12. VEEL VOORKOMENDE FOUTEN VOORWAARDEN VOOR SUCCES TOEKOMSTIGE ONTWIKKELINGEN
13. DOELSTELLINGEN & VISIE FORMULEREN WAT IS DE ROL VAN JE WEBCARETEAM? X VRAGEN OPLOSSEN X KLACHTEN OPLOSSEN WAT GAAN WE DOEN MET BELANGRIJKE PLATFORMS? WELKE PLATFORMS GAAN WE BELANGRIJK MAKEN? OP WELKE GEBIEDEN GAAN WE PROACTIEF ZIJN ? VOORWAARDEN OM SUCCESVOL TE ZIJN
14. INTERNE INVESTERINGEN: CONTENT ONTSLUITEN OP ALLE NIVEAUS IN DE ORGANISATIE CULTUUROMSLAG BEWERKSTELLINGEN (EN FORMALISEREN) CUSTOMER SERVICE MARKETING CORPORATE COMMUNICATIONS PR INTELLIGENCE OM SUCCESVOLLER TE ZIJN
15. VEEL VOORKOMENDE FOUTEN VOORWAARDEN VOOR SUCCES TOEKOMSTIGE ONTWIKKELINGEN
16. OPKOMST CALLCENTERS INTEGRATIE SOCIAL MEDIA DATA MET CRM/KLANTCONTACT SYSTEMEN NIET 24/7 MAAR WEL FLEXIBELERE TIJDEN WEBCARE KRIJGT ZIJN EIGEN AFKORTING PROACTIEF KARAKTER, NIET BEPERKT TOT HELPDESK TAKEN DE TOEKOMST OM SUCCESVOLLER TE ZIJN
17. Dank voor uw aandacht! www.onlinetuesday.nl www.meetup.com/onlinetuesday @onlinetuesday