Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar por el título de T.S.U en Radiología e Imagenología

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DE EJIDO
CONVENIO ULA - IUTE
T.S.U. RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA
MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA
LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS. SERVICIO DE
RADIOLOGÍA GENERAL. INSTITUTO AUTÓNOMO HOSPITAL
UNIVERSITARIO DE LOS ANDES
(Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para
optar por el título de T.S.U en Radiología e Imagenología).
Autor: Br. Miguel A. Páez N.
C.I. V-15.751.369
Tutor: TSU Pedro Luis Avendaño
Mérida, junio de 2012

2. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Modelo Demostrativo de un
Sistema Marco
Marco
Computarizado para
Propuesta
El Problema
Resultados
la Solicitud de Estudios
Metodológico
Teórico
Radiológicos.

4. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Atención Más
Trato eficaz y Humana
especial oportuna posible
Personal, Recursos
perfil tecnológicos
idoneo
Atención de salud
ordenada

5. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
No hay atención oportuna
Extravío de las ordenes
Molestia y cansancio
Genera estrés

6. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
¿Cómo mejorar la solicitud de estudios radiológicos
en el Servicio de Radiología General del Instituto
Autónomo Hospital Universitario de Los Andes?
Objetivos
Proponer un modelo demostrativo de un sistema
computarizado que optimice la solicitud de estudios
radiológicos en el Servicio de Radiología General del
Instituto Autónomo Hospital Universitario de los Andes.
Establece
Surge

7. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Recolectar información sobre la problemática planteada
con la recepción de los usuarios y la solicitud de
Justificación
exámenes radiológicos en el Servicio de Radiología
General del Instituto Autónomo Hospital Universitario de
los Andes.
• Agilizar y minimizar el impacto negativo
• Calidad en atención.
Analizar la información recolectada para definir el modelo
de propuesta de solución a los problemas diagnosticados.
Crear un modelo demostrativo de un sistema
computarizado para mejorar laLimitaciones
recepción de los usuarios
y la solicitud de exámenes radiológicos en el Servicio de
Radiología General del Instituto Autónomo Hospital
Universitario de los Andes.

8. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS

9. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
EN 2007, Sistemas Interpoint C.A
El sistema “Q-GET” es un software manejador de
Colas, Marketing y Citas diseñado para hacer más
fácil el control o administración de engorrosas
colas físicas que forman los clientes de un
establecimiento comercial el cual presta servicios
de atención al público.
COLAS VIRTUALES
COLAS FÍSICAS

10. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
En 2008, Melissa Casas (Perú)
“quien inventó la cola de espera, es
alguien que cree en la
democracia, porque nos enseña a
todos que somos iguales ante la ley”

11. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
En 2010, Ministerio de Salud España,
Sistema RAC
Todos los centros asistenciales públicos
dispondrán en la brevedad un nuevo método de
asistencia médica que permitirá atender a los
pacientes, no por orden de llegada sino por
orden de urgencia. Esto garantizará que aquella
persona que presente un problema de salud
importante reciba asistencia sanitaria sin
ningún retraso.

12. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Calidad de atención en servicios de salud
Calidad no es sinónimo de lujo
“Es el grado en que los medios más deseables se utilizan
para alcanzar las mayores mejoras posibles en la salud”
Avedis Donabedian
“…la provisión de servicios accesibles y equitativos con
un nivel profesional óptimo, que tienen en cuenta los
recursos disponibles, y logra la adhesión y satisfacción
del usuario…”
Programa Español De Salud
Fuente: http://sisbib.unmsm.edu.pe/BVRevistas/anales/v58_n1/casalud.htm,

13. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Sistemas de computación
Sistema
“Un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas
entre sí contribuyen a un determinado objetivo”
DRAE
Se desarrollan en un entorno usuario-computadora,
utilizando hardware y software computacional, redes de
telecomunicaciones, técnicas de administración de
bases de datos computarizadas y otras formas de
tecnología de información
Fuente: http://buscon.rae.es/draeI/SrvltGUIBusUsual?TIPO_HTML=2&TIPO_BUS=3&LEMA=

14. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Software
Componentes de un sistema informático externos al
ordenador, como los programas, sistemas operativos, entre
otros
sistema
Programación
Aplicación

15. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS

16. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Tipo de investigación
Es aquella que se ocupa de cómo deberían
ser las cosas para alcanzar unos fines y
PROYECTIVA
funcionar adecuadamente.
Hurtado Barrera, 2008
¿Cómo son las cosas? Cómo podrían, o
cómo deberían ser

17. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Diseño de investigación
“ Un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis, crítica e
Documental interpretación de datos secundarios, es decir, los
obtenidos y registrados por otros investigadores en
Mixta
fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas.”
“Se basa en informaciones o datos
primarios, obtenidos directamente de la realidad. Su
innegable valor reside en que a través de ello el De Campo
investigador pueda cerciorarse de las verdaderas
condiciones en que se han conseguido sus datos.”

18. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
totalidad del fenómeno a
Población estudiar , comunes
30 14
20
subconjunto
representativo de un Muestra
universo

19. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La
encuesta Cuestionario

20. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
Validez y Confiabilidad del instrumento
Juicio de expertos

22. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
ÍTEM # 1
Considera que la atención al momento de solicitar un estudio radiológico es:
oportuna, regular o lenta.
El 75% (n= 15) de los usuarios entrevistados manifestó que la atención al
momento de solicitar el estudio radiológica es lenta. Los restantes usuarios la
catalogaron como regular en un 15% (n= 3) y como oportuna un 10% (n= 2).

23. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
ÍTEM # 5
¿Cree Ud. que se debería instalar un sistema computarizado para la solicitud de estudios
radiológicos en el Servicio de Radiología General de IAHULA?:
En cuanto a la instalación de un sistema computarizado para la solicitud de estudios
radiológicos en el Servicio de Radiología General de IAHULA, el 95% (n= 19) de lo
usuarios entrevistados manifestaron que sí se debería instalar.

24. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
ÍTEM # 3
Cuestionario # 2
¿Considera Ud. que el Tec. Radiólogo, además de realizar los estudios solicitados, sea quién
asigne el orden de atención de usuarios en el servicio?
En cuanto al hecho de que el técnico deba asignar el orden de atención de los
usuarios, además de realizar los estudios solicitados, un 57% (n = 8) considera que no,
y un 43% (n = 6), considera que sí.

25. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS
ÍTEM # 9
Cuestionario # 2
Con relación a las preguntas precedentes, ¿cree usted que se debería diseñar y ejecutar un
sistema computarizado que ayude a gestionar y optimizar la solicitud de estudios
radiológicos en el Servicio de Radiología General del IAHULA?:
En cuanto a la instalación de un sistema computarizado para la solicitud de estudios
radiológicos en el Servicio de Radiología General de IAHULA, el 100% del personal
entrevistado manifestó que sí se debería instalar.

26. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS

27. MODELO DEMOSTRATIVO DE UN SISTEMA COMPUTARIZADO
PARA LA SOLICITUD DE ESTUDIOS RADIOLÓGICOS. SERVICIO DE
RADIOLOGÍA GENERAL. INSTITUTO AUTÓNOMO HOSPITAL
UNIVERSITARIO DE LOS ANDES

28. ¿CÓMO FUNCIONAN LAS COSAS?

29. Se propone Calidad
Armonice
Canalice

30. Comunicación
Permanente

31. Servicio de Radiología Gral. IAHULA
E.P
003
E.A
E.A 001
000
C.E 001

32. ¿Cómo funciona?
Haga CLICK

33. Conclusiones
Se cree acertada la creación e
instalación de un sistema
computarizado que optimice la
solicitud de estudios radiológicos en
el Servicio de Radiología General del
Instituto Autónomo Hospital
Universitario de los Andes.

34. Recomendaciones
A las autoridades;
que tomen en cuenta la presente
investigación, y de esta forma les brinden a
los usuarios y usuarias lo necesario para su
bienestar, es decir, una atención de salud
de calidad

35. «Un hombre
con una idea
nueva es un
loco hasta
que la idea
triunfa.»