1. INSTITUTO TECNOLÓGICO
“MARIANO SAMANIEGO”
ALUMNA:
CLAUDIA MERCEDES ROMERO LEON
COMPORTAMIENTO PROFESIONAL Y
AMBIENTAL
2013-2014

2. Según Abraham
Maslow, una persona
conflictiva o difícil,
es aquella que aún
no ha resuelto parte
de estas necesidades
y en consecuencia
tiene muchos deseos
insatisfechos.
COMO TRATAR CON PERSONAS DIFICILES

3. 1.EL COMPAÑERO
HOSTIL:
Como estas personas
suelen muy sensibles a
las críticas trata de ser
cortes y comprensivo
cuando les expongas
un error. (Este tipo de
persona difícilmente
admite un error)
Según el psicólogo Clay Tucker-Laad
determina 6 tipos de personas difíciles

4. 2. EL QUEJOSO
CRONICO:
Son aquellos que se
quejan de todo y
encuentran fallas por
doquier, pero no hacen
nada para resolver la
situación

5. 3. LAS PERSONAS SUPER AGRADABLES
O QUE ESTAN DE ACUERDO CON TIGO
EN TODO: él o ella siempre estarán de
acuerdo contigo, aceptarán con una sonrisa
y dirán que todo lo que se te ocurra es esta
bien. Este tipo de personas buscan
constantemente la aprobación del otro.

6. 4. EL SABELOTODO:
Existen dos tipos:
El verdadero experto
suele sentirse superior y
hacer que la gente se
sienta inferior. No permite
que le ayuden y prefieren
hacerlo todo ellos mismos.
En caso de que se
trate de un falso
sabiondo o charlatán
la cuestión es más
simple, basta con
mostrarles que están
hablando de más.

7. 5. EL PESIMISTA:
Suelen tirar abajo nuestros
proyectos e iniciativas están
centrados en los contras y nunca en
los pros.

8. 6. EL BUENAZO DEL
GRUPO:
está tan
verdaderamente
enfocado en las
necesidades de los
demás que pocas veces
hace algo bueno para sí
mismo.

9. EXISTEN TRES TIPOS DE
PERSONAS DIFICILES
La persona
agresiva : es la
que intimida
verbalmente

10. La persona pasiva:
que tiende a
sacrificar
constantemente sus
necesidades por los
demás, Tiende a
aceptar las críticas
sin preguntarse si
son justificadas o no.

11. La persona
asertiva: es la que
se preocupa de ella
misma, de sus
derechos y de los
derechos las otras
personas.
Cuando hace una
promesa siempre
la cumple y ésa es
la razón por la
que quienes están
a su alrededor
confían en ella.

12. Algunos consejos
aprobados por
especialistas difíciles:
• Reduce el tono de voz
• No pierdas la calma tú
también.
•Si ha cometido un error.
•no juzgar sus acciones.
•Se cortes

13. •Escucha lo que dice.
•Enfócate en lo que dice.
•Para controlar la situación
trata de poner límites de
una forma serena y
clara.etc.

14. EJEMPLO La mejor
enseñanza sobre
cómo tratar con
personas
complicadas nos la
dan los niños.
Sin embargo,
los adultos
hacemos lo
contrario.

15. Algo que debemos saber
La gente no cambia.-
Es decir, no vas a cambiar su
forma de ser.
puedes modificar algunas
cosas de esas personas como
su colaboración, podrás
cambiar su comportamiento.

16. BIBLIOGRAFIA
 http://exitoconexito.blogspot.com/2011/12/como-tratar-con-personas-
conflictivas.htm
 http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://1.bp.blogspot.com/-
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 http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-
dificiles/la_persona_pasiva.htm
 http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-
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 http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-
dificiles/tipos_de_conducta.htm
 bloquear a la persona difícil energéticamente, y también para cortar su vínculo con
la situación.
 http://nuevaera.about.com/od/Superacion/a/Como-Podemos-Manejar-Y-Tratar-
Personas-Dificiles.htm
 http://accionesdesarrollo.com/10-tipos-de-personas-dificiles/
 http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http://www.arbolesymedioambiente.e
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CoTa9QSg1IAI&prev=/images%3Fq%3Dimagenes%2Bde%2Bla%2Bteoria%2Bde
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17. GRACIAS