Internetmarketing November 2009
•
0 gefällt mir•285 views
Presentatie over internetmarketing in het MKB. Wat is internetmarketing, wat kun je er mee, hoe werkt het?
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (14)
Ähnlich wie Internetmarketing November 2009
Ähnlich wie Internetmarketing November 2009 (20)
Mehr von Michiel Verheij
Mehr von Michiel Verheij (20)
Internetmarketing November 2009
- 1. Internetmarketing Syntens 3 november 2009 Michiel Verheij www.syntens.nl www.michielverheij.nl LinkedIn: www.linkedin.com/in/michielverheij Twitter: @michielverheij
- 2. Wie ben ik? • Innovatieadviseur • Ondernemerszoon • Agro/food sector • Creatieve industrie • Strategie • Marketing • Internet
- 3. Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten • Probeer marktgericht/klantgericht te denken. • Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant • Een goede website levert geld op en vormt een investering en geen kostenpost • Internet is niet iets anders dan de echte wereld, • Internet is voor ieder bedrijf belangrijk • Internet is meer dan reclame • Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
- 4. Stelling: ondernemers kunnen en moeten veel meer rendement uit internet marketing halen
- 5. 5 Wat de boer niet kent…… http://www.flickr.com/photos/mymollypop/2704891460/
- 6. Waar gebruikt u zelf internet voor? • Oriënteren op het internet voor product of dienst? • Internetbankieren? • Kopen/verkopen? • Reis boeken? • Uitzending gemist? • LinkedIn • Twitter • E-mailings • Google advertenties http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/
- 7. 7 Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor uw klanten! Hou dit in gedachten. http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/
- 8. Cijfers http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/ • 11,7 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet (in 2007 was 11,3 miljoen) • Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 meer internetten dan TV kijken • Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%) • In 2008 waren er 7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet. • Totale online consumentenbestedingen in 2008 bedragen 4,85 miljard euro (een stijging van 23 procent t.o.v. 2007)
- 9. Wat is marketing? http://www.flickr.com/photos/marcobellucci/3534516458/
- 10. Definitie van marketing "De menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens door middel van ruil". "Het sociale- en managementproces door middel waarvan individuen en groepen datgene verkrijgen wat ze nodig hebben en willen. Dit alles door het maken en ruilen van producten en waarde met anderen" Philip Kotler Bron:wikipedia
- 11. Wat is internetmarketing? • Internet marketing: ook wel i-marketing, web marketing, online marketing, of eMarketing genoemd, is de marketing van producten, of diensten via het Internet. (bron: Wikipedia)
- 12. Internet marketing • E-mail marketing • Display advertising (Bannering) • Affiliate marketing • Contextual advertising • Search engine marketing • Mobile advertising • Online reputation management • Search engine reputation management • Social media optimization • Management van digitale klant informatie • Electronic customer relationship management (ECRM) systems
- 13. Zaken doen in het MKB
- 14. Communicatie http://www.flickr.com/photos/42dreams/1458972393 /
- 15. Doel(groep) http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/
- 16. Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw marketing activiteit? • Informatie zoeken • Informatie aanvragen • Communiceren • Kopen • Doelstellingen website – Aantallen bezoekers – Aantallen informatieaanvragen – Aantallen aangevraagde offertes – Aantallen bestellingen – Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen
- 17. Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?
- 18. Zoekmachinemarketing http://www.flickr.com/photos/tiarescott/33515808/
- 19. De eerste indruk…… • Navigatie • Vormgeving • Toegankelijkheid • Kwaliteit van de tekst • Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio • Typografie (letters) • Foutmeldingen • Advertenties • Pop-ups • Laadtijd van de webpagina
- 20. Webdesign • Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie. • 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website • 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft • Testen!
- 21. Onderdelen van een website Design Usability www.flickr.com/photos/juhansonin / Toegankelijkheid Bron: http://www.notcot.org / http://usability.startpagina.nl/ http://www.usarchy.com/ www.flickr.com/photos/tahini/4048613348/ www.drempelvrij.nl
- 22. Zo kijken uw klanten naar uw website
- 24. Webdesign regels 1 • Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar • Gebruik geen technische taal • Maak links duidelijk herkenbaar • Wees terughoudend met downloads • Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie • Hou tekst kort en groot
- 25. Webdesign regels 2 • Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen (dwarsbalkjes op letters • Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in combinatie voor ouderen • Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers • Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie • Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s • Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!
- 26. Tijd/Prioriteit http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/
- 27. Gary Vaynerchuk http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4
- 28. Kom in contact met jouw klanten http://www.slideshare.net/Frankwatching/webcare-team-upc
- 29. Twitter
- 30. LinkedIn
- 31. Hyves
- 32. Weblog
- 33. Crowdsourcing
- 34. Geotagging
- 36. Mobiel internet • 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)
- 37. Nieuws
- 39. Video
- 40. Foto’s
- 41. RSS
- 42. Widgets
- 43. Social bookmarking Delicious Stumble Upon Squidoo
- 44. Stelling: ondernemers kunnen en moeten veel meer rendement uit internet marketing halen
- 45. Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten • Probeer marktgericht/klantgericht te denken. • Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant • Een goede website levert geld op en vormt een investering en geen kostenpost • Internet is niet iets anders dan de echte wereld, • Internet is voor ieder bedrijf belangrijk • Internet is meer dan reclame • Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
Hinweis der Redaktion
- Syntens info Ministerie van LNV één van onze opdrachtgevers naast EZ, Sociale zaken, Provincie en Europa, 275 adviseurs, landelijk dekkend netwerk, in agrarische sector proberen wij verbreders te helpen bij innovatie. Innovatie even goed neerzetten (sociaal technisch) Ik weet het één en ander van internet, maar in mijn dagelijkse werk richt ik mij vooral op innovatieve toepassingen van internet Dit vakgebied is doorspekt met Engelse termen, maar zal waar mogelijk Nederlandse vertalingen geven
- Mooie van internet is dat omvang van het bedrijf niets hoeft te betekenen
- Nog te vaak wordt een goede website gezien als kostenpost en niet als investering die geld op gaat leveren, alhoewel dit niet voor iedereen geldt gezien een aantal professioneel uitziende websites van enkele deelnemers Uit ervaring weet ik dat heel veel boeren precies weten wat de voederconversie is van een koe is, wat het levend aantal biggen bedraagt, het vetpercentage van vlees, geslacht gewicht of wat de maïs kost. Als dan de website ter sprake komt dan heeft men hier vaak geen binding mee. Internet is een ander medium dan print. Vaak worden teksten uit folders zo overgenomen op de website. Internet is een snel en visueel medium en vraagt om een andere aanpak dan een folder
- Internet een belangrijk medium om gevonden te worden, net als de Gouden Gids. Dit is een ruime verdubbeling ten opzichte van vijf jaar geleden. Vooral internetters tussen de 25 en 45 jaar kopen online. (punt 2) Naast het aantal internetgebruikers is ook het aantal uren dat men online is, gestegen (punt 3)
- B to B B to C Dienstverlener – Productie Bewustworden – samenhang Voor specifieke vragen mag je bellen
- Dekt dit de lading? Nee..
- Je doet zaken met de vent en niet de tent, de vrouw en niet het gebouw
- 2 oren en 1 mond en gebruik ze ook in die verhouding
- Leverancier en/of marketeer
- Dit staat aan de basis wat voor soort website u dient te bouwen
- Door groei internet zijn sites ook moeilijker te vinden Welke zoekwoorden gebruiken mensen die geinteresseerd zouden kunnen zijn in uw bedrijf
- Vaak als er al geld gestoken wordt een internet/website, dan wordt er veelal gekeken naar de website zelf en veel minder naar hoe mensen naar deze website getrokken kunnen worden.
- Is de website rommelig of onprofessioneel, dan zal het bedrijf dit ook zijn is vaak de gedachte bij bezoekers. Bedrijven worden steeds vaker beoordeeld op wat mensen zien op de website Als de website niet te vinden is, ontstaan er vragen bij de klant. Profileer je hele bedrijf, niet alleen een product of excursie Laadtijd van de webpagina Langzaam ladende pagina's kunnen soms erg irritant en frustrerend zijn. Anderzijds als de laadtijd wel snel is, zullen de bezoekers snel door uw website navigeren. Foutmeldingen Als een bezoeker op uw website komt en direct overspoeld wordt met allerlei foutmeldingen zal dit natuurlijk geen goede indruk achter laten. Kleuren De vormgeving van de website is erg belangrijk. Kleuren spelen hier een belangrijke rol in. Kiezen van de juiste kleuren combinaties is niet makkelijk, maar erg belangrijk om de juiste uitstraling te krijgen. Typografie De typografie is welliswaar een klein aspect van de website, toch kan een kleine aanpassing al grote verschillen maken. Advertenties De makkelijkste manier om een bezoeker een slechte indruk te geven is de website vol te gooien met advertenties. Te veel, de verkeerde of misplaatste advertenties zullen de bezoekers een slechte indruk geven. Kwaliteit van de content De content heeft meestal geen directe impact op de eerste indruk, omdat de teksten zo snel niet gelezen worden. Echter voor mensen die langer dan een minuut blijven gaat de content natuurlijk een hele belanrijke rol spelen. Video en audio Op steeds meer websites zien we audio en video terugkomen. Met de snelle internetverbindingen van tegenwoordig is dit geen probleem. Een algemene regel is dat het niet automatisch zou moeten afspelen zonder dat de bezoeker daar voor gekozen heeft. Popups Popups zijn één van de grootste ergernissen van internet gebruikers. Als deze op de website voorkomen zal dit vaak een slechte indruk achter laten. Kwaliteit van afbeeldingen en foto's Het is verbazingwekkend welke invloed een goede foto op het ontwerp kan hebben. Navigatie Er is niks meer frustrerend dan een onhandige navigatie. De navigatie is immers één van de belangrijkste elementen van de website, deze moet dan ook goed zijn.
- Webdesign Usability Accessibility Als design dus niet goed genoeg is, niet duidelijk genoeg of niet passend bij de doelgroep, kan dat een reden zijn om af te haken in de eerste seconden. Mensen bepalen namelijk in minder dan een paar seconden of ze op een site blijven of niet, en design speelt daarin natuurlijk een belangrijke rol. www.drempelvrij.nl
- Wat valt u op? Ze lezen de tekst helemaal niet, ze scannen, vooral aandacht voor plaatjes, aparte kleuren, gezichten
- Jij kijkt waar zij naar kijken Gezichten zijn belangrijke aandachttrekkers op advertenties en websites. Uit eyetracking onderzoeken blijkt altijd dat respondenten naar gezichten kijken: of ze nu mooi of lelijk zijn. Met dit gegeven kan je dus je voordeel doen. Over het beïnvloeden van het kijkgedrag hebben we al eerder geschreven. Hier een soortgelijk voorbeeld. Wanneer je een persoon naar een product laat kijken verandert het kijkgedrag onmiddellijk. De baby kijkt in de tweede versie naar de header en zie daar het effect. De rechterkant van de advertentie laat zien dat hier langer naar is gekeken. Zowel de header, de begeleidende tekst als het merk krijgen veel meer aandacht. De baby, hoe schattig ook, krijgt vervolgens minder aandacht. Gezichten kunnen je dus helpen ervoor te zorgen dat mensen datgene bekijken waarvan jij wil dat ze dat bekijken. Met de resultaten uit dit onderzoek kan je dus direct het kijkgedrag op je website maar ook op advertenties beinvloeden.
- Ik kan mij voorstellen dat ouderen een belangrijke doelgroep vormen voor uw bedrijven Omstreeks 2040 zijn er vier miljoen 65-plussers in Nederland Te maken met mentaal model Technische taal Links, visited links, onthouden waar men wel en niet geweest is is minder Bang voor virussen Veel groter gebruik zoekfunctie Ouderen gaan alles lezen, jongeren scannen Hou tekst groot of voeg deze mogelijkheid toe aan de site Ze geven snel op en houden zeer strak vast aan wat ze kennen en wat lijkt te werken. (niet kleiner dan 12 punts) Beperk het gebruik van zogenaamde fly out of drop down menu’s
- Ik kan mij voorstellen dat ouderen een belangrijke doelgroep vormen voor uw bedrijven Omstreeks 2040 zijn er vier miljoen 65-plussers in Nederland Te maken met mentaal model Technische taal Links, visited links, onthouden waar men wel en niet geweest is is minder Bang voor virussen Veel groter gebruik zoekfunctie Ouderen gaan alles lezen, jongeren scannen Hou tekst groot of voeg deze mogelijkheid toe aan de site Ze geven snel op en houden zeer strak vast aan wat ze kennen en wat lijkt te werken. (niet kleiner dan 12 punts) Beperk het gebruik van zogenaamde fly out of drop down menu’s
- Luisteren naar jouw klanten is 1, om je klant geven is echter een heel ander aspect
- Consumentenartikelen, maar ook voor B2B is het zinvol om in de digitale wereld in contact te treden met jouw klanten
- Ontwikkel samen met je klant, betrek je klant, gebruik je klant op een positieve manier (Battle of Concepts, Threadless,
- Google Maps Google Earth Nu al 65 modellen telefoons op Nederlandse markt met GPS chip ( Apple, Blackberry, Nokia, Samsung, Sony Ericsson en PDA makers GPS verschuift van de auto naar het normale leven. ERA huizenroute te plannen via TOM TOM In 2012 6000 miljard foto’s met een geotag 14% van alle telefoons heeft een GPS chip
- Vooral de combinatie met geotagging is interessant, want dan zit een klant op de fiets of in de auto en kijkt op zijn of haar mobiel of er iets leuks te doen is in de regio of welke foto’s er hier gemaakt zijn door wie. Waar bevinden jouw vrienden zich 6 miljoen telefoons die overweg kunnen met een draadloze connectie (2 miljoen UMTS, 4 miljoen GPRS)
- De mensen maken het nieuws en bepalen welk nieuws belangrijk is
- Flickr (3 miljard foto’s, 44 miljoen gebruikers, 100mln geotag)
- Delicious
- Mooie van internet is dat omvang van het bedrijf niets hoeft te betekenen