Mein Input vom 19.01.2017 zu den Themen Datenanalyse und Reporting im (Online) Marketing. Praxistipps, Tools, Erfahrungen, Insights von Oberholzer Online Marketing GmbH aus Luzern - www.oberholzerkb.ch
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2. Die einzige Konstante: der Wandel.
✓ 87+% der Schweizer sind online, 64+% auch mobil*
✓ Kunden wollen bis zu 60% des Kaufprozesses selber
gehen
✓ 63% trauen Suchmaschinen als Quelle für News und
Informationen
✓ 90% sagen, dass die Entscheidung aufgrund von Online
Bewertungen gefällt wird.
*Quelle: 2015, BfS
Weitere Kennzahlen: oberholzerkb.ch/blog/mehr-internet
3. Oberholzer Online Marketing
Als Agentur für Online Marketing Strategien helfen wir:
✓ Digital gesamtheitlich zu denken
✓ Einen statthaften und sichtbaren Platz im Internet zu verschaffen
✓ Bei der Umsetzung deiner Online Strategie
✓ Relevante Inhalte zu kreieren
✓ Kunden über Erlebnisse zu erreichen
✓ Qualifizierte Leads zu generieren
4. Raphael Zeder
Technical Marketing Specialist
Michael Kunz
Managing Partner
Markus Aregger
Online Marketing Manager
Klaus Oberholzer
Managing Partner
5. Wie wir ticken.
Wir sind datengetrieben, haben die Kunden
unserer Kunden im Fokus und sorgen für eine
strukturierte Kommunikation in der Customer
Journey.
6. First things first.
✓ Daten sind Führungsgrundlagen.
✓ Daten liefern eine Argumentations- & Entscheidungsbasis
✓ Umsetzen → Auswerten → Optimieren → Repeat
✓ Ziele im Internet:
✓ Kundenakquise
✓ Reichweite / Awareness
7. Warum Datenanalyse & Reporting?
✓ Was funktioniert, was nicht?
✓ Welche Rendite (ROI) generieren die Aktivitäten?
✓ Mit welchen Anpassungen kann der Erfolg gesteigert
werden?
✓ Transparenz gegen innen
8. Um fundiert zu messen, bedarf es einer
klaren Informationsarchitektur, die den
User / Kunden / Persona ins Zentrum
stellt.
9. Je früher User / Kunden / Personas
identifiziert werden können, umso
qualitativer kann gemessen werden und
umso schneller können die richtigen
Massnahmen eingeleitet werden.
17. Rhythmus vom Messen?
✓ Wöchentlich ca. 15 Minuten investieren
✓ Klären der Zuständigkeit und AVK
✓ Klare Definition der Kennzahlen (Management
commitment)
✓ Monatliche Auswertung, eventuell mit externem Support
durch eine Agentur
✓ Offline Quellen nicht vergessen! (z.B. Radiospot -> Traffic)
18. Tipps beim Reporting
✓ Niemals Zahlen beschönigen
✓ Wo nötig, Zahlen in Grafiken darstellen
✓ Schwankungen erklären
✓ Veränderungen festhalten
✓ Eine gemeinsame Sprache finden → verstehen alle die
Daten?
✓ Betroffene zu Beteiligten machen
19. Take aways
✓ Du kennst die “wichtigsten” KPI zu deiner Webseite
✓ Du kannst diese Zahlen einschätzen
✓ Du weisst, was ein Analytics Tool ist
✓ Bewusstsein: Ah, ist ja gar nicht so schwer
✓ Reporting ist nicht teuer!
✓ Effizienz steigern und richtige Prioritäten setzen dank
Reporting
20. Und noch einer:
Messen ist nicht abschliessend,
sondern liefert “Stoff” für weitere
Optimierungen!
Datenanalyse & Reporting liefern dir womöglich
weiteres Budget für Aktivitäten!
21. Wie wir dich aktiv unterstützen:
✓ Leistungsnachweis (Erfolgskontrolle)
✓ KPI definieren, messen, verstehen und interpretieren
✓ Reporting-Sheet
✓ Rendite Berechnungen (ROI)
✓ Rendite Berechnungen (z.B. Kosten pro Lead)
✓ Interpretation und graphische Aufbereitung der Werte
✓ Optimierungen / Verbesserungen
22. Zu schnell und zu viel?
Wir sind nachher noch für dich da und auch sonst erreichbar:
www.oberholzerkb.ch/kontakt
Michael Kunz, Managing Partner
michael@oberholzerkb.ch