SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 17
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Rela,ons	
  Publiques

                        Séance	
  n°1
          Ber	
  WAJCHENDLER
    Mercredi	
  17	
  octobre	
  2012
Programme	
  d’octobre	
  2012	
  à	
  juin	
  2013
Cours	
  de	
  Rela>ons	
  Publiques	
  :	
  30h
	
   -­‐	
  26h	
  de	
  cours	
  /	
  4h	
  de	
  révisions

                          COURS	
  THÉORIQUE	
  (MAIS	
  PRAGMATIQUE	
  !)	
  ET	
  MÉTHODOLOGIE	
  DE	
  L’ETUDE	
  DE	
  CAS

          	
  15h	
  :	
  5	
  séances	
  de	
  3h	
  jusqu’à	
  Noël	
  
                                   1ère	
  Etude	
  de	
  cas	
  :	
  Semaine	
  48	
  –	
  Jeudi	
  29	
  novembre	
  (???)	
  :	
  9h	
  de	
  cours
                   	
      	
           	
  Début	
  janvier	
  :	
  Correc>on	
  de	
  l’étude	
  de	
  cas

          	
  15h	
  en	
  2013	
  (Du	
  7	
  janvier	
  au	
  08	
  février)
                                   	
  2ème	
  Etude	
  de	
  cas	
  :	
  Mi-­‐février	
  


          	
  Stage	
  du	
  25	
  février	
  au	
  10	
  mai	
  2013

          	
  Révisions	
  du	
  21	
  au	
  31	
  mai	
  2012

 Examen	
  de	
  fin	
  d’année	
  DEESCOM	
  RP
Séance	
  du	
  Mercredi	
  17	
  octobre	
  2012
Préambule	
  :	
  Introduc,on	
  à	
  la	
  Communica,on
      1)      Le	
  concept	
  de	
  communica>on
      2)      Historique	
  de	
  la	
  communica>on
      3)      Le	
  code	
  éthique	
  de	
  la	
  communica>on

A)      Objec,f	
  n°1	
  :	
  Etablir	
  le	
  diagnos,c	
  complet	
  de	
  l’annonceur
      1)      Etudier	
  les	
  caractéris>ques	
  propres	
  à	
  l’annonceur
      2)      L’annonceur	
  face	
  à	
  son	
  environnement	
  où	
  la	
  nécessité	
  de	
  communiquer


Objec,f	
  n°1	
  :	
  Etablir	
  le	
  diagnos,c	
  complet	
  de	
  l’annonceur
      Qu’est	
  ce	
  qu’une	
  organisa,on	
  ?	
  Qu’est	
  ce	
  qu’un	
  annonceur	
  ?	
  
      Les	
  caractéris,ques	
  à	
  prendre	
  en	
  compte	
  propre	
  à	
  l’annonceur	
  /	
  exercice
      L’environnement	
  de	
  l’annonceur	
  :	
  marke,ng	
  /	
  communica,on
Introduc,on	
  à	
  la	
  communica,on

            1)   Le	
  concept	
  de	
  communica,on
            2)   Historique	
  de	
  la	
  communica,on
            3)   Le	
  code	
  éthique	
  de	
  la	
  communica,on
Le	
  concept	
  de	
  communica>on
Journaliste	
  ≠	
  Communicant	
  ?
Dans	
  les	
  2	
  cas,	
  journaliste	
  et	
  communicant	
  émeTent	
  un	
  message
à	
  des,na,on	
  d’un	
  ou	
  plusieurs	
  récepteurs	
  :
     Le	
  journaliste	
  a	
  pour	
  unique	
  but	
  d’informer	
  son	
  récepteur.	
  
      Le	
  journaliste	
  n’est	
  pas	
  intéressé	
  par	
  la	
  réac>on	
  du	
  récepteur

 INFORMATION                                           message

                    émefeur                                                           récepteur
                                                     Rétroac,on
                                                      Feedback                                    COMMUNICATION

  LE	
  COMMUNICANT,	
  LUI,	
  CHERCHE	
  À	
  PROVOQUER	
  UNE	
  RÉACTION	
  SUITE	
  AU	
  MESSAGE	
  ÉMIS.
                 L’OBJECTIF	
  EST	
  DE	
  MODIFIER	
  LE	
  NIVEAU	
  DE	
  CONNAISSANCE,	
  
              LES	
  ATTITUDES	
  ET	
  LES	
  COMPORTEMENTS	
  DU	
  OU	
  DES	
  RÉCEPTEURS.
Historique	
  de	
  la	
  communica>on	
  
Naissance	
  aux	
  USA	
  dans	
  les	
  1900’s
1900’s	
  :	
  Ivy	
  Lee	
  (1877	
  –	
  1934)	
  travaille	
  pour	
  le	
  bureau	
  de	
  presse	
  du	
  comité	
  na>onal	
  
          démocra>que	
  (agent	
  de	
  presse	
  pour	
  hommes	
  poli>ques).	
  
1907	
  :	
  Série	
  de	
  crises	
  aux	
  USA	
  	
  les	
  intellectuels	
  et	
  la	
  presse	
  afaquent	
  vivement	
  les	
  industriels	
  
             qui	
  répondent	
  par	
  la	
  pub	
  et	
  voie	
  de	
  presse

1914	
  :	
  Lors	
  d’une	
  grève	
  John	
  D.	
  Rockfeller	
  (qui	
  u>lise	
  régulièrement	
  les	
  services	
  d’Ivy	
  Lee)	
  fait	
  
             intervenir	
  les	
  briseurs	
  de	
  grève.	
  
	
           	
  Campagne	
  virulente	
  contre	
  Rockfeller	
  qui	
  ternit	
  son	
  image.
Ivy	
  Lee	
  entreprend	
  alors	
  de	
  modifier	
  radicalement	
  l’image	
  de	
  Rockfeller.
Objec>f	
  :	
  Transformer	
  Rockfeller	
  d’exploiteur	
  en	
  bienfaiteur	
  :
	
           	
  il	
  crée	
  des	
  fonda>ons	
  et	
  des	
  œuvres	
  de	
  charité
	
           	
  il	
  encourage	
  les	
  universités	
  et	
  il	
  favorise	
  la	
  recherche	
  technique
	
           	
  il	
  dévoile	
  les	
  impôts	
  de	
  Rockfeller	
  et	
  le	
  montant	
  des	
  salaires	
  des	
  employés.
	
  
En	
  jouant	
  la	
  transparence,	
  en	
  expliquant	
  le	
  rôle	
  social	
  de	
  l’entreprise	
  	
  et	
  en	
  prenant	
  en
compte	
  les	
  afentes	
  des	
  personnes	
  qui	
  cri>quaient,	
  Ivy	
  Lee	
  retourne	
  la	
  situa>on.	
  
C’est	
  suite	
  au	
  succès	
  de	
  ceTe	
  première	
  opéra,on	
  de	
  communica,on	
  qu’on	
  considère
Ivy	
  Lee	
  comme	
  le	
  père	
  fondateur	
  des	
  Rela,ons	
  Publiques
Code	
  éthique	
  de	
  la	
  communica>on	
  
Une	
  réglementa,on	
  indispensable	
  !
C’est	
  parce	
  que	
  vous	
  allez	
  pouvoir	
  communiquer	
  (et	
  donc	
  agir	
  sur	
  les	
  connaissances,	
  les
aotudes	
  et	
  les	
  comportements	
  !)	
  qu’il	
  est	
  indispensable	
  de	
  réglementer	
  la	
  profession.
1789	
  :	
  Déclara,on	
  des	
  droits	
  de	
  l’Homme	
  et	
  du	
  Citoyen
Art.	
  11.

La	
   libre	
   communica>on	
   des	
   pensées	
   et	
   des	
   opinions	
   est	
   un	
   des	
   droits	
   les	
   plus	
  
précieux	
   de	
   l'Homme	
  :	
  tout	
   Citoyen	
   peut	
  donc	
  parler,	
  écrire,	
   imprimer	
  librement,	
  
sauf	
  à	
  répondre	
  de	
  l'abus	
  de	
  cefe	
  liberté	
  dans	
  les	
  cas	
  déterminés	
  par	
  la	
  Loi.

1965	
  :	
  Les	
  professionnels	
  tentent	
  de	
  donner	
  un	
  statut	
  et	
  des	
  règles	
  aux	
  rela>ons	
  
       publiques	
  en	
  créant	
  le	
  code	
  d’éthique	
  des	
  rela>ons	
  publiques	
  plus	
  connu	
  sous	
  
       le	
  nom	
  de	
  Code	
  d’Athènes	
  (11	
  Mai	
  1965	
  –	
  Lucien	
  MATRAT)


1977	
  :	
  Code	
  de	
  déontologie	
  par	
  le	
  Syndicat	
  Na>onal	
  des	
  Conseils	
  en	
  
   Rela>ons	
  Publiques

1984	
  :	
  Code	
  Professionnel
Etablir	
  le	
  diagnos,c	
  complet	
  
                                                 de	
  l’annonceur

1)	
  Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  propres	
  à	
  l’annonceur
	
     	
     	
  Annonceur,	
  l’organisa,on	
  émeTrice	
  du	
  message
	
     	
     	
  Critères	
  de	
  différencia,on	
  des	
  différentes	
  organisa,ons	
  /	
  entreprises
	
     	
     	
  Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  pour	
  connaître	
  les	
  finalités	
  des	
  annonceurs


2)	
  L’annonceur	
  face	
  à	
  son	
  environnement	
  où	
  la	
  nécessité	
  de	
  
        communiquer
	
     	
     	
  Les	
  éléments	
  structurels	
  et	
  communica,onnels
	
     	
     	
  Etude	
  de	
  cas	
  :	
  Le	
  café	
  Mac	
  Donald’s	
  
Etudier	
  les	
  caractéris>ques	
  propres
                                                                     à	
  l’annonceur
L’Annonceur	
  :	
  l’organisa,on	
  émeTrice	
  du	
  message

	
      	
  L’	
  Annonceur	
  :	
  c’est	
  l’organisa>on	
  à	
  l’origine	
  d’une	
  opéra>on	
  de	
  communica>on.	
  
        L’annonceur	
  est	
  l’émefeur	
  du	
  message.

Dans	
  le	
  monde	
  de	
  la	
  communica>on,	
  on	
  oppose	
  l’annonceur	
  à	
  l’agence	
  de	
  communica>on	
  :

	
      	
  L’	
  Agence	
  :	
  L’agence	
  de	
  communica>on	
  est	
  un	
  prestataire	
  de	
  l’annonceur	
  qui	
  va	
  l’assister	
  
        dans	
  sa	
  démarche	
  de	
  communica>on.	
  Elle	
  va	
  lui	
  apporter	
  son	
  exper>se,	
  ses	
  compétences	
  ainsi	
  
        qu’un	
  regard	
  extérieur,	
  souvent	
  plus	
  objec>f..

	
      L’agence	
  peut	
  être	
  généraliste	
  ou	
  spécialisée	
  dans	
  des	
  techniques	
  de	
  communica>on	
  ou	
  dans	
  un	
  
        certain	
  domaine	
  d’ac>vités.	
  Elles	
  peuvent	
  être	
  indépendantes	
  ou	
  appartenir	
  à	
  des	
  groupes	
  de	
  
        communica>on.	
  Elle	
  peuvent	
  faire	
  du	
  conseil	
  et/ou	
  de	
  l’opéra>onnel.

	
      Une	
  agence	
  dispose	
  d’un	
  portefeuille	
  clients	
  cons>tué	
  de	
  plusieurs	
  annonceurs.

	
      Il	
  existe	
  une	
  troisième	
  catégorie,	
  les	
  prestataires	
  spécialisés.	
  
	
      (imprimeur,	
  publipostage,	
  produc>on	
  audiovisuelle…)
Etudier	
  les	
  caractéris>ques	
  propres
                                                                    à	
  l’annonceur
Critères	
  de	
  différencia,ons	
  des	
  différentes	
  organisa,ons	
  

            UNE	
  ORGANISATION	
  EST	
  UNE	
  STRUCTURE	
  ÉCONOMIQUE	
  ET	
  SOCIALE	
  QUI	
  REGROUPE	
  
  DES	
  MOYENS	
  HUMAINS,	
  MATÉRIELS,	
  IMMATÉRIELS	
  (SERVICES)	
  ET	
  FINANCIERS	
  QUI	
  SONT	
  COMBINÉS	
  DE	
  
                       MANIÈRE	
  ORGANISÉE	
  DANS	
  LE	
  BUT	
  DE	
  RÉALISER	
  DES	
  ACTIONS.

Il	
  existe	
  trois	
  catégories	
  d’organisa>on	
  dis>nctes.	
  On	
  les	
  dis>ngue	
  par	
  leur	
  finalité	
  :	
  

 Commerciale	
  :	
  ENTREPRISES	
  /	
  SOCIÉTÉS	
  /	
  GROUPES	
  (ac>on	
  :	
  produc>on	
  de	
  biens	
  et	
  services)

 Garan,r	
  la	
  sa,sfac,on	
  des	
  intérêts	
  de	
  la	
  collec,vité	
  :	
  INSTITUTIONS	
  
     	
   	
        -­‐	
  Autorités	
  Judiciaires	
  (Police	
  ;	
  Jus>ce…)	
  
	
   	
   	
        -­‐	
  Administra>ons	
  (Impôts,	
  Assurance	
  Maladie…)
	
   	
   	
        -­‐	
  Collec>vités	
  ;	
  Ministères	
  ;	
  Préfectures…

 Réalisa,on	
  d’une	
  ac,on	
  commune	
  :	
  ASSOCIATIONS
	
   	
   	
    -­‐	
  Spor>ves	
  ;	
  ONG	
  /	
  Humanitaire	
  ;	
  Consommateurs,	
  Syndicat…
Etudier	
  les	
  caractéris>ques	
  propres
                                                                   à	
  l’annonceur
Critères	
  de	
  différencia,ons	
  des	
  entreprises

      	
  Secteur	
  économique	
  /	
  Secteur	
  d’ac>vité	
  :

      	
     1)	
  Primaire	
  :	
  Transforma,on	
  des	
  ma,ères	
  premières
      	
     	
        	
       	
  Agriculture	
  ;	
  pêche	
  ;	
  exploita>on	
  fores>ère	
  

      	
     2)	
  Secondaire	
  :	
  Industrie	
  ;	
  BTP	
  ;	
  Energie
             	
        	
   Construc>on	
  aéronau>que,	
  spa>ale,	
  ferroviaire,	
  navale	
  ;
             	
        	
   Automobile	
  ;	
  Pétrochimie	
  ;	
  Agro-­‐alimentaire

      	
     3)	
  Ter,aire	
  :	
  Services
      	
     	
        	
        Transport	
  ;	
  Poste	
  et	
  Télécommunica>on	
  ;	
  Distribu>on	
  ;	
  
      	
     	
        	
        Banque	
  /	
  Assurance	
  ;	
  Tourisme

       Taille	
  de	
  l’entreprise	
  :	
  TPE	
  /	
  PME-­‐PMI	
  /	
  Mul>na>onale
       Implanta>on	
  :	
  Locale	
  /	
  Na>onale	
  /	
  Interna>onale
       Publique	
  	
  /	
  Privée
Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  propres
                                                           à	
  l’annonceur
   ETUDIER	
  LES	
  CARACTERISTIQUES	
  POUR	
  CONNAÎTRE	
  LES	
  FINALITES	
  DES	
  ANNONCEURS

Iden,fier	
  qui	
  est	
  l’annonceur	
  est	
  la	
  démarche	
  préalable	
  à	
  toute	
  ac,on	
  de	
  communica,on.
Il	
  faut	
  être	
  capable	
  de	
  déterminer	
  les	
  différentes	
  caractéris,ques	
  de	
  l’annonceur	
  pour
comprendre	
  dans	
  quel	
  but	
  il	
  communique,	
  à	
  qui	
  il	
  s’adresse.

En	
  fonc>on	
  de	
  leurs	
  caractéris>ques,	
  les	
  organisa>ons	
  ont	
  des	
  finalités	
  différentes,	
  
s’adressent	
  à	
  des	
  publics	
  différents…

                  LES	
  STRATÉGIES	
  DE	
  COMMUNICATION	
  S’INSCRIVENT	
  DANS	
  
                LE	
  PROJET	
  DE	
  L’ORGANISATION	
  AFIN	
  DE	
  SERVIR	
  SES	
  INTÉRÊTS.
                                           ***
          STRATEGIES	
  DE	
  COMMUNICATION	
  	
  FINALITES	
  DE	
  L’ORGANISATION
Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  propres
                                                       à	
  l’annonceur
Exercice
Nous	
  allons	
  observer	
  trois	
  campagnes	
  de	
  publicité	
  qui	
  ont	
  pour	
  thème	
  :	
  
                                       	
  «	
  LA	
  LUTTE	
  ANTI-­‐TABAC	
  »	
  
Pour	
  chaque	
  campagne,	
  répondre	
  à	
  ces	
  5	
  ques>ons	
  :

•   Qui	
  est	
  l’annonceur	
  ?
•   A	
  quelle	
  «	
  catégorie	
  »	
  appar>ent-­‐il	
  ?	
  
•   Quelle	
  est	
  la	
  finalité	
  de	
  cefe	
  catégorie	
  ?
•   A	
  qui	
  s’adresse	
  cefe	
  pub	
  ?	
  
•   Quel	
  est	
  l’objec>f	
  de	
  cefe	
  campagne	
  ?
Séance n°1   introduction à la communication
Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  propres
                                                            à	
  l’annonceur
•   Qui	
  est	
  l’annonceur	
  ?               Société	
  NicoreTe

•   Quelle	
  catégorie	
  ?	
                   Entreprise	
  /	
  Société	
  /	
  Groupe

•   Quelle	
  finalité	
  ?                       Commerciale

•   A	
  qui	
  s’adresse	
  t-­‐elle	
  ?	
     Aux	
  fumeurs	
  qui	
  veulent	
  arrêter	
  de	
  fumer
                                                 Aux	
  fumeurs	
  

•   Quel	
  est	
  l’objec>f	
  de	
  cefe	
     Vendre	
  l’inhaleur	
  NicoreTe
    campagne	
  ?
Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  propres
                                                            à	
  l’annonceur
•   Qui	
  sont	
  les	
  annonceurs	
  ?        Trois	
  ins,tu,ons
                                                 1)       Ministère	
  de	
  la	
  Santé	
  et	
  des	
  Sports
                                                 2)       Assurance	
  Maladie
                                                 3)       INPES	
  
                                                          Ins,tut	
  na,onal	
  de	
  préven,on	
  et	
  d’éduca,on	
  à	
  la	
  santé
•   Quelle	
  catégorie	
  ?	
  
                                                 Ins,tu,ons
•   Quelle	
  finalité	
  ?
                                                 Garan,r	
  les	
  intérêts	
  de	
  la	
  collec,vité
                                                 1)       Santé	
  publique
                                                 2)       Santé	
  Publique	
  /	
  Economique
                                                 3)	
     Informa,on	
  /	
  Préven,on


•   A	
  qui	
  s’adresse	
  t-­‐elle	
  ?	
     1)       3)	
  	
  Grand	
  Public	
  (A	
  tout	
  le	
  monde)
                                                 2)       Assurés	
  sociaux
•   Quel	
  est	
  l’objec>f	
  de	
  cefe	
     1)	
  3)	
  Informer	
  /	
  prévenir	
  des	
  risques	
  du	
  tabac
    campagne	
  ?                                2)	
  Economiser	
  de	
  l’argent
Etudier	
  les	
  caractéris,ques	
  propres
                                                            à	
  l’annonceur
•   Qui	
  est	
  l’annonceur	
  ?               Associa,on	
  DNF	
  (Droits	
  des	
  Non-­‐Fumeurs)


•   Quelle	
  catégorie	
  ?                     Associa,on

•   Quel	
  but	
  ?                             Réalisa,on	
  d’une	
  ac,on	
  commune	
  en
                                                 faveur	
  de	
  la	
  défense	
  des	
  droits	
  des	
  non	
  
                                                 fumeurs/	
  Protéger	
  des	
  risques

•   A	
  qui	
  s’adresse	
  t-­‐elle	
  ?	
     Grand	
  Public	
  (A	
  tout	
  le	
  monde)

•   Quel	
  est	
  l’objec>f	
  de	
  cefe	
     Informer	
  /	
  prévenir	
  des	
  risques	
  du	
  tabac
    campagne	
  ?                                S,gma,ser	
  le	
  comportement	
  de	
  l’industrie
                                                 du	
  tabac

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Prise de parole en public
Prise de parole en publicPrise de parole en public
Prise de parole en publicYves MASSOT
 
TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONS
TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONSTECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONS
TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONSSafae Lahlou
 
La communication interpersonnelle
La communication interpersonnelleLa communication interpersonnelle
La communication interpersonnelleS/Abdessemed
 
les outils du management organisationnel
les outils du management organisationnelles outils du management organisationnel
les outils du management organisationnelAnne-Gaëlle Gaudion
 
Techniques de communication et prise de parole
Techniques de communication et  prise de paroleTechniques de communication et  prise de parole
Techniques de communication et prise de paroleMihamou Abderrazaq
 
3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.
3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.
3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.mohamed elmarnissi
 
Guide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygièneGuide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygiènebou bnbadri
 
Introduction au Crowdsourcing
Introduction au CrowdsourcingIntroduction au Crowdsourcing
Introduction au CrowdsourcingAuki
 
Analyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdf
Analyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdfAnalyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdf
Analyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdfabdelaziz yacef
 
Support formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les bases
Support formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les basesSupport formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les bases
Support formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les basesSmartnSkilled
 
Communication institutionnelle
Communication institutionnelleCommunication institutionnelle
Communication institutionnelleClubPromoGC
 

Was ist angesagt? (20)

Rapport de stage ACIMA
Rapport de stage ACIMARapport de stage ACIMA
Rapport de stage ACIMA
 
AIDE MÉMOIRE SST 2021.pdf
AIDE MÉMOIRE SST 2021.pdfAIDE MÉMOIRE SST 2021.pdf
AIDE MÉMOIRE SST 2021.pdf
 
IEC (Information, Education et Communication)
IEC (Information, Education et Communication)IEC (Information, Education et Communication)
IEC (Information, Education et Communication)
 
Communication & Sécurité du patient
Communication & Sécurité du patientCommunication & Sécurité du patient
Communication & Sécurité du patient
 
Prise de parole en public
Prise de parole en publicPrise de parole en public
Prise de parole en public
 
Guide baf
Guide bafGuide baf
Guide baf
 
TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONS
TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONSTECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONS
TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNIONS
 
La communication interpersonnelle
La communication interpersonnelleLa communication interpersonnelle
La communication interpersonnelle
 
les outils du management organisationnel
les outils du management organisationnelles outils du management organisationnel
les outils du management organisationnel
 
Techniques de communication et prise de parole
Techniques de communication et  prise de paroleTechniques de communication et  prise de parole
Techniques de communication et prise de parole
 
3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.
3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.
3.4 la contribution à la prévention des infections nosocomiales.
 
Stratégie d'entreprise
Stratégie d'entrepriseStratégie d'entreprise
Stratégie d'entreprise
 
Travail d quipe_a
Travail d quipe_aTravail d quipe_a
Travail d quipe_a
 
Guide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygièneGuide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygiène
 
Introduction au Crowdsourcing
Introduction au CrowdsourcingIntroduction au Crowdsourcing
Introduction au Crowdsourcing
 
Analyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdf
Analyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdfAnalyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdf
Analyse de la stratégie de lancement d’un nouveau produit « L’écolier ».pdf
 
Support formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les bases
Support formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les basesSupport formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les bases
Support formation vidéo: PowerPoint 2016 - Maîtriser les bases
 
Comprendre Le Stress
Comprendre Le StressComprendre Le Stress
Comprendre Le Stress
 
Communication institutionnelle
Communication institutionnelleCommunication institutionnelle
Communication institutionnelle
 
Deposer presentation (2)
Deposer presentation (2)Deposer presentation (2)
Deposer presentation (2)
 

Andere mochten auch

Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication glob...
 Communauté de  marque et influence  dans la stratégie  de communication glob... Communauté de  marque et influence  dans la stratégie  de communication glob...
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication glob...Antoine Hebert
 
Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009
Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009
Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009Emmanuel Vivier
 
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...Mathias Duret
 
Csn stephane
Csn stephaneCsn stephane
Csn stephanecsn2012
 
The Cell: an on line tutorial by @munevarjuan
The Cell: an on line tutorial by @munevarjuanThe Cell: an on line tutorial by @munevarjuan
The Cell: an on line tutorial by @munevarjuanJuan Carlos Munévar
 
Usos estretégicos de Internet en las ONGs
Usos estretégicos de Internet en las ONGsUsos estretégicos de Internet en las ONGs
Usos estretégicos de Internet en las ONGsEduardo Bejar
 
Cartelera
CarteleraCartelera
Carteleracarol_
 
Voyage à sainte eulalie. avril 2014
Voyage à sainte eulalie. avril 2014Voyage à sainte eulalie. avril 2014
Voyage à sainte eulalie. avril 2014Sara Fernández Suela
 
Les 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchir
Les 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchirLes 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchir
Les 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchirLine Boudreault
 
Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)
Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)
Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)isimonin
 
Notre collège
Notre collègeNotre collège
Notre collègePerramon
 
Lexcap – Droit Commercial
Lexcap – Droit CommercialLexcap – Droit Commercial
Lexcap – Droit CommercialLexcap
 

Andere mochten auch (20)

La communication globale
La communication globaleLa communication globale
La communication globale
 
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication glob...
 Communauté de  marque et influence  dans la stratégie  de communication glob... Communauté de  marque et influence  dans la stratégie  de communication glob...
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication glob...
 
Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009
Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009
Agence Vanksen (Digital/viral/advertising) -Conference BuzzTheBrand 2009
 
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...
 
Csn stephane
Csn stephaneCsn stephane
Csn stephane
 
Wordpress
WordpressWordpress
Wordpress
 
Cómo insertar videos en blogger
Cómo insertar videos en bloggerCómo insertar videos en blogger
Cómo insertar videos en blogger
 
Quelques photos
Quelques photosQuelques photos
Quelques photos
 
The Cell: an on line tutorial by @munevarjuan
The Cell: an on line tutorial by @munevarjuanThe Cell: an on line tutorial by @munevarjuan
The Cell: an on line tutorial by @munevarjuan
 
Usos estretégicos de Internet en las ONGs
Usos estretégicos de Internet en las ONGsUsos estretégicos de Internet en las ONGs
Usos estretégicos de Internet en las ONGs
 
Cartelera
CarteleraCartelera
Cartelera
 
Voyage à sainte eulalie. avril 2014
Voyage à sainte eulalie. avril 2014Voyage à sainte eulalie. avril 2014
Voyage à sainte eulalie. avril 2014
 
sénario v2
sénario v2sénario v2
sénario v2
 
Les 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchir
Les 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchirLes 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchir
Les 12 facteurs de l'intelligence stratégique et 35 questions pour y réfléchir
 
Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)
Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)
Concours la republique_saffiche_reglement_v3-2(3)
 
Insee invest
Insee investInsee invest
Insee invest
 
Bitácoras en el aula
Bitácoras en el aulaBitácoras en el aula
Bitácoras en el aula
 
Notre collège
Notre collègeNotre collège
Notre collège
 
Lexcap – Droit Commercial
Lexcap – Droit CommercialLexcap – Droit Commercial
Lexcap – Droit Commercial
 
Narcis Comadira
Narcis ComadiraNarcis Comadira
Narcis Comadira
 

Ähnlich wie Séance n°1 introduction à la communication

Séance n°1 introduction à la communication
Séance n°1   introduction à la communication Séance n°1   introduction à la communication
Séance n°1 introduction à la communication Meneur de Jeu
 
Séance n°2 objectifs de communication
Séance n°2   objectifs de communicationSéance n°2   objectifs de communication
Séance n°2 objectifs de communicationBer Wajchendler
 
Séance n°2 diagnostic de l'annonceur
Séance n°2   diagnostic de l'annonceurSéance n°2   diagnostic de l'annonceur
Séance n°2 diagnostic de l'annonceurMeneur de Jeu
 
Cours sémiotique appliquée à la communication
Cours   sémiotique appliquée à la communicationCours   sémiotique appliquée à la communication
Cours sémiotique appliquée à la communicationAlexandre Coutant
 
Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3
 Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3 Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3
Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3maussas
 
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
 
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
 
Cours #8 Les métiers de l'Internet
Cours #8 Les métiers de l'InternetCours #8 Les métiers de l'Internet
Cours #8 Les métiers de l'InternetAlexandre Moussier
 
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...SamirBOUADILA1
 
2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise
2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise
2.Partie I _ Cours gestion de l'entrepriseNebil MRABET
 
Vente et techniques de commercialisation
Vente et techniques de  commercialisationVente et techniques de  commercialisation
Vente et techniques de commercialisationAdama Chimere NDOUR
 
Stratégie de communication pour une organisation militante
Stratégie de communication pour une organisation militanteStratégie de communication pour une organisation militante
Stratégie de communication pour une organisation militanteJustin Yarga
 
Seminaire appel d'offre
Seminaire appel d'offreSeminaire appel d'offre
Seminaire appel d'offreKeretis
 
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...nous sommes vivants
 
Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!
Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!
Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!Club Marketing Fribourg
 
La publicité
La publicitéLa publicité
La publicitémaggica
 

Ähnlich wie Séance n°1 introduction à la communication (20)

Séance n°1 introduction à la communication
Séance n°1   introduction à la communication Séance n°1   introduction à la communication
Séance n°1 introduction à la communication
 
Séance n°2 objectifs de communication
Séance n°2   objectifs de communicationSéance n°2   objectifs de communication
Séance n°2 objectifs de communication
 
Séance n°2 diagnostic de l'annonceur
Séance n°2   diagnostic de l'annonceurSéance n°2   diagnostic de l'annonceur
Séance n°2 diagnostic de l'annonceur
 
Cours sémiotique appliquée à la communication
Cours   sémiotique appliquée à la communicationCours   sémiotique appliquée à la communication
Cours sémiotique appliquée à la communication
 
Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3
 Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3 Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3
Reseaux-sociaux-et-strategies-de-communication-des-annonceurs vf3
 
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
 
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...
 
Cours #8 Les métiers de l'Internet
Cours #8 Les métiers de l'InternetCours #8 Les métiers de l'Internet
Cours #8 Les métiers de l'Internet
 
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
Cours de communication. Mr. BOUADILA Samir SDRC au niveau CASNOS Agence Annab...
 
2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise
2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise
2.Partie I _ Cours gestion de l'entreprise
 
Vente et techniques de commercialisation
Vente et techniques de  commercialisationVente et techniques de  commercialisation
Vente et techniques de commercialisation
 
Theories.ppt
Theories.pptTheories.ppt
Theories.ppt
 
Stratégie de communication pour une organisation militante
Stratégie de communication pour une organisation militanteStratégie de communication pour une organisation militante
Stratégie de communication pour une organisation militante
 
Seminaire appel d'offre
Seminaire appel d'offreSeminaire appel d'offre
Seminaire appel d'offre
 
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
 
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
Strategies Relationnelles 2.0 : comment les marques peuvent passer en mode in...
 
Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!
Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!
Relations Publiques - A quoi ça sert? ou vive les crises!
 
Community Planning
Community PlanningCommunity Planning
Community Planning
 
Management
ManagementManagement
Management
 
La publicité
La publicitéLa publicité
La publicité
 

Mehr von Ber Wajchendler

Séance n°9 com interne2
Séance n°9   com interne2Séance n°9   com interne2
Séance n°9 com interne2Ber Wajchendler
 
Séance n°7 stratégie des moyens
Séance n°7   stratégie des moyensSéance n°7   stratégie des moyens
Séance n°7 stratégie des moyensBer Wajchendler
 
Séance n°6 stratégie créative et panorama des moyens
Séance n°6   stratégie créative et panorama des moyensSéance n°6   stratégie créative et panorama des moyens
Séance n°6 stratégie créative et panorama des moyensBer Wajchendler
 
Séance n°5 objectifs - cibles
Séance n°5   objectifs - ciblesSéance n°5   objectifs - cibles
Séance n°5 objectifs - ciblesBer Wajchendler
 
Séance n°4 positionnement
Séance n°4   positionnementSéance n°4   positionnement
Séance n°4 positionnementBer Wajchendler
 
Séance n°3 communication corporate
Séance n°3   communication corporateSéance n°3   communication corporate
Séance n°3 communication corporateBer Wajchendler
 

Mehr von Ber Wajchendler (6)

Séance n°9 com interne2
Séance n°9   com interne2Séance n°9   com interne2
Séance n°9 com interne2
 
Séance n°7 stratégie des moyens
Séance n°7   stratégie des moyensSéance n°7   stratégie des moyens
Séance n°7 stratégie des moyens
 
Séance n°6 stratégie créative et panorama des moyens
Séance n°6   stratégie créative et panorama des moyensSéance n°6   stratégie créative et panorama des moyens
Séance n°6 stratégie créative et panorama des moyens
 
Séance n°5 objectifs - cibles
Séance n°5   objectifs - ciblesSéance n°5   objectifs - cibles
Séance n°5 objectifs - cibles
 
Séance n°4 positionnement
Séance n°4   positionnementSéance n°4   positionnement
Séance n°4 positionnement
 
Séance n°3 communication corporate
Séance n°3   communication corporateSéance n°3   communication corporate
Séance n°3 communication corporate
 

Séance n°1 introduction à la communication

  • 1. Rela,ons  Publiques Séance  n°1 Ber  WAJCHENDLER Mercredi  17  octobre  2012
  • 2. Programme  d’octobre  2012  à  juin  2013 Cours  de  Rela>ons  Publiques  :  30h   -­‐  26h  de  cours  /  4h  de  révisions COURS  THÉORIQUE  (MAIS  PRAGMATIQUE  !)  ET  MÉTHODOLOGIE  DE  L’ETUDE  DE  CAS   15h  :  5  séances  de  3h  jusqu’à  Noël    1ère  Etude  de  cas  :  Semaine  48  –  Jeudi  29  novembre  (???)  :  9h  de  cours       Début  janvier  :  Correc>on  de  l’étude  de  cas   15h  en  2013  (Du  7  janvier  au  08  février)   2ème  Etude  de  cas  :  Mi-­‐février     Stage  du  25  février  au  10  mai  2013   Révisions  du  21  au  31  mai  2012  Examen  de  fin  d’année  DEESCOM  RP
  • 3. Séance  du  Mercredi  17  octobre  2012 Préambule  :  Introduc,on  à  la  Communica,on 1) Le  concept  de  communica>on 2) Historique  de  la  communica>on 3) Le  code  éthique  de  la  communica>on A) Objec,f  n°1  :  Etablir  le  diagnos,c  complet  de  l’annonceur 1) Etudier  les  caractéris>ques  propres  à  l’annonceur 2) L’annonceur  face  à  son  environnement  où  la  nécessité  de  communiquer Objec,f  n°1  :  Etablir  le  diagnos,c  complet  de  l’annonceur  Qu’est  ce  qu’une  organisa,on  ?  Qu’est  ce  qu’un  annonceur  ?    Les  caractéris,ques  à  prendre  en  compte  propre  à  l’annonceur  /  exercice  L’environnement  de  l’annonceur  :  marke,ng  /  communica,on
  • 4. Introduc,on  à  la  communica,on 1) Le  concept  de  communica,on 2) Historique  de  la  communica,on 3) Le  code  éthique  de  la  communica,on
  • 5. Le  concept  de  communica>on Journaliste  ≠  Communicant  ? Dans  les  2  cas,  journaliste  et  communicant  émeTent  un  message à  des,na,on  d’un  ou  plusieurs  récepteurs  :  Le  journaliste  a  pour  unique  but  d’informer  son  récepteur.   Le  journaliste  n’est  pas  intéressé  par  la  réac>on  du  récepteur INFORMATION message émefeur récepteur Rétroac,on Feedback COMMUNICATION LE  COMMUNICANT,  LUI,  CHERCHE  À  PROVOQUER  UNE  RÉACTION  SUITE  AU  MESSAGE  ÉMIS. L’OBJECTIF  EST  DE  MODIFIER  LE  NIVEAU  DE  CONNAISSANCE,   LES  ATTITUDES  ET  LES  COMPORTEMENTS  DU  OU  DES  RÉCEPTEURS.
  • 6. Historique  de  la  communica>on   Naissance  aux  USA  dans  les  1900’s 1900’s  :  Ivy  Lee  (1877  –  1934)  travaille  pour  le  bureau  de  presse  du  comité  na>onal   démocra>que  (agent  de  presse  pour  hommes  poli>ques).   1907  :  Série  de  crises  aux  USA    les  intellectuels  et  la  presse  afaquent  vivement  les  industriels   qui  répondent  par  la  pub  et  voie  de  presse 1914  :  Lors  d’une  grève  John  D.  Rockfeller  (qui  u>lise  régulièrement  les  services  d’Ivy  Lee)  fait   intervenir  les  briseurs  de  grève.       Campagne  virulente  contre  Rockfeller  qui  ternit  son  image. Ivy  Lee  entreprend  alors  de  modifier  radicalement  l’image  de  Rockfeller. Objec>f  :  Transformer  Rockfeller  d’exploiteur  en  bienfaiteur  :     il  crée  des  fonda>ons  et  des  œuvres  de  charité     il  encourage  les  universités  et  il  favorise  la  recherche  technique     il  dévoile  les  impôts  de  Rockfeller  et  le  montant  des  salaires  des  employés.   En  jouant  la  transparence,  en  expliquant  le  rôle  social  de  l’entreprise    et  en  prenant  en compte  les  afentes  des  personnes  qui  cri>quaient,  Ivy  Lee  retourne  la  situa>on.   C’est  suite  au  succès  de  ceTe  première  opéra,on  de  communica,on  qu’on  considère Ivy  Lee  comme  le  père  fondateur  des  Rela,ons  Publiques
  • 7. Code  éthique  de  la  communica>on   Une  réglementa,on  indispensable  ! C’est  parce  que  vous  allez  pouvoir  communiquer  (et  donc  agir  sur  les  connaissances,  les aotudes  et  les  comportements  !)  qu’il  est  indispensable  de  réglementer  la  profession. 1789  :  Déclara,on  des  droits  de  l’Homme  et  du  Citoyen Art.  11. La   libre   communica>on   des   pensées   et   des   opinions   est   un   des   droits   les   plus   précieux   de   l'Homme  :  tout   Citoyen   peut  donc  parler,  écrire,   imprimer  librement,   sauf  à  répondre  de  l'abus  de  cefe  liberté  dans  les  cas  déterminés  par  la  Loi. 1965  :  Les  professionnels  tentent  de  donner  un  statut  et  des  règles  aux  rela>ons   publiques  en  créant  le  code  d’éthique  des  rela>ons  publiques  plus  connu  sous   le  nom  de  Code  d’Athènes  (11  Mai  1965  –  Lucien  MATRAT) 1977  :  Code  de  déontologie  par  le  Syndicat  Na>onal  des  Conseils  en   Rela>ons  Publiques 1984  :  Code  Professionnel
  • 8. Etablir  le  diagnos,c  complet   de  l’annonceur 1)  Etudier  les  caractéris,ques  propres  à  l’annonceur       Annonceur,  l’organisa,on  émeTrice  du  message       Critères  de  différencia,on  des  différentes  organisa,ons  /  entreprises       Etudier  les  caractéris,ques  pour  connaître  les  finalités  des  annonceurs 2)  L’annonceur  face  à  son  environnement  où  la  nécessité  de   communiquer       Les  éléments  structurels  et  communica,onnels       Etude  de  cas  :  Le  café  Mac  Donald’s  
  • 9. Etudier  les  caractéris>ques  propres à  l’annonceur L’Annonceur  :  l’organisa,on  émeTrice  du  message     L’  Annonceur  :  c’est  l’organisa>on  à  l’origine  d’une  opéra>on  de  communica>on.   L’annonceur  est  l’émefeur  du  message. Dans  le  monde  de  la  communica>on,  on  oppose  l’annonceur  à  l’agence  de  communica>on  :     L’  Agence  :  L’agence  de  communica>on  est  un  prestataire  de  l’annonceur  qui  va  l’assister   dans  sa  démarche  de  communica>on.  Elle  va  lui  apporter  son  exper>se,  ses  compétences  ainsi   qu’un  regard  extérieur,  souvent  plus  objec>f..   L’agence  peut  être  généraliste  ou  spécialisée  dans  des  techniques  de  communica>on  ou  dans  un   certain  domaine  d’ac>vités.  Elles  peuvent  être  indépendantes  ou  appartenir  à  des  groupes  de   communica>on.  Elle  peuvent  faire  du  conseil  et/ou  de  l’opéra>onnel.   Une  agence  dispose  d’un  portefeuille  clients  cons>tué  de  plusieurs  annonceurs.   Il  existe  une  troisième  catégorie,  les  prestataires  spécialisés.     (imprimeur,  publipostage,  produc>on  audiovisuelle…)
  • 10. Etudier  les  caractéris>ques  propres à  l’annonceur Critères  de  différencia,ons  des  différentes  organisa,ons   UNE  ORGANISATION  EST  UNE  STRUCTURE  ÉCONOMIQUE  ET  SOCIALE  QUI  REGROUPE   DES  MOYENS  HUMAINS,  MATÉRIELS,  IMMATÉRIELS  (SERVICES)  ET  FINANCIERS  QUI  SONT  COMBINÉS  DE   MANIÈRE  ORGANISÉE  DANS  LE  BUT  DE  RÉALISER  DES  ACTIONS. Il  existe  trois  catégories  d’organisa>on  dis>nctes.  On  les  dis>ngue  par  leur  finalité  :    Commerciale  :  ENTREPRISES  /  SOCIÉTÉS  /  GROUPES  (ac>on  :  produc>on  de  biens  et  services)  Garan,r  la  sa,sfac,on  des  intérêts  de  la  collec,vité  :  INSTITUTIONS       -­‐  Autorités  Judiciaires  (Police  ;  Jus>ce…)         -­‐  Administra>ons  (Impôts,  Assurance  Maladie…)       -­‐  Collec>vités  ;  Ministères  ;  Préfectures…  Réalisa,on  d’une  ac,on  commune  :  ASSOCIATIONS       -­‐  Spor>ves  ;  ONG  /  Humanitaire  ;  Consommateurs,  Syndicat…
  • 11. Etudier  les  caractéris>ques  propres à  l’annonceur Critères  de  différencia,ons  des  entreprises   Secteur  économique  /  Secteur  d’ac>vité  :   1)  Primaire  :  Transforma,on  des  ma,ères  premières         Agriculture  ;  pêche  ;  exploita>on  fores>ère     2)  Secondaire  :  Industrie  ;  BTP  ;  Energie     Construc>on  aéronau>que,  spa>ale,  ferroviaire,  navale  ;     Automobile  ;  Pétrochimie  ;  Agro-­‐alimentaire   3)  Ter,aire  :  Services       Transport  ;  Poste  et  Télécommunica>on  ;  Distribu>on  ;         Banque  /  Assurance  ;  Tourisme  Taille  de  l’entreprise  :  TPE  /  PME-­‐PMI  /  Mul>na>onale  Implanta>on  :  Locale  /  Na>onale  /  Interna>onale  Publique    /  Privée
  • 12. Etudier  les  caractéris,ques  propres à  l’annonceur ETUDIER  LES  CARACTERISTIQUES  POUR  CONNAÎTRE  LES  FINALITES  DES  ANNONCEURS Iden,fier  qui  est  l’annonceur  est  la  démarche  préalable  à  toute  ac,on  de  communica,on. Il  faut  être  capable  de  déterminer  les  différentes  caractéris,ques  de  l’annonceur  pour comprendre  dans  quel  but  il  communique,  à  qui  il  s’adresse. En  fonc>on  de  leurs  caractéris>ques,  les  organisa>ons  ont  des  finalités  différentes,   s’adressent  à  des  publics  différents… LES  STRATÉGIES  DE  COMMUNICATION  S’INSCRIVENT  DANS   LE  PROJET  DE  L’ORGANISATION  AFIN  DE  SERVIR  SES  INTÉRÊTS. *** STRATEGIES  DE  COMMUNICATION    FINALITES  DE  L’ORGANISATION
  • 13. Etudier  les  caractéris,ques  propres à  l’annonceur Exercice Nous  allons  observer  trois  campagnes  de  publicité  qui  ont  pour  thème  :    «  LA  LUTTE  ANTI-­‐TABAC  »   Pour  chaque  campagne,  répondre  à  ces  5  ques>ons  : • Qui  est  l’annonceur  ? • A  quelle  «  catégorie  »  appar>ent-­‐il  ?   • Quelle  est  la  finalité  de  cefe  catégorie  ? • A  qui  s’adresse  cefe  pub  ?   • Quel  est  l’objec>f  de  cefe  campagne  ?
  • 15. Etudier  les  caractéris,ques  propres à  l’annonceur • Qui  est  l’annonceur  ? Société  NicoreTe • Quelle  catégorie  ?   Entreprise  /  Société  /  Groupe • Quelle  finalité  ? Commerciale • A  qui  s’adresse  t-­‐elle  ?   Aux  fumeurs  qui  veulent  arrêter  de  fumer Aux  fumeurs   • Quel  est  l’objec>f  de  cefe   Vendre  l’inhaleur  NicoreTe campagne  ?
  • 16. Etudier  les  caractéris,ques  propres à  l’annonceur • Qui  sont  les  annonceurs  ? Trois  ins,tu,ons 1) Ministère  de  la  Santé  et  des  Sports 2) Assurance  Maladie 3) INPES   Ins,tut  na,onal  de  préven,on  et  d’éduca,on  à  la  santé • Quelle  catégorie  ?   Ins,tu,ons • Quelle  finalité  ? Garan,r  les  intérêts  de  la  collec,vité 1) Santé  publique 2) Santé  Publique  /  Economique 3)   Informa,on  /  Préven,on • A  qui  s’adresse  t-­‐elle  ?   1) 3)    Grand  Public  (A  tout  le  monde) 2) Assurés  sociaux • Quel  est  l’objec>f  de  cefe   1)  3)  Informer  /  prévenir  des  risques  du  tabac campagne  ? 2)  Economiser  de  l’argent
  • 17. Etudier  les  caractéris,ques  propres à  l’annonceur • Qui  est  l’annonceur  ? Associa,on  DNF  (Droits  des  Non-­‐Fumeurs) • Quelle  catégorie  ? Associa,on • Quel  but  ? Réalisa,on  d’une  ac,on  commune  en faveur  de  la  défense  des  droits  des  non   fumeurs/  Protéger  des  risques • A  qui  s’adresse  t-­‐elle  ?   Grand  Public  (A  tout  le  monde) • Quel  est  l’objec>f  de  cefe   Informer  /  prévenir  des  risques  du  tabac campagne  ? S,gma,ser  le  comportement  de  l’industrie du  tabac