1. il consumatore creativo e il
marketing collaborativo
Marco Galvagno
Università degli Studi di Catania
www.marcogalvagno.com

2. Piacere!
Docente di marketing
Comitato scientifico
Master in Marketing Management
Master in Management Sportivo
Consulente
Appassionato di tecnologia
Custode della parola “ipotizzare“

3. Prima…chiariamo una cosa…
IL CONSUMATORE
CREATIVO
CREATORE
E IL MARKETING
COLLABORATIVO

4. Agenda (tempo permettendo…)
• Il contesto
• I protagonisti
• Le imprese

5. Anzitutto siamo
consumatori

6. Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto
Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto
Il contesto Il contesto Il contesto Il contesto
Il contesto Il contesto Il contesto Il contest
Il contesto Il contesto Il contesto Il cont
Il contesto Il contesto Il contesto Il con
Il contesto Il contesto Il contesto Il c

8. “dopo 10 anni di sbornia,
di chiassosi sogni ed empio
consumerismo, gli
americani cominciano a
consumare meno. Vogliono
ridurre il loro
attaccamento ai simboli di
status e la loro speranza
di avere tutto. Al posto del
materialismo, tanti
americani ricercano ora
piaceri semplici e valori
casalinghi”
Times Magazine

9. Il consumatore ?

10. L’evoluzione della specie
“C’è un nuovo consumatore in città che si sta adattando alla condizione attuale,
spendendo meno e prestando maggiore attenzione. E rimarrà lì a lungo, non se ne
andrà”
Marketing News, 28/2/2010
(cons)homer
ludens
(cons)homer faber
(cons)homer
sapiens

11. I soldi
non
fanno la
felicità...

12. La crisi
economica
4 L’evoluzione
tecnologica
I gruppi di
consumatori BRIC

13. che fare?

14. market to vs. market with
bisogni vs. competenze
ciò che manca vs. ciò che si ha

15. I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonisti
I protagonisti I protagonisti I protagonis
I protagonisti I protagonisti I protago
I protagonisti I protagonisti I protag
I protagonisti I protagonisti I prota

18. E questa?

19. Have I got
your attention
now?"
MITICA!
http://www.zdnet.com/blog/ip-telephony/75-year-
old-woman-smashes-up-local-comcast-office-with-
hammer/2605

20. Il consumatore competente

21. Qualcuno lo
1980 aveva
(pre)detto…
2003
PROSUMER
consuATTORE

22. E IL
MARKETING?

23. 1990
Il consumatore
individualista
Marketing
relazionale
Marketing
One2one

24. 2000
Il consumatore
edonista
Marketing
esperienziale
Marketing
sensoriale

25. 2010
Il consumatore
creativo
Marketing
collaborativo

26. I CONSUMATORE
INVESTE LE
PROPRIE RISORSE E
COMPETENZE NEL
CONSUMO
IL CONSUMATORE
CO-CREA VALORE
DAL MARKETING
VERSO I
CONSUMATORI
AL MARETING CON I
CONSUMATORI

27. Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le imprese
Le imprese Le imprese Le imprese Le
Le imprese Le imprese Le imprese Le
Le imprese Le imprese Le imprese

29. Non sempre volontariamente….

30. Si affermano lo sharing e il crowdsourcing

31. Ma attenzione!!!

33. E le imprese possono assecondare…

34. …soffrire

35. …sfruttare
…attendere

36. Il continuum della creazione di
valore
Acquisto Affitto Baratto Furto Prestito Regalo Sharing
Nel mercato Fuori dal mercato
Consumo
(creazione di valore)
Takeway message: il futuro è del
consumatore

37. Grazie
mgalvagno@unict.it
www.marcogalvagno.com