidad de Aprendizaje∑1Metodología de Sistemas Suaves (MSS)23232212172Metodología Integradora de Procesos Empresariales(MIPE)12222212143Dinámica de Sistemas1121123112 ValoresTiempo CalificativoPuntajeBastante1Regular2Poco3 CalificativoPuntajePoca1Media2Alta3 2.3.3.Marco conceptual La naturaleza de una metodología siempre deriva de la concepción de los métodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar
método
, describiéndolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en la formulación de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como base de una metodología. -82890286517El desarrollo de MSB para Checkland (1993),
No tiene como resultado el establecimiento de un método que en cualquier situación particular se tiene que reducir a un método adecuado únicamente a esa situación particular
, este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad del mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemáticos iguales a los cuales se podría abordar de igual modo. Además, asume que la Metodología de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una Filosofía y una Técnica o un método. Considerándola como filosofía porque es una pauta no especifica (amplia) para la acción, dejando la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de técnica porque es un programa de acción específico y preciso, en donde la Filosofía le indica el
Que
y una técnica le indica el
como
, determinándose tanto el
Que
y el
Como
de la Metodología de Sistemas Blandos. Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo establecer como característica. 1) Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos. 2) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicate más grande para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días. 3) No debía ser precisa, como es la técnica, pero debía permitir discernimientos que la precisión pudiera excluir. 4) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la
ciencia de los sistemas
pudiese excluirse en la metodología y se pudiera usar de ser adecuada en una situación particular 386715579755DESARROLLO DE ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES: 1) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN-PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURADA En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía. En esta acción primaria se trata de determinar el mayor número posible de percepciones del problema y demás expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construcción mental más detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observación de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porción de la realidad percibida, dejando como función del investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y demás hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepción. 2) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMATICA DE MANERA ESTRUCTURADA Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemática con mayor claridad y precisión, despojándose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en Cuadros Pictográficos, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función de lo hacen (Epistemológica), las propiedades emergentes que implica su relación entre estos y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de información (flujo de materiales o energía y información), las diferentes cosmovisiones o Weltanschüüngen de las personas implicadas y como estas se relacionan con la situación problema (Fenomenológica). También se expresaran gráficamente la existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema, además se describirán cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la porción de la realidad social en investigación (Hermenéutica). Una vez logrado el cuadro pictográfico se podrá mostrar tanto la estructura del sistema como su procesos que realiza y su relación entre estos creando el clima o ambiente en que se desenvuelve la situación, característica fundamental o núcleo de situaciones en las cuales se perciben problemas. 3) ELABORACIÓN DE DEFINICIONES BÁSICAS DE SISTEMAS RELEVANTES. Una vez determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los sistemas
candidatos a problemas
, de las diferentes expresiones registradas ideográficamente. Los posibles
candidatos a problemas
se procederán a determinar cual
soluciones
debería darse en la realidad social para transformarla, mejorando su situación. Este proceso de cambio (transformación) se expresa a través de lo que en la MSB se denomina Definición Básica. En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que implica determinar la Weltanschüüng o puntos de vistas de los implicados, refuerza esta condición estableciendo que
La percepción que la Weltanschüüng articula permite generar una serie de definiciones básicas, cada una indicativa de los cambios que se juzgan necesarios. Dicho de otro modo cada definición básica implica definir el
Que
(que proceso de transformación se impone hacer en la realidad social) de acuerdo con la concepción, producto de una Weltanschüüng particular, que se tenga de la situación problema
, concluye sosteniendo que para chequear una elaboración de una definición básica es importante contrastarla con el análisis de CATDWE. La elaboración de la Definición Básica o hipótesis relativas contribuirá en determinar cuáles podrían ser las mejoras de la situación problemáticas por medio de cambios que se estimen
factibles y deseables
en la realidad percibida y plasmada en el cuadro pictográfico. Concluyendo se podría decir que la Definición Básica será una descripción significativa del sistema en cuestión, de a cuerdo a una visión particular del mundo o Weltanschüüng. Sin embargo habrá otros Weltanschüüng viables debido a que los seres humanos siempre pueden aunar significados diferentes a los mismos actos sociales. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EN EL MUNDO REAL Como se dijo la Definición Básica se puede considerar como una descripción de un grupo de actividades humanas con propósito determinado concebido como un proceso de transformación. Esta concepción nos podría ayudar para hacer un paralelo entre la noción que tenemos de proceso de transformación en la cual se establece como, si existe un estado deseado S1 y un estado actual S0 y medios alternativos para ir de S0 a S1 (proceso de transformación). La solución del problema de conformidad con este punto de vista consiste en definir S1 y S0; y en seleccionar el mejor medio para reducir la diferencia entre los mismos [CHK93], en este caso se podría decir que el S0 son los candidatos a problemas identificados y que aceptan la realidad social y el S1 es el estado final de la transformación, que es la Definición Básica. Además el proceso de transformación viene a ser en este caso la elaboración del modelo conceptual, entendiéndose como tal el conjunto de actividades que requiere un sistema para llegar al estado descrito en la definición básica. 58674085725 4) ELABORACIÓN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES. Una vez descrito la definición básica, en esta fase se genera un modelo [1] conceptual de lo expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para lograr la transformación descrita en la definición. Este modelo conceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en la Definición Básica, convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definición. El modelo conceptual no es la descripción de alguna parte del mundo real, no podemos confundirnos al elaborar el modelo ya que en la próxima fase, estaríamos comparando un modelo casi idéntico al mundo real, es decir, iguales con iguales. Se debe para ello evitar esta situación, porque en si niega todo el propósito del enfoque, que es el generar un pensamiento radical mediante la selección de algunas visiones de una situación problema (fase 2), posiblemente pertinentes para mejorarla (fase 3), solucionando las implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales (fase 4) y comparando esos modelos con lo que existe en la situación del mundo real (fase 5). La elaboración del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema de actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus elementos serán expresados a través de acciones a efectuar, y esto es posible a través de palabras que expresen acción, es decir, mediante verbos. En esta fase se aplica la parte técnica de la Metodología de Sistemas Blandos, es decir el
como
llevar a cabo la transformación definida a través del
que
anteriormente, para ello la técnica del modelado consiste en ensamblar sistémicamente una agrupación mínima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la Definición Básica y que están unidas gráficamente en una secuencia de acuerdo a la lógica. Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no más de media docena de verbos que describen las principales actividades implicadas en el definición básica. Esta elaboración siempre se debe iniciar a un bajo
nivel de resolución
(con poco detalle) del Modelo Conceptual, luego se pasaría a otro plano (o 2do nivel de Resolución) en el cual cada actividad principal del 1er Nivel se puede ampliar en acciones más detalladas en el logro de la Definición Básica. El arte de la construcción del modelo en niveles de resolución consiste en mantener la consistencia del nivel de resolución, es decir, mantener las entradas y salidas iníciales detalladas en los niveles superiores anteriores. Una vez concluido con la elaboración del Modelo Conceptual, el proceso de validación del modelo no es posible, ya que no se trata de que sean validos e inválidos, sino que sean modelos conceptuales sustentables y modelos que son menos sustentables o defendibles. Lo que sí es posible es verificar que los modelos conceptuales no sean fundamentalmente deficientes y esto se hace en la subfase a (Conceptos de Sistema Formal) además también se podría verificar su consistencia en términos de cualquier otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinámico de Forrester). 5) COMPARACIÓN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD (COMPARACIÓN FASE 5 vs 2) El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la situación problema analizada en la etapa 2 de Percepción Estructurada, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situación problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podrían introducir para así aliviar la condición del problema. Además es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su conceptualización, elaborado en la etapa anterior, [RUR94] aclara este punto considerando
los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones básicas y elaboraciones mentales de proceso de transformación que puedan existirá o no en la realidad, se requiere de un proceso de constatación entre los Modelos Conceptuales propuestos y la realidad social que describen
, es muy claro al describir al Modelo Conceptual como una estructura mental de un proceso de transformación, el cual debe ser comparado con la porción de la realidad problemática de la cual el analista se valió para su elaboración. La percepción de la situación de una porción de la realidad social afectada por un problema se registra en los dos primeras etapas, tanto al percibir una situación problema de manera no estructurada como al percibirlo estructuradamente; la elaboración de la Definición Básica como de los modelos conceptuales utilizan ideas de sistemas para aseverar ciertas características seleccionadas del problema; estas aseveraciones, bajo la forma de modelos de sistemas se comparan después con las realidades percibidas en la situación-problema misma. La comparación es el punto en el cual las percepciones intuitivas del problema se confrontan con las construcciones de sistemas que el pensador de sistemas asegura proporcionan una descripción de la realidad más general y epistemológicamente más profunda, debajo de las apariencias superficiales. La comparación a realizarse entre los modelos conceptuales y la situación problemática estructurada se puede llevar acabo de 4 maneras: a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que permitiría formular a cerca de la situación existente. b) Esta modalidad de comparación reafirma la característica de la MSB de ser independiente en el tiempo, convirtiéndose la metodología en un método de hacer investigación histórica. La comparación se hizo al reconstruir una secuencia de sucesos del pasado, comparándola con la que habría sucedido si se hubiera aplicado los modelos conceptuales adecuados. c) Planteando preguntas estratégicas muy importantes acerca de las actividades presentes más que de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparación, examinando aquellas características de los Modelos Conceptuales que difieren más de la realidad presente y porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad al cambio. d) Para realizar la comparación y después que se elaboró la conceptualización basada en la definición elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de
lo que existe realmente
en la porción de la realidad afectada para de este modo determinar las diferencias existentes entre un modelo y otro. Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando únicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual. Con ayuda de estos cuatro métodos o algunos de ellos, hace que los resultados de la elaboración de los Modelos Conceptuales en comparación con la realidad problemática sea con consciencia, que sea coherente y sustentable. 6) EJECUCIÓN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES Una vez concluida la comparación de los Modelos Conceptuales con la situación de la realidad problemática estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situación problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes. A propósito de la etapa anterior de comparación, esta consistía en usar la comparación entre los Modelos Conceptuales y
lo que es
, para generar la discusión de los cambios de cualquiera de los tres formas descritas anteriormente. CAMBIOS ESTRUCTURALES: Son aquellos cambios que se efectúan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que interactúan en este contexto tienen una dinámica muy lenta, lo cual hace también que los resultados sean lentos. Estos cambios pueden darse en realidades como en la organización de grupos, estructuras de reporte o estructura de responsabilidad funcional etc. CAMBIOS DE ACTITUDES En el caso de los cambios de actitud las cosas son más cruciales ya que son intangibles y su realización depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos. Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, así como cambios en la disposición para calificar ciertos tipos de comportamiento como
bueno
o
malo
en relación con otros, sucesos de hecho inmersos en los Sistemas Apreciativos. Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos. 7) IMPLANTACIÓN DE LOS CAMBIOS EN EL MUNDO REAL Una vez que se han acordado los cambios, la habilitación en el mundo real quizás sea inmediata. O su introducción quizá cambie la situación, de forma que aunque el problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizás a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB. 2.4.Hipótesis H1: La aplicación de la metodología de sistemas suaves ayuda a mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote. H0: La aplicación de la metodología de sistemas suaves no ayuda a mejorar el turismo en la ciudad de Chimbote. Escala de medición La escala de medición que emplearemos es, la escala de medición ordinal; ya que nos basaremos en encuestas para poder calcular el nivel turismo que se presenta. 2.5.Variables - Indicadores 2.6.1. Variables Metodología de sistemas suaves (variable independiente). Turismo (variable dependiente). La ciudad de Chimbote (variable de lugar). 2.6.2. Indicadores Mas Asignación de Presupuesto del estado, en la para la parte turística de la ciudad de Chimbote Mayor Identidad cultural por parte del pueblo. Inversión de las empresas privadas, al sector turístico Aumento de profesionales especialistas en el campo turístico Mas promoción de los lugares turísticos PROBLEMAOBJETIVOS ESPECÍFICOSINDICADORES1.- Mejoramiento del servicio, en el turismo de la ciudad de ChimbotePoca Asignación de Presupuesto del estado, en la para la parte turística de la ciudad de ChimboteFalta de Identidad cultural por parte del pueblo.Poca Inversión de las empresas privadas, al sector turístico.Falta de profesionales especialistas en el campo turísticoPoca promoción de los lugares turísticosAumentar el presupuesto por parte del estado en la parte turística en la ciudad de Chimbote.Aumenta la identidad cultural por parte del pueblo.Aumentar la inversión por parte de las empresas privadas.Tener más especialistas en el campo turístico para el beneficio de los turistasAumentar la promoción de los lugares turisticosMayor Asignación de Presupuesto del estado, para el turística de la ciudad de ChimboteMayor Identidad cultural por parte del pueblo.Inversión de las empresas privadas, al sector turísticoMejorar la educación de los profesionales especialistas en el campo turísticoPromocionar con mayor fluidez los lugares turísticos lugares turísticos 2.6.Diseño de la ejecución 2.6.1.Tipo de investigación Por el tipo de investigación es aplicada, debido a que se utilizará conocimientos existentes y probados en otras investigaciones que servirán para dar solución a la realidad problemática. De acuerdo al diseño de contrastación es casi experimental. Así mismo los indicadores de la situación inicial serán contrastados con los resultados obtenidos a consecuencia de aplicar la solución propuesta. 2.6.2.Diseño de investigación Metodología de los Sistemas Suaves (MSS) La Metodología de Sistemas Blandos (Soft System Methodology (SSM)), que parte del concepto de Weltanschauung (del alemán: visión, perspectiva o imagen particular del mundo) de Peter Checkland, que es una técnica cualitativa, en donde aborda problemas no estructurados. Las percepciones de las personas son distintas, a veces contradictorias, y muchas veces confusas. Esta Metodología se ocupa de problemas donde existe un alto componente social, político y humano. A comparación de los sistemas duros, que se ocupan más de la tecnología. Es decir, La Metodología de Sistema Blandos es una manera muy útil de acercar situaciones complejas sociales, y encontrar sus respuestas correspondientes. Objetivos generales de la Metodología de Sistemas Suaves: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, político y humano, a través de 7 etapas. Etapas: Etapa 1. Situación no estructurada. Etapa 2. Situación estructurada. Etapa 3. Definiciones básicas. Etapa 4. Modelos conceptuales. Etapa 5. Comparación 4 vs. 2. Etapa 6. Cambios factibles y deseables. Etapa 7. Implementación de cambios. Enfoque de “Metodología de Sistemas Suaves”: El enfoque de la Metodología de Sistema Blando representa una situación que es menos ideal, es decir el problema no señala en sí mismo las soluciones, o los criterios para llegar a una solución óptima, es decir, el problema inicial será definir el problema, para ver posibles cursos de acción, para que la elegida satisfaga a mi problema, y sea mi solución. 2.6.3.Población – Muestra 2.6.3.1.Población: Se clasifican por estratos, los cuales son los pobladores Chimbotanos, la municipalidad de Chimbote y la dirección de comercio exterior y turismo 2.6.3.2.Muestra: Dependiendo de los estratos de la población sacaremos la muestra para poder encuestar a cierta cantidad de personas. Donde:n: Tamaño de muestraN: Población.n0 = muestra. InicialP= Proporción de éxito.Q=Proporcion de Fracaso.NC=Nivel de confianza es 95%Z=1.96NC= Nivel de confianza es99%Z=2.58E= Error N * z2 * p * q n = --------------------------- e2 (N+1) + z2 * p * q n0n0 = ----------- 1+ n0/N 2.6.4.Técnicas, instrumentos, fuentes e informantes 2.6.4.1.Entrevistas Se harán entrevistas a las personas que sean beneficiadas por el turismo, tales como los comerciantes en la localidad de Chimbote y poder tomar medidas. 2.6.4.2.Encuestas Estarán dirigidas a la cantidad de personas que tomaremos como muestra, para que así podamos llegar a saber cuánto porcentaje de beneficiados en la localidad de Chimbote. 2.6.5.Procedimiento de recolección de datos Nosotros como grupo de investigación para recolectar datos tendremos dos etapas; en la primera etapa aplicaremos entrevistas y encuestas abiertas para poder saber así en qué nivel se encuentran; en la segunda etapa aplicaremos entrevistas y encuestas pero con preguntas más profundas. Estas etapas que aplicares tendrán una duración de dos semanas por motivo de que no contamos con mucho tiempo, y esto dificulta un poco nuestra investigación. 2.6.6. Técnicas de procedimiento y análisis de datos IndicadorDefiniciónUnidadesTécnicasInstrumentoFuenteSemaforoPoca Asignación de Presupuesto del estado, para la parte turística de la ciudad de ChimboteDetermina la cantidad de dinero que proporciona el Estado para el turismoS/. SolesObservaciónGuía de observaciónEl gobierno Verde =%DAct > 100%Ámbar = %DAct <90%, >80% Rojo = %DAct < 50%Falta de Identidad cultural por parte del pueblo.Determinar el aumento de identidadpracticaGuía de practicaAzul= >100%Verde = 100%Ámbar= <90% , >99%Rojo=<89%Poca Inversión de las empresas privadas, al sector turístico.Determina la cantidad de dinero que proporcionan las empresas privadas para el sector turísticosolesobservaciónGuía de observaciónEl gobiernoAzul= >100%Verde = 100%Ámbar= <80% , >90%Rojo=<70%Falta de profesionales especialistas en el campo turísticoDetermina la cantidad de profesionales especialistas en el area turísticahumanoAplicativoPracticaAzul= >90%Poca promoción de los lugares turísticosDetermina la promoción de todos los lugares turísticos de la ciudadSolesObservacionPracticaSector turisticoAzul= >100%Verde = 100%Ámbar= <80% , >90%Rojo=<70% CAPÍTULO III: ADMINISTRACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 3.1.Recursos 3.1.1. Humanos Nuestro equipo de investigación está compuesto por 3 integrantes. 3.1.2. Materiales CantidadDescripciónP.Unit (S/.)Total (S/.)1/2 millarMillar de Papel A4 de 80 gr11.5011.501Memoria USB Kingston 2 GB 20.0020.001Tinta para Impresora HP 20.0020.00GlobalOtros Útiles de Escritorio: fólderes, minas, lapiceros, etc10.0010.00TOTALS/. 61.50 Cuadro número 3 3.1.3. Servicios DESCRIPCIÓNTOTAL ( s/. )Internet 20Luz 25Telefonía20Transporte30TOTALs/. 95 3.3.Financiamiento El financiamiento fue entre nuestro equipo de investigación