Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por el Observatorio de Seguridad de la Información (INTECO) sobre los hábitos seguros de los menores en el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y la confianza de sus padres. El estudio analizó cuantitativa y cualitativamente los riesgos percibidos por padres e hijos, los contenidos a los que acceden los menores, el ciberacoso y otros peligros en Internet.

1. Magnitud, percepción y evolución de
los riesgos
1er congreso Internacional Menores en las TIC
Educando para una Internet más segura
Palacio de Congresos – Recinto Ferial Luis Adaro (Gijón)
27 y 28 de octubre de 2009
Pablo Pérez San-José
Gerente del Observatorio (INTECO)
pablo.perez@inteco.es
OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

2. ¿Qué es INTECO?
2

3. ¿Por qué un estudio sobre hábitos seguros
de los menores?
Los adultos utilizan Internet. Los niños viven en Internet
Debemos ser conscientes de los riesgos para prevenirlos, evitarlos y
combatirlos y así aprovechar las grandes ventajas que aporta Internet
3

4. Estudio sobre hábitos seguros en el uso de las TIC
por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres
Metodología
ANÁLISIS ANÁLISIS
CUANTITATIVO CUALITATIVO
625 familias: 36 entrevistas
niños/as 6-16 personales a
años y padres expertos en la
y/o tutores materia
10 provincias 10 áreas de
españolas conocimiento:
organizaciones,
Error muestral: ± empresas,
4% defensorías del
menor, psicólogos,
etc.
Informe disponible en:
http://observatorio.inteco.es
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5. Internet y los menores
5

6. Internet y los menores
Teléfono
Internet Videojuegos
móvil
Me gusta mucho o bastante 75,5% 39,9% 39,6%
Me gusta lo normal, ni mucho ni poco 21,1% 35,5% 32,4%
Me gusta poco o no me gusta nada 1,6% 24,5% 21,3%
…al plantearles el binomio televisión frente a Internet, la Generación Interactiva se inclina por la
Red como pantalla preferida: el 45% de los niños de 6 a 9 años la elige frente al 37% que
escoge la televisión (...) Esta tendencia se mantiene en el caso de los adolescentes: en el caso
del enfrentamiento entre Internet y televisión, éstos optan por la Red con el doble de adhesiones
(…) La preferencia por Internet es clara respecto a la televisión.
Fundación Telefónica y Universidad de Navarra. Noviembre 2008.
La Generación Interactiva en Iberoamérica. Niños y adolescentes ante las pantallas.
6

7. Internet y los menores
Los menores e Internet
Pasan, de media, 14,5 horas semanales en Internet.
Se conectan desde el hogar, y en menor medida, desde el centro educativo.
Lo hacen muy frecuentemente
Frecuencia de acceso a Internet desde casa por los menores (%)
60
50,9
50 47,7
40
35,0 34,9
30
20 16,0
12,3
10
1,6 1,3 0,2 0,1
0
Todos los días 2-3 veces semana 1 vez semana 2-3 veces mes Con menor
frecuencia
Hijos Padres, madres
7

8. Internet y los menores
Servicios de Internet utilizados por el menor desde la perspectiva de hijos y padres (%)
Correo electrónico 79,5
82,7
67,0
Descarga de música / películas 69,5
62,2
Búsqueda de información para estudio 62,4
Búsqueda de información para ocio y 56,3
60,3
entretenimiento
45,1
Mensajería instantánea (ej: messenger) 50,4
63,6
Chatear en webs 50,0
Escuchar música y/o ver vídeos online 36,7
43,3
18,9
Videojuegos online 22,5
25,0
Chatear con webcam 22,4
Participar en foros 4,6
7,2
1,8
Participar en blogs 2,2
4,5
Otros 5,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Posibilidad de respuesta múltiple Hijos Padres, madres
8

9. Riesgos para menores en Internet
9

10. ¿Qué riesgos preocupan a los padres?
Grado en que preocupa a los padres lo que su hijo hace en… (%)
100%
90%
80% 36,6
45,3
70% 58,8
60%
50%
36,6
40%
37,3
30%
20% 39,7 10,2
10% 12,3
16,6
0% 5,1
Internet Móvil Videojuego
Ns/nc Poco/nada Algo Mucho/Bastante
10

11. ¿Qué riesgos preocupan a los padres?
Riesgos que les preocupan a los padres (menciones espontáneas) (%)
Dependencia y/o adicción 39,5
Virus 13,4
Acoso sexual 9,9
Chatear con desconocidos 9,2
Fraudes, engaños y robos 8,7
Contenidos inadecuados 8,2
SPAM y correos indeseados 4,7
Pérdida o robo de información 4,6
Quedar con desconocidos y/o adultos 3,8
Información falsa o sensible 3,2
Excesivo gasto 2,3
Insultos - conductas violentas 1,5
Quiebra valores educativos 1,1
Otras 1,0
No concretan respuesta 30,8
Posibilidad de respuesta múltiple. 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
11

12. ¿A qué riesgos se enfrenta el menor?
Dependencia o uso excesivo 5) Grooming o Acoso
1) Uso abusivo y adicción Ser objeto de acoso sexual
sexual
Aislamiento social
2) Vulneración de derechos Facilitar datos personales
Descargas ilegales
de propiedad intelectual
Que se difundan imágenes
6) Amenazas a la
De carácter sexual del hijo/a sin conocimiento
privacidad
Violento, racista o sexista Que su hijo/a grabe y difunda
Anorexia, bulimia o estética imágenes inapropiadas
3) Acceso a contenidos Sectas o terrorismo Ser víctima de fraudes o
inapropiados timos
Contenido que vulnere los 7) Riesgos económicos
valores en que se educa al y/o fraudes Participación en juegos con
hijo
dinero
Falso, inexacto o incierto
Virus
Ciberbullying pasivo (ser
insultado por niños) Programa malicioso o espía
Ciberbullying activo (insultar a Spam
niños)
4) Interacción y acecho por Interacción / chat con Intrusión en cuentas de
8) Amenazas técnicas y/o
otras personas y extraños servicio web
malware
ciberbullying
Tratar con adultos que se Pérdida de información
hacen pasar por niños
Bloqueo ordenador
Ser insultado por adultos
Citarse a solas con extraños Pérdida de control sobre el
equipo
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13. ¿Qué gravedad perciben los padres?
Groom ing 60,1%
Tratar con adultos 59,9%
Citarse a solas 52,3%
Ciberbullying activo 47,1%
Víctim a de fraudes 47%
Uso abusivo y adicción 42,8%
Participación en juegos con dinero 40,7%
Contenido de violencia, racism o o sexista 38,4%
Ser insultado 37,8%
Aislam iento social 34,5%
Ciberbullying pasivo 34,2%
Contenido sexual inapropiado 33,4%
Contenido vulneración valores 32,4%
Facilitar datos del m enor 32%
Grabación y difusión de im ágenes del m enor 31,6%
Difusión de im ágenes 29,4%
Contenido sectas o terrorism o 29,4%
Interacción/chat con desconocidos 28,9%
Contenido anorexia, bulim ia 26,9%
Spyw are 25,2%
Contenidos falsos 20,2%
Virus 19,6%
Bloqueo de ordenador 15,7%
Pérdida de control del equipo 15,6%
Spam 15,4%
Perdida de inform ación 15%
Intrusión en cuentas 14,5%
Vulneración de propiedad intelectual 11,6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
13

14. Ciberbullying y grooming
14

15. Ciberbullying y grooming
Conocimiento de los riesgos por interacción, acecho por otras personas, ciberbullying y grooming (%)
Grooming 54,3
50,9
Ciberbullying pasivo 33,3
42,5
Ciberbullying activo 21,0
34,4
Interacción / chat con desconocidos 46,4
48,5
Tratar con adultos que se hacen pasar por niños 47,4
49,6
Ser insultado por adultos 33,5
39,6
Citarse a solas con desconocidos 45,3
43,9
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Hijos Padres, madres
15

16. Acceso a contenidos inapropiados y/o ilícitos
16

17. Acceso a contenidos inapropiados y/o ilícitos
Conocimiento de los riesgos por acceso a contenidos inadecuados (%)
74,5
Sexual inapropiado 63,3
Violencia, racismo o 52,0
sexistas 50,0
Anorexia, bulimia o 29,7
cuestiones estéticas 30,3
30,8
Sectas o terrorismo 35,6
Vulneran los valores en 33,0
los que se educa 30,1
Falsos o inexactos 39,5
37,3
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Hijos Padres, madres
17

18. Riesgos para la privacidad e intimidad,
honor y propia imagen
Indexación no Grabación y difusión de
Solicitud excesiva de
autorizada por imágenes propias o
datos de carácter
buscadores, publicidad terceros sin su
sensible
hipercontextualizada consentimiento
18

19. Amenazas a la privacidad
Conocimiento de las amenazas a la privacidad (%)
Facilitar datos personales 26,7
del menor
34,5
Difusión de imágenes del 23,2
menor sin conocimiento 31,0
Que el menor grabe y 25,3
difunda imágenes
inapropiadas 39,2
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Hijos Padres, madres
19

20. Amenazas técnicas y/o malware
20

21. Amenazas técnicas y/o malware
Conocimiento de las amenazas técnicas para el ordenador a través de Internet (%)
87,5
Virus 91,6
59,8
Bloqueo ordenador 67,4
55,8
Spam 59,2
Programa malicioso o 29,2
espía 53,8
Pérdida información 46,4
51,6
Intrusión en cuentas de 18,1
servicio web 40,6
Pérdida de control sobre 16,3
el equipo 35,7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Hijos Padres, madres
21

22. Reacción de los menores
y respuesta de los padres
22

23. ¿Cómo previenen los padres los riesgos en Internet?
Menores que han recibido advertencias sobre lo que hacen en Internet (%)
100,0
12,5 12,7 8,3
90,0 17,3
80,0
70,0
60,0
50,0
87,5 87,3 91,7
40,0 82,7
30,0
20,0
10,0
0,0
Total entrevistados Edad 10-11(n = 166) Edad 12-14 (n = 262) Edad 15-16 (n = 197)
Sí No
23

24. ¿Cómo previenen los padres los riesgos en Internet?
Reglas que los menores declaran haber recibido sobre el uso de Internet (%)
Limitación de días de conexión y duración sesiones 64,4
Limitación horarios conexión (noches…) 61,5
No chatear con desconocidos 18,2
Prohibición pagos por internet 14,3
Prohibición de dar datos personales 10,7
Prohibición acceso a páginas violentas 10,6
Prohibición videojuegos on line 10,4
Prohibición acceso a páginas de contenido sexual
8,7
inapropiado
Prohibición acceso cuando no hay nadie en casa 5,2
Prohibición de compartir claves acceso 1,6
Prohibición participar en apuestas on line 1,4
Limitación según resultados y estudios (castigar
0,0
sin Internet por malas notas)
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
24

25. ¿Qué incidencia tienen estas situaciones? (niños)
Virus 65,2%
Bloqueo de ordenador 56,7%
Perdida de inform ación 47,2%
Vulneración de propiedad intelectual 39,7%
Contenido sexual inapropiado 31%
Spam 29,8%
Aislam iento social 28,7%
Interacción/chat con desconocidos 26,4%
Uso abusivo y adicción 26%
Spyw are 14,5%
Contenidos falsos 9,8%
Contenido de violencia, racism o o sexista 8,2%
Tratar con adultos 8%
Contenido vulneración valores 6,2%
Ciberbullying pasivo 5,9%
Citarse a solas 5,2%
Intrusión en cuentas 3,7%
Facilitar datos del m enor 3,7%
Ser insultado 3,7%
Pérdida de control del equipo 3,4%
Ciberbullying activo 2,9%
Víctim a de fraudes 1,5%
Contenido anorexia, bulim ia 1,5%
Groom ing 1,3%
Difusión de im ágenes 1,2%
Grabación y difusión de im ágenes del m enor 1,1%
Contenido sectas o terrorism o 1%
Participación en juegos con dinero 0,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
25

26. Y ¿cómo reaccionan los padres?
Medidas puestas en práctica por los padres ante una incidencia de seguridad (%)
Medidas técnicas 41,9
Medidas coercitivas 19,7
17,7%
Medidas educativas 17,7
Denuncia 0,3
Ns / Nc 16,3
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
26

27. Ante una situación de riesgo ¿qué hacen los menores?
Los padres piensan Los niños declaran
Avisar a un adulto: 31,1% Avisar a un adulto: 1,1%
No lo sé qué hacer: 84,5%
27

28. Conclusiones y recomendaciones
28

29. Conclusiones
La aproximación de menores y adultos hacia las TIC es diferente: los niños viven
en Internet; los adultos utilizan Internet. Fruto de esta aproximación, las TIC se
posicionan como una realidad en el desarrollo de los niños.
En la utilización de las TIC pueden surgir situaciones de riesgo. Es necesario que
todos, niños y adultos, los conozcan e identifiquen de forma rigurosa para poder
combatirlos eficazmente.
Los padres están implicados en el uso que sus hijos hacen de Internet, les
preocupa y muestran predisposición positiva. En ocasiones les faltan
conocimientos y están confundidos por la realidad mediática.
Todos y cada uno de los comportamientos relacionados con ciberbullying e
interacción con otras personas, amenazas a la privacidad y riesgos de carácter
técnico son más conocidos por los hijos que por los adultos.
En el caso de acoso sexual (grooming) y acceso a contenidos de carácter sexual,
en cambio, los padres muestran una mayor sensibilidad que los menores.
En respuesta a los riesgos, los padres emprenden medidas de carácter técnico; los
hijos (85%) no saben qué hacer. En cualquier caso, muy pocos (1%) avisarían a sus
padres ante una incidencia de seguridad.
29

30. Recomendaciones
Mecanismos eficaces de comprobación de la edad del usuario.
Mecanismos para el adecuado control de acceso a contenidos y
servicios, filtros y control parental.
Terminales móviles adaptados al uso seguro de los menores.
Herramientas que aprovechen la capacidad de los motores de
búsqueda para localizar contenidos de potencial riesgo, usando
tecnología agente para barrer la Red y localizar posibles páginas
nocivas.
INDUSTRIA Sistemas mejorados de etiquetado y clasificación de contenidos.
Aplicaciones desarrolladas conforme a estándares de calidad,
seguridad y privacidad (funcionalidad - seguridad).
Configuración por defecto del máximo grado de seguridad en el
perfil del usuario.
Creación de plataformas de comunicación fehaciente y segura con
las FCSE, Ministerio Fiscal y Autoridades Judiciales.
Informar a los usuarios sobre las políticas de seguridad y privacidad
de la plataforma (códigos éticos).
30

31. Recomendaciones
Realizar campañas de concienciación y divulgación
dirigidas a menores y adultos
SENSIBILIZACIÓN Elaboración de manuales y guías de carácter formativo
Y EDUCACIÓN Formación específica en Derecho Tecnológico destinada a
jueces y fiscales
Repositorio de riesgos, herramientas y estudios.
Difusión de la existencia de los canales de denuncia
existentes
AA.PP. Fomento de la comunicación periódica entre los diversos
agentes
Impulsar las “buenas prácticas” y la autorregulación del
FOMENTO sector
ENTORNO
Derecho internacional homogéneo en materia de protección
SEGURO
de datos personales y derecho al honor, intimidad y propia
imagen (problema internacional)
Dotar a los FCSE de herramientas tecnológicas que les
permitan investigar, mantener la cadena de custodia de las
pruebas electrónicas y bloquear situaciones delictivas o
perjudiciales
31

32. Iniciativas INTECO para el uso seguro
de Internet por los menores
Oficina de Seguridad del Internauta: www.osi.gob.es
• Línea de soporte a denuncias (hotline)
• Línea de ayuda e información (helpline)
Colaboración con FCSE, instituciones y empresas
Herramientas de seguridad (antivirus, filtros de control parental, etc.)
descargables gratuitamente en: http://cert.inteco.es/Proteccion y
http://osi.gob.es/econf/Protegete
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33. Iniciativas INTECO para el uso seguro
de Internet por los menores
Estudio sobre hábitos seguros en el uso de las TIC por niños y
adolescentes y e-confianza de sus padres
http://observatorio.inteco.es
Estudio sobre la privacidad de los datos personales y la
seguridad de la información en las redes sociales online
Estudio sobre medidas de seguridad en plataformas educativas
Sección Web OSI “Menores en la Red”:
http://osi.gob.es/econf/Protegete/Menores_en_la_red
Sección Web CERT “Menores en la Red”:
http://cert.inteco.es/Proteccion/Menores_en_la_red/
Juego para móviles sobre seguridad SecuKid:
http://www.secukid.es
Juego educativo online sobre riesgos en Internet:
http://www.navegacionsegura.es
33

34. Iniciativas INTECO para el uso seguro
de Internet por los menores
Guías para la protección del menor en Internet
http://observatorio.inteco.es
• Guía práctica sobre cómo activar y configurar
el control parental de los sistemas operativos.
• Guía de uso de herramientas de protección
• Guía de menores en Internet
• Guía de menores en Internet para padres y madres
• Guía sobre las redes sociales, menores de edad
y privacidad en la Red
• Guía para la protección legal de los menores
en el uso de Internet
• Guía sobre ciberbullying y grooming
• La utilización segura de la mensajería instantánea
por parte de los adolescentes
Charlas de seguridad en centros escolares
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35. http://www.inteco.es
http://www.osi.gob.es
http://observatorio.inteco.es