Evolución de Internet y del Comercio Electrónico en España

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2. Internet y Comercio
Electrónico
Miguel_A._Morán_Cueto

3. Índice
Introducción 4
Definición de comercio electrónico. 10
• Definición 10
• El comercio electrónico en España. 15
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4. Introducción
Internet y Comercio Electrónico
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5. Introducción
 Internet
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6. Introducción
 Internet: tiempo que han tardado en conseguir 50 millones de usuarios los
medios más populares:
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7. Introducción
España es uno de los países con mayor crecimiento en consumo de Internet y en
participación de los internautas tanto en la generación de contenidos como en el
uso de las redes sociales.
El crecimiento de Internet en España en 2008 fue uno delos más altos en Europa.
Estos son algunos datos relevantes:
•24 millones de usuarios de Internet.
•8 millones de hogares conectados.
•6 millones de usuarios navegan por Internet.
•21 millones de usuarios de correo electrónico.
•4,7 millones de usuarios registrados en redes sociales.
•4 millones de bloggers (el 78% de los internautas son lectores habituales de blogs).
•33% de los usuarios de Internet utilizan las suscripciones RSS para tener
actualizados los contenidos que les interesan.
•86% de los internautas descargan habitualmente vídeos y comparten fotos.
•Más del 70% de los internautas tienen acceso de banda ancha, básicamente ADSL
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8. Introducción
 Internet
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9. Introducción
 Como vemos los últimos años han supuesto un rápido desarrollo
tecnológico.
 Este impacto ha sido particularmente importante en las actividades
económicas, favoreciendo el proceso de globalización y dando lugar a un
cambio en los comportamientos de consumidores y empresas.
 Esta revolución digital ha afectado especialmente a la ejecución de las
funciones de distribución y a la estructura de los canales de
comercialización.
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10. Definición de comercio
electrónico
Internet y Comercio Electrónico
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11. Definición de comercio electrónico
 “Conjunto de actividades de intercambio o compraventa de información,
bienes y servicios que se realizan a través de medios electrónicos”
(Comisión Europea, 1996).
 “La capacidad de comprar y vender bienes y servicios en Internet. Incluye la
presentación online de bienes y servicios, pedidos, facturación, servicio al
cliente y la gestión de pagos y transacciones”.
 El comercio electrónico, por tanto, no sólo incluye la compra y venta de
bienes, información y servicios, sino también las actividades anteriores o
posteriores a la venta.
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12. Definición de comercio electrónico
Puntos fuertes Puntos débiles
Para el consumidor Para el consumidor
- Acceso a más información. - Desconfianza ante los medios de pago.
- Comparación de mercados. - Comprar un producto que no se
- Abarata costos. puede tocar.
- Mejora precios.
Para la empresa Para la empresa
- Ampliación de mercado.
- Desigual nivel tecnológico de los
- Comunicación.
usuarios.
- Creación de canales nuevos.
- Desigual conocimiento de las TI.
- Democratiza la distribución.
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13. Introducción
 Ventas por medio de
minoristas.
 Ventas por medio de
red propia minorista.
 Venta por internet
“customerizando” el
producto.
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14. Introducción
 Ventas por internet.
 Ventas por red
minorista generalista:
hipermercados
 Ventas en “category
killer”.
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15. El Comercio electrónico
en España
Internet y Comercio Electrónico
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16. Comercio electrónico en España
 Empresas que compran y venden por comercio electrónico en España.
Las empresas
españolas utilizan el
comercio electrónico
para comprar que
para vender, sea cual
sea su el tamaño,
debido sobre todo a
la falta de
capaceidades en el
área de TI
16 Fuente: INFORME ANUAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA V2009 Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio

17. Comercio electrónico en España
17 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Relacional)

18. Comercio electrónico en España
 Evolución trimestral volumen de negocio del comercio electrónico
+3,9%
 El ritmo de crecimiento del comercio electrónico en España se ralentizó en el
primer trimestre de 2009, con un incremento del 3,9% interanual, una cifra
sensiblemente inferior al de trimestres anteriores.
18 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

19. Comercio electrónico en España
 Ramas de actividad con mayor volumen de negocio en %
129M 37
€ %
122M 5%
€
109M 56
€ %
19 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

20. Comercio electrónico en España
 Evolución trimestral del nº de transacciones del comercio electrónico (en
millones de transacciones)
 Misma
cifra que
en mismo
trimestre
del 2008
20 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

21. Comercio electrónico en España
 Ramas de actividad con mayor % de transacciones
21 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

22. Comercio electrónico en España
Volumen de negocio electrónico  Evolución trimestral del volumen de negocio
segmentado geográficamente
Dentro de
segmentado geográficamente
España;
Desde España 36,40%
con el
Exterior;
49,60%
Desde el
exterior con
España;
14,00%
Volumen de negocio electrónico desde
España con el Exterior
Unión Europea;
88,20%
USA; 6,50%
América Latina;
0,30%
Asia Pacífico;
1,60%
Resto; 0,60% CEMEA; 2,70%
22 Fuente: INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE
MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2009) CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

23. Comercio electrónico en España
23 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Relacional)

24. Comercio electrónico en España
 Comercio electrónico en el
teléfono móvil.
24 Fuente: LIBRO BLANCO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AECEM (Asociación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Relacional)

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