Die TeilnehmerInnen werden durch eine 1-jährige wirtschaftsnahe Grund- und Höherqualifizierung – in Form einer dualen Qualifikation zum CallCenter Agent und Customer Care (CCA) und arbeitsplatzpraktischen Trainings der Schlüsselqualifikationen auf den Arbeitsmarkt vorbereitet.

1. Bezeichnung: Projekt BeTraIn (Begleitung – Training – Integration)
Inhalt: Einstiegs- und Orientierungsphase inkl. Arbeitstraining (Berufs- und
Sozialanamnese, Eignungsdiagnostische Abklärung, Abklärung Hilfsmittel-
bedarf und Mobilität, Praxis CCA) – Arbeitserprobung – Theoretische und
praktische Qualifizierungsmodule im Bereich berufsspezifischer und
persönlichkeitsbildender Skills.
Dauer: 1 Jahr; 2 Qualifzierungsphasen á 6 Monate; 5-Tage-Woche á 5
Unterrichtseinheiten pro Tag (25 Wochenstunden); in der Qualifizierungs-
phase I erfolgt die Qualifizierung zum CallCenter Agent; ab der
Qualifizierungsphase II sind 30 Wochenstunden vorgesehen und der
Schwerpunkt liegt hier im praktischen Arbeitstraining (Training on the Job)
mit dem Ziel der Vermittlung auf und Integration in den Arbeitsmarkt.
Voraussetzungen: Beim AMS Steiermark arbeitssuchend/arbeitslos gemeldet; Zielgruppen-
zugehörigkeit, gute Deutschkenntnisse; Lernbereitschaft; Mindestmaß an
psych. Widerstandsfähigkeit; Erstgespräch.
Ziele: Die TeilnehmerInnen werden durch eine wirtschaftsnahe Grund- und
Höherqualifizierung – in Form einer dualen Qualifikation zum CallCenter
Agent und Customer Care (CCA) und arbeitsplatzpraktischen Trainings der
Schlüsselqualifikationen auf den Arbeitsmarkt vorbereitet. Im Rahmen der
Qualifizierung eignen sich diese fachspezifische Kenntnisse an, erwerben
berufliche Selbstständigkeit und bauen eine angstfreie Beziehung zur
Erwerbsarbeit auf. Zu diesem Zweck werden die TeilnehmerInnen des
Projektes bereits während der Qualifizierung weitestgehend in betriebliche
Abläufe integriert. Auf diese Weise soll der Einstieg in das Berufsleben
erleichtert werden. Dazu gehören u.a. die Erweiterung der CallCenter-
Kompetenzen und die Akquise von Praktika am allgemeinen Arbeitsmarkt
mit dem Ziel der Jobvermittlung.
Zielgruppe: Menschen mit einer körperlichen Einschränkung, mit einer Sehbehinderung
oder Blindheit; oder aber Menschen mit Behinderung, welche eine
Integration in den Arbeitsmarkt wünschen; Zustimmung des Sozial-
ministeriumservice auf eine Begünstigbarkeit ab 30. v.H.
Wann & Wo
Nächster Einstieg: 11.01.2016
Maßnahmennummer: 259.243 V1
Uhrzeit: Montag bis Freitag, jeweils von 08:00-13:00 Uhr
Veranstaltungsort: Jugend am Werk Steiermark GmbH
Projekt BeTraIn, Bahnhofgürtel 77/4, 8020 Graz.
Kontakt: Dietmar Ogris, Mobil: 0664 8000 6 5040
E-Mail: dietmar.ogris@jaw.or.at bzw. betrain@jaw.or.at