SERH es una empresa dedicada a ofrecer servicios de alto valor en recursos humanos, enfocándose en sus valores como base principal. Ofrece una variedad de servicios como reclutamiento, administración de nómina, eventos, evaluaciones, y asesoría legal. Los valores de SERH incluyen ser proactivo, innovador, consciente y constante para brindar un servicio personalizado a sus clientes.

2. SERH es una empresa dedicada a dar servicios del más alto
valor en el ámbito de Recursos Humanos.
Enfocada en sus valores como base principal de sus
fundamentos, regida por su experiencia y el servicio
personalizado hacia sus clientes.

3. Valores
SERH Proactivo
 Estamos enfocados en la toma de iniciativa, actitud hacia el cambio, en
influir y dinamizar nuestro entorno, buscar soluciones, crear caminos si es
necesario y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes para la
generación de mejores oportunidades.
SERH Innovador
 Nos gusta ser innovadores en el trabajo y estar al día en las últimas
actualizaciones tecnológicas y laborales.
SERH Consciente
 Fomentamos que cada uno reciba lo que merece por su trabajo,
habilidades y competencias.
SERH Constante
 Mantener el buen servicio a nuestros clientes día a día, nos lleva a crear
relaciones a largo plazo. Somos socios locales, que nos gusta atender las
necesidades de nuestros clientes como consultores y no como
proveedores.

4. Servicios
Reclutamiento y Selección
Administración de Nómina
Pago de Planilla
Empleados Temporales
Servicios Especializados
Eventos
Servicios Especializados
Clima Organizacional
Evaluaciones Psicométricas
Evaluación del Desempeño
Estudio Socio- Económico
Evaluaciones Poligráficas
Perfiles de Puesto
Examen de Laboratorio
Análisis de Estrés de la Voz
Desvinculación Asistida
Organigramas
Planes de Retención
Acciones Formativas
Compensación y Beneficios
Comunicación

5. Reclutamiento y Selección
Es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar. Consiste en la búsqueda de
candidatos adecuados para un puesto de trabajo solicitado, de acuerdo a un perfil definido
previamente por el cliente.
Reducción de Costos en el proceso de reclutamiento
Proceso
Horas
Invertidas
Costo Total
Anuncio en el periódico de
mayor circulación Q 4,940.00 Q 4,940.00
Revisión de CVs 20 Q 14.00 Q 280.00
Selección de CVs 20 Q 8.00 Q 160.00
Aplicación de pruebas Q 2,100.00 Q 2,100.00
Revision de antecedentes 20 Q 8.00 Q 160.00
Entrevistas 20 Q 5.00 Q 100.00
Reclutamiento 20 Q 40.00 Q 800.00
Reprocesos Q 3,500.00 Q 3,500.00
Total: Q 12,040.00
Servicios Extras:
• Currícula en línea de sus candidatos.
• Reportes ad hoc a las necesidades
de su empresa en línea.
• Flexibilidad para mejor adaptación a
necesidades del cliente.

6.  Garantía Estándar:
‒ Equivale a 1 salario mensual.
‒ 2 meses de garantía.
 Precio y garantía pueden variar según:
– Perfil del puesto.
– Cantidad de personas a reclutar.
– Tipo de proyecto a realizar.
 Reclutamientos masivos:
– >20 personas por puesto.
– Precio fijo por persona.
– Precio por proyecto total.
Servicio de Reclutamiento y Selección
 Garantía Premium:
 Garantía de 6 meses por el puesto.
 Empleados en planilla de SERH
durante los primeros tres meses.
 Sin recargo por transferencia de
planilla al cuarto mes.
 Sin costo alguno por cambios de
personal en las plazas reclutadas,
durante este tiempo.
 Trámites de IGSS, IRTRA, Cuenta
Bancaria sin costo adicional.
 Reporte completo por candidato con
antecedentes, referencias, pruebas
psicológicas, fotocopias de
documentos de identificación,
currículo e infor.net.

7. ¿Qué es administración de planilla?
Outsourcing
Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia a
terceros de ciertos procesos del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.
 No tiene responsabilidad patronal.
 Cuenta con su personal a todo momento.
 Empresa enfocada a su giro de negocio.
 Consultoría y capacitación constante a los
empleados.
 Administración total del personal.
 Reducción de gastos y costos.
 Clima laboral y capacitación cada 6 meses a
los empleados en planilla.
 Reclutamientos gratis.
 Nivelación de flujo de efectivo a su
empresa.
¿Por qué Outsourcing?

8. Servicio de Administración
Precio Estándar:
• Puede variar según:
– Perfil del puesto.
– Cantidad de personas a administrar.
– Desarrollo de relación con el cliente.
– Involucra un adelanto de lo pactado a
facturar mes a mes.
• Garantía:
– Solo se cobran los reclutamientos de
plazas nuevas.
– Puestos en planilla no tienen cobro por
reemplazo.
• Servicios Extras:
–Reportes contables en línea.
– Planilla en línea.
– Reportes ad hoc a las necesidades de su
empresa en línea.

9. ¿ Qué es Pago de Planilla?
Es la técnica por la cual la empresa tercerizadora prepara la planilla de la
empresa contratadora por un tiempo estipulado.
 Ahorro de tiempo preparando la planilla.
 Especialización y reducción de errores.
 Reducción de gastos en horas hombre
trabajadas.
 Permite a la empresa enfocarse mas en su giro de
negocio.
 Reportes contables en línea.
 Planilla en línea.
 Reportes ad hoc a las necesidades de su
empresa en línea.
¿Por qué SERH debe pagar mi planilla?

10. Empleados Temporales
 Para la realización de una tarea especifica o de un determinado servicio, cuya
ejecución, aunque limitada en el tiempo, es en un principio de duración incierta.
 Para atender las exigencias circunstanciales del mercado, acumulación de tareas
o exceso de pedidos, aun tratándose de la actividad normal de la empresa.
Este servicio es para cubrir las necesidades de los clientes de forma temporal, dentro
de lo cual pueden ser:
 Para sustituir a trabajadores de la empresa con derecho a reserva
en el puesto de trabajo.
 Para cubrir de forma temporal un puesto de trabajo mientras dure
el proceso de selección o promoción.
 Para cubrir algún evento, periodos pico de la empresa o faltantes
en personal por un tiempo estipulado. Ejemplo: como tiempo de
maternidad.

11. Eventos
Eventos es una filial de SERH dirigida a impulsar el área de eventos de las diferentes empresas y
clientes, así como también está dirigida a impulsar las ventas de nuestros clientes de acuerdo a
su estrategia comercial mediante planes promocionales y personal especializado para tal fin.
Personal para eventos:
 Edecanes.
 Encargados del orden.
 Planeación total.
 Montaje.
 Pódium, micrófono y música.
 Relacionista Público.
 Hostess.
Personal en Punto de Venta:
• Demostradoras
• Degustadoras
• Edecanes
• Promotores
• Supervisores
• Animadores
• Personal Cambaceo

12. Clima Organizacional
Es un diagnóstico realizado por los
consultores de SERH y que permite
identificar las variables que apoyan o
afectan el ambiente laboral de una
organización. Nos permite conocer cuál es
la percepción que sus colaboradores tienen
de su empresa.
SERH ofrece el servicio en una tercera
parte del tiempo convencional ya que
hacemos completo uso de la tecnología y
de esta forma poder optimizar el proceso.
Evaluaciones Psicométricas
Las evaluaciones consisten en la medición
objetiva y estandarizada de una muestra
de comportamiento.
Miden capacidades, intereses o aptitudes
de la persona, tales como inteligencia,
comprensión, fluidez verbal, intereses,
ocupacionales, actitudes y rasgos de
personalidad. Podemos decir que evalúan
la compatibilidad entre los aspirantes y los
requerimientos del puesto.
Servicios Especializados

13. Évaluación del Desempeño
La evaluación del desempeño ocurre ya sea
que exista o no un programa formal de
evaluación en la organización. La gerencia
están siempre observando la forma en que
los empleados desempeñan sus tareas y se
están formando impresiones acerca de su
valor relativo para la organización.
Estudio Socio Económico (ESE)
El objetivo de estos estudios, es corroborar
la forma de vida, escolaridad y referencias
laborales de una persona. En general,
establece cual es el ambiente que rodea a
un candidato en particular. La intensión,
muy sencilla, evitar riesgos a la empresa.
Sin embargo, este servicio es
completamente personalizable a los
requerimientos de cada cliente.
Contratar a una persona mentirosa puede
acarrear verdaderos problemas a la
organización. Entre más estable sea la vida
de un candidato, se asume que menos
conflictos causará a la empresa; y menos
conflictos representan una mayor
productividad, fluidez en los procesos y un
agradable clima laboral.
Servicios Especializados

14. Evaluaciones Poligráficas
La prueba del polígrafo es utilizada para
verificar, corroborar o refutar
declaraciones, obtener pistas de
investigación adicionales de candidatos,
entre otros. En el ámbito empresarial se
utilizan en los procesos de reclutamiento,
selección, evaluación periódica y
evaluación específica en compañías y
corporaciones, dentro del marco legal
vigente.
Descripción y Perfiles de Puesto
Proceso que consiste en enumerar las
tareas o atribuciones que conforman un
cargo y que a la vez lo diferencian de los
demás, asignando actividades concretas
para alcanzar determinados objetivos de la
organización.
Por otro lado de crear o revisar los perfiles
de los puestos que se analizan o
encuentran en la empresa, todo enfocado
a brindar soluciones en recursos humanos,
a la vez lo diferencian de los demás,
asignando actividades concretas para
alcanzar los objetivos de la organización y
concretar su estrategia.
Servicios Especializados

15. Análisis de Estrés de la Voz
VSA es un programa de software que
funciona bajo la plataforma de Microsoft
Windows que detecta, mide y despliega el
nivel de estrés psicológico a través de la
voz humana.
No es ciencia nueva, sino tecnología nueva.
Actualmente se utiliza en diferentes
procesos de recursos humanos como los
siguientes:
 Reclutamiento y selección de personal
 Evaluación de honestidad y confiabilidad
 Investigaciones de toda clase
Desvinculación Asistida
El Outplacement o Desvinculación
Programada / Asistida, es un proceso de
asesoría, apoyo, orientación y capacitación,
dirigido a la persona por egresar o ser
transferida para la búsqueda de un nuevo
empleo o actividad de calidad, nivel y
condiciones similares a las de su anterior
ocupación, en el menor tiempo posible.
Servicios Especializados

16. Planes de Retención
Retener al talento humano es parte de la
gestión estratégica del capital más
importante de las organizaciones. Diseñar
un plan de carrera constituye en la
actualidad uno de los retos más
desafiantes dentro de la gestión de
personas.
Gracias a nuestra asesoría, nuestros
clientes disponen de un apoyo profesional
para hacer frente a estos retos.
Organigramas
Es la representación gráfica de la
estructura organizativa. El organigrama es
un modelo abstracto y sistemático, que
permite obtener una idea uniforme acerca
de un organización. Si no lo hace con toda
fidelidad, distorsionaría la visión general y
el análisis particular, pudiendo provocar
decisiones erróneas a los que lo utilizan
como instrumento de precisión.
Servicios Especializados

17. Acciones Formativas
Tenemos soluciones disponibles, desde la
determinación de necesidades de
capacitación (DNC), fijación de objetivos de
formación, determinación de contenidos,
determinación del mejor plan de trabajo
hasta la formación de instructores
internos. En SERH diseñamos
capacitaciones de acuerdo a las
necesidades de nuestros clientes y de esta
manera poder afrontar los retos que se
presentan en el día a día.
Compensaciones y Beneficios
Remunerar adecuadamente al personal,
debe ser un tema de preocupación de
cualquier organización en la actualidad,
entendiendo por remunerar
adecuadamente a las políticas uniformes
que permiten a una empresa tener un
adecuado margen de ganancias y un
saludable clima organizacional.
Servicios Especializados

18. Comunicación
La comunicación es un proceso verbal,
escrito, visual o cualquier expresión que
transmite una idea, información,
pensamiento y que puede influir en las
personas. Es el principal medio que tiene
una organización para influir en su clima
interno y su cultura. En SERH, apoyamos a
las empresas para que mejoren sus redes
de comunicación interna, reforzando a
través de planes, los objetivos y la cultura
de la compañía.
Examen de Laboratorio
Otros estudios han indicado que las
empresas que llevan a cabo programas de
detección de drogas serán 4 veces menos
propensas a sufrir accidentes relacionados
con el trabajo, lo que da lugar a una mayor
productividad con sus empleados, y por lo
tanto, mayores beneficios. Disponibles en
dos opciones, análisis completo y express.
Servicios Especializados

19. Prevensión Legal
 Información semanal de cómo se
presentan los Conflictos Colectivos de
Trabajo en Guatemala, tanto en la vía
judicial como en la vía administrativa.
 Proyectos de Leyes Laborales y de
Previsión Social.
 Nuevas Leyes Laborales y de Previsión
Social.
 Entrada en vigencia de Salarios Mínimos.
 Evacuación de Consultas laborales y de
Recursos Humanos de todo tipo.
 Asesoría Laboral en el campo
Administrativo y Judicial.
 Ejercicio de Mandatos Especiales laborales,
Administrativos y Judiciales.
Asesorías Especializadas
 ISO 9000
 Asesoría Comercial
 Asesoría Financiera
 Asesoría Legal
 Relaciones Publicas
Servicios Especializados

20. • Personalización y cercanía.
• Prevención de Sindicatos.
• Relación a largo plazo.
• Retroalimentación constante y trabajo en
equipo.
• Apoyo y atención al empleado.
• Transparencia en los procesos.
• Recursos propios.
• Cubrimiento a nivel Guatemala, total.
• Pruebas a aplicar, dependiendo del
puesto y lo que el cliente requiera.
• Resumen laboral del candidato completo,
este incluye: prueba psicológica,
referencias, antecedentes penales y
policíacos.
• Revisión de candidato final por medio de
Info Data.
• Informe gratuito de empresa en aviso de
sindicato.
• Asesoría constante.
Diferenciadores

21. Sistema de Control de Calidad
Estas evaluaciones son hechas
por el asesor corporativo cada
6 meses para evaluar a las tres
partes involucradas y poder obtener
información importante de mejoras
a corto plazo.
Empleado
Cliente
SERH

22. Nos preocupamos por la gente y su
desempeño, así como por su crecimiento
personal y profesional en el ambiente
laboral.

23. Filiales

24. Nuestros Clientes

25. Lic. Gustavo López Aguirre
Director
Guatemala, Guatemala
Teléfono: (502) 2389-7777
Fax: (502) 2389-7778
glopez@serh.com.gt
www.serh.com.gt

26. GRACIAS