Le milieu des communications vit aujourd’hui une profonde mutation des médias traditionnels vers les médias interactifs. Ceci provoque beaucoup de questionnements chez de nombreux dirigeants de grandes organisations qui se demandent comment s’engager dans les médias sociaux. Matyas Gabor expose ici une méthodologie qui permettra de définir leurs besoins réels quant à une évolution de leurs stratégies marketing vers les médias sociaux et comment se déployer intelligemment sur ces nouvelles plateformes, tout en tenant compte de leur retour sur investissement. Établir des stratégies à court, moyen ou long terme en utilisant des outils concrets, des modèles mathématiques précis qui fournissent une information hautement qualifiée, c’est ce que propose l’exposé : Et Dieu créa son web social en 7 jours. À travers plusieurs études de cas de mandats en web 2.0 réalisés par w.illi.am/ (Hôtel W, Bombardier, Guerlain, Loto Québec, Spectra, Contrat de gars, BAnQ) et une présentation des diverses plateformes existantes (Facebook, Twitter, Linked In, A Small World, YouTube, Vimeo, etc.), M. Gabor montrera comment, avec un accompagnement et une formation adéquate, s’approprier les meilleures pratiques web actuelles. Bien sûr, cette métamorphose des habitudes communicationnelles implique des fonctionnements nouveaux au sein des entreprises, à plusieurs niveaux : processus internes, cadres de gouvernance, manières de procéder, ressources humaines. Vous avez appris l’importance des médias sociaux en 2009, c’est désormais le temps de savoir comment passer à l’action!

1. Web SOCIAL
Les 7 jours de la création
© confidentiel / w.illi.am/ 2010
© confidentiel / w.illi.am/ 27 mai27 mai 2010

2. Nous ferons tirer
un sac cadeaux
parmi les
twitteux du
hashtag :
#PourquoiW

3. Nous, les
communicateurs du
web 2.0, on aime…

4. …les très
GROS
TITRES
de peur d’être oublié

5. Alors on se prend parfois pour
et on prêche la bonne
parole du social

7. Sous le regard de notre véritable

9. Avons-nous une meilleure raison?

10. Nous vivons une
révolution
…tranquille

11. Dépenses en
Marketing sur les
médias sociaux
au Québec
Dépenses en
Marketing traditionnel

12. Mais le train ne s’arrêtera plus

13. Fortune 100 – Utilisation des réseaux sociaux
13

14. Fortune 100 – Les activités sur Twitter
14

15. Fortune 100 – Les activités sur Facebook
15

16. Fortune 100 – Les activités sur Youtube
16

18. Différence et ?

20. De n’avoir pu encore
implanter de véritables
stratégies ?

21. Pour vous
consoler.
Imaginons que
vous soyez
donc…

22. Décidé, vous vous
mettez sur le chemin
des médias
sociaux.

23. décembre2009
V Kontakte
Facebook Hi5
QQ
Orkut
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25. Vous devez analyser avant de planifier
Les véritables besoins
La concurrence
Les meilleures pratiques
Le marché local visé et sa langue
Développement de votre premier projet PILOTE

26. Vous comprenez
mieux vos propres
besoins…
Mais à qui vous
adresser?

27. ))
Fanatisme
Motiver
Inspirer
Informer

29. De la masse à l’humain

30. Votre 1er objectif
PERSONA

31. Qui sont vos
Influenceurs ?

32. Quels sont les plus
GRANDS
Influenceurs ?

33. Devant l’ampleur de
la tâche
d’identification et de
mesure :
Méthodologie

34. Qui sont-ils
et à quel point
sont-ils de grands
influenceurs?

35. Grille d’influence
 Trouvez tous les
influenceurs:
 Blogs
 Pages FB
 Comptes Twitter
 Magasines
© confidentiel / w.illi.am/ 27 mai 2010
 Site de nouvelles
 Etc. Etc. Etc. Etc.
 Vous devez les mesurer…

36. Vous définirez des critères de
mesure mais attention!
La valeur des
critères est variable

37. Grille d’influence
 Une quinzaine de critères
 L’expert
 1.0
 2.0
© confidentiel / w.illi.am/ 27 mai 2010
 Pondération
 Final: W/IS

38. Vous voulez comprendre
toute cette information?
Une seule
possibilité: visuel
avec un exemple: BAnQ

40. 40
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41. Avant d’agir,
planifiez
haut niveau

42. Vous recruterez un comité
pilote pour assurer la faisabilité
(politique, technique et financière)
L’intégration des bons acteurs vous assurera que
cela ne soit pas votre dernière… scène

43. Stratégie
Au centre
BAnQ
Autour de la marque
Blogues / Twitter / Facebook
Tactiques
Utilisation des plateformes
sociales et autres : web, imprimé,
Télé, etc.
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44. Soyez
SMART

45. Specific
Stratégie Globale Measurable
Achievable
Realistic
Timed
S’assurer que les tactiques
sont mesurables, réalistes et
réalisables
Sélectionner les meilleurs
influenceurs en fonction de
l’effort vs le potentiel de ROI
Rejoindre les meilleurs
influenceurs
45

46. Sélection des influenceurs
49
7
entités sur
Magazines
réseaux sociaux
20 9
Blogues Guides
7
sites de
réservation
113 Tops, toute
catégories confondues
46

47. Stratégie d’influence
Sites Social
Blog Twitter
News
Ning
WebTV
Podcast LinkedIn
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20 6
Blogs News
21
Twitter

48. Gouvernance pour le web social
Guide d’ utilisation et formation
Banq.qc.ca

49. Exécutez
Responsable

50. Facebook
sera désormais
votre principal
micro
site

51. Twitter
pourrait devenir une
source de
ventes

52. Youtube
deviendra votre
chaîne
vidéo

53. RESPONSABLE
Vous ne pourrez plus
arrêter, sans contrôle,
votre nouvelle religion
sera menaçante.

54. Ne vous reposez pas
sur vos lauriers
Mesurez &
Conversez

55.  Qu'est-ce que les gens disent ?
Écouter
 Mesurer la réponse  Qui sont vos
de la communauté influenceurs ?
 Mesurer votre  Sur quels réseaux?
succès
Mesurer Identifier
 Déployer vos
tactiques
Exécuter Planifier  Définir vos
 Communication stratégies et
bidirectionnelle avec tactiques
la communauté

56. URGENCE:
Écoutez
Gérez
Conversez

58. • 51% des fans
d’une page Facebook seront
plus porté à acheter la
marque
• 60% des fans
d’une page Facebook seront
plus porté à recommander
la marque

59. Au cas où vous ne
seriez pas encore
convaincu.
Voici ce que
d’autres
entreprises en
pensent.
Et RDV au
http://w.illi.am/pourquoi

61. Matyas Gabor
Directeur, Marketing et Services conseil
w.illi.am/
Twitter.com/MatyasGabor
Linkedin.com/in/MatyasGabor
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