curs intensiv si interactiv, cu durata de o zi, destinat agentilor, consilierilor si managerilor de vanzari, customer care, operatorilor telesales & call center, managerilor HR si altor comunicatori din companii regionale, nationale si multinationale.

1. Performanţă prin educaţie pentru oameni şi organizaţie™.
Curs deschis
6 nov 2012
Bucureşti
Tehnici Avansate de Vânzare Persuasivă - TAVP
Curs practic şi intensiv, cu durata de 1 zi, dedicat managerilor, agenţilor şi consilierilor
de vânzări cu experienţă medie şi ridicată, specialiştilor PR, HR, call center, si customer care

2. Performanţă
“In viata nu primesti ceea ce meriti ci ceea ce negociezi”
Bill Scott
Stimate client,
vă propun un curs intensiv si interactiv, cu durata de o zi, unde se vor exersa în
practică şase principii de influenţare, câstig-câstig, prin câte şase tehnici de negociere şi
finalizare persuasivă, de tip cooperare, menite să faciliteze vânzătorilor obţinerea de
rezultate, chiar şi cu clienţii mai dificili .
Cursanţii vor invăţa cum să-şi sporească etic influenţa în faţa clienţilor, astfel încât
aceştia să spună mai des DA şi să cumpere, convinşi că au făcut o alegere corectă!
Vă aştept la curs!
………………………………
…………………………
………………..
Radu Nechita
Training partner Mentor Training
7.08.2009
18.10.2012
2

3. Curs Tehnici Avansate de Vânzare Persuasivă VIII
Participanţi: consultanti de vanzari, customer & call center, manageri, asistent manageri, operatori telesales
www.mentortraining.ro
6 nov 2012, Bucuresti, cladirea Uzinexport, b-dul Iancu de Hunedoara, nr. 8; sala Agath, orele 10:00 – 17:30.
“Nu primim ceea ce merităm ci ceea ce negociem!”
Bill Scott
Curs dedicat managerilor, agenţilor şi consultanţilor de vânzări, telesales, PR, ASM, HR cu experienţă medie-ridicată.
Scop: exersarea de tehnici persuasive, win-win, de negociere pentru sporirea şanselor de acord cu clienţii si cu alti
comunicatori.
Obiective de instruire. La final participanţii vor putea:
 înţelege şi enumera cele 6 principii de persuasiune utilizabile în negocierile de valoare ridicată
 adapta persuasiunile în funcţie de comunicarea cu clientul, de cum ia acesta decizii şi cum le păstrează
 să aplice 6 tehnici de negociere cooperantă cu clienţi standard/dificili
 să aplice 6 tehnici de finalizare a vânzării şi cerere a comenzii
 aplica instrumentul de feedback profesional After Action Review pentru evaluarea tehnicilor in practica
Activitatea Durata Metoda Observatii
Prezentare cursanti 20 joc Cursantii se vor prezenta intr-o formula inedita, cu practici care vor fi
folosite mai tarziu pentru obtinerea raportului cu clientii
Forteaza-ti limitele! 10 icebreaker Cursanţii vor avea o activitate cu scopul de a intra în zona de confort şi
(manag. Schimbarii) a-si demonstra ca pot ajunge la noi limite daca isi propun
Prezentare curs 5 prezentare Se enunţă scopul, obiectivele şi se stabilesc reguli, timpi
Persuasiunea in 40 Atelier de Cursantii vor discuta impreuna ce se intelege prin negociere,
negociere si constructie persuasiune, finalizare si tehnici de negociere si finalizare, cand, cum,
finalizare unde si de ce se folosesc; exemple de persuasiuni, principiile
Pauza 1 10
1. Principiul 60 Studiu de caz Participanţii vor cunoaşte un prim principiu şi tehnici de negociere care
Reciprocităţii video, discuţii rezultă: Da,... Dar, Retragere dupa Refuz.
2. Principiul 40 Atelier cu joc Discuţii şi joc de rol cu tehnica de finalizare Tehnica Asocierii
Consecvenţei de rol demo Asociem calitatile ofertei cu calitatile clientului; va fi consecvent
Pauza de prânz 30 catering
Energizer de grup 10 Exerciţiu Participanţii vor avea un atelier de comunicare & relaţionare
3. Principiul 50 Studiu de caz Principiu evaluat şi exersată tehnica de negociere: Expertul plus alte
Autorităţii video, discuţii metode de pregătire a negocierilor. Puncte Tari – Puncte Slabe
4. Principiul 40 Atelier Participanţii vor aplica tehnici de negociere Tehnica Ofertei Limitate, ca
Penuriei exemplu video timp si stoc. Exemple practice
Pauza 3 10
5. Principiul 30 Atelier video Participanţii vor aplica Tehnica Dovezii Sociale ca tehnica de negociere
Conformităţii si finalizare a vanzării.
6. Principiul 30 atelier, discuţii Participanţii vor aplica tehnica de negociere: Cine se aseamănă se
Prietenilor adună
Alte persuasiuni 30 atelier Cursantii vor discuta impreuna si vor identifica principiiile care stau la
baza unor bune practici de persuasiune din vanzari
Recapitulare curs 20 joc Fiecare cursant va evidenţia a invatat si ce va pune prioritar în practică
Diploma 10 Cursanţii vor primi o diplomă de participare
Evaluare curs 10 chestionar Anexa chestionar evaluare trainer & curs
3

4. Despre Mentor Training
Companie de instruire orientată spre Cunoaştere, Client şi Calitate.
- echipa de traineri este formată din practicieni, cu expertiză în companii multinaţionale
8
- peste 470 de cursuri susţinute din 2001 pentru peste 75 de clienţi naţionali
- licenţe internaţionale de top pentru instruire, evaluare şi antrenare
motive pentru care - prezenţă activă şi cursuri deschise organizate la nivel naţional
programele noastre funcţionează - programele de instruire sunt practice, funcţionale şi adaptate la cerinţele clientului
- dezvoltăm mult atitudinea şi abilităţile şi apoi cunoştinţele teoretice şi practice
- programele sunt realizate şi adaptate pentru pregătirea continuă a angajaţilor
-.servicii complementare pentru dezvoltarea culturii de training din organizaţia client
Birouri: Piatra Neamt, str. Dr. Ghe Iacomi, nr 5, H12/19, Bucuresti, Radu Voda Nr 23B, Sector 4, Brasov: str. 1 Decembrie 1918, nr. 17.
Banca Millennium * Romcar * Motoractive (GE Money) * Romtelecom * ING Asigurări
.Romania * Metro cash&carry * E-ON IS Romania * Adama * Ewopharma AG Romania *
.Casa Auto Iaşi * Cybernet Auto Center * Auto Mitric * Trust EuroTherm Piatra Neamţ *
.Izotec * Trado Motors Iaşi * Tester Iaşi * Kubo Ice Cream Company * Caremil Sense *
Auto Moto Invest Bacău * Gold&Platin Iaşi * Eurotech Iaşi * Vinexport Vrancea * Dinamic
.92 Distribution * Turoag Roman * Decor Lux Piatra Neamţ * .SSAB Bacău * Cersanit
Roman * Katel * Termoplast * Sarantis * IDC * Virom Int’l * Avia Motors Bucuresti * Quark
Motors Arad * Polirom * Tehnoton * Pagini Aurii * Arcadia Hospital * Laropharm
Au apelat la serviciile noastre: Lista cu alţi clienţi: www.mentortraining.ro/parteneri/clienti.php
Radu Nechita - licenţiat LIFO® şi Human Synergistics®, Radu are experienţă certificată în Trainerul
managementul echipelor de vânzări, tehnici de comunicare şi negociere, sisteme de acestor cursuri
vânzare, sisteme manageriale, cultură organizaţională obţinută în companii multinaţionale:
din 2001 pentru ING Romania si 2005 CitiBank, apoi Mentor Training.
Peste 350 de cursuri sustinute in carieră, cu peste 5000 de participanti.
12 programe de antrenare managerială cu peste 200 de manageri de linie şi de mijloc
susţinute în ultimii 5 ani.
4

5. Orar şi locaţie
Activităţile de instruire se vor desfăşura după următorul orar: 10:00 – 17:30, cu pauza de pranz 30 min si 3 pauze de 10 min.
.
Se asigură manuale, anexe ateliere, certificate de absolvire, cafea, apă, sucuri, dulciuri, minuturi la pranz.
Locaţia: Bucuresti, cladirea Uzinexport, Et.1, b-dul Iancu de Hunedoara, nr. 8, sala Agath.
(Din Piata Victoriei spre directia b-dul Stefan cel Mare, pe partea dreapta, a doua cladire – vezi foto).
Bugete şi înscriere
Bugetul de participare pentru curs este de 300 ron plus TVA per participant.
Pentru înscrieri până la data de 30.11.2012, inclusiv, se aplică un discount de 10%.
Incepand cu al doilea participant per companie se aplica un discount de 10%. Discount-urile nu sunt cumulative.
Pentru echipe mai mari cereti o oferta de curs in house.
Plata se efectuează pe baza facturii proforma emise de Mentor Training sau cu numerar la data cursului.
Inscrierea la curs se realizeaza prin completarea si transmiterea Formularului de inscriere atasat sau descarcabil de pe site-ul . . .
. . www.mentortraining.ro
Alte modalitati de inscriere: completati o cerere pe pagina Contact sau transmiteti mail la office@mentortraining.ro
Trainerul va confirma înscrierile prin e-mail/fax. Cursanţii vor fi contactaţi şi telefonic înainte de curs pentru detalii organizatorice.
Vă aşteptăm la curs !
www.mentortraining.ro
5