2. Contenido
¿Quiénes somos?
Modelo formativo
Nuestras soluciones
Nuestro equipo de liderazgo
Gracias a nuestros clientes
¿Por qué CEDIN?
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
3. ¿Quiénes somos?
CEDIN Consultores organización con más 39 años en el mercado ofreciendo soluciones de
aprendizaje y desarrollo, a las organizaciones y su gente.
Ayudamos a nuestros clientes a ejecutar las estrategias de negocios, mediante soluciones de
aprendizaje y desarrollo personalizadas para el cambio conductual duradero y soluciones de
gerencia de talentos que aceleran el logro de los objetivos estratégicos.
• Cuenta con un staff de 12 profesionales con formación académica de
4to nivel; algunos son docentes en universidades y escuelas de
negocios a nivel de post-grado
• Más de 120 clientes en diversos sectores: financiero,
telecomunicaciones, manufacturero, servicios, farmacéutico, y otros
• Más de 2.500 personas se capacitan cada año con nuestras soluciones
Afiliada a la ASTD, OD Network, American Psychological Association, Venamcham y la IAC Internacional Association of
Coaching. Registrada en el INCES, MECD, SIDCAE y SENCAMER
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
4. ¿Quiénes somos?
CEDIN ofrece programas de capacitación que utilizan métodos de aprendizaje de
comprobada validez empírica y de clase mundial.
Ayudamos a las organizaciones y a sus lideres a superar los retos del negocio
para:
Acelerar la ejecución y los resultados
Aumentar el compromiso y acelerar el desempeño
Lograr el compromiso y la retención de la gente
Incrementar el crecimiento organizacional a través del liderazgo
Crear experiencias de servicio memorables y consistentes
Crear una cultura organizacional para diferenciarse en valor
Aumentar los ingresos y la rentabilidad con ventas basadas en valor
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
5. Modelo Formativo de CEDIN
Recursos Facilitadores
Guían el proceso de
Contenidos, materiales
aprendizaje utilizando
didácticos, fichas, vídeos,
audio, iniciativas y otras métodos interactivos y
herramientas experienciales (aprender
Experiencias de haciendo)
Herramientas de apoyo Aprendizaje Crean conocimientos y
Coaching para Apoyar el desarrollan habilidades
Aprendizaje mediante el aprendizaje
activo y colaborativo
Apoyo al Aprendizaje en el
Co-participantes
Trabajo
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
6. Valor del Modelo Formativo de CEDIN
• Satisface necesidades de aprendizaje y desempeño de los participantes
para lograr resultados de negocios actuales y futuros
• Para que los cambios duraderos, las experiencias de aprendizaje
personalizadas responden a :
• Qué es lo que el cliente quieren que conozcan los participantes como resultado del
aprendizaje (nuevos conocimientos y entendimiento)
• Qué es lo que el cliente quiere que los participantes hagan (nuevas habilidades y
conductas)
• Qué es lo que el cliente quiere que ellos crean acerca de si mismo, los negocios y el
mundo en su futuro
• Se sustenta en el aprendizaje activo
• El aprendizaje continua en el trabajo.
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
7. Soluciones y Servicios CEDIN
SOLUCIONES SERVICIOS
Aprendizaje y Desarrollo Efectividad Organizacional
Soluciones Integradas de Servicios a Equipos Directivos
Aprendizaje (SAI)
Hacemos
Servicios de Coaching
posible el
Soluciones de Aprendizaje cambio Soluciones para la Gerencia del
Talento
Aprendizaje en el Trabajo
Personalización de Soluciones de
Aprendizaje
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
8. Soluciones Aprendizaje y Desarrollo
1. Soluciones de Aprendizaje Integradas
• Liderazgo para resultados
• Servicio Extraordinario
2. Soluciones de Aprendizaje en:
• Desarrollo del Liderazgo
• Construcción de Equipos
• Ventas y Servicio al Cliente
3. Aprendizaje en el Trabajo
4. Personalización de Soluciones de
Aprendizaje
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
9. Soluciones de Aprendizaje Integradas SAI
Logra que los líderes en todos los niveles aprendan
enfoques y desarrollen competencias para ejercer un
liderazgo que faculta, empleando habilidades para crear el
compromiso de los contribuidores, con la metas de
desempeño, su desarrollo y el logro de resultados.
Guiando el Desarrollo Individual
Gerenciando el Desempeño
“Lo que cada
Fijando Expectativas de
gerente debe
hacer para
Revisando el Avance
Desempeño
lograr
Feedback Constructivo
desempeños
Modelo Funcional de Conversaciones (MFC)
Fundamentos • Asesorar Facultando proficientes y
del Liderazgo para • Generar Confianza
Resultados • Promover la Participación
• Fortalecer la Autoeficacia
productivos”
• Escucha Activa, Empática y Táctica
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
10. Servicio al Cliente
Desarrolla habilidades para comprender, satisfacer y
exceder las necesidades de los clientes prestando un
servicio extraordinario y generando valor en cada
contacto.
6.
Fortaleciendo 1.
la Alcanzar un
colaboración servicio
Módulos en la cadena Extraordinario
Complementarios de servicio
5.
2.
Manejar la
Conectarse con
Liderazgo y Servicio insatisfacción
el cliente
Extraordinario con el cliente
Manejando el
3.
Comportamiento Hostil 4.
Guiar la
Reteniendo a
conversación
los clientes
Imagen con el cliente
Personal
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
11. Desarrollo de Liderazgo
• Alineación y Cambio Organizacional
• Construyendo una Visión y Valores Compartidos
• Haciendo que el Cambio Ocurra
• Competencias y Compromiso
• Construcción de Centros de Valoración
Soluciones de • Construcción de Modelos de Competencias
Aprendizaje • Formación de Facilitadores en Aprendizaje Activo
• Habilidades de Coaching para Líderes
• Seleccionando Talentos
• Ejecución y Desempeño
• Formación de Consultores del Desempeño
• Liberando la Creatividad e Innovación
• Liderando el Tiempo
• Liderazgo Adaptativo
• Negociación Integrativa
• Efectividad Personal
• Competencias Comunicacionales
• Estilos y Estrategias de Aprendizaje
• Gerencia Efectiva del Estrés
• Inteligencia Emocional en Acción
• Liderazgo Personal
• Presentaciones de Alto Impacto
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
12. Construcción de Equipos
• Capacitación Outdoor
Soluciones de • Desarrollo de Equipos de Alto
Aprendizaje Rendimiento
• Experiencias de Aprendizaje e
Integración Grupal
• Retando y Movilizando a los Equipo de
Ventas
• Capacitación Indoor
• Elevando el Trabajo en Equipo
• Reuniones Efectivas
• Taller de Efectividad del Equipo
• Taller de Inteligencia Emocional y Social
en Equipo
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
13. Ventas y Servicio al Cliente
Soluciones de
Aprendizaje • Creando Oportunidades
• Construyendo el Capital Relacional
• Prospectando y Logrando la Entrevista de
Ventas
• Ganando Clientes
• Ventas Consultivas
• Negociaciones de Ventas
• Presentaciones de Ventas Ganadoras
• Apoyando las ventas a través del Servicio
• Servicio Telefónico Excepcional STE
• Monitoreo y Coaching al STE
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
14. Aprendizaje en el Trabajo
Aplicar los conocimientos
adquiridos…
en el trabajo
Herramientas guías, planificadores, consultas, mentores entre otros
Aprendizaje en Acción asignaciones periódicas integradas día a día
en el trabajo para completar el proceso de desarrollo
Coaching para Apoyar el Aprendizaje Coaches de CEDIN que apoyan
a las personas a aplicar en sus situaciones de trabajo las habilidades
que ha aprendido en el aula y a cerrar las brechas de desempeño con
cambios duraderos.
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
15. Personalización de Soluciones
CEDIN ofrece la creación o personalización de las soluciones de aprendizaje para
satisfacer necesidades únicas y desafíos únicos de negocios del cliente
Niveles de personalización:
Nivel 1 - Marca
Añadir el logotipo, nombre y colores corporativos de su empresa
Modificar y seleccionar ejemplos acordes a su compañía
Agregar su misión, visión y valores
Nivel 2 - Contenido
Crear contenido nuevo
Combinar el contenido de varios cursos de CEDIN en un solo programa
Combinar el contenido de los cursos CEDIN con el contenido de su propia
formación corporativa
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
16. Servicios para la Efectividad Organizacional
CEDIN ofrece una amplia gama de servicios
para apoyar a los directivos y gerentes a
optimizar los resultados de las empresas al
lograr una mayor eficacia organizacional.
Significa incrementar las utilidades, reducir
los costos o ambos en un lapso
determinado
1. Servicios al Equipos Directivos
2. Servicios de Coaching
3. Soluciones para la Gerencia del Talento
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
17. Servicios a Equipos Directivos
• Estrategias de Negocios
• Fortalecer Equipos de Alta Gerencia
• Alinear y Movilizar Grupos Grandes
• Apalancar el Cambio en lo Positivo
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
18. Servicios de Coaching
Apoyando el cambio y el alto rendimiento organizacional y humano
El coaching establece y mejora las relaciones de trabajo, impulsa los cambios
organizacionales. Los líderes, mediante los cambios de comportamiento pueden
alinear sus comportamientos y el de los equipos a la visión, valores y metas
principales de la organización. De esta manera, contribuyen a la eficacia
organizacional
En CEDIN, los servicios de coaching incluyen:
• Coaching Ejecutivo
• Coaching para Apoyar el Aprendizaje
• Capacitación en Coaching.
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
19. Gerencia del Talento
Soluciones que alinean a todos los
procesos de recursos humanos con
las metas estratégicas para cerrar
las brechas y lograr los resultados
previstos Modelos de
Competencias
Valoración y
Gerencia del
Selección
Desempeño
Conductual
Planificación
Capacitación
de la
y Desarrollo
Sucesión
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
20. Nuestros Equipo de Liderazgo
Flor Giner
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
22. ¿Por qué CEDIN?
• Más de tres décadas de práctica continua han convertido a nuestro
equipo en expertos en Consultoría del Desempeño, Cambio
Organizacional, Tecnologías para el Desarrollo Humano y Gerencia
del Talento
• Las actividades de aprendizaje y el modelo formativo de CEDIN
facilita la adquisición de competencias y su aplicación en el trabajo
• Servicios de calidad, personalizados y consistentes, que satisfacen y
exceden las necesidades del cliente
• Estrategias de Desarrollo Organizacional que impactan
positivamente las metas y resultados de la organización.
Hacemos posible
el cambio
www.cedin.com
