La culture du « sens » (essentielle) comme alternative à la culture du « sans » (low-cost). Initiée et réalisée par l’agence H en partenariat avec l’institut CSA, l’étude prospective passe au crible pas moins de 120 marques dans 12 secteurs d’activité. Objectif : comprendre ce qui rend une marque « essentielle » http://hpar.is/4d9s

1. Etre essentiel,
ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Jeudi 28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

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4. Banque
Web Assurance
Grande
Télécoms Distribution
Alimentaire
Energie Food
Distribution
Automobile Spécialisée
Distribution
Transport Equipement
Personne
Hôtellerie- Hygiène /
Tourisme Beauté
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5. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

6. Fiable
Positive Universelle
Pérenne Abordable Utile Engagée
Exigeante Simple Proactive Généreuse
Cohérente Honnête Attentive Transparente
Le métier L’offre La relation Le
et et avec les comportement
la façon son accès/sa consommateurs et
de le faire mise sur le les convictions
marché
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7. Fiable
Positive Universelle
Pérenne Abordable Utile Engagée
Exigeante Simple Proactive Généreuse
Cohérente Honnête Attentive Transparente
EXPERTISE EVIDENCE EMPATHIE ETHIQUE
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8. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

9. Engagée Transparente
Généreuse
Fiable
Ethique
Attentive 7,09%
Positive
Proactive Empathie
23,19%
Expertise
43,90%
Pérenne
Utile
Exigeante
Honnête
Evidence
25,82%
Simple
Cohérente
Abordable
Universelle
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10. Pour vous personnellement, est-il important qu’une marque soit « essentielle », au sens de toutes
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les qualités que vous venez d’évaluer ? 28 avril 2011

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12. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

13. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

14. 10
9
8
7
5,7
6 5,5 5,5
5,1 5,1 5,2 5,2
4,9 5
5 4,6 4,8
4,3
4
3
2
1
0
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15. Etre essentiel,
ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
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16. Etre essentiel,
ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Contact presse H : Marie Maudieu - 01 41 38 77 27 / 06 15 21 61 27
Contact presse CSA : Elisabeth Martine-Cosnefroy - 01 44 94 59 77 / 06 86 92 00 93
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