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Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Das muss jetzt reichen.Wir wollen ja noch kommunizierenund Spaß haben.
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Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gute Kommunikation?Gute Inhalte!Richtiger Zeitpunkt!
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Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Und damit sind wir beim TRACKINGQuantität versus QualitätReichweite weiterhin wichtig (Fans...
Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Der EDGE RankQuelle: DigitalOrganics.comAffinität (u):Faktor der die Beziehung zwischen Sei...
Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook GraphRankQuelle: kommunikation-zweinull.deErweiterung des EdgeRank um diepersönlic...
Mitglied Kreatives Leipzig e.V.StatistikenKennzahlImmer der Schnitt derletzten 7 Tage.EntwicklungInteraktion
Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Statistiken
Mitglied Kreatives Leipzig e.V.StatistikenWerte für max. 28 Tage. Danach wird nicht weiter gezählt.
Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Statistiken
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Facebook als Kommunikations- und Vermarktungsinstrument für Kreative

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Facebook als Kommunikations- und Vermarktungsinstrument für Kreative
Thomas Wagner – mi-service.de
Erfolgreich kreativ arbeiten: Erfahrungsaustausch mit Kreativen Westsächsische Hochschule Zwickau/ FB Angewandte Kunst

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Facebook als Kommunikations- und Vermarktungsinstrument für Kreative

  1. 1. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook als Kommunikations- undVermarktungsinstrument für KreativeErfolgreich kreativ arbeiten: Erfahrungsaustausch mit KreativenWestsächsische Hochschule Zwickau/ FB Angewandte Kunst17.04.2013Thomas Wagner – mi-service.de
  2. 2. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Thomas WagnerDiplom-Wirtschaftsingenieur (FH)Womit beschäftige ich mich den ganzen Tag? Konzeptionelles Marketing / Online Marketing Webentwicklung Webanalyse SEO Social MediaEin kurzes Interview zu mir gibt es hier:http://farbwolke.de/le-view-mit-thomas-wagner/Foto: © “iwazaru” – Fotografin: Neustil
  3. 3. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Kreatives Leipzig e.V.Branchenverband Kreativwirtschaft Leipzig (2010 gegründet)Ziele:- Vernetzung von Akteuren- Gemeinsames Sprachrohr / Stärkung des Kreativstandort Leipzig- Förderung von Vernetzung und Austausch um Synergien undKooperationen zu vereinfachen und fördern
  4. 4. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Was ist Social Media?- Soziale Netzwerke- Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen- User Generated Content- basierend auf Web2.0Vom Monolog (one to many) zu Social-Media-Dialogue (many to many)Ausprägungen- Kommunikation (blogs, microblogging, soziale netzwerke)- Kollaboration (wikis, social bookmarking, bewertungsportale)- Multimedia (foto-, audio-, videosharing)
  5. 5. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
  6. 6. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
  7. 7. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Warum ist Präsenz im Internet so wichtig?Nutzerzahlen Internet - Deutschland*74% aller Deutschen über 18 sind online.Altersgruppe 18 – 24 : 99%Altersgruppe 25 – 39 : 96%Altersgruppe 40 – 49 : 91%Altersgruppe 50 – 59 : 78%Altersgruppe 60+ : 40%*Forschungsgruppe Wahlen / Internet-Strukturdaten IV. Quartal 2010
  8. 8. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Alle auf Facebook?Nutzerzahlen*Facebook selbst spricht von Schätzungen und nicht von genauen Werten.Ein aktiver Nutzer ist ein Facebook Nutzer der sich innerhalb der letzten30 Tage mindestens einmal auf Facebook eingeloggt hat.
  9. 9. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.FacebookNutzerzahlen - Deutschland*24.902.300Hauptnutzergruppe: 18 – 34 JahreMännliche / Weiblich: ca. 50 : 50Ca. 30% aller Deutschen sind in Facebook!Datenbasis: Facebook Ads ToolLetzte Aktualisierung: 15.04.2013
  10. 10. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.http://www.allfacebook.de/userdata/deutschland
  11. 11. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.FacebookUnd die anderen Sozialen Netzwerke?*Quelle: http://de.statista.com | Dezember 2012
  12. 12. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.
  13. 13. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Werbeeinahmen!?Es geht ums Geld verdienen*Quelle http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/netzwirtschaft/der-facebook-boersengang/facebook-die-werbe-erloese-11740230.html
  14. 14. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook Profil oder Fanseite?Nutzungsbedingungen FacebookKurz und knappEs gibt keine Facebook Profile für kommerzielle Nutzung!Verpflichtungen mit Anlegen eines Nutzer-Profils:Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an.Persönliches Profil nicht zu kommerziellen Nutzen verwenden.Deine Kontaktinformationen sind korrekt.Jedes Profil darf nur von einer Person verwendet werden.Das Einrichten mehrerer Konten ist untersagt.
  15. 15. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.FacebookNutzungsbedingungen FacebookKurz und knappVerpflichtungen mit Anlegen eines Nutzer-Profils:Facebook-Nutzer geben ihre wahren Namen und Daten an.Persönliches Profil nicht zu kommerziellen Nutzen verwenden.Deine Kontaktinformationen sind korrekt.Jedes Profil darf nur von einer Person verwendet werden.Das Einrichten mehrerer Konten ist untersagt.
  16. 16. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook Profil (für Personen)VORTEILEAusgelegt für persönliche KontakteTrennung von privat und geschäftlichKommentieren auf andern Seiten ist möglichDatenschutz und Zugänglichkeit einstellbarNACHTEILENur „echte“ Personen erlaubtKeine kommerzielle NutzungMaximal 5.000 FreundeKeine Statistiken.
  17. 17. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook Profil (für Personen)Was kann passieren, wenn ich es als Firma nutze?Wenn mehrere Meldungen zueinem Benutzer an Facebookeingehen, wird das Profilblockiert.Ist mit dem gesperrten Profil eineFanpage verknüpft, kann auchdiese entsprechend gesperrtwerden.
  18. 18. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Wie kommerzielle Nutzung?Ads, FanpageAdsFacebook Ads sind Werbeanzeigen, ähnlich Google AdWords, diegegen Entgelt innerhalb von Facebook platziert werden können.FanpageEine Fanpage besteht aus einer Pinnwand, Info-Seite, Fotos, Links, Rezessionen und Diskussionen. Je nach Einsatzkönnen einzelne Reiter entfernt oder zusätzliche Reiter mitindividuellen Inhalten oder Applikationen erstellt werden.
  19. 19. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Fanpage
  20. 20. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook FanpageUnternehmen, Verein, Künstler, etc.VORTEILEMehrere Administratoren möglichStatistikfunktionenKeine Begrenzung der Fans (im Gegensatz zu Freunden)Weiterempfehlungsmöglichkeiten für FansImmer öffentlich (von Suchmaschinen durchsuchbar)Einbindungen von Apps / Statischen Seiten auf der SeiteKeine Bestätigung von „Gefällt mir“ nötig
  21. 21. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Wichtige Links:https://www.facebook.com/Startseite über HTTPShttps://www.facebook.com/pages/create.phpFanseite erstellenhttps://www.facebook.com/?sk=pagesÜbersicht über alle eigenen Pageshttps://www.facebook.com/insights/Statistikenhttps://developers.facebook.com/Seite für Entwickler
  22. 22. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Bevor wir über Kommunikation reden……reden wir über RechteWas ist alles zu beachten?Deutsches Recht (Urheberrecht, Markenrecht, Wettbewerbsrecht undDatenschutzrecht, Persönlichkeitsrecht)Facebook Richtlinien(Nutzungsregeln, Werberichtlinien, Seitenrichtlinien, Richtlinien fürPromotions)
  23. 23. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Bevor wir über Kommunikation reden……reden wir über RechteDie Folgen?AbmahnungenKlagenBußgeldernFacebooksanktionenInvestitionsverlustImageverlust
  24. 24. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln IKommerzielle Kommunikation muss für Verbraucher erkennbar sein.(§ 6 TMG)Kommerzielle Kommunikation darf nicht verschleiert werden.(§4 UWG)Persönliches Profil nicht für kommerziellen Nutzern verwenden.(FB 4.4)Nur ein persönliches Profil erlaubt.(FB 4.2)Keine falschen persönlichen Informationen erlaubt oder Profil im Nameneines Dritten.(FB 4.2)*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  25. 25. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln IISeitennameVerwendung fremder Marken als Seitenname verboten.(§ 14 MarkenG)Unbefugtes Nutzen fremder Identitäten, Organisationen, etc.(§ 12 BGB)Weiterhin nicht erlaubt:Sonderzeichen, NURGROSSBUCHSTABEN, Slogans, Qualifikationen, Gattungs- undKategoriebezeichnungen*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  26. 26. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln IIIImpressumImpressumpflicht für Fanpage(§ 5 TMG, § 55 RSt)„Das Impressum muss leicht erkennbar,unmittelbar erreichbar undständig verfügbar sein.“(Bundesgerichtshof)*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  27. 27. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln IVGrafik, Bilder, FotosUrheberschutz gilt!(§§2, 3 ,4 , 72, 19a UrhG)Abbildung von Einzelpersonen geschützt.(§§ 22,23 KunsturhG)„Du wirst keine Inhalte posten, die: verabscheuungswürdig, bedrohlichoder pornografisch sind, zu Gewalt auffordern oder Nacktheit oderGewalt enthalten.“(FB 3.7)*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  28. 28. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln IVGrafik, Bilder, FotosFrage Dich immer:Ist der Urheber mit der Nutzung einverstanden?Habe ich ausreichende Nutzungsrechte?Ist die abgebildete Person mit der Veröffentlichung einverstanden?(Recht am eigenen Bild, Person der Zeitgeschichte, Beiwerk, Teil einerZusammenkunft)Verstoße ich gegen Regeln von Facebook?*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  29. 29. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VTexten, Videos, MusikUrheberschutz gilt!(§ 2 UrhG, §19 UrHG, §73ff, §85ff UrhG)Abbildung von Einzelpersonen geschützt.(§§ 22,23 KunsturhG)„Du wirst keine Inhalte posten, die: verabscheuungswürdig, bedrohlichoder pornografisch sind, zu Gewalt auffordern oder Nacktheit oderGewalt enthalten.“(FB 3.7)*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  30. 30. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VTexteBei Texten gilt die individuelle Schöpfungshöhe. Es kommt nicht auf Inhaltoder Fakten an.Pressemitteilungen (sachliche Sprache) sind oft nicht vom Urheberrechtgeschützt.Im Zweifel aber immer von einem Schutz ausgehen. Dann nur auf Basisvon kurzen Zitaten arbeiten.*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  31. 31. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VVideosVideos sind wie Bilder zu behandeln.Das Nutzen von YouTube, MyVideo senkt das Risiko von Abmahnungen.Verzicht auf offensichtlich Rechtswidriger Inhalte.*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  32. 32. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VMusikApps ermöglichen das Einbinden von MusikBei Musik reicht oft schon eine Tonfolge für den Schutz im Sinne desUrheberrechtes. Zusätzlich greift hier das Leistungsschutzrecht.Alternative: Musik unter Creative Commons Lizenz.ACHTUNG: Auch bei der eigenen Musik darauf achten!*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  33. 33. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIMobbing, üble Nachrede, KonkurrenzFacebook unterliegt dem Wettbewerbsrecht!Tatsachen müssen richtig und beweisbar sein.(Üble Nachrede §186 StGB, Verleumdung §187 StGB)Beleidigung, Schmähungen, Verunglimpfung vonPersonen, Unternehmen, Produkten oder Dienstleistungen sindstrafbewehrt oder wettbewerbswidrig.(§185 StGB, §823 BGB, §4 UWG)*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  34. 34. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIMobbing, üble Nachrede, KonkurrenzTipp: Arbeiten sie mit „Meinen“ statt „Behaupten“Aber auch hier die Grenzen zur Schmähung und Beleidigung beachten.Begründung einer Meinung sollte immer erfolgen.„Das Essen im Restaurant XYZ ist verdorben.“ (Beweisbarkeit?)„Das Essen im Restaurant schmeckt mir zum kotzen.“ (Schmähung)Besser:„Das Essen im Restaurant XYZ schmeckte mir nicht,geschmacklich sogar leicht verdorben“.*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  35. 35. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIIGewinnspieleHier gelten die Regeln von Facebook!(https://www.facebook.com/page_guidelines.php)Gewinnspiele gegen Entgelt sind nur mit staatlicher Genehmigungmöglich. (Glücksspiel, § 284 StGB)Der Gewinn darf nicht an einen Verkauf gekoppelt werden.(§§3, 4 UWG)*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  36. 36. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIIGewinnspieleGewinnspiel/ Promotion in eigener App. Keine Interaktion außerhalb derApp.Interaktion über Facebookfeatures (Klick, Like, Share) nicht erlaubt.Das beschränken auf Fans einer Seite ist erlaubt (Fangate).Gewinnspielbenachrichtigungen ausschließlich außerhalb Facebook.*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  37. 37. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIIGewinnspieleWeiter Regeln kurz und knapp:Nur Personen über 18. Ausschluss von Ländern mit anderen gesetzlichenRegelungen. Promotion darf nicht für z.B. Tabak, Waffen, etc. sein. Gewinndarf kein Alkohol sein. Freistellung von Facebook ist Pflicht.Ziel:Eindämmung von HaftungsrisikenEindämmung von SPAM*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  38. 38. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIIGewinnspieleWeiter Regeln kurz und knapp:Nur Personen über 18. Ausschluss von Ländern mit anderen gesetzlichenRegelungen. Promotion darf nicht für z.B. Tabak, Waffen, etc. sein. Gewinndarf kein Alkohol sein. Freistellung von Facebook ist Pflicht.Ziel:Eindämmung von HaftungsrisikenEindämmung von SPAM*Es erfolgt keine Rechtsberatung.
  39. 39. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gesetzliche Vorgaben* | Facebookregeln VIIIDirektmarketing*Es erfolgt keine Rechtsberatung.Direktmarketing nur mir Zustimmung des Empfängers. AusdrücklicheEinwilligung und Aufklärung über Art und Häufigkeit der Werbung.(§ 7 UWG, § 4a BDSG, § 13 Abs.2 TMG)Erlaubt ist ein Kontakt „im Rahmen einer bestehendenGeschäftsbeziehung“.Lösung: Keine werbenden Nachrichten direkt an Facebookuser schicken.
  40. 40. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Das muss jetzt reichen.Wir wollen ja noch kommunizierenund Spaß haben.
  41. 41. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  42. 42. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Kein Inhalt. Keine zu vermittelnde Botschaft.Einziges Ziel ist künstliche Reichweite. Diese wird aberAUSSCHLIESSLICH für diesen Beitrag erreicht.Nachfolgende Beiträge haben wieder Kommentarzahlendeutlich unter 100.
  43. 43. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  44. 44. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Gute Idee. Aber auch nur künstlicher Reichweiteaufbau.Besser? MACHEN!Tue Gutes und berichte darüber!
  45. 45. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  46. 46. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Markenkommunikation ohne Bild.A STRAMan hätte es auch für Nerds steigern können.A STRA+A;)
  47. 47. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  48. 48. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Für Umfragen gibt es extra Umfragen auf Facebook.Es ist leichter ein Like zu geben als ein Share oderKommentar. Somit verfälsche ich SOFORT die Daten.Hier wurden zumindest noch Verbrauchsinformationenmit übertragen.Ergebnis hier sogar zu Ungunsten desNeuen Fahrzeuges!
  49. 49. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  50. 50. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Markenbildung.Eingehen auf tatsächliche reale Vorgänge.Hören auf Fans.Reaktion auf Fans.Und vor allem Inhalt!
  51. 51. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  52. 52. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Markenbildung.Aufgreifen aktueller Inhalte.Arbeiten in „Echtzeit“.
  53. 53. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?
  54. 54. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.KommunikationBeispiele – Gut oder schlecht?Markenbildung.Nutzen von User Generated Content.Hier nimmt man den User mit. Das teilen fällt anderndadurch deutlich leichter.
  55. 55. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Gute Kommunikation?Gute Inhalte!Richtiger Zeitpunkt!
  56. 56. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Bilderwerk HamburgPromotionbeispiel von Facebook.
  57. 57. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Und damit sind wir beim TRACKINGQuantität versus QualitätReichweite weiterhin wichtig (Fans, Likes).Aber: Interaktion entscheidet über Sichtbarkeit.Facebook nutzt dazu den EDGERANK.Der Edgerank steuert die Sichtbarkeit im Newsstream der Nutzer.Beispiel:150 Freunde. 500 Seiten. 5 Post pro Freund/Seite.3250 Beiträge in 24h. Knapp 2 Beiträge pro Minute.Das passiert aber NICHT. Facebook entscheidet was wir sehen!
  58. 58. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Der EDGE RankQuelle: DigitalOrganics.comAffinität (u):Faktor der die Beziehung zwischen Seite und Personsowie Freunden misst.Gewicht (w):Der Art des Inhaltes wird bewertet. Je höher dieInteraktionswahrscheinlichkeit, desto höher ist der Wert.Zeit (d): Postinghäufigkeit. Lesehäufigkeit. Interaktionszeiträume.
  59. 59. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Facebook GraphRankQuelle: kommunikation-zweinull.deErweiterung des EdgeRank um diepersönlichen Verbindungen mit in dieWertung einfließen zu lassen.
  60. 60. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.StatistikenKennzahlImmer der Schnitt derletzten 7 Tage.EntwicklungInteraktion
  61. 61. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Statistiken
  62. 62. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.StatistikenWerte für max. 28 Tage. Danach wird nicht weiter gezählt.
  63. 63. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Statistiken
  64. 64. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Statistiken
  65. 65. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Und was haben wir heute allesNICHT besprochen?Shitstorm, Memes, Umgang mit Freundschaftsanfragen, Fankauf, Werbenauf Facebook, Interaktionskauf, Werbepsychologie (4-Ohren-Prinzip, Maslow, Trends, Nervt facebook?, Muss ich bei facebook sein?Hoaxes, Betrug, KatzenContent, Harlem-Shake, Linkbait, Freunde, Fans, Bekannte, Listen, Umfragen, Gruppen, Veranstaltungen, LocalPlaces, Foto, Video, Lebensereignisse, Aktivitätenprotokoll, … ,Falls wir jetzt noch Zeit haben, pickt Euch was raus!Unbedingt lesen:http://www.sinnundverstand.net/2013/04/10/facebook-nervt-kein-wunder/
  66. 66. Mitglied Kreatives Leipzig e.V.Geschafft!Noch Fragen? Ich stehe gerne zur Verfügung.Ich danke für die Aufmerksamkeit. Gerne beantworte ich Fragen in dergroßen Runde oder in einem persönlichen Gespräch.Wer erst morgen Fragen hat:wagner@mi-service.demi-service.detwitter.com/miservicefacebook.de/ThomasWagnerLeipzig

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