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L’Entreprise 2.0 au YPO
Le monde d’aujourd’hui




              _
                          Situation économique difficile

                          Baisse des investissements en marketing

                          Disparition des médias traditionnels
                           imprimés de plus en plus palpable

                          Sujets de plus en plus polémiques:
                           écologie, corruption, scandales financiers,
                           gestion des RH, etc.

                          Départ des boomers et de vos réseaux
Le monde d’aujourd’hui…
 La marque de votre entreprise peut
  prendre sa place sur le web

 Générations Y et Z très branchée

 Entreprises dynamiques en
  croissance rapide

 Des coûts d’acquisition peu élevé sur
  le Web
                                             +
 Chaque effort peut atteindre une
  efficacité importante


                                                               3
Avant tout, c’est désormais une histoire
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
SOCIAL   EMOTION   CONTENU
Qu’est-ce que le 2.0?
Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateur de
la loi contre le téléchargement sur Internet.
Était pressenti en 2008 pour l’obtention du poste de
secrétaire d'État à l'économie numérique du gouvernement français.
Lancée en 2004,
l’expression démontre l’évolution du Web
vers une nouvelle génération


On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux
internautes d’interagir à la fois avec le contenu des
pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web
communautaire et interactif.
Et les réseaux
sociaux ?!
table des matières
Les réseaux sociaux
en 2009
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
Saviez-vous que facebook
                                                                   vient de passer la barre des
Demain, c’est aujourd’hui…                                         300 millions d’utilisateurs?
                                                                    Il a fallu 20 000 ans à l’humanité pour
                                                                     atteindre ce chiffre
                                                                    307 Millions, c’est la 3è plus grande
                                                                     population au monde : USA
                                                                    Les membres ont en moyenne 130 amis
                                                                    À travers le monde, c’est 8 milliards de
                                                                     minutes qui sont passé dessus chaque
                                                                     jour
                                                                    Plus de 45 millions de personnes updates
                                                                     leur statuts au moins une fois par jour
                                                                    Plus de 10 millions d’utilisateurs
                                                                     deviennent fan d’une page chaque jour.




Les canadiens passent             89% des internautes          Les canadiens passent en
29% de leur temps libre           canadiens utilisent          moyenne 1,5 heure sur Internet
sur le Net (TNS Canadian Facts)   fréquemment des
                                                               par jour.   (Foundation Research Group)
                                  réseaux sociaux (ComScore)
2007




   16
2008

          Facebook


MySpace                      Skyrock




                                       Friendster


                     Orkut




                                                    17
2009
                   V Kontakte




Facebook
                     QQ




           Orkut




                                18
Les risques




              19
Les risques




  Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance




                                                                         20
Les risques




La participation active et à long terme




                                          21
Les risques




La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de
qualités vous pourrez de plus en plus mesurer




                                                                       22
Les risques




Les efforts de la compagnie obtiendront de la crédibilité
seulement si les participations sont authentiques et originales




                                                                  23
Les risques




La durée de vie des efforts est liée directement
au succès des plates-formes utilisées




                                                   24
Pourquoi
   ?
embarquer
3 points +
Grâce au Web 2.0
L’image de votre
organisation
Innovation
Économie de coûts
Entreprise 2.0
L’Entreprise 2.0


                        MarkCom



                   RP                 Finance


                        Entreprise
                        / Marque


                   RH                Production



                            TI
L’Entreprise 2.0




                                            L’Entreprise 2.0 est une expression pour
                    Savoir                  désigner la nécessité de collaboration au sein de
                                            l’entreprise qui l’oblige aujourd’hui à revoir
                                            entièrement ses structures de fonctionnement à
                                            travers le Web 2.0 .
       Innovation            Productivité
                                            Le Web 2.0 est l’outil qui permet à l’Entreprise
                                            2.0 de développer ses interconnections.
       Entreprise et succès
Nous ne
communiquons plus à
la masse mais avec
chaque consommateur
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
Comment
   ?
embarquer
Familiarité   Crédibilité   Notoriété
                                        $$$
Offrir du
contenu…
devenir un média?
INFORMER
$
INSPIRER
$$$
MOTIVER
$$$$$$$$
Notre méthodologie



      Identification                        KPI et mise
            du           Planification       en place
      problèmes et       stratégique        d’outils de
                                             mesures
       des objectifs




        Identification                      Mise en
                         Grille et carte
         de la cible /
                          d’influence      place des
          personna
                                           tactiques
par
On commence




quoi?
Stratégie
            Au centre
            La Marque / L’Entreprise


            Autour de la marque
            Réseau Social / numérique ou non

            Tactiques
            utilisation des plateformes
            sociales et autres : web, print,
            TV, etc.
Persona



    Réalité de chaque personas
    Adaptation du discours
Grille d’influence




    Rejoindre les meilleurs
     influenceurs
    Sélectionner les meilleurs
     influenceurs en fonction de
     l’effort / potentiel de ROI
    Assurer la faisabilité
Carte d’influence




    Identifier rapidement mais
     scientifiquement les
     catégories les plus influentes
    Permet de prioriser
    Facilite la compréhension de
     l’environnement de la
     marque sur le Web
Stratégie d’influence


                        Sites               Social
                         Blog                Twitter
                         News
                                              Ning
                        WebTV
                        Podcast             LinkedIn




                            20          6
                           Blogs       News


                                    21
                                  Twitter
Planification stratégique

                                                           Identité




                        Développement
                        Développement
                                                                                           Influenceurs
                         des tactiques
                         des tactiques



                                                     Marque | Entreprise




                                     Mise en place
                                                                           Planification
                                     des outils de
                                                                           stratégique
                                       mesures
N’oubliez surtout
pas l’animation
et l’entretien
quotidien $$$
Stratégie – 101
Facebook est le plus grand réseau au   300 millions
     facebook            Canada                                 d’utilisateurs



L’intérêt pour l’entreprise :
  S’ exprimer directement en posant des
   annonces dans votre page / entreprise
  Raffiner les cibles
       publicités

       Sondages

  Mieux connaitre contacts, partenaires et
   clients
  Communiquer sur un évènement
   et faire un buzz marketing
  Améliorer votre référencement




                                                                                 52
Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour
     LinkedIn                 les professionnels (communication, TI, Média, etc.)
                                                                                    38 millions d’utilisateurs,
                                                                                    120 pays, 170 industries


 Gérer les informations rendues publiques sur vous
  en tant qu’entreprise
 Création de profil d’entreprise
 Créer des annonces et les diffuser
 Utiliser les réseaux pour communiquer vos
  communiqués
 Développer des groupes d’intérêts, d’entreprise,
  etc. pour augmenter l’exposure
 Développer la mentalité interne et faire des
  employés les meilleurs représentants de la marque
   Étapes à suivre:
      •   Créer une page
      •   Interconnectez vos réseaux
      •   Développer les processus de publication
      •   Développez votre réseau (techniques simple)
      •   Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web




                                                                                                                  53
Twitter est une interface de distribution   Déjà 11% des américains l’utilise
         twitter               de messages instantanés
                                                                           quotidiennement et plus de 15
                                                                           millions d’utilisateurs




   Plate-forme très populaire chez les experts en
    technologie
   Demande très peu d’investissement en temps
   Veille sur des mots clés touchant votre secteur
    d’activité.
   Créez votre réputation et développer votre notoriété
   Suivez des candidats potentiels, des entreprises
    concurrentes et leurs activités de recrutements
   Twitter comme outil de visibilité et/ou de
    référencement
   Étapes à suivre:
     •    Créer un compte Twitter
     •    Installer les outils nécessaires
     •    Interconnectez vos réseaux
     •    Développer les processus de publication
     •    Développez votre réseau (techniques simple)
     •    Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web



                                                                                                               54
Stratégie – 201
Facebook est le plus grand réseau au
   facebook            Canada
                                                              300 millions d’utilisateurs



 Mettre en place des concours et jeux
 Développement d’applications et de mise en
  page plus complexes
 Mise en place d’un Intranet gratuit
 Développer des partenariats complémentaires
 Utilisez la technologie Facebook Connect sur
  votre site et votre blog corporatifs
 Étapes à suivre:
      Stratégie
      Mise en place de l’outil plus complet
      Animation (photos et vidéos, RSS, etc.) et
         création d’évènement, de jeux et de concours

      Animation et Maintenance



                                                                                       56
YouTube est la plate-forme de
         YouTube                partage vidéo la plus populaire
                                                                  10 heures de vidéos
                                                                  envoyées chaque minute



   Une plate-forme de partage où l’affichage de
    vidéos permet de positionner une entreprise
   Montrer les environnements de travail
   Mettre des visages, des voix, des sentiments
    sur des noms
   Contrôler l’image avant que d’autres s’en
    occupe
   Étapes à suivre:
        Définir la stratégie
        Créer un canal
        Créer des vidéos (une par trimestre min.)
        Ne pas avoir peur des vidéos par webcam: elles
         démontre votre humanité et votre connaissance des
         technologies
        Organiser des activités (concours, discussions,
         présentations, etc.)
        Animation et Maintenance
        Intégration aux stratégies de votre site




                                                                                           57
Le chemin des usagers à la recherche
Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog
                                                 d’opportunités se termine sur la section
                                                 carrière de votre site web




  Retravailler la section Nouvelles afin d’y
   rassembler toutes les initiatives en
   cours vers le site
  Démontrer le côté branché de
   l’entreprise
  Blogue, applications, feed RSS,
   podcasts, Twitter et plus
  Développer sur votre blog la
   technologie Facebook Connect
Et   donc ?
MESUREZ
SINON
VIRÉ!
Et   PUIS ?
Inter-reliez vos tactiques

Ne laissez jamais retomber la poussière




                                      62
Ok…
Mais les résultats?
Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference
Phase 1




                                  Phase 2




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Entreprise 2.0, un apperçu - by Matyas Gabor, w.illi.am/ - Young President Organisation YPO Conference

  • 2. Le monde d’aujourd’hui _  Situation économique difficile  Baisse des investissements en marketing  Disparition des médias traditionnels imprimés de plus en plus palpable  Sujets de plus en plus polémiques: écologie, corruption, scandales financiers, gestion des RH, etc.  Départ des boomers et de vos réseaux
  • 3. Le monde d’aujourd’hui…  La marque de votre entreprise peut prendre sa place sur le web  Générations Y et Z très branchée  Entreprises dynamiques en croissance rapide  Des coûts d’acquisition peu élevé sur le Web +  Chaque effort peut atteindre une efficacité importante 3
  • 4. Avant tout, c’est désormais une histoire
  • 8. SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU
  • 9. Qu’est-ce que le 2.0? Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateur de la loi contre le téléchargement sur Internet. Était pressenti en 2008 pour l’obtention du poste de secrétaire d'État à l'économie numérique du gouvernement français.
  • 10. Lancée en 2004, l’expression démontre l’évolution du Web vers une nouvelle génération On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif.
  • 15. Saviez-vous que facebook vient de passer la barre des Demain, c’est aujourd’hui… 300 millions d’utilisateurs?  Il a fallu 20 000 ans à l’humanité pour atteindre ce chiffre  307 Millions, c’est la 3è plus grande population au monde : USA  Les membres ont en moyenne 130 amis  À travers le monde, c’est 8 milliards de minutes qui sont passé dessus chaque jour  Plus de 45 millions de personnes updates leur statuts au moins une fois par jour  Plus de 10 millions d’utilisateurs deviennent fan d’une page chaque jour. Les canadiens passent 89% des internautes Les canadiens passent en 29% de leur temps libre canadiens utilisent moyenne 1,5 heure sur Internet sur le Net (TNS Canadian Facts) fréquemment des par jour. (Foundation Research Group) réseaux sociaux (ComScore)
  • 16. 2007 16
  • 17. 2008 Facebook MySpace Skyrock Friendster Orkut 17
  • 18. 2009 V Kontakte Facebook QQ Orkut 18
  • 20. Les risques Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance 20
  • 21. Les risques La participation active et à long terme 21
  • 22. Les risques La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de qualités vous pourrez de plus en plus mesurer 22
  • 23. Les risques Les efforts de la compagnie obtiendront de la crédibilité seulement si les participations sont authentiques et originales 23
  • 24. Les risques La durée de vie des efforts est liée directement au succès des plates-formes utilisées 24
  • 25. Pourquoi ? embarquer
  • 26. 3 points + Grâce au Web 2.0
  • 31. L’Entreprise 2.0 MarkCom RP Finance Entreprise / Marque RH Production TI
  • 32. L’Entreprise 2.0 L’Entreprise 2.0 est une expression pour Savoir désigner la nécessité de collaboration au sein de l’entreprise qui l’oblige aujourd’hui à revoir entièrement ses structures de fonctionnement à travers le Web 2.0 . Innovation Productivité Le Web 2.0 est l’outil qui permet à l’Entreprise 2.0 de développer ses interconnections. Entreprise et succès
  • 33. Nous ne communiquons plus à la masse mais avec chaque consommateur
  • 36. Comment ? embarquer
  • 37. Familiarité Crédibilité Notoriété $$$
  • 42. Notre méthodologie Identification KPI et mise du Planification en place problèmes et stratégique d’outils de mesures des objectifs Identification Mise en Grille et carte de la cible / d’influence place des personna tactiques
  • 44. Stratégie Au centre La Marque / L’Entreprise Autour de la marque Réseau Social / numérique ou non Tactiques utilisation des plateformes sociales et autres : web, print, TV, etc.
  • 45. Persona  Réalité de chaque personas  Adaptation du discours
  • 46. Grille d’influence  Rejoindre les meilleurs influenceurs  Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort / potentiel de ROI  Assurer la faisabilité
  • 47. Carte d’influence  Identifier rapidement mais scientifiquement les catégories les plus influentes  Permet de prioriser  Facilite la compréhension de l’environnement de la marque sur le Web
  • 48. Stratégie d’influence Sites Social Blog Twitter News Ning WebTV Podcast LinkedIn 20 6 Blogs News 21 Twitter
  • 49. Planification stratégique Identité Développement Développement Influenceurs des tactiques des tactiques Marque | Entreprise Mise en place Planification des outils de stratégique mesures
  • 50. N’oubliez surtout pas l’animation et l’entretien quotidien $$$
  • 52. Facebook est le plus grand réseau au 300 millions facebook Canada d’utilisateurs L’intérêt pour l’entreprise :  S’ exprimer directement en posant des annonces dans votre page / entreprise  Raffiner les cibles  publicités  Sondages  Mieux connaitre contacts, partenaires et clients  Communiquer sur un évènement et faire un buzz marketing  Améliorer votre référencement 52
  • 53. Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour LinkedIn les professionnels (communication, TI, Média, etc.) 38 millions d’utilisateurs, 120 pays, 170 industries  Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant qu’entreprise  Création de profil d’entreprise  Créer des annonces et les diffuser  Utiliser les réseaux pour communiquer vos communiqués  Développer des groupes d’intérêts, d’entreprise, etc. pour augmenter l’exposure  Développer la mentalité interne et faire des employés les meilleurs représentants de la marque  Étapes à suivre: • Créer une page • Interconnectez vos réseaux • Développer les processus de publication • Développez votre réseau (techniques simple) • Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web 53
  • 54. Twitter est une interface de distribution Déjà 11% des américains l’utilise twitter de messages instantanés quotidiennement et plus de 15 millions d’utilisateurs  Plate-forme très populaire chez les experts en technologie  Demande très peu d’investissement en temps  Veille sur des mots clés touchant votre secteur d’activité.  Créez votre réputation et développer votre notoriété  Suivez des candidats potentiels, des entreprises concurrentes et leurs activités de recrutements  Twitter comme outil de visibilité et/ou de référencement  Étapes à suivre: • Créer un compte Twitter • Installer les outils nécessaires • Interconnectez vos réseaux • Développer les processus de publication • Développez votre réseau (techniques simple) • Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web 54
  • 56. Facebook est le plus grand réseau au facebook Canada 300 millions d’utilisateurs  Mettre en place des concours et jeux  Développement d’applications et de mise en page plus complexes  Mise en place d’un Intranet gratuit  Développer des partenariats complémentaires  Utilisez la technologie Facebook Connect sur votre site et votre blog corporatifs  Étapes à suivre:  Stratégie  Mise en place de l’outil plus complet  Animation (photos et vidéos, RSS, etc.) et création d’évènement, de jeux et de concours  Animation et Maintenance 56
  • 57. YouTube est la plate-forme de YouTube partage vidéo la plus populaire 10 heures de vidéos envoyées chaque minute  Une plate-forme de partage où l’affichage de vidéos permet de positionner une entreprise  Montrer les environnements de travail  Mettre des visages, des voix, des sentiments sur des noms  Contrôler l’image avant que d’autres s’en occupe  Étapes à suivre:  Définir la stratégie  Créer un canal  Créer des vidéos (une par trimestre min.)  Ne pas avoir peur des vidéos par webcam: elles démontre votre humanité et votre connaissance des technologies  Organiser des activités (concours, discussions, présentations, etc.)  Animation et Maintenance  Intégration aux stratégies de votre site 57
  • 58. Le chemin des usagers à la recherche Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog d’opportunités se termine sur la section carrière de votre site web  Retravailler la section Nouvelles afin d’y rassembler toutes les initiatives en cours vers le site  Démontrer le côté branché de l’entreprise  Blogue, applications, feed RSS, podcasts, Twitter et plus  Développer sur votre blog la technologie Facebook Connect
  • 59. Et donc ?
  • 61. Et PUIS ?
  • 62. Inter-reliez vos tactiques Ne laissez jamais retomber la poussière 62
  • 65. Phase 1 Phase 2 Phase 3 • Identification des • Mise en place • Recommandations objectifs Marketing d’une stratégie de des tactiques à ou autres recrutement en appliquer pour la • Identification et ligne de base phase avancée sélection des • Mesurez le ROI et • Mise en place des principaux groupes priorisez tactiques d’influenceurs • Évaluer l’impact • Identification des • Mesurez chaque tactiques efforts disponibles en ligne concordant avec les objectifs
  • 67. Authentique et transparent Innovez Favorisez la particip-action Accompagnez Testez, mesurez et AMÉLIOREZ
  • 68. Matyas Gabor Directeur, Marketing et Création w.illi.am/ Twitter.com/MatyasGabor Linkedin.com/in/MatyasGabor /