Présentation de la base de travail à mettre en place pour réussir son marketing par Internet. À suivre : partenariats et commerce électronique

1. Une conférence du Studio XX
De em@rketing au
commerce électronique
25 février 2009
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2. Agenda
1. Objectif de la présentation
2. L’optimisation du site
3. Le référencement
4. Le marketing par courriel et le
marketing viral
5. Les médias sociaux et les blogues
6. Pour aller plus loin
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3. L’optimisation du site
• Développez votre site avec un CMS
• Éliminez le Flash si possible
• Mettez en page d’accueil les actions :
acheter, s’inscrire, partager
• Segmentez et ciblez vos messages en
fonction de votre clientèle cible
• Ayez un site qui vous représente
• Mesurez votre site avec Google Analytics
• Renforcez l’ergonomie du site
www.nytimes.com - www.whitehouse.org
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4. Le référencement
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5. Le référencement organique (SEO)
• Facteur CLÉ trop souvent négligé
• Permet d’augmenter les visites sur votre site :
– Flash au minimum
– Identifiez les mots clés avec Google adwords
– Vérifier la lisibilité du site aux moteurs de
recherche
– Inscrivez-vous sur les répertoires, sites
Internet, médias spécialisés
– Embauchez un spécialiste de référencement
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6. Le référencement payant : Adwords
• Il peut être efficace pour :
– Vendre
– Rejoindre une clientèle précise
– Pour faire connaître votre produit/service
lorsqu’il est unique
• Le prix varie en fonction de l’utilisation
(essai/validation)
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7. Le m@rketing p@r courriel
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8. L’attitude des internautes américains
face aux courriels
Perception des Américains recevant des courriels
volontairement vis-à-vis des courriels
Les internautes aiment recevoir des
courriels des entreprises pour lesquelles
ils s’abonnent aux bulletins
Leur perception des acheteurs est
améliorée positivement lorsqu’ils
reçoivent un courriel de la part des
entreprises qui leur vendent des produits
Ils ne souhaitent pas recevoir davantage
de courriels des entreprises qu’ils
connaissent et respectent
Ils se souviennent des courriels qu’ils ont
reçus des entreprises lorsqu’ils font un
achat en ligne sur le site de ces derniers.
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9. Les différentes options
1. Les courriels standards d’information
2. Le bulletin électronique (enewsletter)
3. Les campagnes de marketing viral
Segmentez et ciblez : Adressez-vous à vos clients
Objectifs :
– Développez votre stratégie;
– Faire agir vos contacts pour :
• vous appeler;
• visiter votre site Internet;
• acheter, s’inscrire.
– Une action claire à la fois
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10. La enewsletter
• Le plus simple : développer un template
• Elle doit vous ressembler et dégager
l’image que vous souhaitez donner
• Elle peut être simple, mais structurée
• Vous pouvez recourir à des collaborateurs
si vous le souhaitez
• Utilisez un outil de suivi par ex. :
www.emailbrain.com (plus templates de
newsletter)
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11. Enewsletter – Le lien multimédia
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12. Diffusion de la enewsletter
• Développer une liste d’envoi
• La segmenter en fonction de votre public
(différents profils clients, partenaires,
médias) – courriels et contacts
• Envoyez une enewsletter
– tous les mois ou toutes les semaines
– Même jour, même heure
• Ne pas envoyer une enewsletter en PDF ou
HTML en fichiers attachés
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13. Les campagnes de marketing viral
• Exemples : concours, génération de leads
• Segmentez vos listes et ciblez vos messages en
fonction de vos clients
• Ayez des objectifs clairs : nombre de ventes, de
nouveaux membres, de participation au concours, …
• Définissez votre stratégie d’envois : nombre de
courriels, d’envois et de relance téléphonique
• Mesurez avec un outil comme email Brain
• Mesurez l’impact sur votre site
• Mesurez en fonction de vos objectifs : nombre de
nouveaux clients, de nouveaux abonnés à la newsletter (par
le marketing viral), de nouveaux membres…
• Ajustez votre stratégie d’approche
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14. Les médias sociaux et
les blogues
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15. À chaque continent ses préférences
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16. Les médias sociaux
• Segmentez votre clientèle cible et CIBLEZ les
médias sociaux sur les plus porteurs dans
votre secteur
• Identifiez les sites Internet, les
enewsletters, les blogues, les médias sociaux
qu’ils fréquentent
• Suivez les sites régulièrement
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17. Utilisez les médias sociaux
• Facebook : Au Québec : 1.4 millions (18 ans et +)
dont plus de 780 000 femmes!
Pour créer des groupes et poster des événements,
vous connecter à des groupes et faire connaître
vos activités, vos produits, trouver des employés
• LinkedIn : Pour développer vos contacts,
rejoindre des groupes, poser des questions et
trouver des clients, recruter, faire valoir votre
expertise
• Forums et groupes : Pour faire connaître vos
services, vos produits, votre site (Agentsolo.com)
• Blogues : Pour faire connaître votre expertise, vos
événements, vos communiqués de presse, vos
succès
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18. Le phénomène des blogues
Technorati suit 112 millions de blogues
« En 2008, 80 millions de
personnes, soit 41 %
des internautes
américains, ont
visité des sites de
réseaux sociaux au
moins une fois par
mois, soit une
croissance de 11 %
par rapport à 2007.
En 2013, on estime à
52 % le nombre
d’internautes qui
utiliseront les
réseaux sociaux
régulièrement. »
Source :
www.emarketer.com
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19. Quelques blogues intéressants
• Citoyen/Citizenshift de l’ONF
• Série fiction web interactive
www.lg15.com/theresistance
• Chaine de radio anglophone CKUT
www.michelleblanc.com
• Le top 10 de l’émission de Christiane Charrette
• http://studioxx.org/fr/pipeline
• http://www.rhizome.org/ (art contemporain)
• http://daniela-reimann.de/wordpress/ (Art
médiatique et éducation - Freiburg, All.)
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20. Rédaction et diffusion de
communiqués sur Internet
1. Identifier une nouvelle d’intérêt public
2. Rédiger un communiqué accrocheur de 350 mots
3. Faire une liste de blogueurs, de journalistes médias
et web, une liste de vos partenaires
4. Envoyer le communiqué sur cnw et/ou utiliser des
sites comme www.category.net si nécessaire
5. Envoyer votre communiqué dans le message SANS
l’attacher au message
6. Effectuer un suivi téléphonique pour certains
7. Faire un suivi sur Google pour voir les articles parus
8. Utiliser les articles parus
9. Mesurer et apprendre pour les prochains
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21. Pour aller plus loin
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22. Pour apprendre et s’informer
• Abonnez-vous à des newsletters (ie : e-
marketer)
• Sélectionnez des blogues et commentez
• Identifiez des sites Internet de référence
dans votre domaine et visitez-les régulièrement
pour optimiser votre site
(http://www.nytimes.com),
• enregistrez-vous régulièrement dans des
conférences qui vous rejoignent :
www.creacamp.org, www.Webcom.org,
www.webvideo2009.com, www.infopresse.org
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23. Le facteur humain
• Rencontrez les blogueurs et les
spécialistes du marketing par Internet :
la clé pour commencer à développer
son réseau RP Web 2.0
• Suivez ces groupes sur Facebook
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24. Liens pour aller plus loin
• Les 10 étapes pour utiliser le Web et
acquérir des clients – Michelle Blanc
• Pour bâtir votre enewsletter et guide pour
le emarketing – emailbrain
• Pour développer vos relations de presse -
une compilation de Netpress
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25. Merci!
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