O documento discute o conceito de empowerment nas organizações e como promovê-lo de forma efetiva. Ele define empowerment como visão do futuro, assumir poder e apropriar-se, e discute como motivar equipes intrinsecamente, estabelecer tolerância a erros e confiança, fixar metas claras e avaliações para garantir bons resultados.
5. Por que as organizações devem promover o
empowerment ?
Melhor forma de se realizar a missão
Melhor informação
Isso é realmente o que a empresa espera de seu
quadro funcional (pessoas dedicadas)
7. Distinção entre empowerment e outras
tecnologias de gestão
EMPOWERMENT
Formação
de equipes ≠ ≠
≠
Anarquia
Participação
8. Equipes Energizadas
Parâmetros do Poder:
Fase 1 – Fonte
Fase 2 – Instrumentos
Capacidade de análise de falhas dos sintomas organizacionais
Capacidade de estabelecer as causas dessas falhas
Capacidade de gerar soluções para essas falhas
Capacidade de testar a solução escolhida em condições operacionais
Capacidade para monitorar a solução escolhida
Capacidade para relatar os ganhos e eventuais perdas obtidas com
todo o processo
(contudo, para possuir tais qualificações, a equipe precisa de
treinamento)
9. Equipes Energizadas
Parâmetros do Poder:
Fase 3 – Volume
Equipe que relata (propósitos menores e limitados)
Equipe que aconselha (propósitos menores e limitados)
Equipe que recomenda (propósitos menores e limitados)
Equipe que decide (dotada de energização e decisiva)
Equipe que implanta (dotada de energização e decisiva)
Fase 4 – Raio de ação
10. Elementos fundamentais de uma equipe
Motivação
Intrínseca (mais eficaz)
Extrínseca
Percepção
As equipes tem que saber o
porquê de sua existência
Capacidade
Possuir determinadas
qualificações
11. A Diferença na Motivação
Equipes motivadas extrinsecamente
Consideram-se como tendo metas que lhes foram impostas;
Dependem da sorte para poder atingir as metas;
Vêem o ambiente de trabalho como ameaçador
Etc...
Equipes motivadas intrinsecamente
Estabelecem metas para si ou interiorizam metas estabelecidas
externamente
Dão suporte à consecução das metas com o planejamento
Encaram o ambiente de trabalho como estimulante
Etc...
12. Os Diferentes Sistemas de Trabalho
Sistema de Trabalho Profissional
Baseado em desempenho individual;
Funcionários com funções específicas;
Decisões cabem ao chefe;
Etc...
Sistema de Trabalho de Alto Desempenho
Baseado em equipe;
Funcionários com múltiplas qualificações;
Decisões cabem a quem tem mais conhecimento;
Etc...
13. Implantação do Empowerment
Passo 1 – Tolerância a Erros
Quando o erro não faz parte de um padrão
Quando se aprende com o erro
Quando ocorre na busca das metas
Quando o erro estiver dentro do escopo de
autoridade
15. Implantação do Empowerment
Passo 3 – Visão
Os objetivos da empresa devem ser claros e
compartilhados
Passo 4 – Fixação de Metas
Clientes
Pessoas da organização
Investidores
Comunidade
16. Implantação do Empowerment
Passo 5 – Avaliação
Avaliações financeiras
Avaliações voltadas para o mercado
Avaliações operacionais
Avaliações organizacionais
17. Implantação do Empowerment
Passo 6 – Motivação
Manter bons salários
Dar oportunidades de crescimento adequado
Não deixar de fornecer segurança no emprego
Promover o bem-estar das pessoas no ambiente de
trabalho
18. Seis Passos que Garantem bons resultados com o
Empowerment
EMPOWERMENT
1. Tolerância a erros
2. Desenvolver confiança
3. Visão
4. Fixação de metas
5. Avaliação
6. Motivação
19. Momentos em que o Empowerment falha
Incompreensão
Propostas mal-elaboradas
Sabotagem
Dúvidas e Insegurança